無物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織辦公區(qū)域及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域以及周邊環(huán)境。（三）職責(zé)分工1.綜合管理部門負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行；組織環(huán)境衛(wèi)生檢查、評(píng)比工作；協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常維護(hù)，包括室內(nèi)清潔、物品擺放整理等；配合綜合管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查工作；教育引導(dǎo)本部門員工遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度。3.全體員工自覺維護(hù)公司/組織環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；按照規(guī)定做好個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔；積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面保持干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.桌面物品擺放整齊，文件、辦公用品等分類放置，無雜物堆積。3.門窗玻璃明亮干凈，窗框、窗臺(tái)無灰塵，定期擦拭。4.墻壁墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。5.垃圾處理及時(shí)清理垃圾，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，定期更換垃圾袋。（二）公共區(qū)域1.走廊地面清潔，扶手無灰塵，保持暢通無阻。2.樓梯踏步干凈，扶手擦拭干凈，無垃圾和雜物。3.電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，按鈕、扶手等部位定期消毒，電梯門軌道無雜物。4.衛(wèi)生間地面、墻面清潔衛(wèi)生，無異味；洗手池、便器等設(shè)施干凈整潔，定期消毒；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。5.會(huì)議室會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，保持整潔。（三）周邊環(huán)境1.綠化區(qū)域花草樹木定期修剪、澆水、施肥，無雜草叢生，綠化設(shè)施完好。2.道路及停車場路面保持干凈，無垃圾、無積水；停車秩序良好，車輛停放整齊。3.公共設(shè)施如路燈、宣傳欄等保持清潔，無損壞。三、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.制定詳細(xì)的清掃保潔時(shí)間表，明確各區(qū)域的清掃頻次和責(zé)任人。2.清掃人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保清掃質(zhì)量。3.加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的巡回保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。（二）垃圾分類與處理1.按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進(jìn)行分類收集。2.配備相應(yīng)的垃圾分類容器，并做好標(biāo)識(shí)。3.定期聯(lián)系專業(yè)的垃圾處理公司進(jìn)行分類運(yùn)輸和處理，確保垃圾得到妥善處置。（三）衛(wèi)生消毒1.對(duì)公共區(qū)域、人員密集場所等定期進(jìn)行消毒，如衛(wèi)生間、電梯等。2.消毒藥品的使用應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保消毒效果和人員安全。3.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、藥品名稱等。（四）環(huán)境綠化維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。2.根據(jù)季節(jié)變化和植物生長情況，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施。3.保護(hù)綠化設(shè)施，如有損壞及時(shí)維修或更換。（五）衛(wèi)生檢查與考核1.綜合管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清掃保潔質(zhì)量、垃圾分類處理等。3.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門下達(dá)整改通知，要求限期整改。4.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績效考核體系，與部門和員工的績效掛鉤。四、環(huán)境衛(wèi)生管理流程（一）清掃保潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.按照清掃時(shí)間表依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清掃，先清理垃圾和雜物，再進(jìn)行地面、桌面、門窗等部位的清潔。3.清掃過程中注意保持環(huán)境整潔，避免揚(yáng)塵。4.完成清掃后，整理清潔工具和用品，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)。（二）垃圾分類處理流程1.員工將垃圾按照分類要求投放到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.清掃人員定期收集各區(qū)域的垃圾，分別裝入不同的垃圾袋。3.對(duì)可回收物進(jìn)行整理和存放，定期聯(lián)系回收公司進(jìn)行回收。4.將有害垃圾單獨(dú)存放，按照規(guī)定交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。5.廚余垃圾和其他垃圾運(yùn)至垃圾處理站進(jìn)行處理。（三）衛(wèi)生消毒流程1.確定需要消毒的區(qū)域和對(duì)象。2.準(zhǔn)備消毒藥品和工具，如噴霧器、抹布等。3.按照消毒藥品的使用說明進(jìn)行稀釋和配制。4.使用噴霧器或抹布對(duì)消毒區(qū)域進(jìn)行全面噴灑或擦拭，確保消毒到位。5.消毒后關(guān)閉門窗，保持一定的消毒時(shí)間。6.通風(fēng)換氣后，清理消毒工具和剩余藥品。（四）綠化維護(hù)流程1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確不同季節(jié)的養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容。2.定期對(duì)花草樹木進(jìn)行巡查，觀察生長情況。3.根據(jù)巡查結(jié)果進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等操作。4.對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如更換損壞的花盆、修復(fù)圍欄等。5.做好綠化養(yǎng)護(hù)記錄，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、效果等。（五）衛(wèi)生檢查流程1.綜合管理部門制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、人員和范圍。2.檢查人員按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門進(jìn)行實(shí)地檢查。3.采用評(píng)分制對(duì)檢查情況進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括檢查項(xiàng)目、存在問題、扣分情況等。4.檢查結(jié)束后，匯總檢查結(jié)果，形成衛(wèi)生檢查報(bào)告。5.將衛(wèi)生檢查報(bào)告反饋給各部門，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門下達(dá)整改通知。6.跟蹤整改情況，對(duì)整改后仍不符合要求的部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由綜合管理部門人員和員工代表組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.鼓勵(lì)員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便員工和來訪人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。2.接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。3.安排專人對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的立即采取措施進(jìn)行整改。4.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。六、環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔方法、垃圾分類知識(shí)、衛(wèi)生消毒要求等。3.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（二）宣傳1.通過公司內(nèi)部宣傳欄、公告欄、微信群等渠道宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理制度和相關(guān)知