2025年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題）1.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的表述中，屬于服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)的是（）。A.推動(dòng)社會(huì)政策的完善B.促進(jìn)社會(huì)公正C.緩解服務(wù)對(duì)象的心理壓力D.參與社區(qū)治理答案：C解析：服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。C選項(xiàng)“緩解心理壓力”屬于緩解困難，是服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)；A、B、D屬于社會(huì)層面目標(biāo)。2.社會(huì)工作者小李在接案時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老王因失業(yè)長期酗酒，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。小李首先需要確認(rèn)的是（）。A.老王的酗酒史B.家庭矛盾的具體表現(xiàn)C.老王的服務(wù)意愿D.社區(qū)資源的可獲得性答案：C解析：接案階段的首要工作是了解服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)意愿。只有服務(wù)對(duì)象愿意接受服務(wù)，后續(xù)工作才能開展，因此需先確認(rèn)老王的服務(wù)意愿。3.某社區(qū)社會(huì)工作者組織親子手工活動(dòng)，活動(dòng)中一位母親因孩子制作速度慢而批評(píng)孩子，導(dǎo)致孩子哭泣。此時(shí)，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.直接介入批評(píng)母親的教育方式B.引導(dǎo)其他家長分享教育經(jīng)驗(yàn)C.安慰孩子并轉(zhuǎn)移其注意力D.邀請(qǐng)母子到旁邊溝通感受答案：D解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循“助人自助”原則，在沖突情境中宜采用個(gè)別化溝通方式，邀請(qǐng)母子單獨(dú)交流，幫助他們表達(dá)感受，促進(jìn)相互理解，而非直接干預(yù)或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。4.根據(jù)《社會(huì)工作專業(yè)倫理守則》，社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.機(jī)構(gòu)的利益B.服務(wù)對(duì)象的自決C.服務(wù)對(duì)象的生命安全D.同事的專業(yè)建議答案：C解析：倫理守則中，保護(hù)生命是最高原則。當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨生命危險(xiǎn)時(shí)，社會(huì)工作者需優(yōu)先保障其安全，再考慮自決等其他原則。5.小組工作中，社會(huì)工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的核心任務(wù)是（）。A.建立小組契約B.處理小組沖突C.引導(dǎo)小組目標(biāo)達(dá)成D.評(píng)估小組效果答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段是小組動(dòng)力最復(fù)雜的時(shí)期，組員間可能因競(jìng)爭(zhēng)、權(quán)力爭(zhēng)奪產(chǎn)生沖突，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是處理這些沖突，促進(jìn)小組凝聚力。6.某社區(qū)為改善獨(dú)居老人照護(hù)問題，計(jì)劃引入居家養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)工作者在需求評(píng)估時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先采用的方法是（）。A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.訪談獨(dú)居老人及其鄰居C.分析政府養(yǎng)老政策文件D.參考其他社區(qū)的成功案例答案：B解析：需求評(píng)估需以服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求為核心，通過直接訪談獨(dú)居老人及其鄰居（利益相關(guān)者），能更準(zhǔn)確獲取其實(shí)際需求，避免主觀臆斷。7.社會(huì)工作者小張?jiān)趥€(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題涉及多個(gè)系統(tǒng)（家庭、學(xué)校、社區(qū)），他需要運(yùn)用的專業(yè)理論是（）。A.認(rèn)知行為理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.人本主義理論D.精神分析理論答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與其周圍環(huán)境的互動(dòng)，認(rèn)為問題的產(chǎn)生是多個(gè)系統(tǒng)（微觀、中觀、宏觀）共同作用的結(jié)果，適合分析涉及多系統(tǒng)的問題。8.某青少年服務(wù)中心的社會(huì)工作者計(jì)劃開展“抗逆力提升小組”，下列小組目標(biāo)設(shè)定中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.幫助組員掌握1-2項(xiàng)新技能B.提升組員應(yīng)對(duì)挫折的能力C.促進(jìn)組員建立良好的人際關(guān)系D.協(xié)助組員完成學(xué)業(yè)目標(biāo)答案：B解析：小組目標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量且與主題相關(guān)?！翱鼓媪μ嵘〗M”的核心是增強(qiáng)應(yīng)對(duì)挫折的能力，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)主題；A、C、D屬于其他類型小組的目標(biāo)。9.社會(huì)工作者在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民參與度低，認(rèn)為“分不分都一樣”。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）。A.調(diào)整宣傳方式，用案例說明分類的好處B.聯(lián)系居委會(huì)強(qiáng)制推行分類制度C.組織志愿者上門一對(duì)一講解D.收集其他社區(qū)的分類成效數(shù)據(jù)答案：A解析：居民參與度低可能源于認(rèn)知偏差（認(rèn)為分類無意義），社會(huì)工作者需先改變其認(rèn)知，通過具體案例（如垃圾處理成本降低、環(huán)境改善）說明分類的實(shí)際好處，激發(fā)參與動(dòng)機(jī)。10.下列屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的是（）。A.社會(huì)工作行政B.社區(qū)工作C.社會(huì)工作督導(dǎo)D.社會(huì)工作研究答案：B解析：直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作；間接服務(wù)方法包括社會(huì)工作行政、督導(dǎo)、研究等。11.服務(wù)對(duì)象說：“我最近工作壓力很大，經(jīng)常失眠?！鄙鐣?huì)工作者回應(yīng)：“聽起來你最近確實(shí)很辛苦，能具體說說壓力來自哪些方面嗎？”這屬于（）技巧。A.同理B.對(duì)焦C.澄清D.引導(dǎo)答案：A解析：同理是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，“聽起來你最近確實(shí)很辛苦”體現(xiàn)了同理；引導(dǎo)是通過提問讓服務(wù)對(duì)象深入表達(dá)，“能具體說說……”屬于引導(dǎo)，但結(jié)合選項(xiàng)，更準(zhǔn)確的是同理與引導(dǎo)的結(jié)合，但本題選項(xiàng)設(shè)置中A更符合前半句的回應(yīng)。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查。這屬于社會(huì)工作行政中的（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.評(píng)估答案：D解析：社會(huì)工作行政包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)估等環(huán)節(jié)。滿意度調(diào)查是對(duì)服務(wù)效果的評(píng)估，屬于評(píng)估環(huán)節(jié)。13.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象共同確定目標(biāo)，這體現(xiàn)了（）原則。A.尊重服務(wù)對(duì)象自決B.注重個(gè)別化C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)協(xié)調(diào)D.聚焦問題解決答案：A解析：共同確定目標(biāo)體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的尊重，讓服務(wù)對(duì)象參與決策過程，增強(qiáng)其能動(dòng)性。14.小組工作中，“我能從其他組員身上學(xué)到經(jīng)驗(yàn)”屬于（）類型的小組動(dòng)力。A.互動(dòng)動(dòng)力B.凝聚動(dòng)力C.發(fā)展動(dòng)力D.規(guī)范動(dòng)力答案：A解析：互動(dòng)動(dòng)力指組員間的相互影響和學(xué)習(xí)，通過互動(dòng)獲得支持和經(jīng)驗(yàn)；凝聚動(dòng)力是小組的吸引力；規(guī)范動(dòng)力是規(guī)則的約束；發(fā)展動(dòng)力是推動(dòng)小組前進(jìn)的力量。15.某社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)流浪兒童數(shù)量增加，于是聯(lián)系民政局、學(xué)校、醫(yī)院等部門，共同制定救助方案。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.恢復(fù)弱化的社會(huì)功能B.促進(jìn)社會(huì)整合C.維持社會(huì)秩序D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步答案：B解析：促進(jìn)社會(huì)整合指協(xié)調(diào)不同部門和群體，形成合力解決問題，避免資源分散，本題中聯(lián)系多部門合作即體現(xiàn)社會(huì)整合功能。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀基本原則的有（）。A.接納B.非評(píng)判C.個(gè)別化D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先E.當(dāng)事人自決答案：ABCE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的基本原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、當(dāng)事人自決、保密、尊重等；經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先是商業(yè)原則，不屬于社會(huì)工作價(jià)值觀。2.個(gè)案工作中，收集資料的方法包括（）。A.訪談B.觀察C.問卷調(diào)查D.量表測(cè)量E.文獻(xiàn)查閱答案：ABCDE解析：個(gè)案工作收集資料的方法包括直接訪談、觀察服務(wù)對(duì)象行為、通過問卷或量表獲取量化數(shù)據(jù)，以及查閱相關(guān)文獻(xiàn)（如病歷、檔案）等。3.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要完成的任務(wù)有（）。A.確定小組目標(biāo)B.招募組員C.制定小組契約D.選擇小組場(chǎng)所E.評(píng)估小組效果答案：ABD解析：準(zhǔn)備階段的任務(wù)包括確定目標(biāo)、招募組員、選擇場(chǎng)所、設(shè)計(jì)小組活動(dòng)等；制定小組契約是開始階段的任務(wù)；評(píng)估效果是結(jié)束階段的任務(wù)。4.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)有（）。A.關(guān)注社區(qū)共同性問題B.強(qiáng)調(diào)居民自助與參與C.重視社區(qū)資源整合D.自上而下推動(dòng)變革E.目標(biāo)是解決具體問題答案：ABC解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與，解決共同問題，整合社區(qū)資源，屬于自下而上的社區(qū)動(dòng)員；自上而下推動(dòng)變革是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)；解決具體問題是任務(wù)目標(biāo)，地區(qū)發(fā)展模式更注重過程目標(biāo)（提升居民能力）。5.社會(huì)工作者在倫理困境中需遵循的原則包括（）。A.保護(hù)生命B.差別平等C.最小傷害D.隱私保密E.完全自決答案：ABCD解析：倫理困境處理原則包括保護(hù)生命、差別平等（根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待）、最小傷害、隱私保密、真誠等；完全自決需在不傷害他人的前提下，并非絕對(duì)原則。6.下列屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的有（）。A.因失業(yè)情緒低落的青年B.參與社區(qū)志愿服務(wù)的居民C.遭遇家庭暴力的婦女D.正在接受矯正的罪犯E.負(fù)責(zé)社會(huì)救助的政府官員答案：ACD解析：服務(wù)對(duì)象包括直接服務(wù)對(duì)象（如失業(yè)青年、受暴婦女、矯正對(duì)象）和潛在服務(wù)對(duì)象；參與志愿服務(wù)的居民是支持者，政府官員是合作者，不屬于服務(wù)對(duì)象。7.小組工作中，社會(huì)工作者的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.資源提供者D.旁觀者E.教育者答案：ABCE解析：社會(huì)工作者在小組中扮演領(lǐng)導(dǎo)者（初期）、協(xié)調(diào)者（中期）、資源提供者、教育者等角色；旁觀者是錯(cuò)誤角色，需積極參與。8.社區(qū)需求分析的方法包括（）。A.感覺性需求調(diào)查（居民自述）B.表達(dá)性需求調(diào)查（實(shí)際行動(dòng)反映的需求）C.規(guī)范性需求（專家或機(jī)構(gòu)認(rèn)定的需求）D.比較性需求（與其他社區(qū)對(duì)比的需求）E.強(qiáng)制性需求（政府規(guī)定的需求）答案：ABCD解析：社區(qū)需求分析的四種類型是感覺性、表達(dá)性、規(guī)范性、比較性需求，E選項(xiàng)“強(qiáng)制性需求”不屬于標(biāo)準(zhǔn)分類。9.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)B.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率C.監(jiān)督服務(wù)過程和效果D.開發(fā)和整合社會(huì)資源E.替代直接服務(wù)答案：ABCD解析：社會(huì)工作行政的功能是支持直接服務(wù)，而非替代；包括政策轉(zhuǎn)化、效率提升、監(jiān)督評(píng)估、資源整合等。10.下列屬于社會(huì)工作研究的功能的有（）。A.改進(jìn)社會(huì)工作實(shí)踐B.發(fā)展社會(huì)工作理論C.優(yōu)化社會(huì)政策D.提高社會(huì)工作者薪資E.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象能力答案：ABCE解析：社會(huì)工作研究的功能包括指導(dǎo)實(shí)踐、發(fā)展理論、優(yōu)化政策、提升服務(wù)對(duì)象能力；提高薪資不屬于研究功能。三、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因高血壓住院，出院后需每日服藥并定期復(fù)查。社會(huì)工作者小王接案后，發(fā)現(xiàn)張奶奶子女在外地工作，平時(shí)由鄰居偶爾照顧。張奶奶表示“不想給孩子添麻煩”，但擔(dān)心自己忘記服藥，且行動(dòng)不便無法獨(dú)自去醫(yī)院復(fù)查。問題：1.張奶奶的主要需求有哪些？2.小王應(yīng)如何制定服務(wù)計(jì)劃？答案：1.主要需求：（1）健康照護(hù)需求：按時(shí)服藥、定期復(fù)查的支持；（2）生活照顧需求：日常起居協(xié)助（如購藥、就醫(yī)陪同）；（3）心理支持需求：緩解因獨(dú)居產(chǎn)生的孤獨(dú)感和對(duì)健康的焦慮；（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建需求：建立穩(wěn)定的照顧系統(tǒng)（子女、鄰居、社區(qū)資源）。2.服務(wù)計(jì)劃制定：（1）與張奶奶共同確定目標(biāo)：確保按時(shí)服藥、完成復(fù)查、建立支持網(wǎng)絡(luò)；（2）具體措施：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期上門隨訪，指導(dǎo)用藥；②協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每周2-3次陪同就醫(yī)、購藥；③與張奶奶子女溝通，建議定期電話關(guān)懷并委托本地親友協(xié)助；④開展獨(dú)居老人小組活動(dòng)，幫助張奶奶結(jié)識(shí)同齡伙伴，緩解孤獨(dú)；⑤教授張奶奶使用藥盒分類、手機(jī)鬧鐘提醒服藥等技巧；（3）時(shí)間安排：1個(gè)月內(nèi)落實(shí)家庭醫(yī)生和志愿者，2個(gè)月內(nèi)建立穩(wěn)定支持網(wǎng)絡(luò)；（4）評(píng)估方式：通過觀察張奶奶服藥依從性、復(fù)查完成情況、情緒狀態(tài)進(jìn)行定期評(píng)估。案例2：某中學(xué)初二（3）班多名學(xué)生反映數(shù)學(xué)老師授課方式嚴(yán)厲，經(jīng)常當(dāng)眾批評(píng)學(xué)生，導(dǎo)致部分學(xué)生厭學(xué)。社會(huì)工作者小李介入后，通過訪談發(fā)現(xiàn)，數(shù)學(xué)老師因教學(xué)壓力大，希望通過嚴(yán)格管理提高成績(jī)，但方法不當(dāng)；學(xué)生因害怕被批評(píng)而不敢提問，學(xué)習(xí)積極性下降。問題：1.分析該案例中的主要系統(tǒng)（微觀、中觀、宏觀）。2.小李應(yīng)采取哪些介入策略？答案：1.系統(tǒng)分析：（1）微觀系統(tǒng)：數(shù)學(xué)老師（個(gè)體壓力）、學(xué)生（學(xué)習(xí)情緒）；（2）中觀系統(tǒng)：班級(jí)（師生互動(dòng)模式）、家庭（部分學(xué)生可能因成績(jī)問題面臨家長壓力）；（3）宏觀系統(tǒng)：學(xué)校教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制（可能側(cè)重成績(jī)而非學(xué)生體驗(yàn)）、教育政策（減負(fù)要求）。2.介入策略：（1）個(gè)案輔導(dǎo)：與數(shù)學(xué)老師溝通，協(xié)助其識(shí)別壓力源，學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧（如用“我看到……我希望……”表達(dá)需求）；（2）小組工作：組織學(xué)提供長小組，幫助學(xué)生表達(dá)感受，學(xué)習(xí)主動(dòng)溝通技巧（如如何向老師提問）；（3）班級(jí)介入：開展“有效溝通”主題班會(huì)，設(shè)計(jì)師生角色互換活動(dòng)，促進(jìn)相互理解；（4）與學(xué)校協(xié)調(diào)：建議調(diào)整教學(xué)評(píng)價(jià)方式，增加對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的關(guān)注；（5）家庭跟進(jìn)：與部分厭學(xué)學(xué)生家長溝通，避免過度施壓，配合學(xué)校支持學(xué)生。案例3：社區(qū)社會(huì)工作者小周在走訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)有10余名流動(dòng)兒童，因父母務(wù)工繁忙，放學(xué)后無人看管，常聚集在小區(qū)角落玩耍，存在安全隱患。小周計(jì)劃為這些兒童開展服務(wù)。問題：1.流動(dòng)兒童的特殊需求有哪些？2.小周可設(shè)計(jì)哪些具體服務(wù)活動(dòng)？答案：1.特殊需求：（1）安全需求：放學(xué)后無人看管，易發(fā)生意外；（2）教育支持需求：作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)；（3）社交需求：與同齡伙伴互動(dòng)，建立友誼；（4）心理需求：因流動(dòng)身份可能產(chǎn)生的歸屬感缺失；（5）娛樂需求：豐富的課余活動(dòng)。2.服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)：（1）“四點(diǎn)半課堂”：周一至周五放學(xué)后組織作業(yè)輔導(dǎo)，邀請(qǐng)大學(xué)生志愿者參與；（2）“趣味成長小組”：每周一次，開展手工、繪畫、科普等活動(dòng)，促進(jìn)兒童互動(dòng)；（3）“親子互動(dòng)日”：每月一次，組織流動(dòng)兒童與父母共同參與游戲，增強(qiáng)親子關(guān)系；（4）“社區(qū)小衛(wèi)士”活動(dòng)：帶領(lǐng)兒童參與小區(qū)環(huán)境維護(hù)（如垃圾分類宣傳），提升歸屬感；（5）建立“兒童安全檔案”：記錄兒童家庭信息、接送人聯(lián)系方式，與物業(yè)合作加強(qiáng)巡邏。案例4：社會(huì)工作者小陳在社區(qū)開展“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，第一次活動(dòng)到場(chǎng)人數(shù)僅5人（計(jì)劃20人），且多數(shù)老人表示“聽過類似講座，沒新意”。問題：1.分析活動(dòng)效果不佳的可能原因。2.小陳應(yīng)如何改進(jìn)？答案：1.可能原因：（1）宣傳方式單一：未覆蓋目標(biāo)群體（如僅通過社區(qū)公告欄，未上門或通過子女轉(zhuǎn)告）；（2）內(nèi)容缺乏針對(duì)性：未結(jié)合本地近期發(fā)生的詐騙案例，老人覺得“與己無關(guān)”；（3）形式枯燥：以講座為主，缺乏互動(dòng)（如情景模擬、問答游戲）；（4）時(shí)間安排不當(dāng)：與老人買菜、接孫輩時(shí)間沖突；（5）信任度不足：老人對(duì)陌生社會(huì)工作者的活動(dòng)持觀望態(tài)度。2.改進(jìn)措施：（1）需求再評(píng)估：訪談老人，了解其最擔(dān)心的詐騙類型（如保健品