網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同雙方1.2.1甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）：名稱：_________________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：_____________1.2.2乙方（消費(fèi)者）：名稱：_________________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：_____________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供過(guò)程中，雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常進(jìn)行，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。1.4.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽______年。1.5合同適用范圍本合同適用于甲方向乙方提供的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于寬帶接入、虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（1）寬帶接入服務(wù)；（2）虛擬主機(jī)服務(wù)；（3）域名注冊(cè)服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（5）其他增值服務(wù)。2.1.2甲方承諾按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，為乙方提供穩(wěn)定、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1寬帶接入服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)接入速率不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（3）故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。2.2.2虛擬主機(jī)服務(wù)：（1）提供符合乙方需求的虛擬主機(jī)空間；（2）保證虛擬主機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；（3）提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持。2.2.3域名注冊(cè)服務(wù)：（1）提供合法、有效的域名注冊(cè)服務(wù)；（2）保證域名注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確；（3）提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持。2.2.4網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施；（2）定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查；（3）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，及時(shí)通知乙方并提供解決方案。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費(fèi)用按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定執(zhí)行。3.1.2費(fèi)用包含但不限于：網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、虛擬主機(jī)費(fèi)、域名注冊(cè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付方式可包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等。3.3付款期限3.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個(gè)月內(nèi)支付首期費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期的開(kāi)始前支付當(dāng)期費(fèi)用。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密條款4.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.1.2保密義務(wù)不因合同終止而終止。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1甲方向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)資料均為甲方所有或授權(quán)使用。4.2.2乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，乙方享有所有權(quán)。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利義務(wù)。5.2合同終止5.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。5.2.2在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)終止合同：（1）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正；（2）乙方無(wú)法按時(shí)支付費(fèi)用；（3）乙方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確；（4）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止合同的其他情況。5.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六章服務(wù)條款6.1服務(wù)提供6.1.1甲方承諾按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性，對(duì)因自身原因造成的網(wǎng)絡(luò)故障負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)。6.2服務(wù)內(nèi)容變更6.2.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的書(shū)面同意。6.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得單方面變更服務(wù)內(nèi)容。6.3服務(wù)質(zhì)量保證6.3.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.4用戶隱私保護(hù)6.4.1甲方承諾保護(hù)用戶的隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。6.4.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息泄露、損毀、篡改和丟失。第七章用戶責(zé)任與義務(wù)7.1用戶身份驗(yàn)證7.1.1乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的注冊(cè)信息，并保證所提供信息的有效性。7.1.2乙方對(duì)注冊(cè)信息的保密負(fù)全部責(zé)任。7.2用戶行為規(guī)范7.2.1乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和甲方制定的相關(guān)管理制度。7.2.2乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。7.3用戶責(zé)任7.3.1乙方應(yīng)對(duì)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。第八章網(wǎng)絡(luò)安全8.1安全防護(hù)8.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被非法侵入、攻擊或破壞。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。8.2用戶安全責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)其賬戶安全，防止他人非法使用。8.2.2乙方發(fā)覺(jué)賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。8.3安全事件處理8.3.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事件擴(kuò)大。8.3.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方網(wǎng)絡(luò)安全事件的情況，并協(xié)助乙方采取必要的補(bǔ)救措施。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采取加密措施，防止數(shù)據(jù)泄露。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)9.2.1用戶數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)備份情況，盡快恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)。9.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，甲方應(yīng)盡可能減少對(duì)用戶業(yè)務(wù)的影響。第十章技術(shù)支持與售后服務(wù)10.1技術(shù)支持10.1.1甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。10.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、軟件故障處理等。10.2售后服務(wù)10.2.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)體系，包括但不限于咨詢、投訴處理、合同續(xù)費(fèi)等。10.2.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。第十一章服務(wù)費(fèi)用調(diào)整11.1費(fèi)用調(diào)整原則11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本變化等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。11.1.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)在合同有效期內(nèi)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。11.2調(diào)整方式11.2.1費(fèi)用調(diào)整可采用按比例調(diào)整或固定金額調(diào)整的方式。11.2.2調(diào)整后的費(fèi)用自下一服務(wù)周期開(kāi)始執(zhí)行。11.3費(fèi)用爭(zhēng)議11.3.1如乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后的30日內(nèi)向甲方提出。11.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決費(fèi)用爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)可向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.1.2如遇不可抗力因素，致使合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。12.2合同解除程序12.2.1雙方解除合同，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。12.3解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十三章合同其他事項(xiàng)13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.2合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。13.3通知送達(dá)本合同的任何通知、聲明或其它通訊，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：