電商平臺物流配送優(yōu)化服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為電商平臺運營主體，乙方為專業(yè)的物流配送服務(wù)提供商。1.1.2雙方為平等主體，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供物流配送優(yōu)化服務(wù)，以提高電商平臺物流配送效率和服務(wù)質(zhì)量。1.2.2雙方共同致力于降低物流成本，提升用戶滿意度。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第二章物流配送服務(wù)內(nèi)容2.1物流配送服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方電商平臺提供全國范圍內(nèi)的物流配送服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證配送服務(wù)覆蓋甲方電商平臺所有業(yè)務(wù)區(qū)域。2.2物流配送服務(wù)質(zhì)量2.2.1乙方應(yīng)保證物流配送服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1.1配送時效：____小時內(nèi)完成配送；2.2.1.2配送準(zhǔn)確率：≥____%；2.2.1.3用戶滿意度：≥____%。2.3物流配送服務(wù)流程2.3.1甲方將訂單信息傳遞給乙方，乙方根據(jù)訂單信息進行配送。2.3.2乙方應(yīng)實時更新物流信息，保證甲方及用戶了解配送進度。第三章價格與支付3.1服務(wù)費用3.1.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物流配送服務(wù)費用：3.1.1.1配送費：____元/件；3.1.1.2包裝費：____元/件；3.1.1.3其他費用：____元/件。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用。3.2.2甲方應(yīng)在每個月的____日前，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物流配送服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時傳遞給乙方。4.1.3甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物流配送服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)保障用戶隱私，不得泄露用戶信息。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。5.1.2若因乙方原因?qū)е挛锪髋渌头?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。5.2不可抗力5.2.1雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可協(xié)商解除或變更合同。5.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政策變更等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的情況。5.3爭議解決5.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.3.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章配送服務(wù)變更與暫停6.1服務(wù)變更6.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更物流配送服務(wù)內(nèi)容、范圍、費用等條款。6.1.2若變更涉及費用調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確費用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)暫停6.2.1因不可抗力或其他非乙方原因?qū)е挛锪髋渌头?wù)無法正常進行，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并及時通知甲方。6.2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整需暫停服務(wù)的，應(yīng)提前____個工作日通知乙方，雙方協(xié)商確定暫停期限及后續(xù)服務(wù)安排。第七章用戶投訴與售后服務(wù)7.1用戶投訴處理7.1.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴渠道，保證用戶在配送過程中遇到問題能夠及時反饋。7.1.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)措施解決問題。7.2售后服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于配送錯誤、貨物損壞等情況的處理。7.2.2乙方應(yīng)在收到甲方或用戶關(guān)于售后服務(wù)的請求后，____小時內(nèi)進行處理，并保證問題得到妥善解決。第八章數(shù)據(jù)共享與保密8.1數(shù)據(jù)共享8.1.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的物流數(shù)據(jù)，除法律法規(guī)要求外，僅用于雙方業(yè)務(wù)合作目的。8.1.2雙方應(yīng)協(xié)商確定數(shù)據(jù)共享的具體內(nèi)容、頻率和方式。8.2保密條款8.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、用戶信息等保密信息予以保密。8.2.2保密期限自合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。第九章免責(zé)條款9.1不可抗力9.1.1因不可抗力導(dǎo)致雙方無法履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2第三方原因9.2.1因第三方原因?qū)е挛锪髋渌头?wù)受到影響，乙方應(yīng)采取合理措施減少損失。9.2.2若因第三方原因造成甲方損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方責(zé)任。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1合同期滿，合同自動終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反合同義務(wù)，經(jīng)對方書面催告____日后仍未改正的，對方有權(quán)解除合同。10.2.2若乙方提供的物流配送服務(wù)連續(xù)____個月未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。10.3后續(xù)事務(wù)處理10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事務(wù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、服務(wù)交接等。10.3.2雙方應(yīng)保證合同終止或解除后，用戶權(quán)益不受影響，并協(xié)助處理由此產(chǎn)生的相關(guān)事宜。第十一章違約賠償11.1賠償范圍11.1.1任何一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。11.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出等。11.2賠償限額11.2.1本合同項下的違約賠償總額不超過合同總金額的____%。11.2.2除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則守約方不得要求違約方承擔(dān)超過實際損失的賠償。第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后____個工作日內(nèi)進行，并由雙方授權(quán)代表進行。12.2仲裁12.2.1若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向____仲裁委員會提起仲裁。12.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三章合同修改與補充13.1合同修改13.1.1本合同任何條款的修改，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。13.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。13.2合同補充13.2.1雙方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，簽訂補充協(xié)議，對本合同未盡事宜進行補充。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1轉(zhuǎn)讓14.1.1任何一方在未經(jīng)對方書面同意前，不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)保證受讓方具備履行合同的能力。14.2繼承14.2.1本合同的權(quán)益和義務(wù)，應(yīng)依法繼承或承擔(dān)。14.2.2合同一方發(fā)生合并、分立等情形，本合同對其繼承者或繼受者繼續(xù)有效。第十五章其他條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同的效力不受任何一方領(lǐng)導(dǎo)人員變動的影響。15.2合同副本15.2.1