絕密★啟用前2025年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31．暈輪效應(yīng)是指人們在知覺過程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部或好或壞的整體印象。33．沖突的官僚模式是指在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級(jí)在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)與行為時(shí)所發(fā)生的垂直方向的沖突。34．自主型學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，在這一過程中，個(gè)體帶頭診斷其學(xué)習(xí)需求，規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的人力資源和材料資源，選取和實(shí)施合適的團(tuán)隊(duì)策略并評估學(xué)習(xí)成果。35．領(lǐng)導(dǎo)者影響力也稱個(gè)人權(quán)力，這種權(quán)力不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位產(chǎn)生的，而是領(lǐng)導(dǎo)者由于自身的某些特殊條件才具有的。四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。361）盧因認(rèn)為，人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場和情景力場，即情景因素的相互作用（2）該理論認(rèn)為一個(gè)人的行為是個(gè)體與環(huán)境中各種力量相互作用的函數(shù)，可用公式表示為：B=f（P，E其中，B是個(gè)體行為，P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、個(gè)體特征，E是組織行為學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共3頁）組織行為學(xué)試題答案及評分參考第2頁（共3頁）（3）群體動(dòng)力指的是群體中各種因素力的相互作用，并對群體成員在資源利用、任務(wù)371）間斷—平衡模型是由鮑姆加特納和瓊斯提出來的（1分）。（2）該模型認(rèn)為，群體發(fā)展當(dāng)中的第一次聚會(huì)很重要，因?yàn)樗軤I造出群體的氛圍，也能確定群體的領(lǐng)導(dǎo)（1分）。（3）隨后是一個(gè)均衡時(shí)期，群體投入正常運(yùn)作（1分）。（4）然后變化突然發(fā)生，這一點(diǎn)被稱為群體發(fā)展階段的中點(diǎn)（1分）。（5）之后由于認(rèn)識(shí)到任務(wù)必須盡快完成，這種均衡狀態(tài)被打破，同時(shí)在群體的各項(xiàng)安（6）間斷—平衡模型認(rèn)為，群體在其存在過程當(dāng)中會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期。它特別適用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況（1分）。381）要轉(zhuǎn)變觀念。站在組織層面理解員工的心理和個(gè)人問題，把員工的心理和個(gè)人問（2）重視專家的作用?？吹叫睦韺W(xué)和心理學(xué)專家在解決員工壓力和心理問題方面所起的重要作用，有兩方面工作可以做，一是心理培訓(xùn)，二是員工幫助計(jì)劃（2分）。（3）加強(qiáng)溝通與交流。通過持續(xù)對話，增加主管與員工之間的溝通，使員工明白企業(yè)的戰(zhàn)略和雙方的期望；準(zhǔn)確衡量員工績效，識(shí)別表現(xiàn)好的員工，使之獲得更好的獎(jiǎng)賞391）有正確的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正確的方向（1分）。（2）明確組織文化目標(biāo)，突出個(gè)性特色（1分）。（3）強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性，建設(shè)有特色的組織文化（1分）。（4）強(qiáng)調(diào)組織文化的群體性與群眾參與性（1分）。（5）結(jié)合組織體制改革，同步進(jìn)行組織文化改造與創(chuàng)立（1分）。（6）組織文化的創(chuàng)立應(yīng)面向時(shí)代、面向未來（401）定期分析，不斷改進(jìn)和管理好自己的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過記錄自己的時(shí)間，分析自己所用的時(shí)間哪些是無效的，及時(shí)加以改進(jìn)，以更好地利用時(shí)間（2分）。（2）將時(shí)間“打包”，互不干擾。在固定的時(shí)間段，只集中精力于一件事，即把時(shí)間“打包”，這樣有利于節(jié)省時(shí)間，提高工作效率（2分）。（3）把握開會(huì)的時(shí)間，提高開會(huì)效率。一是講求開會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，二是控制會(huì)議規(guī)模組織行為學(xué)試題答案及評分參考第3頁（共3頁）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。411）組織公民行為是指個(gè)體的行動(dòng)是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎(jiǎng)懲體系引發(fā)的，一般包括無私并主動(dòng)地幫助他人、主動(dòng)參與組織活動(dòng)、承擔(dān)超過常規(guī)的任務(wù)要（2）組織公民行為的形成依賴工作環(huán)境的構(gòu)建（2分）。員工的工作滿意度、領(lǐng)導(dǎo)的信任、組織公平感、組織支持感及員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的良好關(guān)系等，都與員工的組（3）通過有效的行為塑造來推進(jìn)組織公民行為的發(fā)生（2分）。一是強(qiáng)化行為的重復(fù)發(fā)生，即對于組織公民行為，管理者應(yīng)當(dāng)給予足夠的關(guān)注和不斷的強(qiáng)化；二是通過情境遷移影響行為改變，即在日常培訓(xùn)中，提供適當(dāng)?shù)慕M織公民行為的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；三是運(yùn)【評分說明】能聯(lián)系實(shí)際分析說明，可酌情給分。421）期望理論認(rèn)為，某一目標(biāo)對某人的激勵(lì)力量取決于其所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以其認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率，即M=V*E（2分）。其中，M為激勵(lì)力量，V（2）要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，要辯證處理好三種關(guān)系（1分）。一是（3）管理者應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，適當(dāng)加大