按摩足浴店管理辦法總則目的為加強按摩足浴店的管理，規(guī)范經營行為，保障消費者和經營者的合法權益，促進按摩足浴行業(yè)的健康有序發(fā)展，根據國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本地區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內從事按摩足浴服務經營活動的各類場所，包括但不限于獨立經營的按摩店、足浴店，以及在酒店、浴場等場所內設置的按摩足浴服務區(qū)域。管理原則按摩足浴店的管理應當遵循合法經營、安全衛(wèi)生、公平競爭、誠信服務的原則，維護良好的市場秩序和社會公共利益。經營資質與登記營業(yè)執(zhí)照開辦按摩足浴店，經營者應當依法向工商行政管理部門申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事經營活動。營業(yè)執(zhí)照上的經營范圍應當明確標注“按摩服務”“足浴服務”等相關內容。衛(wèi)生許可按摩足浴店必須取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證。經營者應當按照衛(wèi)生許可的要求，建立健全衛(wèi)生管理制度，配備必要的衛(wèi)生設施和設備，保持經營場所的清潔衛(wèi)生，確保服務質量符合國家衛(wèi)生標準。消防許可按摩足浴店應當符合消防安全要求，依法取得消防部門頒發(fā)的消防許可證。經營場所應當設置符合規(guī)定的消防設施和疏散通道，制定消防安全應急預案，定期組織員工進行消防安全培訓和演練。從業(yè)人員健康證明按摩足浴店的從業(yè)人員應當持有有效的健康證明。經營者應當組織從業(yè)人員定期進行健康檢查，確保從業(yè)人員身體健康，無傳染性疾病。場所與設施要求場所布局按摩足浴店的經營場所應當布局合理，分為接待區(qū)、按摩足浴區(qū)、儲物區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域。各功能區(qū)域應當相對獨立，避免相互干擾。按摩足浴區(qū)按摩足浴區(qū)應當保持通風良好，溫度、濕度適宜。按摩床、足浴盆等設備應當定期清潔消毒，保持整潔衛(wèi)生。每個按摩足浴區(qū)域應當設置獨立的隔斷，保障消費者的隱私。衛(wèi)生設施按摩足浴店應當配備足夠的洗手設施、消毒設備和垃圾桶等衛(wèi)生設施。毛巾、浴巾、床單等用品應當一客一換一消毒，使用的消毒劑應當符合國家相關標準。安全設施經營場所應當安裝符合安全標準的電氣設備和消防設施，設置明顯的安全警示標志。樓梯、通道等部位應當保持暢通，不得堆放雜物。服務規(guī)范服務項目與價格按摩足浴店應當明確公示服務項目和價格，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。服務項目和價格應當合理、透明，不得存在欺詐消費者的行為。服務質量從業(yè)人員應當具備相應的專業(yè)技能和服務意識，為消費者提供優(yōu)質、規(guī)范的按摩足浴服務。在服務過程中，應當尊重消費者的意愿和隱私，不得強迫消費者接受服務或購買商品。服務記錄按摩足浴店應當建立服務記錄制度，記錄消費者的姓名、聯系方式、服務項目、消費金額等信息。服務記錄應當保存一定期限，以備查詢和監(jiān)管。投訴處理按摩足浴店應當建立健全投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議。對于消費者的投訴，應當在規(guī)定的時間內給予答復和處理，確保消費者的合法權益得到保障。從業(yè)人員管理培訓與考核經營者應當組織從業(yè)人員參加專業(yè)技能培訓和服務規(guī)范培訓，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務質量。定期對從業(yè)人員進行考核，考核不合格的人員應當進行再培訓或調整崗位。職業(yè)道德從業(yè)人員應當遵守職業(yè)道德，誠實守信，不得泄露消費者的個人信息和隱私。在服務過程中，應當尊重消費者的人格尊嚴，不得有不文明、不道德的行為。著裝與禮儀從業(yè)人員應當統一著裝，著裝應當整潔、得體。在服務過程中，應當使用文明用語，態(tài)度熱情、和藹，為消費者提供優(yōu)質的服務體驗。經營管理財務與稅務管理按摩足浴店應當建立健全財務管理制度，依法進行會計核算，如實記錄經營收支情況。按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，按時足額繳納稅款，不得偷稅、漏稅。廣告與宣傳按摩足浴店的廣告和宣傳內容應當真實、合法，不得含有虛假、夸大或誤導消費者的信息。廣告和宣傳應當符合國家廣告法的相關規(guī)定，不得進行不正當競爭。檔案管理經營者應當建立健全檔案管理制度，妥善保管營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可、消防許可、從業(yè)人員健康證明等相關證照和資料。同時，應當保存好服務記錄、財務報表等經營檔案，以備相關部門檢查。監(jiān)督管理部門職責工商行政管理部門負責對按摩足浴店的登記注冊和經營行為進行監(jiān)督管理，查處無照經營、虛假宣傳等違法行為。衛(wèi)生行政部門負責對按摩足浴店的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，查處衛(wèi)生不達標的違法行為。消防部門負責對按摩足浴店的消防安全進行監(jiān)督檢查，查處消防設施不完善、消防通道堵塞等違法行為。公安機關負責對按摩足浴店的治安秩序進行管理，打擊色情、賭博等違法犯罪活動。日常檢查各相關部門應當加強對按摩足浴店的日常監(jiān)督檢查，建立健全檢查記錄制度。對檢查中發(fā)現的問題，應當及時責令經營者整改；對違法行為，應當依法予以處罰。投訴舉報處理各相關部門應當設立投訴舉報電話和信箱，接受社會公眾對按摩足浴店的投訴舉報。對接到的投訴舉報，應當及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。法律責任行政處罰按摩足浴店違反本管理辦法規(guī)定的，由相關部門按照各自職責依法給予行政處罰。對無照經營的，由工商行政管理部門依法予以取締；對衛(wèi)生不達標的，由衛(wèi)生行政部門責令限期整改，逾期不整改的，依法吊銷衛(wèi)生許可證；對消防設施不完善的，由消防部門責令限期改正，逾期不改正的，依法給予處罰。刑事處罰