保安員知識考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在服務(wù)過程中，對正在實施違法犯罪行為的嫌疑人，應(yīng)當(dāng)立即（）。A.直接扣押B.扭送公安機(jī)關(guān)C.進(jìn)行搜身檢查D.限制其自由超過24小時答案：B2.干粉滅火器的正確使用步驟是（）。A.提→拔→握→壓B.拔→提→壓→握C.握→提→拔→壓D.提→壓→拔→握答案：A（提滅火器、拔保險銷、握住噴管前端、按壓把手）3.門崗保安員對進(jìn)入單位的外來人員進(jìn)行登記時，不需要登記的信息是（）。A.身份證號碼B.訪問事由C.離開時間D.攜帶物品答案：A（一般登記姓名、單位、事由、聯(lián)系方式、進(jìn)出時間及物品）4.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，正確的處理方式是（）。A.立即上前強(qiáng)行盤問B.保持距離觀察，記錄特征后報告C.直接限制其行動自由D.要求其出示所有隨身物品答案：B（應(yīng)先觀察記錄，避免激化矛盾，再報告上級或報警）5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對他人實施毆打，尚不構(gòu)成犯罪的，可能面臨（）。A.警告B.5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款C.吊銷保安證D.刑事拘留答案：B（《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定）6.監(jiān)控室接到火警報警信號后，首先應(yīng)（）。A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案B.派人到現(xiàn)場確認(rèn)C.直接撥打119D.通知所有人員疏散答案：B（需先確認(rèn)是否誤報）7.遇到醉酒人員在單位內(nèi)滋事，保安員應(yīng)（）。A.使用警棍制服B.聯(lián)系其家屬或報警C.強(qiáng)行帶離現(xiàn)場D.不予理睬答案：B（避免沖突，優(yōu)先聯(lián)系家屬或警方）8.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗出入人員證件C.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)D.參與追索債務(wù)答案：B（《保安服務(wù)管理條例》第二十九條規(guī)定禁止行為包括限制自由、阻礙公務(wù)、參與追索債務(wù)等，查驗證件是合法權(quán)限）9.高層建筑火災(zāi)中，正確的逃生方法是（）。A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.躲在衛(wèi)生間等待救援D.從窗戶直接跳下答案：B10.發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先應(yīng)（）。A.用手拉開觸電者B.切斷電源C.使用絕緣工具挑開電線D.撥打120答案：B（首要措施是切斷電源，避免二次傷害）11.保安巡邏的“三及時”不包括（）。A.及時發(fā)現(xiàn)B.及時報告C.及時處置D.及時記錄答案：D（“三及時”指發(fā)現(xiàn)、報告、處置）12.大型活動安保中，保安員疏導(dǎo)人群時應(yīng)（）。A.大聲呵斥催促B.引導(dǎo)至指定通道C.放任自由通行D.設(shè)置路障強(qiáng)行分隔答案：B（需文明引導(dǎo)，避免激化情緒）13.下列屬于保安服務(wù)合同必備條款的是（）。A.保安員的婚姻狀況B.服務(wù)區(qū)域和內(nèi)容C.保安員的興趣愛好D.客戶的家庭住址答案：B（《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定合同需明確服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容、期限、費(fèi)用等）14.處理糾紛時，保安員應(yīng)遵循的原則是（）。A.偏袒熟悉一方B.以武力壓制C.保持中立，依法調(diào)解D.直接判定責(zé)任答案：C15.發(fā)現(xiàn)可疑物品時，正確的處理流程是（）。A.立即打開檢查B.遠(yuǎn)離并設(shè)置警戒，報告警方C.轉(zhuǎn)移至無人區(qū)域D.拍照后自行處理答案：B（避免觸碰，防止爆炸等危險）16.保安員職業(yè)道德的核心是（）。A.誠實守信B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.服務(wù)群眾D.恪盡職守答案：D17.夜間巡邏時，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查的部位不包括（）。A.財務(wù)室B.衛(wèi)生間C.倉庫D.門窗鎖閉情況答案：B（衛(wèi)生間非重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域）18.遇到突發(fā)疾病人員，保安員應(yīng)（）。A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（無培訓(xùn)情況下）B.撥打120并保持其呼吸通暢C.移動患者至陰涼處D.要求其家屬到場后再處理答案：B（無急救資質(zhì)時不擅自施救，優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)醫(yī)護(hù)）19.保安守護(hù)的“四防”不包括（）。A.防火B(yǎng).防盜C.防暴D.防騙答案：D（“四防”指防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故）20.下列行為中，保安員有權(quán)制止的是（）。A.客戶在辦公區(qū)吸煙（非禁煙區(qū)）B.他人在單位內(nèi)張貼廣告C.員工之間的正常爭吵D.有人持刀威脅他人答案：D（對正在實施的違法犯罪行為有權(quán)制止）二、判斷題（每題1分，共10分）1.保安員可以查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證原件。（×）（需在客戶授權(quán)或法律允許范圍內(nèi)，不可隨意查驗身份證）2.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時，表示壓力正?？梢允褂谩＃ā粒t色為壓力不足，綠色為正常）3.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，保安員可以將其捆綁后關(guān)押至保安室。（×）（禁止非法限制人身自由）4.火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)優(yōu)先搶救貴重物品再疏散人員。（×）（優(yōu)先保障人員安全）5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即報告并記錄。（√）6.遇到精神病人滋事，保安員可以使用約束帶限制其行動。（×）（需聯(lián)系警方或?qū)I(yè)人員）7.保安服務(wù)合同可以口頭約定，無需書面形式。（×）（需書面合同）8.監(jiān)控室值班人員可以將監(jiān)控畫面截圖發(fā)送給無關(guān)人員。（×）（需保護(hù)隱私）9.保安員在緊急情況下可以使用客戶單位的消防設(shè)施。（√）（屬于職責(zé)范圍）10.處理糾紛時，應(yīng)先控制現(xiàn)場，再了解情況。（√）三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述保安員的基本職責(zé)。答案：維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序；開展巡邏、守護(hù)、安全檢查、報警監(jiān)控；及時報告治安隱患和違法犯罪行為；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作；執(zhí)行服務(wù)合同約定的其他任務(wù)。2.門崗驗證的“四核對”內(nèi)容是什么？答案：核對證件與持證人是否一致；核對證件照片與本人是否一致；核對證件有效期；核對證件信息與登記信息是否一致。3.火災(zāi)初期撲救的“三先三后”原則是什么？答案：先控制后消滅（控制火勢蔓延）；先救人后救物（優(yōu)先疏散人員）；先重點(diǎn)后一般（優(yōu)先保護(hù)貴重物資和要害部位）。4.遇到群體性事件時，保安員應(yīng)如何處置？答案：立即報告上級和公安機(jī)關(guān)；維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；隔離矛盾雙方，避免肢體沖突；引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域；配合警方做好信息登記和調(diào)查。5.簡述保安巡邏的主要方法。答案：定時與不定時巡邏結(jié)合；重點(diǎn)區(qū)域與一般區(qū)域巡邏結(jié)合；徒步巡邏與車輛巡邏結(jié)合；公開巡邏與便衣巡邏結(jié)合；按照指定路線和頻次進(jìn)行，同時注意觀察異常聲響、氣味、人員行為等。6.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律有哪些？答案：不得限制他人人身自由、搜查他人身體；不得侮辱、毆打他人；不得扣押、沒收他人證件、財物；不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；不得參與追索債務(wù)、采用暴力或威脅手段處置糾紛；不得泄露客戶秘密；不得違法使用警用器械。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某商場保安員張某在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名男子正在撬收銀臺抽屜。張某立即沖上前，用防暴棍擊打該男子手臂，將其制服后捆綁至保安室，隨后自行對其進(jìn)行審訊，要求其交代其他同伙。問題：張某的行為存在哪些不當(dāng)之處？應(yīng)如何正確處置？答案：不當(dāng)之處：①使用防暴棍擊打手臂可能超出必要限度（應(yīng)優(yōu)先口頭警告，再使用制服工具控制）；②自行捆綁至保安室屬于非法限制人身自由；③自行審訊無執(zhí)法權(quán)。正確處置：立即口頭制止，使用約束帶（或徒手）控制嫌疑人，保持安全距離；呼叫同事支援并保護(hù)現(xiàn)場；立即報警，等待公安機(jī)關(guān)處理；配合警方提供現(xiàn)場情況和監(jiān)控記錄。案例2：某小區(qū)夜間發(fā)生火災(zāi)，監(jiān)控室保安員李某接到煙感報警后，未確認(rèn)現(xiàn)場情況直接撥打119，然后通過廣播通知全體業(yè)主“速到小區(qū)廣場集合”。部分業(yè)主因未聽清廣播內(nèi)容，慌亂中從高層窗戶逃生，造成2人輕傷。問題：李某的處置存在哪些問題？正確的應(yīng)急流程是什么？答案：問題：①未先確認(rèn)火災(zāi)真實性（可能誤報）；②廣播通知未說明具體逃生路線和注意事項（如濕毛巾捂口鼻、低姿前行）；③未引導(dǎo)重點(diǎn)人群（老人、兒童）優(yōu)先