戶外俱樂部管理辦法總則制定目的為加強本戶外俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）的規(guī)范化管理，保障會員權(quán)益，促進戶外事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合俱樂部實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于俱樂部的所有會員、工作人員以及參與俱樂部組織戶外活動的相關(guān)人員?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障參與者的生命安全和身體健康放在首位，確保戶外活動在安全的前提下進行。2.誠信服務(wù)原則：以誠信為本，為會員和參與者提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，維護俱樂部良好形象。3.規(guī)范運營原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準開展各項活動和管理工作，做到有章可循、規(guī)范有序。會員管理會員招募1.招募渠道通過俱樂部官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、線下宣傳活動等多種渠道發(fā)布會員招募信息。接受會員推薦，對推薦人及被推薦人進行相關(guān)審核。2.招募條件年滿[具體年齡]周歲，具有完全民事行為能力。熱愛戶外運動，具備一定的戶外運動知識和技能，認同俱樂部的宗旨和理念。遵守俱樂部的各項規(guī)章制度，按時繳納會費。3.招募流程申請人填寫會員申請表，提交個人基本信息、戶外運動經(jīng)歷等相關(guān)資料。俱樂部對申請人資料進行審核，審核通過后通知申請人繳納會費。申請人繳納會費后，俱樂部為其辦理會員手續(xù)，發(fā)放會員證。會員權(quán)益1.參與活動權(quán)：會員有權(quán)優(yōu)先參與俱樂部組織的各類戶外活動，包括徒步、登山、騎行、露營等。2.信息知情權(quán)：俱樂部應(yīng)及時向會員發(fā)布活動信息、安全提示、培訓(xùn)通知等相關(guān)內(nèi)容，保障會員的信息知情權(quán)。3.培訓(xùn)優(yōu)惠權(quán)：會員可享受俱樂部提供的戶外運動培訓(xùn)課程優(yōu)惠，包括技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)等。4.意見建議權(quán)：會員有權(quán)對俱樂部的管理和活動組織提出意見和建議，俱樂部應(yīng)認真對待并及時反饋處理結(jié)果。會員義務(wù)1.遵守規(guī)定義務(wù)：會員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、俱樂部的各項規(guī)章制度以及戶外活動的相關(guān)安全規(guī)定。2.按時繳費義務(wù)：會員應(yīng)按照規(guī)定按時繳納會費，逾期未繳納的，視為自動放棄會員資格。3.活動參與義務(wù)：會員應(yīng)積極參與俱樂部組織的活動，如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前向俱樂部請假。4.宣傳推廣義務(wù)：會員有義務(wù)向身邊的朋友宣傳推廣俱樂部，提升俱樂部的知名度和影響力。會員等級與晉升1.會員等級劃分：俱樂部會員分為普通會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員四個等級。2.等級晉升條件普通會員：參與俱樂部活動次數(shù)達到[X]次以上，且無違規(guī)違紀行為，可晉升為銀牌會員。銀牌會員：參與俱樂部活動次數(shù)達到[X]次以上，在活動中表現(xiàn)積極，具備一定的戶外運動技能和經(jīng)驗，可晉升為金牌會員。金牌會員：參與俱樂部活動次數(shù)達到[X]次以上，獲得過俱樂部組織的活動獎項，或在戶外運動領(lǐng)域有一定的影響力，可晉升為鉆石會員。3.晉升流程：會員達到晉升條件后，可向俱樂部提出晉升申請，俱樂部審核通過后為其辦理等級晉升手續(xù)，并更換相應(yīng)等級的會員證。會員退會與除名1.會員退會：會員因個人原因需要退會的，應(yīng)提前[X]個月向俱樂部提交書面申請，經(jīng)俱樂部審核同意后，辦理退會手續(xù)，俱樂部退還剩余會費。2.會員除名：會員如有下列情形之一，俱樂部有權(quán)予以除名：嚴重違反國家法律法規(guī)或俱樂部規(guī)章制度的。多次無故不參加俱樂部活動，經(jīng)俱樂部提醒后仍不改正的。損害俱樂部聲譽或利益的。被依法追究刑事責任的。會員除名后，俱樂部不退還會費。活動管理活動策劃1.活動策劃原則：活動策劃應(yīng)充分考慮參與者的安全、興趣和實際需求，結(jié)合當?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文景觀，制定合理的活動方案。2.活動策劃流程活動策劃部門根據(jù)俱樂部年度活動計劃和會員需求，提出活動策劃意向。對活動地點進行實地考察，評估活動風(fēng)險，制定詳細的活動方案，包括活動路線、行程安排、安全保障措施、應(yīng)急救援預(yù)案等?；顒臃桨附?jīng)俱樂部管理層審核通過后，方可組織實施。活動組織1.活動組織準備提前向會員發(fā)布活動通知，明確活動時間、地點、內(nèi)容、注意事項等信息。準備活動所需的物資和裝備，如食品、飲用水、帳篷、睡袋、急救藥品等，并確保物資和裝備的質(zhì)量和安全性。安排專業(yè)的領(lǐng)隊和工作人員，明確各自的職責和分工，對領(lǐng)隊和工作人員進行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.活動組織實施按照活動方案組織會員開展活動，確保活動過程有序進行。領(lǐng)隊和工作人員應(yīng)密切關(guān)注會員的身體狀況和活動進展情況，及時提供必要的幫助和指導(dǎo)，確保會員的安全?；顒舆^程中，應(yīng)做好活動記錄，包括照片、視頻、文字記錄等，為后續(xù)活動總結(jié)和會員反饋提供依據(jù)?；顒影踩Ｕ?.安全風(fēng)險評估：在活動策劃階段，應(yīng)對活動地點的自然環(huán)境、天氣狀況、交通情況等進行全面的安全風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險防控措施。2.安全培訓(xùn)教育：在活動前，應(yīng)對會員進行安全培訓(xùn)教育，包括戶外運動安全知識、應(yīng)急救援技能、環(huán)保意識等方面的培訓(xùn)，提高會員的安全意識和自我保護能力。3.安全保障措施配備必要的安全保障設(shè)備和物資，如對講機、急救包、繩索、安全帶等。領(lǐng)隊和工作人員應(yīng)具備一定的應(yīng)急救援能力，熟悉活動路線和周邊環(huán)境，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。在活動過程中，應(yīng)密切關(guān)注天氣變化和會員身體狀況，如遇惡劣天氣或突發(fā)情況，應(yīng)及時采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保會員的生命安全?；顒淤M用管理1.費用標準制定：俱樂部根據(jù)活動的性質(zhì)、難度、時間、地點等因素，制定合理的活動費用標準，并在活動通知中明確告知會員。2.費用收取方式：活動費用可通過線上支付（如微信、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等）或線下支付（如現(xiàn)金、支票等）的方式收取。3.費用使用范圍：活動費用主要用于支付活動所需的物資采購、交通費用、餐飲費用、領(lǐng)隊和工作人員補貼等，不得挪作他用。4.費用結(jié)算與公示：活動結(jié)束后，俱樂部應(yīng)及時對活動費用進行結(jié)算，并將費用明細在俱樂部官方網(wǎng)站或會員群內(nèi)進行公示，接受會員監(jiān)督。工作人員管理人員招聘1.招聘原則：堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人標準，選拔具有專業(yè)知識、技能和責任心的人員加入俱樂部。2.招聘渠道通過俱樂部官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。參加各類人才招聘會、校園招聘等活動。接受內(nèi)部員工推薦和行業(yè)推薦。3.招聘流程應(yīng)聘者填寫求職申請表，提交個人簡歷、相關(guān)證書、工作經(jīng)歷等資料。俱樂部對應(yīng)聘者資料進行初審，符合條件的通知參加面試。面試分為初試和復(fù)試，由俱樂部管理層和相關(guān)部門負責人組成面試小組，對應(yīng)聘者進行綜合評估。面試通過后，對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查，調(diào)查合格后辦理入職手續(xù)。崗位職責1.管理層職責制定俱樂部的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和管理制度，確保俱樂部的健康發(fā)展。組織和領(lǐng)導(dǎo)俱樂部的各項工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提高工作效率。負責俱樂部的財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等工作，確保俱樂部的正常運營。代表俱樂部對外開展業(yè)務(wù)活動，維護俱樂部的良好形象和聲譽。2.活動策劃部門職責根據(jù)俱樂部年度活動計劃和會員需求，制定活動策劃方案。對活動地點進行實地考察，評估活動風(fēng)險，制定安全保障措施和應(yīng)急救援預(yù)案。組織活動的前期準備工作，包括物資采購、人員安排等。負責活動的現(xiàn)場組織和實施，確?；顒禹樌M行。3.領(lǐng)隊職責負責活動的組織和帶領(lǐng)工作，確?；顒影凑疹A(yù)定方案進行。關(guān)注隊員的身體狀況和活動進展情況，及時提供必要的幫助和指導(dǎo)，確保隊員的安全。向隊員講解活動路線、安全注意事項、環(huán)保知識等，提高隊員的安全意識和環(huán)保意識。負責活動過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理隊員之間的矛盾和問題。4.后勤保障部門職責負責活動所需物資和裝備的采購、租賃、保管和維護工作。提供活動期間的餐飲、住宿、交通等后勤保障服務(wù)，確保隊員的生活需求得到滿足。做好活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，保護自然環(huán)境。5.市場營銷部門職責制定俱樂部的市場營銷策略，提高俱樂部的知名度和影響力。負責俱樂部的品牌推廣和宣傳工作，包括官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、線下宣傳活動等。拓展俱樂部的業(yè)務(wù)渠道，開發(fā)新的客戶群體，增加會員數(shù)量。收集市場信息，分析市場動態(tài)，為俱樂部的發(fā)展提供決策依據(jù)。績效考核1.考核原則：堅持客觀公正、注重實績、激勵與約束相結(jié)合的原則，對工作人員的工作表現(xiàn)進行全面、準確的評價。2.考核內(nèi)容：績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等方面。3.考核方式：績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核，采用自評、上級評價、同事評價、會員評價等多種方式相結(jié)合的方式進行。4.考核結(jié)果應(yīng)用：績效考核結(jié)果與工作人員的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作績效。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)俱樂部的發(fā)展需求和工作人員的崗位要求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括戶外運動知識和技能、安全管理知識、服務(wù)意識、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實地演練等多種方式。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：俱樂部為工作人員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助工作人員明確職業(yè)發(fā)展方向，制定個人發(fā)展計劃，促進工作人員的成長和發(fā)展。財務(wù)管理財務(wù)制度1.財務(wù)核算原則：俱樂部按照國家相關(guān)法律法規(guī)和財務(wù)會計準則進行財務(wù)核算，確保財務(wù)信息真實、準確、完整。2.財務(wù)預(yù)算管理：俱樂部實行年度財務(wù)預(yù)算管理制度，每年年初編制年度財務(wù)預(yù)算，經(jīng)俱樂部管理層審核通過后執(zhí)行。3.財務(wù)收支管理嚴格執(zhí)行財務(wù)收支審批制度，所有財務(wù)收支必須經(jīng)過俱樂部管理層審批。收入包括會員會費、活動費用、贊助收入等，應(yīng)及時足額入賬，不得截留、挪用。支出包括活動費用、人員工資、辦公費用、設(shè)備采購等，應(yīng)嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，確保支出合理、合規(guī)。4.財務(wù)報表編制與披露：俱樂部定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，并按照規(guī)定向會員和相關(guān)部門披露財務(wù)信息。資金管理1.資金籌集：俱樂部通過會員會費、活動收入、贊助收入等多種渠道籌集資金，確保俱樂部的正常運營和發(fā)展。2.資金使用：資金使用應(yīng)嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，優(yōu)先保障俱樂部的核心業(yè)務(wù)和重點項目，提高資金使用效益。3.資金安全管理：加強資金安全管理，建立健全資金內(nèi)部控制制度，確保資金的安全、完整。財務(wù)審計1.內(nèi)部審計：俱樂部設(shè)立內(nèi)部審計部門，定期對俱樂部的財務(wù)收支、內(nèi)部控制等進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.外部審計：俱樂部每年聘請具有資質(zhì)的會計師事務(wù)所對俱樂部的財務(wù)報表進行審計，確保財務(wù)信息的真實性和合法性。風(fēng)險管理風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別：對俱樂部在運營過程中可能面臨的風(fēng)險進行全面識別，包括市場風(fēng)險、安全風(fēng)險、法律風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。2.風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險等級。風(fēng)險應(yīng)對措施1.風(fēng)險規(guī)避：對于風(fēng)險發(fā)生可能性高、影響程度大的風(fēng)險，采取風(fēng)險規(guī)避措施，如放棄相關(guān)業(yè)務(wù)或活動。2.風(fēng)險降低：對于風(fēng)險發(fā)生可能性較高、影響程度較大的風(fēng)險，采取風(fēng)險降低措施，如加強安全管理、完善內(nèi)部控制制度等。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：對于風(fēng)險發(fā)生可能性較低、影響程度較大的風(fēng)險，采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，如購買保險、簽訂免責協(xié)議等。4.風(fēng)險接受：對于風(fēng)險發(fā)生可能性低、影響程度小的風(fēng)險，采取風(fēng)險接受措施，如加強監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險。應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案制定：針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共