綜合物業(yè)項目管理與服務(wù)合同書第一章合同概述1.1合同編號合同編號：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方甲方（委托方）：_________________乙方（受托方）：_________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方進行綜合物業(yè)項目的管理與服務(wù)，保證物業(yè)項目的正常運行和維護。1.5合同期限1.5.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5.2本合同期限為____年，自合同簽訂之日起生效。1.6合同內(nèi)容1.6.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對甲方所擁有的物業(yè)項目進行管理和服務(wù)。1.6.2乙方應(yīng)保證物業(yè)項目的安全、清潔、綠化、維修等各項工作的順利進行。第二章物業(yè)項目概況2.1物業(yè)項目名稱物業(yè)項目名稱：_________________2.2物業(yè)項目地址物業(yè)項目地址：_________________2.3物業(yè)項目規(guī)模物業(yè)項目規(guī)模：占地面積____平方米，建筑面積____平方米。2.4物業(yè)項目類型物業(yè)項目類型：住宅、商業(yè)、辦公、其他（請注明）2.5物業(yè)項目設(shè)施2.5.1公共設(shè)施：_________________2.5.2附屬設(shè)施：_________________第三章乙方職責3.1管理職責3.1.1負責物業(yè)項目的日常管理，包括但不限于安全、清潔、綠化、維修等工作。3.1.2制定物業(yè)項目的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.1.3定期向甲方報告物業(yè)項目的運行情況。3.2服務(wù)職責3.2.1提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足甲方及業(yè)主的需求。3.2.2對物業(yè)項目內(nèi)的業(yè)主提供必要的服務(wù)，如維修、投訴處理等。3.2.3積極協(xié)調(diào)與部門、業(yè)主之間的關(guān)系。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，并提出改進意見。4.1.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)終止合同。4.2義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的信息和條件。4.2.3甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。第五章費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1乙方提供的服務(wù)費用為____元/月（人民幣大寫：____元整）。5.1.2服務(wù)費用支付方式：按月支付，每月____日前支付當月費用。5.2其他費用5.2.1物業(yè)項目的維修、保養(yǎng)等費用由甲方承擔。5.2.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費用，甲方應(yīng)在接到乙方合理費用清單后____日內(nèi)支付。5.3逾期支付5.3.1甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.3.2甲方逾期支付其他費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第六章物業(yè)項目管理與維護6.1物業(yè)設(shè)施維護6.1.1乙方負責物業(yè)項目的設(shè)施設(shè)備維護，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。6.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)項目內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢修，發(fā)覺問題及時修復(fù)。6.1.3甲方有權(quán)要求乙方對設(shè)施設(shè)備的維護情況進行檢查。6.2安全管理6.2.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證物業(yè)項目內(nèi)的安全。6.2.2乙方應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。6.2.3乙方應(yīng)配合甲方進行安全培訓和演練。6.3業(yè)主服務(wù)6.3.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的投訴和建議。6.3.2乙方應(yīng)定期收集業(yè)主意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。6.3.3乙方應(yīng)保證業(yè)主的個人信息保密。第七章物業(yè)項目財務(wù)管理7.1費用核算7.1.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證物業(yè)項目的費用核算準確。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供物業(yè)項目的財務(wù)報表。7.1.3乙方應(yīng)接受甲方對財務(wù)報表的審查。7.2費用使用7.2.1物業(yè)項目的費用應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。7.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告費用的使用情況。7.2.3甲方有權(quán)要求乙方對費用的使用情況進行解釋和說明。7.3費用調(diào)整7.3.1物業(yè)項目的服務(wù)費用可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。7.3.2費用調(diào)整需提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。7.3.2費用調(diào)整后的通知應(yīng)書面送達甲方。第八章乙方人員管理8.1人員配備8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和需求，配備必要的管理和服務(wù)人員。8.1.2乙方應(yīng)保證人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。8.1.3乙方應(yīng)定期對人員進行培訓和考核。8.2人員管理8.2.1乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，規(guī)范人員行為。8.2.2乙方應(yīng)保證人員遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。8.2.3乙方應(yīng)定期對人員進行績效考核，獎懲分明。第九章物業(yè)項目檔案管理9.1檔案建立9.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)項目的檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。9.1.2乙方應(yīng)將物業(yè)項目的各類文件、資料等歸檔保存。9.1.3乙方應(yīng)定期對檔案進行檢查和整理。9.2檔案使用9.2.1乙方應(yīng)保證檔案的合理使用，不得泄露業(yè)主和物業(yè)項目的秘密。9.2.2乙方應(yīng)配合甲方和有關(guān)部門查閱檔案。9.2.3乙方應(yīng)建立健全檔案查閱登記制度。第十章合同管理與監(jiān)督10.1合同履行10.1.1乙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各項義務(wù)。10.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同要求提供服務(wù)。10.1.3乙方應(yīng)定期向甲方報告合同履行情況。10.2監(jiān)督檢查10.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督檢查。10.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作。10.2.3甲方在監(jiān)督檢查過程中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)立即整改。第十一章物業(yè)項目環(huán)境與公共秩序維護11.1環(huán)境維護11.1.1乙方負責維護物業(yè)項目的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清潔、綠化和廢棄物處理。11.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)項目進行環(huán)境檢查，保證環(huán)境整潔。11.1.3乙方應(yīng)制定并執(zhí)行環(huán)境維護的相關(guān)制度和操作流程。11.2公共秩序11.2.1乙方應(yīng)維護物業(yè)項目的公共秩序，包括交通、停車、消防等方面。11.2.2乙方應(yīng)制定公共秩序管理規(guī)則，并張貼在顯眼位置。11.2.3乙方應(yīng)加強巡查，保證公共秩序規(guī)則得到遵守。11.3應(yīng)急處理11.3.1乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、安全等。11.3.2乙方應(yīng)定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。11.3.3乙方應(yīng)保證應(yīng)急物資的充足和完好。第十二章合同終止與解除12.1合同終止12.1.1合同期限屆滿后，如雙方無異議，合同自動終止。12.1.2在合同期限內(nèi)，任何一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)終止合同。12.2合同解除12.2.1合同簽訂后，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自解除合同。12.2.2在以下情況下，合同可由雙方協(xié)商一致解除：a)物業(yè)項目因不可抗力原因無法繼續(xù)運營；b)甲方因故需要提前收回物業(yè)項目；c)雙方協(xié)商一致，達成解除合同的書面協(xié)議。12.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和剩余費用。第十三章其他條款13.1通知13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知應(yīng)通過掛號信、快遞或電子方式發(fā)送至對方的通訊地址或電子郵箱。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2.2發(fā)生不可抗