寵物活體店管理辦法總則目的為加強(qiáng)寵物活體店的規(guī)范管理，保障寵物健康福利，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)寵物活體行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事寵物活體銷售、寄養(yǎng)、繁殖等經(jīng)營活動的各類寵物活體店?；驹瓌t寵物活體店的經(jīng)營活動應(yīng)遵循合法、誠信、規(guī)范、人道的原則，確保寵物來源合法、健康安全，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)營資質(zhì)與登記備案資質(zhì)要求1.寵物活體店應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照經(jīng)營范圍包含寵物銷售、寄養(yǎng)、繁殖等相關(guān)內(nèi)容。2.從事寵物繁殖的店鋪，需符合動物防疫條件，取得動物防疫合格證。3.涉及野生動物及其制品交易的，必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，取得相應(yīng)許可。登記備案1.寵物活體店應(yīng)在開業(yè)前向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T進(jìn)行登記注冊，并向所在地縣級以上農(nóng)業(yè)農(nóng)村（畜牧獸醫(yī)）主管部門備案，提交以下材料：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；動物防疫合格證復(fù)印件（如有）；店鋪經(jīng)營場所證明；從業(yè)人員基本情況及健康證明；寵物活體來源渠道說明及相關(guān)證明文件。2.備案信息如有變更，應(yīng)在變更后15個工作日內(nèi)重新備案。寵物來源與采購管理合法來源1.寵物活體店所經(jīng)營的寵物應(yīng)來源于合法渠道，嚴(yán)禁從非法捕獵、走私、盜搶等途徑獲取寵物。2.采購寵物時，應(yīng)要求賣方提供動物檢疫合格證明、免疫證明等相關(guān)文件，并建立采購記錄，記錄內(nèi)容包括采購日期、寵物品種、數(shù)量、來源、賣方信息等。采購標(biāo)準(zhǔn)1.采購的寵物應(yīng)健康無疫病，外觀無明顯缺陷、損傷。2.對采購的寵物進(jìn)行必要的健康檢查和隔離觀察，確認(rèn)健康后方可進(jìn)入銷售區(qū)域。店鋪設(shè)施與環(huán)境管理經(jīng)營場所1.寵物活體店應(yīng)具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所，場所應(yīng)通風(fēng)良好、光線充足、清潔衛(wèi)生。2.經(jīng)營場所應(yīng)劃分不同功能區(qū)域，包括寵物展示區(qū)、銷售區(qū)、寄養(yǎng)區(qū)、繁殖區(qū)（如有）、隔離區(qū)、醫(yī)療區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)相對獨(dú)立，布局合理，防止交叉感染。設(shè)施設(shè)備1.展示區(qū)應(yīng)配備適宜的寵物籠舍、展示架等設(shè)施，保證寵物有足夠的活動空間，籠舍應(yīng)定期清潔消毒。2.寄養(yǎng)區(qū)應(yīng)設(shè)置不同規(guī)格的寄養(yǎng)籠舍，配備相應(yīng)的生活設(shè)施，如食盆、水盆、墊料等，并定期更換。3.繁殖區(qū)應(yīng)具備必要的繁殖設(shè)備和條件，確保母寵繁殖期間的健康和安全。4.醫(yī)療區(qū)應(yīng)配備基本的醫(yī)療設(shè)備，如聽診器、體溫計、注射器、藥品等，能夠?qū)ΤＲ娂膊∵M(jìn)行診斷和治療。5.應(yīng)配備完善的通風(fēng)、照明、溫控等設(shè)施，保證經(jīng)營場所環(huán)境適宜。寵物飼養(yǎng)與護(hù)理管理飼養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.按照不同寵物品種的飼養(yǎng)要求，提供科學(xué)合理的飲食，保證寵物營養(yǎng)均衡。2.定期對寵物進(jìn)行驅(qū)蟲、免疫，建立寵物健康檔案，記錄寵物的免疫、驅(qū)蟲、疾病診療等情況。日常護(hù)理1.每天對寵物進(jìn)行清潔護(hù)理，包括梳理毛發(fā)、清潔眼睛、耳朵、口腔、爪子等部位。2.觀察寵物的精神狀態(tài)、食欲、糞便等情況，及時發(fā)現(xiàn)異常并采取相應(yīng)措施。寵物銷售管理售前告知1.向消費(fèi)者如實(shí)告知寵物的品種、年齡、性別、健康狀況、免疫情況、飼養(yǎng)注意事項(xiàng)等信息。2.提供寵物的相關(guān)證明文件，如動物檢疫合格證明、免疫證明等。銷售合同1.與消費(fèi)者簽訂書面銷售合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括寵物品種、數(shù)量、價格、交付方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.銷售合同應(yīng)符合《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。售后服務(wù)1.為消費(fèi)者提供一定期限的售后服務(wù)，如在售后服務(wù)期內(nèi)寵物出現(xiàn)健康問題，應(yīng)負(fù)責(zé)診斷、治療或更換。2.建立售后服務(wù)檔案，記錄消費(fèi)者反饋的問題及處理情況。寵物寄養(yǎng)管理寄養(yǎng)協(xié)議1.與寄養(yǎng)寵物的消費(fèi)者簽訂寄養(yǎng)協(xié)議，明確寄養(yǎng)期限、費(fèi)用、寵物飲食、護(hù)理要求、雙方責(zé)任等內(nèi)容。2.寄養(yǎng)協(xié)議應(yīng)在寄養(yǎng)寵物前簽訂，并向消費(fèi)者詳細(xì)說明。寄養(yǎng)服務(wù)1.按照寄養(yǎng)協(xié)議為寄養(yǎng)寵物提供相應(yīng)的服務(wù)，保證寵物的飲食、住宿、健康護(hù)理等需求得到滿足。2.定期向消費(fèi)者反饋寄養(yǎng)寵物的情況，如寵物健康狀況、飲食情況等。寄養(yǎng)安全1.加強(qiáng)寄養(yǎng)場所的安全管理，防止寵物走失、逃跑、打架等情況發(fā)生。2.對寄養(yǎng)場所進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠，環(huán)境清潔衛(wèi)生。寵物繁殖管理繁殖計劃1.制定科學(xué)合理的寵物繁殖計劃，避免盲目繁殖，確保繁殖質(zhì)量。2.繁殖計劃應(yīng)考慮寵物品種特點(diǎn)、市場需求、動物健康福利等因素。繁殖記錄1.建立完善的寵物繁殖記錄，記錄繁殖寵物的品種、年齡、繁殖日期、交配情況、產(chǎn)仔數(shù)量、健康狀況等信息。2.繁殖記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。幼寵管理1.對出生的幼寵進(jìn)行科學(xué)護(hù)理，保證幼寵健康成長。2.按照規(guī)定對幼寵進(jìn)行免疫、驅(qū)蟲，確保幼寵符合銷售標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行銷售。人員管理人員資質(zhì)1.寵物活體店從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，如獸醫(yī)、飼養(yǎng)員、美容師等應(yīng)取得相關(guān)職業(yè)資格證書。2.從業(yè)人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。健康管理1.從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。2.患有傳染性疾病或其他不適宜從事寵物經(jīng)營活動疾病的人員，不得從事相關(guān)工作。培訓(xùn)教育1.定期組織從業(yè)人員參加法律法規(guī)、動物飼養(yǎng)管理、疾病防治、動物福利等方面的培訓(xùn)教育。2.鼓勵從業(yè)人員參加行業(yè)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。衛(wèi)生與防疫管理環(huán)境衛(wèi)生1.保持寵物活體店經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生，每天進(jìn)行清掃、消毒，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。2.對寵物糞便、尿液等排泄物應(yīng)及時清理，妥善處理，防止污染環(huán)境。防疫措施1.制定完善的動物防疫制度，嚴(yán)格執(zhí)行動物防疫操作規(guī)程。2.按照國家規(guī)定對寵物進(jìn)行免疫接種，建立免疫檔案，確保寵物免疫率達(dá)到100%。3.對新采購的寵物進(jìn)行隔離觀察，確認(rèn)無疫病后方可與原有寵物混養(yǎng)。4.發(fā)現(xiàn)寵物出現(xiàn)疫病或疑似疫病時，應(yīng)立即采取隔離、治療等措施，并及時向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村（畜牧獸醫(yī)）主管部門報告。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，及時受理消費(fèi)者的投訴和舉報。2.對消費(fèi)者的投訴和舉報應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案。糾紛解決1.當(dāng)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時，應(yīng)積極協(xié)商解決，遵循公平、公正、合理的原則，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.如協(xié)商不成，可通過仲裁、訴訟等途徑解決糾紛。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查1.縣級以上農(nóng)業(yè)農(nóng)村（畜牧獸醫(yī)）主管部門、工商行政管理部門等相關(guān)部門應(yīng)定期對寵物活體店進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、寵物來源、飼養(yǎng)管理、衛(wèi)生防疫、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面。2.被檢查單位應(yīng)積極配合，如實(shí)提