文化公司圍棋教練考核制度

一、總則1.目的：為規(guī)范本文化公司圍棋教練的管理，提升圍棋教學(xué)質(zhì)量，確保教練隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，同時(shí)契合公司的企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本考核制度。通過科學(xué)合理的考核，激勵(lì)教練不斷提升自身能力，為公司創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的圍棋教學(xué)服務(wù)。2.適用范圍：本制度適用于本文化公司所有在職圍棋教練。3.考核原則：-公平公正原則：考核過程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，對(duì)所有教練一視同仁，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映教練的工作表現(xiàn)和能力水平。-全面客觀原則：從教學(xué)能力、專業(yè)知識(shí)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)維度進(jìn)行考核，綜合考量教練的工作成果和貢獻(xiàn)。-激勵(lì)發(fā)展原則：考核不僅是對(duì)教練過去工作的評(píng)價(jià)，更要為其未來發(fā)展提供方向和動(dòng)力，通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)教練的積極性和創(chuàng)造力。-結(jié)合企業(yè)文化原則：考核制度應(yīng)緊密結(jié)合公司的企業(yè)文化，注重教練在教學(xué)過程中對(duì)公司文化理念的傳播和踐行，如強(qiáng)調(diào)圍棋文化的傳承與創(chuàng)新、培養(yǎng)學(xué)員的品德修養(yǎng)等。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.考核小組：-成立專門的圍棋教練考核小組，成員包括公司行政主管、教學(xué)部門負(fù)責(zé)人、資深圍棋教練代表以及客戶代表。-行政主管擔(dān)任考核小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)考核工作，確?？己酥贫鹊膱?zhí)行和考核結(jié)果的最終審核。-教學(xué)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)意見，參與制定教學(xué)相關(guān)的考核指標(biāo)，并對(duì)教練的教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)估。-資深圍棋教練代表憑借豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教練的專業(yè)技能和教學(xué)方法進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)。-客戶代表從客戶需求和滿意度的角度，參與考核，提供關(guān)于教練教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的反饋。2.職責(zé)劃分：-行政主管：-全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督考核工作，確?？己肆鞒痰捻樌M(jìn)行。-協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決考核過程中出現(xiàn)的重大問題。-審核考核結(jié)果，根據(jù)考核情況制定公司的人力資源決策。-教學(xué)部門負(fù)責(zé)人：-協(xié)助行政主管制定和完善圍棋教練考核指標(biāo)體系，確?？己酥笜?biāo)與教學(xué)目標(biāo)相契合。-組織教學(xué)培訓(xùn)和研討活動(dòng)，為教練提供專業(yè)發(fā)展支持，同時(shí)收集和整理教學(xué)過程中的問題和建議，反饋給考核小組。-對(duì)教練的日常教學(xué)工作進(jìn)行巡查和監(jiān)督，記錄教學(xué)情況，為考核提供依據(jù)。-資深圍棋教練代表：-參與制定專業(yè)技能和教學(xué)方法的考核標(biāo)準(zhǔn)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧。-對(duì)教練進(jìn)行專業(yè)技能測(cè)評(píng)，如圍棋棋力測(cè)試、教學(xué)案例分析等，并提供針對(duì)性的改進(jìn)建議。-協(xié)助新入職教練進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)，幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境和教學(xué)要求。-客戶代表：-收集客戶對(duì)圍棋教練的反饋意見，包括教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、溝通能力等方面。-參與客戶滿意度調(diào)查的設(shè)計(jì)和實(shí)施，確保調(diào)查結(jié)果能夠真實(shí)反映客戶的需求和意見。-將客戶的需求和期望傳達(dá)給考核小組，為考核指標(biāo)的調(diào)整提供參考。三、管理流程1.考核周期：-分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核側(cè)重于對(duì)教練日常工作表現(xiàn)的及時(shí)反饋和調(diào)整；季度考核是對(duì)階段性工作成果的綜合評(píng)估；年度考核則是對(duì)教練全年工作的全面總結(jié)和評(píng)價(jià)，作為晉升、獎(jiǎng)懲和續(xù)約的重要依據(jù)。2.考核指標(biāo)設(shè)定：-教學(xué)能力（40%）：-教學(xué)計(jì)劃與教案（10%）：考核教練是否能夠根據(jù)學(xué)員的年齡、水平和特點(diǎn)制定詳細(xì)、合理的教學(xué)計(jì)劃和教案，教學(xué)內(nèi)容是否豐富、有趣且符合圍棋教學(xué)大綱要求。-課堂教學(xué)（20%）：觀察教練在課堂上的教學(xué)方法、教學(xué)技巧和教學(xué)效果。包括講解是否清晰、生動(dòng)，能否引導(dǎo)學(xué)員積極參與互動(dòng)，課堂秩序的把控能力，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)步情況等。-教學(xué)創(chuàng)新（10%）：鼓勵(lì)教練在教學(xué)過程中采用新穎的教學(xué)方法和手段，如利用多媒體教學(xué)、開展線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式等，以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。-專業(yè)知識(shí)（30%）：-圍棋棋力（15%）：定期進(jìn)行圍棋棋力測(cè)試，考察教練的圍棋專業(yè)水平，確保其具備扎實(shí)的圍棋基本功和較高的競(jìng)技能力，能夠?yàn)閷W(xué)員提供專業(yè)的指導(dǎo)。-圍棋文化知識(shí)（10%）：考核教練對(duì)圍棋歷史、文化、規(guī)則等方面的了解程度，以及在教學(xué)過程中能否將圍棋文化知識(shí)融入教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)員對(duì)圍棋文化的認(rèn)同感和熱愛。-教育教學(xué)理論知識(shí)（5%）：考察教練對(duì)教育教學(xué)基本理論的掌握情況，如教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，能否運(yùn)用科學(xué)的教育方法進(jìn)行教學(xué)。-客戶滿意度（20%）：-學(xué)員評(píng)價(jià)（10%）：通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)等方式收集學(xué)員對(duì)教練教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和需求。-家長(zhǎng)評(píng)價(jià)（10%）：對(duì)于青少年學(xué)員，家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)同樣重要。通過電話回訪、家長(zhǎng)會(huì)等形式收集家長(zhǎng)對(duì)教練的反饋意見，重點(diǎn)關(guān)注教練與家長(zhǎng)的溝通情況以及對(duì)學(xué)員成長(zhǎng)的關(guān)注程度。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）：-與同事合作（5%）：考核教練在團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí)和協(xié)作能力，是否能夠積極與其他教練分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、共同備課、互相支持，營(yíng)造良好的教學(xué)團(tuán)隊(duì)氛圍。-跨部門協(xié)作（5%）：考察教練與公司其他部門（如市場(chǎng)部、客服部等）的協(xié)作能力，能否積極配合公司的整體運(yùn)營(yíng)工作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.考核實(shí)施：-月度考核：-每月末，教練需提交個(gè)人月度工作總結(jié)，包括教學(xué)工作完成情況、學(xué)員進(jìn)步情況、遇到的問題及解決方案等。-教學(xué)部門負(fù)責(zé)人對(duì)教練的日常教學(xué)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，填寫月度教學(xué)評(píng)估表，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況和課堂教學(xué)效果。-客戶代表收集學(xué)員和家長(zhǎng)的月度反饋意見，整理后提交給考核小組。-考核小組根據(jù)教練的工作總結(jié)、教學(xué)評(píng)估表和客戶反饋意見進(jìn)行綜合評(píng)估，確定月度考核結(jié)果，并于次月上旬向教練反饋考核結(jié)果和改進(jìn)建議。-季度考核：-每季度末，教練在月度總結(jié)的基礎(chǔ)上，提交季度工作總結(jié)，詳細(xì)闡述本季度教學(xué)工作的整體情況、教學(xué)成果、個(gè)人成長(zhǎng)以及對(duì)下一階段工作的規(guī)劃。-教學(xué)部門負(fù)責(zé)人組織資深圍棋教練代表對(duì)教練進(jìn)行專業(yè)技能測(cè)評(píng)，包括圍棋棋力測(cè)試、教學(xué)案例分析等，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果出具專業(yè)評(píng)估報(bào)告。-客戶代表開展季度客戶滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式收集學(xué)員和家長(zhǎng)對(duì)教練的全面評(píng)價(jià)，形成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。-考核小組結(jié)合教練的季度工作總結(jié)、專業(yè)評(píng)估報(bào)告和客戶滿意度調(diào)查報(bào)告進(jìn)行綜合考核，確定季度考核等級(jí)，并召開季度考核反饋會(huì)議，向教練反饋考核結(jié)果和改進(jìn)方向。-年度考核：-每年年末，教練提交年度工作總結(jié)，總結(jié)全年的教學(xué)工作、專業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的情況，以及對(duì)公司發(fā)展的建議。-考核小組綜合月度考核、季度考核結(jié)果，結(jié)合年度教學(xué)成果（如學(xué)員競(jìng)賽成績(jī)、考級(jí)通過率等）、客戶滿意度年度平均值、團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)等因素，對(duì)教練進(jìn)行全面、深入的考核評(píng)價(jià)。-行政主管組織召開年度考核評(píng)審會(huì)議，考核小組各成員匯報(bào)考核情況，討論確定年度考核結(jié)果，包括優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。年度考核結(jié)果將作為教練晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲和續(xù)約的重要依據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.教練權(quán)利：-培訓(xùn)與發(fā)展權(quán)：有權(quán)參加公司組織的各類圍棋教學(xué)培訓(xùn)、專業(yè)技能提升課程以及行業(yè)交流活動(dòng)，以不斷提高自身的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。-合理建議權(quán)：對(duì)公司的圍棋教學(xué)管理、課程設(shè)置、考核制度等方面有權(quán)提出合理的意見和建議，公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并給予反饋。-公平考核權(quán)：在考核過程中，有權(quán)要求考核小組遵循公平、公正、公開的原則進(jìn)行考核，若對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門提出申訴。-薪酬福利權(quán)：根據(jù)考核結(jié)果，有權(quán)享受相應(yīng)的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配以及福利待遇，如績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假等。2.教練義務(wù)：-教學(xué)服務(wù)義務(wù)：嚴(yán)格按照公司制定的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，保證教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課、批改作業(yè)，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和身心發(fā)展，及時(shí)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。-專業(yè)提升義務(wù)：不斷提升自身的圍棋專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力，定期參加公司組織的培訓(xùn)和考核，積極學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，提高教學(xué)水平。-遵守公司制度義務(wù)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度等，維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序。-傳播企業(yè)文化義務(wù)：在教學(xué)過程中，積極傳播公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，注重培養(yǎng)學(xué)員的品德修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立公司良好的品牌形象。-保護(hù)公司利益義務(wù)：保守公司的商業(yè)秘密和教學(xué)資源，不得將公司的教學(xué)資料、學(xué)員信息等泄露給外部人員，不得從事?lián)p害公司利益的行為。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制：-建立內(nèi)部監(jiān)督體系，教學(xué)部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)教練的教學(xué)工作進(jìn)行巡查和聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。同時(shí)，鼓勵(lì)教練之間互相監(jiān)督，對(duì)于教學(xué)過程中的違規(guī)行為或不良現(xiàn)象，可向考核小組舉報(bào)。-設(shè)立客戶投訴渠道，客戶可通過電話、郵件、在線客服等方式對(duì)教練的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴?？己诵〗M對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理和調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施。-考核小組定期對(duì)考核過程和結(jié)果進(jìn)行審查，確保考核工作的公正性和客觀性。同時(shí)，接受公司內(nèi)部員工和外部客戶的監(jiān)督，對(duì)于考核過程中的違規(guī)行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：-優(yōu)秀教練獎(jiǎng)：年度考核被評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)的教練，給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書。同時(shí)，優(yōu)先享有晉升機(jī)會(huì)、參加高級(jí)培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動(dòng)的資格。-教學(xué)成果獎(jiǎng)：所帶學(xué)員在圍棋競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)（如獲得市級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)）或考級(jí)通過率達(dá)到一定比例的教練，根據(jù)學(xué)員取得的成績(jī)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)教練提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)員。-創(chuàng)新教學(xué)獎(jiǎng)：在教學(xué)方法、教學(xué)模式等方面有創(chuàng)新舉措，并取得良好教學(xué)效果的教練，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，鼓勵(lì)教練積極探索和創(chuàng)新教學(xué)方法，為公司的教學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)突出，積極與同事合作、為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的教練，可獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)，以表彰其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的積極作用。3.懲罰機(jī)制：-警告處分：對(duì)于在教學(xué)過程中出現(xiàn)輕微失誤或違反公司規(guī)章制度的教練，給予警告處分，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并提交書面整改報(bào)告。若整改不力，將進(jìn)一步加重處罰。-罰款處理：對(duì)于因教學(xué)失誤或違規(guī)行為給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失的教練，根據(jù)損失情況進(jìn)行相應(yīng)的罰款處理，以督促教練認(rèn)真履行工作職責(zé)，避免類似問題再次發(fā)生。-降職降薪：連續(xù)兩個(gè)季度考核不達(dá)標(biāo)或年度考核被評(píng)為“不合格”等級(jí)的教練，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職降薪處理，降低其崗位級(jí)別和薪酬待遇，促使教練努力提升工作能力和業(yè)績(jī)。-解除勞動(dòng)合同：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、教學(xué)質(zhì)量低下且拒不改正、泄露公司商業(yè)秘密或從事?lián)p害公司利益行為的教練，公司將依法解除勞動(dòng)合同，以