釘釘群組管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司釘釘群組的管理與使用，確保信息傳遞的及時、準確、安全與高效，充分發(fā)揮釘釘群組在公司溝通協(xié)作、工作推進等方面的積極作用，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有通過釘釘建立的群組，包括但不限于部門群、項目群、工作交流群等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：群組的使用與管理必須遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。2.實名制原則：群成員應使用真實姓名，確保身份可識別，便于溝通與管理。3.職責明確原則：明確群組管理員的職責，確保群組管理有序進行。4.安全保密原則：嚴格保護群內(nèi)信息安全，防止敏感信息泄露。二、群組分類與功能定位（一）群組分類1.部門群：以公司各部門為單位建立，用于部門內(nèi)部成員之間的日常工作溝通、任務分配、信息共享等。2.項目群：針對公司特定項目設立，項目團隊成員、相關(guān)協(xié)作部門人員等在群內(nèi)進行項目進度跟蹤、問題討論、決策溝通等。3.工作交流群：根據(jù)工作需要，跨部門人員組成的群，用于專項工作的交流與協(xié)作。（二）功能定位1.信息傳遞：及時發(fā)布公司政策、通知、工作安排等各類信息，確保員工第一時間知曉。2.溝通協(xié)作：方便員工之間就工作問題進行溝通交流，協(xié)同推進工作任務。3.問題反饋：員工可在群內(nèi)反饋工作中遇到的問題，尋求解決方案。4.決策支持：為公司管理層提供決策參考信息，促進決策的科學性與合理性。三、群組建立與解散（一）建立流程1.因工作需要建立群組的，由發(fā)起人向所在部門負責人提出申請，說明建群目的、群成員范圍等。2.部門負責人審核同意后，發(fā)起人即可通過釘釘操作建立群組，并將群名稱命名為規(guī)范格式，如“[部門名稱]工作群”“[項目名稱]項目群”等。3.建群后，發(fā)起人應及時將群二維碼或群鏈接分享給群成員，并在群公告中簡要說明群的功能與使用規(guī)則。（二）解散流程1.群組完成使命或因工作變動不再需要時，由發(fā)起人或群組管理員向所在部門負責人提出解散申請。2.部門負責人審核同意后，發(fā)起人或群組管理員在釘釘群管理中進行解散操作。3.解散群組前，應確保群內(nèi)重要信息已妥善保存或處理，避免信息丟失。四、群組管理員職責（一）基本職責1.負責群組的日常管理工作，確保群內(nèi)信息的正常流轉(zhuǎn)與秩序維護。2.審核群成員的加入申請，確保群成員身份符合規(guī)定。3.及時發(fā)布公司相關(guān)通知、公告等重要信息，確保群成員知曉。（二）信息管理職責1.對群內(nèi)發(fā)布的信息進行審核，確保信息真實、準確、合法，不涉及敏感信息、謠言等。2.定期清理群內(nèi)無關(guān)信息，保持群內(nèi)信息的簡潔性與有效性。3.對于重要信息，應及時提醒群成員關(guān)注，并做好記錄與存檔。（三）溝通協(xié)調(diào)職責1.協(xié)調(diào)群成員之間的溝通與協(xié)作，及時解決群內(nèi)出現(xiàn)的矛盾與問題。2.對于群成員提出的工作問題或建議，及時反饋給相關(guān)負責人，并跟進處理結(jié)果。3.組織群內(nèi)會議、討論等活動，確?；顒禹樌M行。（四）安全管理職責1.嚴格遵守公司信息安全規(guī)定，保護群內(nèi)信息安全，防止信息泄露。2.定期對群聊記錄進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在違規(guī)行為或安全隱患時，及時采取措施進行處理，并向上級報告。五、群成員行為規(guī)范（一）言論規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)，不得在群內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。2.言論應客觀、真實、理性，不得發(fā)表惡意攻擊、詆毀他人或公司的言論。3.語言文明，避免使用粗俗、侮辱性詞匯。（二）信息發(fā)布規(guī)范1.發(fā)布的信息應與工作相關(guān)，不得在群內(nèi)發(fā)送無關(guān)的廣告、推銷信息等。2.重要信息發(fā)布前應進行審核，確保準確無誤。3.對于工作中的問題或建議，應條理清晰地表達，便于他人理解與回復。（三）溝通協(xié)作規(guī)范1.及時回復群內(nèi)信息，不得無故拖延或忽視。2.積極參與群內(nèi)討論與協(xié)作，尊重他人意見與建議。3.遇到分歧時，應通過理性溝通解決，不得強行要求他人接受自己的觀點。（四）保密規(guī)范1.嚴格保守群內(nèi)涉及的公司機密信息，不得擅自泄露給外部人員。2.對于敏感信息，應按照公司保密制度進行處理，確保信息安全。六、群組使用與監(jiān)督（一）使用要求1.群成員應定期關(guān)注群內(nèi)信息，及時了解工作動態(tài)與要求。2.按照工作需要積極參與群內(nèi)溝通協(xié)作，完成相關(guān)工作任務。3.不得隨意退群，如因工作變動等原因需要退群的，應提前告知群組管理員。（二）監(jiān)督機制1.公司設立群組管理監(jiān)督小組，負責對各群組的管理與使用情況進行定期檢查與不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過查看群聊記錄、聽取群成員反饋等方式，對群組管理是否規(guī)范、群成員行為是否符合要求等進行評估。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時向相關(guān)群組管理員提出整改意見，并跟蹤整改情況。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反國家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度在群內(nèi)發(fā)布信息。2.發(fā)布虛假、誤導性信息，造成不良影響。3.惡意攻擊、詆毀他人或公司，破壞群內(nèi)和諧氛圍。4.未經(jīng)允許發(fā)送廣告、推銷等無關(guān)信息。5.泄露公司機密信息。6.不遵守群成員行為規(guī)范，影響群內(nèi)正常溝通協(xié)作。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)的群成員，群組管理員應進行提醒與警告，要求其立即改正。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的群成員，群組管理員有權(quán)將其移出群聊，并報所在部門負責人進行進一步處理。3.對于