酒店自助餐預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（預(yù)訂方）：____________________乙方（酒店方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方在乙方酒店預(yù)訂自助餐服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)以及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證自助餐服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方在乙方酒店預(yù)訂的自助餐服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐等。1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議語言本協(xié)議以中文為正式語言，雙方對(duì)本協(xié)議的任何解釋和說明均以中文為準(zhǔn)。1.5協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。1.6協(xié)議解除任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第二章自助餐預(yù)訂2.1預(yù)訂方式甲方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式預(yù)訂自助餐。2.2預(yù)訂內(nèi)容甲方預(yù)訂自助餐時(shí)，應(yīng)明確預(yù)訂日期、時(shí)間、人數(shù)、餐型（如標(biāo)準(zhǔn)自助餐、豪華自助餐等）。2.3預(yù)訂確認(rèn)乙方在收到甲方預(yù)訂信息后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并以書面形式通知甲方。2.4預(yù)訂取消甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前____小時(shí)通知乙方，否則需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.5預(yù)訂費(fèi)用自助餐費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)計(jì)算，甲方應(yīng)在用餐前支付全部費(fèi)用。第三章自助餐服務(wù)3.1服務(wù)時(shí)間自助餐服務(wù)時(shí)間按預(yù)訂時(shí)間執(zhí)行，乙方應(yīng)保證服務(wù)準(zhǔn)時(shí)。3.2餐飲質(zhì)量乙方應(yīng)保證自助餐的質(zhì)量符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.3餐廳環(huán)境乙方應(yīng)保證餐廳環(huán)境整潔、舒適，為甲方提供良好的用餐體驗(yàn)。3.4服務(wù)人員乙方應(yīng)安排具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.5特殊需求甲方如有特殊需求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知乙方，乙方盡力滿足甲方要求。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)自助餐費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)計(jì)算，具體價(jià)格以乙方公示為準(zhǔn)。4.2支付方式甲方可選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式支付自助餐費(fèi)用。4.3退款政策如因乙方原因?qū)е伦灾头?wù)無法提供，乙方應(yīng)全額退款。第五章爭議解決5.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。5.2爭議處理時(shí)效雙方應(yīng)在發(fā)覺爭議之日起____日內(nèi)提出解決請(qǐng)求。5.3爭議解決費(fèi)用因爭議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。第六章用餐規(guī)則6.1用餐人數(shù)甲方預(yù)訂的自助餐人數(shù)應(yīng)與實(shí)際用餐人數(shù)相符，如有增加，甲方應(yīng)提前____小時(shí)通知乙方，并按實(shí)際人數(shù)補(bǔ)繳餐費(fèi)。6.2預(yù)訂人數(shù)變動(dòng)如甲方預(yù)訂的自助餐人數(shù)減少，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)比例的變動(dòng)費(fèi)用。6.3餐廳秩序甲方用餐期間，應(yīng)遵守餐廳秩序，不得大聲喧嘩、亂丟垃圾，不得損壞餐廳設(shè)施。6.4餐具使用甲方應(yīng)自覺使用餐廳提供的餐具，不得私自攜帶外來食品或飲品進(jìn)入餐廳。6.5飲食安全甲方應(yīng)自行保管好個(gè)人隨身物品，防止發(fā)生食物中毒等安全。第七章退票與改簽7.1退票如甲方因特殊原因無法按時(shí)用餐，應(yīng)在用餐前____小時(shí)向乙方提出退票申請(qǐng)。7.2退票費(fèi)用退票時(shí)，甲方需支付____%的手續(xù)費(fèi)，剩余餐費(fèi)乙方將退還給甲方。7.3改簽甲方如需改簽用餐日期，應(yīng)在用餐前____小時(shí)向乙方提出申請(qǐng)。7.4改簽費(fèi)用改簽時(shí)，甲方需支付____%的手續(xù)費(fèi)，如改簽后的餐費(fèi)高于原餐費(fèi)，甲方需補(bǔ)繳差額。7.5餐票作廢如甲方未按約定時(shí)間退票或改簽，乙方有權(quán)將餐票作廢，甲方不得要求退款。第八章贈(zèng)送與折扣8.1贈(zèng)送乙方可根據(jù)營銷活動(dòng)或其他原因贈(zèng)送甲方一定金額的餐費(fèi)或餐券。8.2折扣甲方在預(yù)訂自助餐時(shí)，如符合乙方設(shè)定的優(yōu)惠條件，可享受相應(yīng)折扣。8.3優(yōu)惠條件乙方設(shè)定的優(yōu)惠條件包括但不限于會(huì)員優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠、團(tuán)體預(yù)訂優(yōu)惠等。8.4優(yōu)惠使用甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的使用時(shí)間和方式使用贈(zèng)送的餐費(fèi)或餐券。第九章酒店設(shè)施與服務(wù)9.1酒店設(shè)施乙方酒店提供以下設(shè)施：停車場、健身房、游泳池、會(huì)議室等。9.2酒店服務(wù)乙方酒店提供以下服務(wù)：客房預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、會(huì)務(wù)預(yù)訂、旅游咨詢等。9.3設(shè)施與服務(wù)費(fèi)用除自助餐費(fèi)用外，甲方使用酒店設(shè)施和服務(wù)的費(fèi)用另行計(jì)算。9.4設(shè)施與服務(wù)時(shí)間酒店設(shè)施和服務(wù)的時(shí)間以酒店公告為準(zhǔn)。第十章不可抗力10.1定義本協(xié)議中的“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2影響發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3通知一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。10.4延期履行在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行期限自動(dòng)順延，直至不可抗力事件消除。第十一章餐飲衛(wèi)生與安全11.1食品安全乙方承諾遵守國家食品安全法律法規(guī)，保證自助餐的食品安全。11.2食品檢驗(yàn)乙方應(yīng)定期對(duì)自助餐食品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證食品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。11.3食品處理乙方應(yīng)嚴(yán)格按照食品處理規(guī)范進(jìn)行操作，防止食品污染。11.4食品追溯乙方應(yīng)建立食品追溯體系，保證食品來源可追溯。11.5食品安全事件處理如發(fā)生食品安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。第十二章酒店設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)12.1設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。12.2設(shè)施維修如設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修，保證不影響甲方正常使用。12.3設(shè)施更新乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施使用情況，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行更新，提高設(shè)施的使用壽命。12.4設(shè)施使用說明乙方應(yīng)向甲方提供設(shè)施使用說明，保證甲方正確使用設(shè)施。12.5設(shè)施損壞賠償甲方在使用設(shè)施過程中，如造成設(shè)施損壞，應(yīng)按實(shí)際損失賠償乙方。第十三章協(xié)議終止與解除13.1協(xié)議終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。13.2協(xié)議解除在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。13.3解除通知一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知另一方。13.4解除后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。甲方（