高可靠費管理辦法總則制定目的為規(guī)范高可靠費的收取、使用和管理，保障電力用戶對高可靠性供電的需求，提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，根據(jù)《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)法律法規(guī)以及國家和地方有關(guān)電力行業(yè)的標準和規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司供電區(qū)域內(nèi)，因用戶對供電可靠性有特殊要求，需要本公司提供高可靠性供電服務(wù)而收取的高可靠費的管理。定義本辦法所稱高可靠費，是指供電企業(yè)為滿足用戶對供電可靠性的特殊要求，采取額外的技術(shù)措施、設(shè)備配置或運行管理手段，向用戶收取的費用。管理原則高可靠費的管理應(yīng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)：嚴格按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、政策標準的要求進行收取、使用和管理。2.公平公正：收費標準和計算方法應(yīng)科學合理，對所有用戶一視同仁，確保公平公正。3.專款專用：高可靠費應(yīng)專項用于提高供電可靠性的相關(guān)項目和服務(wù)，不得挪作他用。4.透明公開：收費標準、使用情況等信息應(yīng)向用戶公開，接受社會監(jiān)督。高可靠費的收取收取條件用戶有下列情形之一，需要本公司提供高可靠性供電服務(wù)的，應(yīng)按照本辦法規(guī)定繳納高可靠費：1.要求提供雙電源或多電源供電的；2.要求采用特殊的供電方式或設(shè)備，以提高供電可靠性的；3.其他因用戶自身原因，需要本公司采取額外措施保障供電可靠性的。收費標準高可靠費的收費標準應(yīng)根據(jù)用戶的用電容量、供電方式、可靠性要求等因素確定。具體收費標準按照國家和地方有關(guān)部門批準的文件執(zhí)行。計算方法高可靠費的計算方法如下：高可靠費=用電容量（千伏安）×收費標準（元/千伏安）收取流程1.用戶提出高可靠性供電服務(wù)申請時，應(yīng)填寫《高可靠性供電服務(wù)申請表》，并提交相關(guān)證明材料。2.本公司營銷部門對用戶的申請進行審核，確定用戶是否符合收取高可靠費的條件，并根據(jù)用戶的用電容量、供電方式等因素計算高可靠費金額。3.審核通過后，本公司營銷部門向用戶發(fā)出《高可靠費繳費通知書》，告知用戶應(yīng)繳納的高可靠費金額、繳費時間和繳費方式。4.用戶應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)，按照《高可靠費繳費通知書》的要求繳納高可靠費。繳費方式包括現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等。5.用戶繳納高可靠費后，本公司財務(wù)部門應(yīng)開具正式發(fā)票，并將繳費信息錄入營銷系統(tǒng)。減免規(guī)定有下列情形之一的，用戶可以申請減免高可靠費：1.因政府重大項目、公益事業(yè)等特殊原因，經(jīng)政府有關(guān)部門批準的；2.本公司為提高供電可靠性而主動采取的措施，用戶無需額外支付費用的；3.其他經(jīng)本公司認定可以減免高可靠費的情形。用戶申請減免高可靠費的，應(yīng)向本公司營銷部門提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料。本公司營銷部門對用戶的申請進行審核，提出審核意見，報本公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。高可靠費的使用使用范圍高可靠費應(yīng)專項用于提高供電可靠性的相關(guān)項目和服務(wù)，包括但不限于以下方面：1.建設(shè)和改造雙電源或多電源供電系統(tǒng)；2.購置和更新高可靠性的供電設(shè)備和設(shè)施；3.開展供電可靠性監(jiān)測、分析和評估工作；4.加強電網(wǎng)運行管理和維護，提高電網(wǎng)的應(yīng)急處置能力；5.其他與提高供電可靠性相關(guān)的項目和服務(wù)。使用計劃本公司生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和用戶需求，制定高可靠費年度使用計劃，明確使用項目、金額和時間安排。高可靠費年度使用計劃應(yīng)經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。使用審批高可靠費的使用應(yīng)按照本公司的財務(wù)管理制度和審批流程進行審批。具體審批程序如下：1.項目實施部門提出高可靠費使用申請，填寫《高可靠費使用申請表》，并附相關(guān)項目方案和預(yù)算。2.本公司生產(chǎn)技術(shù)部門對項目實施部門的申請進行審核，提出審核意見。3.本公司財務(wù)部門對高可靠費使用申請進行財務(wù)審核，提出審核意見。4.審核通過后，報本公司領(lǐng)導(dǎo)批準。使用監(jiān)督本公司審計部門應(yīng)定期對高可靠費的使用情況進行審計監(jiān)督，確保高可靠費的使用符合本辦法的規(guī)定和相關(guān)財務(wù)管理制度。同時，本公司應(yīng)接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。高可靠費的管理與監(jiān)督財務(wù)管理1.本公司財務(wù)部門應(yīng)設(shè)立高可靠費專用賬戶，對高可靠費的收取、使用和結(jié)余情況進行單獨核算，確保專款專用。2.本公司財務(wù)部門應(yīng)定期編制高可靠費收支報表，報送本公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.高可靠費的收支情況應(yīng)接受本公司內(nèi)部審計和外部審計的監(jiān)督檢查。檔案管理本公司營銷部門應(yīng)建立高可靠費管理檔案，對用戶的申請資料、繳費記錄、使用情況等進行歸檔保存，以備查詢和審計。監(jiān)督檢查1.本公司應(yīng)加強對高可靠費收取、使用和管理情況的監(jiān)督檢查，確保本辦法的嚴格執(zhí)行。2.對違反本辦法規(guī)定，擅自提高或降低收費標準、截留挪用高可靠費等行為，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任。信息公開本公司應(yīng)通過網(wǎng)站、營業(yè)廳等渠道，向用戶公開高可靠費的收費標準、計算方法、使用情況等信息，接受社會監(jiān)督。爭議處理用戶對高可靠費的收取、使用等事項有異議的，可以向本公司營銷部門提出申訴。本公司營銷部門應(yīng)在收到用戶申訴后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知用戶。用戶