軟件安裝及售后維護(hù)協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由以下雙方共同簽訂：1.1.1.1簽訂方甲（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：合同編號(hào)：_____________________1.1.1.2簽訂方乙（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：合同編號(hào)：_____________________1.1.2雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供的軟件產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）的安裝及售后維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同生效前，雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二章軟件及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.1.1甲方提供給乙方的軟件產(chǎn)品為：_________________________2.1.2軟件版本為：_________________________2.2安裝服務(wù)2.2.1甲方負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品安裝至乙方指定的計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上。2.2.2安裝服務(wù)包括但不限于：軟件安裝、環(huán)境配置、用戶權(quán)限設(shè)置等。2.3售后維護(hù)服務(wù)2.3.1甲方為乙方提供為期一年（或指定時(shí)長(zhǎng)）的免費(fèi)售后維護(hù)服務(wù)。2.3.2售后維護(hù)服務(wù)包括但不限于：軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)支持等。第三章軟件使用及權(quán)限3.1使用范圍3.1.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的軟件產(chǎn)品。3.1.2乙方不得將軟件產(chǎn)品用于違法、違規(guī)的用途。3.2用戶權(quán)限3.2.1乙方應(yīng)對(duì)使用軟件的用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，保證用戶權(quán)限合法有效。3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行修改和調(diào)整。第四章費(fèi)用及支付4.1軟件費(fèi)用4.1.1本合同軟件費(fèi)用為人民幣_(tái)___________元整。4.1.2軟件費(fèi)用一次性支付，甲方開具合法發(fā)票。4.2維護(hù)費(fèi)用4.2.1售后維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方無需支付額外費(fèi)用。4.2.2軟件升級(jí)、故障排除等額外服務(wù)費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定。4.3支付方式4.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付軟件費(fèi)用。4.3.2乙方應(yīng)在發(fā)生額外服務(wù)費(fèi)用后，按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.1.2任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或部分不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第六章軟件培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1甲方應(yīng)提供軟件操作及維護(hù)的培訓(xùn)，保證乙方工作人員能夠熟練使用軟件。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本功能、操作流程、常見問題解答等。6.2培訓(xùn)方式6.2.1培訓(xùn)方式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，選擇合適的培訓(xùn)方式。6.3培訓(xùn)時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)完成乙方所需培訓(xùn)。6.3.2如乙方需要額外培訓(xùn)，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用。6.4培訓(xùn)效果6.4.1甲方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，保證乙方工作人員能夠達(dá)到預(yù)期操作水平。6.4.2如乙方工作人員培訓(xùn)后仍無法達(dá)到預(yù)期效果，甲方應(yīng)提供免費(fèi)復(fù)訓(xùn)服務(wù)。第七章軟件更新與升級(jí)7.1更新內(nèi)容7.1.1甲方負(fù)責(zé)提供軟件的定期更新，保證軟件功能的完善和功能的提升。7.1.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：新增功能、修復(fù)漏洞、優(yōu)化功能等。7.2升級(jí)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)在軟件更新后及時(shí)通知乙方，并提供升級(jí)服務(wù)。7.2.2升級(jí)服務(wù)包括但不限于：軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)兼容性測(cè)試等。7.3升級(jí)費(fèi)用7.3.1如乙方選擇升級(jí)至更高版本的軟件，需按照甲方提供的升級(jí)價(jià)格支付費(fèi)用。7.3.2升級(jí)費(fèi)用一次性支付，甲方開具合法發(fā)票。7.4升級(jí)時(shí)間7.4.1甲方應(yīng)在軟件更新后一個(gè)月內(nèi)完成乙方所需的升級(jí)服務(wù)。7.4.2如乙方需要額外升級(jí)服務(wù)，雙方可另行協(xié)商升級(jí)時(shí)間和費(fèi)用。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)保證軟件在運(yùn)行過程中保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開。8.3數(shù)據(jù)備份8.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性。8.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性。第九章服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)9.1服務(wù)時(shí)間9.1.1甲方提供的售后維護(hù)服務(wù)時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。9.1.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對(duì)乙方的影響。9.2響應(yīng)時(shí)間9.2.1甲方應(yīng)在收到乙方故障報(bào)告后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。9.2.2一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)解決。9.3服務(wù)記錄9.3.1甲方應(yīng)記錄所有服務(wù)請(qǐng)求和處理過程，并及時(shí)向乙方反饋服務(wù)結(jié)果。9.3.2服務(wù)記錄應(yīng)包括故障描述、解決方案、處理時(shí)間等信息。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1.1甲方保留軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自復(fù)制、傳播、出租或轉(zhuǎn)讓軟件。10.2所有權(quán)10.2.1本合同項(xiàng)下的軟件所有權(quán)歸甲方所有。10.2.2乙方獲得的是軟件的使用權(quán)，而非所有權(quán)。10.3侵權(quán)責(zé)任10.3.1如乙方違反本合同關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。10.3.2甲方有權(quán)依法追究乙方的侵權(quán)行為。第十一章軟件使用限制11.1使用限制11.1.1乙方不得利用軟件從事任何違法、違規(guī)的活動(dòng)。11.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將軟件用于商業(yè)目的或向第三方提供服務(wù)。11.2軟件分發(fā)11.2.1乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，將軟件的任何部分或副本分發(fā)給第三方。11.2.2如需分發(fā)，乙方應(yīng)保證分發(fā)的內(nèi)容符合本合同約定，并保留所有版權(quán)信息。11.3軟件修改11.3.1乙方不得自行對(duì)軟件進(jìn)行修改、逆向工程或破解。11.3.2如乙方需要對(duì)軟件進(jìn)行定制化開發(fā)，需與甲方協(xié)商并簽訂相應(yīng)的開發(fā)協(xié)議。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。12.2合同終止12.2.1本合同在以下情況下終止：12.2.1.1合同約定的期限屆滿；12.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3終止后的責(zé)任12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的軟件維護(hù)服務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)相互退還因合同終止而產(chǎn)生的任何費(fèi)用。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)依照中華人民共和國(guó)法律解決。13.2語(yǔ)言文字13.2.1本合同以中文書寫，具有同等法律效力。13.2.2如本合同存在不同語(yǔ)言版本，以中文版為準(zhǔn)。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3.2附件包括但不限于：軟件使用手冊(cè)、服務(wù)等級(jí)協(xié)議等。13.4合同份數(shù)13.4.1本合同