定銷房銷售管理辦法一、總則（一）目的為加強定銷房銷售管理，規(guī)范銷售行為，保障定銷房銷售工作的順利進行，維護購房人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司開發(fā)建設(shè)并負責銷售的定銷房項目。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：定銷房銷售活動必須遵守國家法律法規(guī)，嚴格按照規(guī)定程序進行。2.公平公正原則：確保銷售過程公平、公正，對待每一位購房人，不歧視、不偏袒。3.公開透明原則：銷售信息、房源情況、銷售價格等應(yīng)向社會公開，接受監(jiān)督。4.誠實守信原則：公司及銷售人員應(yīng)誠實守信，如實告知購房人相關(guān)信息，不得隱瞞或欺詐。二、銷售主體與職責（一）銷售主體本公司作為定銷房銷售的唯一合法主體，負責定銷房項目的整體銷售工作。（二）公司職責1.制定定銷房銷售計劃，明確銷售目標、銷售進度安排等。2.組建專業(yè)的銷售團隊，對銷售人員進行培訓(xùn)和管理。3.負責定銷房項目的宣傳推廣，確保銷售信息準確、及時傳達。4.審核購房人資格，確保符合定銷房購買條件。5.簽訂定銷房銷售合同，辦理相關(guān)銷售手續(xù)。6.負責銷售款項的收取、管理與核算。7.協(xié)調(diào)解決銷售過程中出現(xiàn)的各類問題，維護銷售秩序。（三）銷售人員職責1.熟悉定銷房項目情況，包括房源信息、銷售政策、購房流程等，為購房人提供準確的咨詢服務(wù)。2.協(xié)助購房人辦理購房資格審核手續(xù)，并如實告知所需材料和注意事項。3.按照公司規(guī)定的銷售流程和標準，與購房人簽訂定銷房銷售合同。4.及時跟進銷售款項收取情況，確?？铐棸磿r足額到賬。5.將銷售過程中購房人提出的問題和意見及時反饋給公司相關(guān)部門，并協(xié)助解決。6.遵守職業(yè)道德和公司規(guī)章制度廉潔自律不得利用職務(wù)之便謀取私利。三、銷售對象與條件（一）銷售對象定銷房主要面向符合當?shù)卣?guī)定條件且有購房需求的特定群體，具體包括但不限于拆遷安置戶、住房困難家庭等。（二）購買條件1.具有當?shù)貞艏?，并符合當?shù)卣?guī)定條件或已取得當?shù)卣C發(fā)的相關(guān)證明文件。2.無自有住房或自有住房面積低于當?shù)卣?guī)定的住房困難標準。3.未享受過其他住房保障政策或不符合其他住房保障政策申請條件。4.符合當?shù)卣氨竟疽?guī)定的其他相關(guān)條件（如有）。四、房源管理（一）房源信息公示1.公司應(yīng)在售樓處顯著位置及公司官方網(wǎng)站公示定銷房房源信息，包括房源位置、戶型結(jié)構(gòu)、建筑面積、套數(shù)、銷售價格等。2.房源信息應(yīng)實時更新，確保購房人能夠獲取最新、準確的房源情況。（二）房源分配與預(yù)留1.根據(jù)定銷房項目的建設(shè)進度和銷售計劃，合理分配房源，確保不同批次的購房人能夠有序選房。2.對于特殊需求的購房人（如殘疾人家庭、老年人家庭等），在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，可適當預(yù)留部分房源予以優(yōu)先保障。（三）房源變更管理1.如因特殊原因需要變更房源信息（如戶型調(diào)整、面積變更等），公司應(yīng)提前公示，并告知已認購的購房人。2.購房人有權(quán)根據(jù)自身情況決定是否接受房源變更，如不接受，公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)退房或換房手續(xù)。五、銷售價格管理（一）價格制定原則定銷房銷售價格應(yīng)根據(jù)項目成本、市場行情、政府指導(dǎo)價等因素綜合確定，確保價格合理、公平，既能保證項目的合理收益，又能讓購房人享受到實惠。（二）價格公示銷售價格應(yīng)在售樓處顯著位置及公司官方網(wǎng)站進行公示，公示內(nèi)容應(yīng)包括單價、總價、價格構(gòu)成明細等，不得在公示價格之外收取其他任何費用。（三）價格調(diào)整1.在定銷房銷售過程中，如遇市場行情變化或其他特殊原因需要調(diào)整價格，公司應(yīng)提前公示調(diào)整方案，并告知已認購的購房人。2.對于已簽訂銷售合同的購房人，其購買價格不因價格調(diào)整而改變。六、銷售流程（一）購房人咨詢與報名1.購房人可通過售樓處、公司官方網(wǎng)站、電話等方式咨詢定銷房項目相關(guān)信息，并提交購房報名申請。2.銷售人員應(yīng)及時接待購房人咨詢，解答疑問，并指導(dǎo)購房人填寫報名申請表。（二）資格審核1.公司收到購房人報名申請后，按照規(guī)定的購買條件對購房人資格進行審核。2.審核內(nèi)容包括購房人提供的戶籍證明、住房情況證明、收入證明等相關(guān)材料。3.對于符合資格的購房人，公司發(fā)放《定銷房購房資格審核通過通知書》；對于不符合資格的購房人，應(yīng)書面告知其原因。（三）選房1.根據(jù)房源分配情況和購房人資格審核結(jié)果，組織購房人進行選房。2.選房應(yīng)按照公平、公正、公開的原則，通過抽簽、搖號等方式確定選房順序。3.購房人在選房過程中應(yīng)明確所選房源，并簽訂《定銷房認購協(xié)議》。（四）簽訂銷售合同1.購房人在選房后規(guī)定時間內(nèi)，與公司簽訂定銷房銷售合同。2.銷售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括房屋基本情況、價格、付款方式、交房時間、違約責任等內(nèi)容。3.公司應(yīng)確保銷售合同條款符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，保護購房人的合法權(quán)益。（五）付款方式與款項管理1.定銷房付款方式可根據(jù)項目實際情況和購房人需求，選擇一次性付款、分期付款、銀行貸款等方式。2.公司應(yīng)嚴格按照銷售合同約定的付款方式和時間節(jié)點收取購房款項，確?？铐椉皶r足額到賬。3.銷售款項應(yīng)設(shè)立專門賬戶進行管理，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。財務(wù)部門應(yīng)定期對銷售款項進行核算和審計，確保資金安全。（六）交房與產(chǎn)權(quán)辦理1.公司應(yīng)按照銷售合同約定的時間和標準向購房人交付定銷房。2.在交房前，公司應(yīng)組織相關(guān)部門對房屋進行驗收，確保房屋質(zhì)量符合要求。3.交房時，公司應(yīng)向購房人提供房屋質(zhì)量保證書、使用說明書等相關(guān)資料，并協(xié)助購房人辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。七、銷售監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對定銷房銷售工作進行檢查和評估。2.審計部門應(yīng)加強對銷售款項收取、使用情況的審計監(jiān)督，確保資金合規(guī)使用。3.紀檢監(jiān)察部門應(yīng)加強對銷售人員廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。（二）外部監(jiān)督1.主動接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門對定銷房銷售工作的管理和指導(dǎo)。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對定銷房銷售過程中違規(guī)行為的舉報。對于舉報內(nèi)容，公司應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（三）違規(guī)處理1.對于購房人提供虛假材料騙取購房資格的，公司有權(quán)解除銷售合同，收回已售房屋，并依法追究購房人的法律責任。2.對于銷售人員在銷售過程中存在違規(guī)行為（如隱瞞信息、欺詐購房人、收受回扣等），公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責任。3.對于公司在定銷房銷售過程中存在的違規(guī)行為，政府相關(guān)部門將依法予以處罰，并責令公司限期整改。八、信息管理（一）銷售檔案管理1.建立定銷房銷售檔案管理制度，對銷售過程中產(chǎn)生的各類文件、資料進行分類整理、歸檔保存。2.銷售檔案應(yīng)包括購房人報名申請表、資格審核材料、認購協(xié)議、銷售合同、付款憑證、交房記錄等內(nèi)容。3.銷售檔案保存期限應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，確保檔案資料的完整性和可追溯性。（二）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.定期對定銷房銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括銷售套數(shù)、銷售面積、銷售金額、購房人分布情況等。2.通過銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為公司制定銷售策略、調(diào)整房源供應(yīng)、優(yōu)化銷售流程等提供決策依據(jù)。（三）信息安全管理1.加強對定銷房銷售信息的安全管理，確保購房人個人信息的安全保密。2.建立信息安全管理制度，規(guī)范信息采集、存儲、