定銷房銷售管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)定銷房銷售管理，規(guī)范銷售行為，保障定銷房銷售工作的順利進(jìn)行，維護(hù)購(gòu)房人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司開發(fā)建設(shè)并負(fù)責(zé)銷售的定銷房項(xiàng)目。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：定銷房銷售活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行。2.公平公正原則：確保銷售過程公平、公正，對(duì)待每一位購(gòu)房人，不歧視、不偏袒。3.公開透明原則：銷售信息、房源情況、銷售價(jià)格等應(yīng)向社會(huì)公開，接受監(jiān)督。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：公司及銷售人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)告知購(gòu)房人相關(guān)信息，不得隱瞞或欺詐。二、銷售主體與職責(zé)（一）銷售主體本公司作為定銷房銷售的唯一合法主體，負(fù)責(zé)定銷房項(xiàng)目的整體銷售工作。（二）公司職責(zé)1.制定定銷房銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、銷售進(jìn)度安排等。2.組建專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。3.負(fù)責(zé)定銷房項(xiàng)目的宣傳推廣，確保銷售信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)。4.審核購(gòu)房人資格，確保符合定銷房購(gòu)買條件。5.簽訂定銷房銷售合同，辦理相關(guān)銷售手續(xù)。6.負(fù)責(zé)銷售款項(xiàng)的收取、管理與核算。7.協(xié)調(diào)解決銷售過程中出現(xiàn)的各類問題，維護(hù)銷售秩序。（三）銷售人員職責(zé)1.熟悉定銷房項(xiàng)目情況，包括房源信息、銷售政策、購(gòu)房流程等，為購(gòu)房人提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。2.協(xié)助購(gòu)房人辦理購(gòu)房資格審核手續(xù)，并如實(shí)告知所需材料和注意事項(xiàng)。3.按照公司規(guī)定的銷售流程和標(biāo)準(zhǔn)，與購(gòu)房人簽訂定銷房銷售合同。4.及時(shí)跟進(jìn)銷售款項(xiàng)收取情況，確?？铐?xiàng)按時(shí)足額到賬。5.將銷售過程中購(gòu)房人提出的問題和意見及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，并協(xié)助解決。6.遵守職業(yè)道德和公司規(guī)章制度廉潔自律不得利用職務(wù)之便謀取私利。三、銷售對(duì)象與條件（一）銷售對(duì)象定銷房主要面向符合當(dāng)?shù)卣?guī)定條件且有購(gòu)房需求的特定群體，具體包括但不限于拆遷安置戶、住房困難家庭等。（二）購(gòu)買條件1.具有當(dāng)?shù)貞艏?，并符合?dāng)?shù)卣?guī)定條件或已取得當(dāng)?shù)卣C發(fā)的相關(guān)證明文件。2.無自有住房或自有住房面積低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的住房困難標(biāo)準(zhǔn)。3.未享受過其他住房保障政策或不符合其他住房保障政策申請(qǐng)條件。4.符合當(dāng)?shù)卣氨竟疽?guī)定的其他相關(guān)條件（如有）。四、房源管理（一）房源信息公示1.公司應(yīng)在售樓處顯著位置及公司官方網(wǎng)站公示定銷房房源信息，包括房源位置、戶型結(jié)構(gòu)、建筑面積、套數(shù)、銷售價(jià)格等。2.房源信息應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保購(gòu)房人能夠獲取最新、準(zhǔn)確的房源情況。（二）房源分配與預(yù)留1.根據(jù)定銷房項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度和銷售計(jì)劃，合理分配房源，確保不同批次的購(gòu)房人能夠有序選房。2.對(duì)于特殊需求的購(gòu)房人（如殘疾人家庭、老年人家庭等），在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，可適當(dāng)預(yù)留部分房源予以優(yōu)先保障。（三）房源變更管理1.如因特殊原因需要變更房源信息（如戶型調(diào)整、面積變更等），公司應(yīng)提前公示，并告知已認(rèn)購(gòu)的購(gòu)房人。2.購(gòu)房人有權(quán)根據(jù)自身情況決定是否接受房源變更，如不接受，公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)退房或換房手續(xù)。五、銷售價(jià)格管理（一）價(jià)格制定原則定銷房銷售價(jià)格應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目成本、市場(chǎng)行情、政府指導(dǎo)價(jià)等因素綜合確定，確保價(jià)格合理、公平，既能保證項(xiàng)目的合理收益，又能讓購(gòu)房人享受到實(shí)惠。（二）價(jià)格公示銷售價(jià)格應(yīng)在售樓處顯著位置及公司官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示內(nèi)容應(yīng)包括單價(jià)、總價(jià)、價(jià)格構(gòu)成明細(xì)等，不得在公示價(jià)格之外收取其他任何費(fèi)用。（三）價(jià)格調(diào)整1.在定銷房銷售過程中，如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊原因需要調(diào)整價(jià)格，公司應(yīng)提前公示調(diào)整方案，并告知已認(rèn)購(gòu)的購(gòu)房人。2.對(duì)于已簽訂銷售合同的購(gòu)房人，其購(gòu)買價(jià)格不因價(jià)格調(diào)整而改變。六、銷售流程（一）購(gòu)房人咨詢與報(bào)名1.購(gòu)房人可通過售樓處、公司官方網(wǎng)站、電話等方式咨詢定銷房項(xiàng)目相關(guān)信息，并提交購(gòu)房報(bào)名申請(qǐng)。2.銷售人員應(yīng)及時(shí)接待購(gòu)房人咨詢，解答疑問，并指導(dǎo)購(gòu)房人填寫報(bào)名申請(qǐng)表。（二）資格審核1.公司收到購(gòu)房人報(bào)名申請(qǐng)后，按照規(guī)定的購(gòu)買條件對(duì)購(gòu)房人資格進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括購(gòu)房人提供的戶籍證明、住房情況證明、收入證明等相關(guān)材料。3.對(duì)于符合資格的購(gòu)房人，公司發(fā)放《定銷房購(gòu)房資格審核通過通知書》；對(duì)于不符合資格的購(gòu)房人，應(yīng)書面告知其原因。（三）選房1.根據(jù)房源分配情況和購(gòu)房人資格審核結(jié)果，組織購(gòu)房人進(jìn)行選房。2.選房應(yīng)按照公平、公正、公開的原則，通過抽簽、搖號(hào)等方式確定選房順序。3.購(gòu)房人在選房過程中應(yīng)明確所選房源，并簽訂《定銷房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》。（四）簽訂銷售合同1.購(gòu)房人在選房后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與公司簽訂定銷房銷售合同。2.銷售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括房屋基本情況、價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.公司應(yīng)確保銷售合同條款符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)購(gòu)房人的合法權(quán)益。（五）付款方式與款項(xiàng)管理1.定銷房付款方式可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和購(gòu)房人需求，選擇一次性付款、分期付款、銀行貸款等方式。2.公司應(yīng)嚴(yán)格按照銷售合同約定的付款方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)收取購(gòu)房款項(xiàng)，確?？铐?xiàng)及時(shí)足額到賬。3.銷售款項(xiàng)應(yīng)設(shè)立專門賬戶進(jìn)行管理，?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)銷售款項(xiàng)進(jìn)行核算和審計(jì)，確保資金安全。（六）交房與產(chǎn)權(quán)辦理1.公司應(yīng)按照銷售合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)向購(gòu)房人交付定銷房。2.在交房前，公司應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，確保房屋質(zhì)量符合要求。3.交房時(shí)，公司應(yīng)向購(gòu)房人提供房屋質(zhì)量保證書、使用說明書等相關(guān)資料，并協(xié)助購(gòu)房人辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。七、銷售監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)定銷房銷售工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.審計(jì)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售款項(xiàng)收取、使用情況的審計(jì)監(jiān)督，確保資金合規(guī)使用。3.紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門對(duì)定銷房銷售工作的管理和指導(dǎo)。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)定銷房銷售過程中違規(guī)行為的舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于購(gòu)房人提供虛假材料騙取購(gòu)房資格的，公司有權(quán)解除銷售合同，收回已售房屋，并依法追究購(gòu)房人的法律責(zé)任。2.對(duì)于銷售人員在銷售過程中存在違規(guī)行為（如隱瞞信息、欺詐購(gòu)房人、收受回扣等），公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。3.對(duì)于公司在定銷房銷售過程中存在的違規(guī)行為，政府相關(guān)部門將依法予以處罰，并責(zé)令公司限期整改。八、信息管理（一）銷售檔案管理1.建立定銷房銷售檔案管理制度，對(duì)銷售過程中產(chǎn)生的各類文件、資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.銷售檔案應(yīng)包括購(gòu)房人報(bào)名申請(qǐng)表、資格審核材料、認(rèn)購(gòu)協(xié)議、銷售合同、付款憑證、交房記錄等內(nèi)容。3.銷售檔案保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保檔案資料的完整性和可追溯性。（二）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.定期對(duì)定銷房銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括銷售套數(shù)、銷售面積、銷售金額、購(gòu)房人分布情況等。2.通過銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為公司制定銷售策略、調(diào)整房源供應(yīng)、優(yōu)化銷售流程等提供決策依據(jù)。（三）信息安全管理1.加強(qiáng)對(duì)定銷房銷售信息的安全管理，確保購(gòu)房人個(gè)人信息的安全保密。2.建立信息安全管理制度，規(guī)范信息采集、存儲(chǔ)、