［摘要］中國(guó)特色高水平高職院校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃以技能型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以校企合作為途徑，以產(chǎn)教融合為方向?；趫D書(shū)館“傳播知識(shí)，服務(wù)讀者”的核心理念，將知識(shí)服務(wù)中的信息資源建設(shè)、知識(shí)傳播和知識(shí)利用三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)融入高職院校的建設(shè)與發(fā)展中，面向技能型人才培養(yǎng)、校企合作和產(chǎn)教融合的高職院校特色化信息服務(wù)需求，構(gòu)建服務(wù)于“雙高”建設(shè)的知識(shí)服務(wù)矩陣，形成具有特色化的高職院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)策略。最終在提升高職院校建設(shè)水平和推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值。［關(guān)鍵詞］職業(yè)教育；“雙高”建設(shè)；知識(shí)服務(wù)職業(yè)教育是通過(guò)傳授知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)，圖書(shū)館的核心理念是以知識(shí)服務(wù)促進(jìn)人的全面發(fā)展。因此，深入把握?qǐng)D書(shū)館的核心理念，將高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)融入實(shí)施中國(guó)特色高水平高職院校和專業(yè)建設(shè)的進(jìn)程中，對(duì)推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展具有重要的積極意義。一、圖書(shū)館的核心理念圖書(shū)館歷經(jīng)了“傳統(tǒng)圖書(shū)館—數(shù)字圖書(shū)館—智能圖書(shū)館—智慧圖書(shū)館”的發(fā)展歷程［1］。實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播是圖書(shū)館產(chǎn)生和發(fā)展的根本性驅(qū)動(dòng)力，因此傳播知識(shí)是圖書(shū)館的歷史使命。知識(shí)的意義在于促進(jìn)人的發(fā)展，圖書(shū)館傳播知識(shí)的最終目的也是促進(jìn)人的發(fā)展。因此，服務(wù)讀者是圖書(shū)館的職責(zé)所在。圖書(shū)館的使命與職責(zé)構(gòu)成了圖書(shū)館核心理念的兩大支柱。（一）傳播知識(shí)知識(shí)是經(jīng)過(guò)組織的結(jié)構(gòu)化的信息，知識(shí)的傳播基于信息的傳播。信息的傳播模式包括正式傳播和非正式傳播。正式傳播中的文獻(xiàn)載體的物質(zhì)形態(tài)決定了圖書(shū)館在知識(shí)搜集和組織中的工作對(duì)象和工作模式，也是圖書(shū)館開(kāi)展讀者服務(wù)工作的主要工具。信息的非正式傳播包括兩種類型，一種是通過(guò)人與人之間的直接交流；另一種是以非正式出版物，即灰色文獻(xiàn)為媒介實(shí)現(xiàn)的傳播。相對(duì)于手稿、書(shū)信、內(nèi)部資料等傳統(tǒng)型灰色文獻(xiàn)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人生成的電子文檔也成為一種新型的灰色文獻(xiàn)。（二）服務(wù)讀者自近代圖書(shū)館產(chǎn)生及圖書(shū)館學(xué)創(chuàng)立以來(lái)，服務(wù)精神就是貫穿其核心理念的重要組成部分，這意味著圖書(shū)館不是一個(gè)文獻(xiàn)收藏和管理的機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)傳播知識(shí)的平臺(tái)；圖書(shū)館員也不是簡(jiǎn)單的管理人員，而是知識(shí)傳播的直接推動(dòng)者。傳播知識(shí)的最終目的是服務(wù)讀者，實(shí)現(xiàn)以知識(shí)促進(jìn)人類發(fā)展和進(jìn)步的目標(biāo)。二、“雙高”建設(shè)中的知識(shí)服務(wù)高職院校是國(guó)民教育體系和人力資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職能［2］。因此，與其他類型的高校相比，高職院校在辦學(xué)過(guò)程中形成了各自獨(dú)特的風(fēng)格和特征。“雙高”建設(shè)計(jì)劃中突出體現(xiàn)了對(duì)技能型人才培養(yǎng)、校企合作、產(chǎn)教融合三大模塊的重視程度，這也為圖書(shū)館面向“雙高”建設(shè)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)提供了依據(jù)。（一）技能型人才培養(yǎng)高職院校是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才、建設(shè)技能型社會(huì)的主要陣地。技能型人才是指具有認(rèn)知能力、合作能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)能力以及終身學(xué)習(xí)能力的人。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生以應(yīng)用技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐、競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)，以創(chuàng)新帶動(dòng)就業(yè)的效果。技能型人才應(yīng)具有終身學(xué)習(xí)的理念，充分利用中專—大?！殬I(yè)本科—專業(yè)碩士的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期發(fā)展。（二）校企合作校企合作是高職院校的特色化人才培養(yǎng)模式，也是連接技能型人才培養(yǎng)和產(chǎn)教融合的中間環(huán)節(jié)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新的校企合作，校企共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院、企業(yè)學(xué)院和技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，將高職院校的科研師資力量轉(zhuǎn)化為企業(yè)的技術(shù)研發(fā)和升級(jí)能力，將高職院校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一方面能夠吸納多元化社會(huì)資源提升高職院校建設(shè)水平，另一方面能夠促進(jìn)中小企業(yè)向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。（三）產(chǎn)教融合產(chǎn)教融合是指高職院校應(yīng)圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略，融入?yún)^(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，緊密對(duì)接產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)變革趨勢(shì)，為建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系提供精準(zhǔn)的人才資源保障。在產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式下，高職院校應(yīng)該高度重視國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，準(zhǔn)確掌握區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局和產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，淘汰過(guò)剩甚至消失的專業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科專業(yè)設(shè)置與區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈匹配，人才供給結(jié)構(gòu)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需求匹配。三、面向“雙高”建設(shè)的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)策略基于高職院校的類型特色，以服務(wù)“雙高”院校建設(shè)為總體目標(biāo)，高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)一方面秉承圖書(shū)館“傳播知識(shí)，服務(wù)讀者”的核心理念，以信息資源建設(shè)、知識(shí)傳播和知識(shí)利用三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為工作重點(diǎn)；另一方面立足于“雙高”院校建設(shè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，緊密圍繞高職院校的技能型人才培養(yǎng)、校企合作和產(chǎn)教融合三個(gè)重點(diǎn)模塊為切入點(diǎn)。在將圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)與“雙高”院校建設(shè)需求高度結(jié)合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高職院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)矩陣，如表1所示。（一）信息資源建設(shè)信息資源建設(shè)是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。高職院校圖書(shū)館的信息資源建設(shè)應(yīng)密切結(jié)合“雙高”院校建設(shè)需求，即技能型人才培養(yǎng)、校企合作和產(chǎn)教融合。1.面向技能型人才培養(yǎng)的信息資源建設(shè)。面向技能型人才培養(yǎng)的信息資源建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容包括紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)放獲取資源和數(shù)字化灰色文獻(xiàn)資源。紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)以圖書(shū)、期刊為重點(diǎn)內(nèi)容。高職院校一般具有相對(duì)集中的學(xué)科群，圖書(shū)的學(xué)科分類應(yīng)以滿足專業(yè)需求為主，同時(shí)兼顧學(xué)生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)需求。在資源建設(shè)模式方面，應(yīng)重視提高讀者薦書(shū)的積極性，建立多種形式的薦書(shū)渠道，簡(jiǎn)化薦書(shū)流程，縮短薦書(shū)的上架周期，預(yù)留充足的薦書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源內(nèi)容包括期刊論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文、電子圖書(shū)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、音視頻等類型，主要滿足讀者在教學(xué)和科研方面的信息需求，高職院校圖書(shū)館應(yīng)該立足本校學(xué)科專業(yè)以及相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)需求，構(gòu)建符合產(chǎn)業(yè)技能型人才培養(yǎng)需求的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源體系。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放獲取資源是分布于互聯(lián)網(wǎng)上的可以免費(fèi)、開(kāi)放獲取的各類信息資源。建設(shè)開(kāi)放獲取資源導(dǎo)航平臺(tái)，廣泛搜集符合高職院校圖書(shū)館讀者需求的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)資源，挖掘政府、科研單位、高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)等官方網(wǎng)站和公益服務(wù)平臺(tái)中所提供的國(guó)家政策、產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)、前沿技術(shù)、科研進(jìn)展、科研項(xiàng)目、就業(yè)信息等方面的信息資源。在資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，最大限度地提升高職院校圖書(shū)館的資源保障能力。此外，互聯(lián)網(wǎng)上的電子文檔、PPT課件等非結(jié)構(gòu)化文獻(xiàn)構(gòu)成了數(shù)字化的灰色文獻(xiàn)。高職院校圖書(shū)館一方面應(yīng)該重視利用文檔分享平臺(tái)為讀者提供服務(wù)；另一方面應(yīng)該通過(guò)長(zhǎng)期的搜集和整理，構(gòu)建本館的數(shù)字化灰色文獻(xiàn)資源庫(kù)，進(jìn)而將數(shù)字化灰色文獻(xiàn)納入館藏資源結(jié)構(gòu)體系，進(jìn)一步提升高職院校圖書(shū)館信息資源保障能力。2.面向校企合作的信息資源建設(shè)。面向校企合作的信息資源建設(shè)包括構(gòu)建企業(yè)/產(chǎn)業(yè)專利數(shù)據(jù)庫(kù)和高校科技成果庫(kù)兩大方面。校企合作應(yīng)該建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的基礎(chǔ)之上。高職院校圖書(shū)館建立合作企業(yè)專利數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)專利數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠通過(guò)專利數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、技術(shù)需求和存在問(wèn)題進(jìn)行全面清晰的掌握。結(jié)合本校的科研成果庫(kù)，有利于挖掘校企合作的切入點(diǎn)，為校企合作共贏奠定基礎(chǔ)。3.面向產(chǎn)教融合的信息資源建設(shè)。面向產(chǎn)教融合的信息資源建設(shè)包括產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)政策等信息資源的收集和利用。產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)能夠反映產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)、新興產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)等；產(chǎn)業(yè)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用，充分開(kāi)發(fā)利用產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)與政策信息能夠?yàn)楦呗氃盒Ｖ贫ň哂袇^(qū)域產(chǎn)業(yè)針對(duì)性的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，為培養(yǎng)面向市場(chǎng)需求的技能型人才提供依據(jù)。同時(shí)，高職院校圖書(shū)館通過(guò)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)業(yè)政策研究，能夠?yàn)椤半p高”院校建設(shè)決策提供參考依據(jù)。為此，高職院校圖書(shū)館在信息資源建設(shè)中，應(yīng)有針對(duì)性地構(gòu)建統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)放的政府網(wǎng)站、組織和機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)類型信息和政策信息進(jìn)行收集與整理，使之成為館藏信息資源的組成部分。（二）知識(shí)傳播1.面向技能型人才培養(yǎng)的知識(shí)傳播。在以知識(shí)傳播推動(dòng)技能型人才培養(yǎng)方面，高職院校圖書(shū)館可以從圖書(shū)館空間利用的角度為知識(shí)傳播創(chuàng)造條件。在傳統(tǒng)圖書(shū)館借閱空間的基礎(chǔ)上，重視構(gòu)建多媒體空間、信息交流空間、知識(shí)共享空間、專業(yè)特色空間等。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)紛紛推出越來(lái)越多的公開(kāi)課視頻，我國(guó)也大力推動(dòng)高職院校開(kāi)設(shè)精品在線課程。高職院校圖書(shū)館可以通過(guò)搭建多媒體空間，為視頻、音頻、圖片等多媒體資源提供傳播空間，讀者可以通過(guò)音視頻閱覽的形式獲取專業(yè)知識(shí)，提升自身的人文素養(yǎng)。直接交流是信息和知識(shí)傳播的重要途徑，溝通表達(dá)能力也是信息素養(yǎng)的重要組成部分。因此，高職院校圖書(shū)館可以通過(guò)搭建信息交流空間和交流活動(dòng)為讀者創(chuàng)造直接交流的機(jī)會(huì)。比如在館內(nèi)設(shè)立專門的交流討論區(qū)域，包括自由討論區(qū)和專題研討區(qū)等形式；引入校外知名學(xué)者、專業(yè)技能人才、資深從業(yè)者等，拓展高質(zhì)量知識(shí)的來(lái)源。此外，還可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，諸如專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)技能考試、專升本，以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的知識(shí)分享和交流活動(dòng)，使讀者成為信息的提供者、傳播者和獲得者。構(gòu)建學(xué)科專業(yè)的特色化空間。高職院校具有相對(duì)集中的專業(yè)學(xué)科集群和技能型、應(yīng)用型的專業(yè)特征。圖書(shū)館的空間功能設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮讀者的專業(yè)性需求。如在以水利水建類專業(yè)學(xué)科群為重點(diǎn)的高職院校圖書(shū)館中，可以根據(jù)讀者的工程繪圖需求，改造傳統(tǒng)的閱覽室空間，構(gòu)建具有工程制圖工作室設(shè)備條件和環(huán)境氛圍的特色功能化學(xué)習(xí)空間，進(jìn)一步提升圖書(shū)館的特色化服務(wù)環(huán)境。2.面向校企合作的知識(shí)傳播。面向校企合作的知識(shí)傳播方面，可以充分發(fā)揮高職院校圖書(shū)館的信息資源基礎(chǔ)和情報(bào)研究能力，圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，以及前沿技術(shù)等方面為合作企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)。通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，能夠加深高職院校對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的了解程度，敏銳把握企業(yè)的技術(shù)和人才需求，為校企合作不斷發(fā)掘新的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)校企緊密連接、互惠共贏的合作模式。（三）知識(shí)利用信息和知識(shí)的傳播最終都服務(wù)于知識(shí)的利用，知識(shí)利用的直接效果是解決具體問(wèn)題，最終效果是實(shí)現(xiàn)人的更好的發(fā)展。1.面向技能型人才培養(yǎng)的知識(shí)利用。高素質(zhì)的技能型人才培養(yǎng)內(nèi)容不僅包括職業(yè)技術(shù)能力，還包括技術(shù)創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力，以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在職業(yè)技術(shù)能力和創(chuàng)新能力方面，高職院校鼓勵(lì)學(xué)生在課堂外廣泛參與各類實(shí)踐項(xiàng)目、競(jìng)賽活動(dòng)以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。高職院校圖書(shū)館應(yīng)將知識(shí)服務(wù)與學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力培養(yǎng)相結(jié)合，館員應(yīng)參與學(xué)生的調(diào)研、競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小組中，將圖書(shū)館的資源與服務(wù)和項(xiàng)目任務(wù)相結(jié)合，在解決問(wèn)題的過(guò)程中向?qū)W生傳授信息檢索技能和調(diào)查研究方法，綜合利用政策、法律、科技文獻(xiàn)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)等各類信息和知識(shí)資源。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。在學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面，高職院校的學(xué)生還處于職業(yè)人生的準(zhǔn)備階段，無(wú)論是專業(yè)能力、綜合素養(yǎng)，還是人生觀、價(jià)值觀都具有高度的可塑性。圖書(shū)館的文化氛圍對(duì)學(xué)生具有潛移默化的重要影響。一方面，圖書(shū)館員要崇尚知識(shí)、尊重讀者、踐行服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)；另一方面，高職院校圖書(shū)館應(yīng)聚焦于涵蓋中專、大專、職業(yè)本科、專業(yè)碩士等環(huán)節(jié)在內(nèi)的技能型人才成長(zhǎng)路徑，通過(guò)閱讀推廣、知識(shí)共享等活動(dòng)，針對(duì)學(xué)生在個(gè)人成長(zhǎng)和升學(xué)、就業(yè)方面遇到的問(wèn)題答疑解惑，加油助力。2.面向校企合作的知識(shí)利用。校企合作是高職院校人才培養(yǎng)的特色模式，校企合作的深入開(kāi)展有賴于校企雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與合作共贏。在科技成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力的背景下，打造科技型企業(yè)成為多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)的迫切需求。高職院校圖書(shū)館應(yīng)立足于校企合作，為合作企業(yè)提供以科技情報(bào)為特色的知識(shí)服務(wù)。比如，在合作企業(yè)的技術(shù)革新和新產(chǎn)品研發(fā)中，高職院校圖書(shū)館可以開(kāi)展基于專利文獻(xiàn)的技術(shù)現(xiàn)狀調(diào)研，專利技術(shù)查新，進(jìn)而開(kāi)展專利技術(shù)挖掘和專利布局；在協(xié)助企業(yè)完成科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)校企合作的科技成果的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。3.面向產(chǎn)教融合的知識(shí)利用。產(chǎn)教融合要求高職院校圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略，緊密對(duì)接產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)變革趨勢(shì)，建立與產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)相匹配的專業(yè)學(xué)科群。專利是產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的重要成果，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的客觀反映。通過(guò)專利分析能夠了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程、區(qū)域產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)，以及前沿技術(shù)發(fā)展方向。將產(chǎn)業(yè)專利導(dǎo)航成果與“雙高”院校建設(shè)相結(jié)合，以特定區(qū)域的具體產(chǎn)業(yè)開(kāi)展導(dǎo)航分析，根據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)