1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)教材移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部二〇一一年三月三十日2移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)分五局部：1強(qiáng)化根底管理提高維護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)2統(tǒng)一形象擴(kuò)大鐵通維護(hù)隊(duì)伍影響345做好既有移動(dòng)維護(hù)工作，奠定進(jìn)一步開(kāi)展根底改進(jìn)月份移動(dòng)維護(hù)工作分析，評(píng)估隊(duì)伍能力效果多業(yè)務(wù)維護(hù)工作的思考3一、強(qiáng)化根底管理提高維護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)本著管理和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的原那么，從基層維護(hù)站入手完成根底管理的標(biāo)準(zhǔn)制定，四月份全省開(kāi)展強(qiáng)化根底管理活動(dòng)，維護(hù)站的根底管理要上一個(gè)新的臺(tái)階。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)“兩圖、三板、四卷〞。兩圖：經(jīng)過(guò)衛(wèi)星定位的“移動(dòng)線路平面示意圖〞；“移動(dòng)管道平面示意圖〞。4三板：平安日歷板；多業(yè)務(wù)點(diǎn)效勞時(shí)限；移動(dòng)線路分級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)。四卷：一是文件命令卷；二是根底管理卷；三是測(cè)試記錄卷；四是多業(yè)務(wù)維護(hù)卷。5兩圖1根據(jù)各地市分公司實(shí)施衛(wèi)星定位結(jié)果，利用Google地球航拍圖來(lái)展示出來(lái)，利用高清晰室內(nèi)寫真布進(jìn)行噴繪出平面示意圖。各地市分公司指定一名對(duì)電腦軟件比較熟悉的人員進(jìn)行數(shù)據(jù)制作，交于省公司，省公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一出圖。6兩圖27三板1由省公司統(tǒng)計(jì)進(jìn)行制作8三板3一干、二干和本地干線故障，維護(hù)站平安天數(shù)中斷。地市分公司建立平安天數(shù)考核績(jī)效。該圖板由省公司統(tǒng)一格式后再由地市分公司根據(jù)維護(hù)站數(shù)量購(gòu)置。

9四卷文件命令卷長(zhǎng)期文件命令卷卷內(nèi)目錄序號(hào)文件名稱入卷日期1中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司光纜線路代理維護(hù)技術(shù)規(guī)范2011.01.012中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司光纜線路設(shè)備代維管理實(shí)施細(xì)則2011.01.013中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司多業(yè)務(wù)接入設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則2011.01.014吉林鐵通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)工作規(guī)范2011.01.01567

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長(zhǎng)期文件命令卷存放移動(dòng)公司、鐵通省市兩級(jí)公司下達(dá)的長(zhǎng)期有效的文件、命令和電報(bào)。文件命令卷臨時(shí)文件命令卷卷內(nèi)目錄序號(hào)文件名稱入卷日期1中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司光纜線路代理框架協(xié)議2011.01.012中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司多業(yè)務(wù)接入設(shè)備代維框架協(xié)議2011.01.013XX分公司績(jī)效考核辦法2011.01.014XX分公司安全生產(chǎn)考核辦法2011.01.015中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司光纜線路代維XX分公司細(xì)化協(xié)議2011.01.016中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司多業(yè)務(wù)接入設(shè)備代維XX分公司細(xì)化協(xié)議2011.01.017

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臨時(shí)文件命令卷存放一年以內(nèi)或隨時(shí)需要更換的移動(dòng)公司、鐵通省市兩級(jí)公司下達(dá)的文件、協(xié)議命令和電報(bào)。12根底管理卷基礎(chǔ)管理卷卷內(nèi)目錄序號(hào)文件名稱入卷日期1工作日志2011.01.012光纜線路故障分析記錄2011.01.013多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)故障分析記錄2011.01.014光纜割接申請(qǐng)2011.01.015光纜徑路圖2011.01.016儀器儀表管理明細(xì)2011.01.017移動(dòng)光纜線路應(yīng)急通信演練方案2011.01.018鐵通XX分公司光纜線路搶修應(yīng)急預(yù)案2011.01.019

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該卷存放的內(nèi)容較多，并且隨時(shí)需要更換，，可以進(jìn)行分冊(cè)存放。131、現(xiàn)場(chǎng)照片及遺留問(wèn)題需要現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)景一張，能夠反映出故障現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境。近景一張，能夠反映出故障點(diǎn)的真實(shí)情況。2、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)需要反思通過(guò)本次故障找出自身的缺乏，反映出通過(guò)改進(jìn)哪方面工作來(lái)減少故障發(fā)生和提高故障響應(yīng)處理時(shí)間。光纜故障分析記錄是對(duì)在故障的描述同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類似故障再次發(fā)生的根底?？蛻裘Q聯(lián)系電話客戶性質(zhì)發(fā)生時(shí)間時(shí)分恢復(fù)時(shí)間時(shí)分故障延時(shí)故障地點(diǎn)故障處理經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)故障分析記錄年月日序號(hào)：-001多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)故障分析記錄故障發(fā)生時(shí)間是指用戶申告到平臺(tái)所描述的時(shí)間；恢復(fù)時(shí)間是指故障處理完畢經(jīng)過(guò)處理人員反響客服平臺(tái)良好的時(shí)間；用戶性質(zhì)是指用戶是金、銀、銅用戶；故障處理過(guò)程是指要求詳細(xì)描述硬件或軟件故障、線路或局端故障等，詳細(xì)描述故障處理中參加人員情況，處理故障具體步驟等；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是通過(guò)本次故障并結(jié)合前期所發(fā)生的故障，具有典型性的建立專家模式，以便后期故障延時(shí)的縮短，并提出通過(guò)本次故障處理，下一步需要進(jìn)行那些整改，拿出具體措施。

光纜割接申請(qǐng)由維護(hù)站負(fù)責(zé)填寫，上交分公司維護(hù)中心，由維護(hù)中心提交當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司，移動(dòng)公司給予批復(fù)后再行割接。16

光纜線路徑路圖由各單位維護(hù)站進(jìn)行繪制，根據(jù)線路變化進(jìn)行隨時(shí)更新，盡可能以基站為終點(diǎn)進(jìn)行繪制。

儀器儀表管理是加強(qiáng)管理的關(guān)鍵，各維護(hù)站要指定專人對(duì)儀器儀表進(jìn)行維護(hù)和管理，隨時(shí)檢查儀器儀表的運(yùn)用狀態(tài)，以確保儀器儀表在日常維護(hù)、搶修工作中發(fā)出有效作用。測(cè)試記錄卷測(cè)試記錄卷卷內(nèi)目錄序號(hào)文件名稱入卷日期1光纜線路纖芯運(yùn)用及測(cè)試記錄2011.01.012345678910

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光纜線路運(yùn)用及測(cè)試記錄要分基站分區(qū)段進(jìn)行登記及測(cè)試，對(duì)于在用的光纖，各地市分公司要及時(shí)與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)協(xié)調(diào)請(qǐng)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，以便于以后故障發(fā)生后倒纖及故障點(diǎn)確實(shí)認(rèn)快速和準(zhǔn)確。光纜線路纖芯運(yùn)用及測(cè)試記錄表目錄是說(shuō)明臺(tái)帳中每段光纜纖芯記錄具體在哪個(gè)序號(hào)中，以便查找。光纜線路纖芯運(yùn)用及測(cè)試記錄表135~137段與目錄表中相對(duì)應(yīng)，對(duì)于占用的纖芯也要求進(jìn)行每年兩次的測(cè)試，需要向當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司提交倒纖〔停機(jī)〕測(cè)試占用纖芯申請(qǐng)，待批復(fù)后實(shí)施。多業(yè)務(wù)維護(hù)卷多業(yè)務(wù)維護(hù)卷卷內(nèi)目錄序號(hào)文件名稱入卷日期1XX分公司XX維護(hù)站多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表2011.01.0122011年XX月新增多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表2011.01.013XX維護(hù)站多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)拓補(bǔ)圖2011.01.0145678910

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多業(yè)務(wù)維護(hù)卷表達(dá)多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)的詳細(xì)用戶和設(shè)備信息；對(duì)每月新增的多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便下一步確認(rèn)增量奠定根底；多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)拓補(bǔ)圖能夠反映出多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)的具體徑路。維護(hù)站多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)所有接入點(diǎn)用戶信息，重點(diǎn)信息為客戶性質(zhì)〔金、銀、銅牌〕、上端基站名稱、客戶信息、具體設(shè)備型號(hào)及生產(chǎn)廠家等。維護(hù)站月新增多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表是對(duì)當(dāng)月已經(jīng)完工驗(yàn)收的新增多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便于省市公司下一步確認(rèn)多業(yè)務(wù)增量同時(shí)提高多業(yè)務(wù)維護(hù)收入。

多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)拓補(bǔ)圖是處理故障的第一手資料，結(jié)合多業(yè)務(wù)接入點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表就可以全面了解某一客戶從局端到用戶端的徑路、傳輸情況和所有設(shè)備的詳細(xì)信息，從而為故障處理提供強(qiáng)有力的支撐。251強(qiáng)化根底管理提高維護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)2統(tǒng)一形象擴(kuò)大鐵通維護(hù)隊(duì)伍影響345做好既有移動(dòng)維護(hù)工作，奠定進(jìn)一步開(kāi)展根底改進(jìn)月份移動(dòng)維護(hù)工作分析，評(píng)估隊(duì)伍能力效果多業(yè)務(wù)維護(hù)工作的思考26二、統(tǒng)一形象擴(kuò)大鐵通維護(hù)隊(duì)伍影響統(tǒng)一搶修車輛顏色、標(biāo)識(shí)，搶修車輛實(shí)施衛(wèi)星定位；統(tǒng)一搶修人員、防護(hù)人員服裝；搶修器材實(shí)行定置管理。

搶修車輛全省統(tǒng)一為橘黃色，由地市在4月底前完成車輛顏色的變更。車輛前方風(fēng)擋玻璃放置醒目標(biāo)牌為“中國(guó)移動(dòng)通信應(yīng)急通信搶修〞，由省公司統(tǒng)一制作。

28為了方便搶修車輛的指揮和調(diào)動(dòng)，省公司決定實(shí)行所有搶修車輛進(jìn)行衛(wèi)星定位，請(qǐng)各地市分公司沒(méi)有安裝衛(wèi)星定位車輛的主動(dòng)聯(lián)系“深圳衛(wèi)通達(dá)公司〞李先生：，型號(hào)為WTD-0121型，初步談下來(lái)的價(jià)格為800元/臺(tái)〔主機(jī)620元/臺(tái)、SIM卡60元/年、使用維護(hù)費(fèi)120元/年〕，以后維護(hù)費(fèi)180元/年。29光纜搶修人員統(tǒng)一服裝，省公司統(tǒng)一制作。30施工處所定點(diǎn)防護(hù)，并配備統(tǒng)一的防護(hù)服。省公司統(tǒng)一制作。

31為實(shí)現(xiàn)快速反響，縮短故障延時(shí)，搶修器材實(shí)行定置管理，各市分公司自行制作。

光纜放線架圖紙33

搶修服裝實(shí)行定置管理，衣架由地市分公司自行購(gòu)置。34

儀器儀表和備品備件實(shí)施定置管理，儀器儀表和備品備件架由地市分公司自行制作。儀器儀表備品備件架圖紙

搶修器材備品備件架尺寸：長(zhǎng)：200cm寬：60cm高：200cm角鐵規(guī)格：3.6cm*3.6cm,,厚0.3cm架體采用角鋼制作，擋板采用復(fù)合地板。36備品備件架定置管理標(biāo)牌尺寸：

長(zhǎng)：150MM

寬：35MM

塑料板刻字1強(qiáng)化根底管理提高維護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)2統(tǒng)一形象擴(kuò)大鐵通維護(hù)隊(duì)伍影響345做好既有移動(dòng)維護(hù)工作，奠定進(jìn)一步開(kāi)展根底改進(jìn)月份移動(dòng)維護(hù)工作分析，評(píng)估隊(duì)伍能力效果多業(yè)務(wù)維護(hù)工作的思考38三、做好既有移動(dòng)維護(hù)工作，奠定進(jìn)一步開(kāi)展根底全年要保證完成既有移動(dòng)維護(hù)的根本收入4000萬(wàn)，力爭(zhēng)4300萬(wàn)；通過(guò)維護(hù)隊(duì)伍能力的提高和形象的提升，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)局部移動(dòng)基站維護(hù)和移動(dòng)WLAN維護(hù)的突破。保持傳輸線路維護(hù)全國(guó)鐵通領(lǐng)先水平。通過(guò)強(qiáng)化管理使移動(dòng)維護(hù)隊(duì)伍能力到達(dá)全國(guó)鐵通最高水平。39鐵通各省維護(hù)移動(dòng)設(shè)備情況－光纜吉林省排在全國(guó)鐵通第一位，維護(hù)數(shù)量接近全國(guó)維護(hù)量的50%。40鐵通各省代維移動(dòng)設(shè)備情況－基站鐵通各省維護(hù)移動(dòng)設(shè)備情況－基站基站維護(hù)數(shù)量全國(guó)鐵通排名第五位。41鐵通各省維護(hù)移動(dòng)設(shè)備情況－客戶專線客戶專線維護(hù)排名全國(guó)鐵通第三位。42鐵通各省維護(hù)移動(dòng)設(shè)備情況－WLAN吉林鐵通此項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有開(kāi)展，2021年要通過(guò)地市分公司維護(hù)隊(duì)伍的突出表現(xiàn)和省公司的溝通協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)突破?！材壳凹忠苿?dòng)已經(jīng)建設(shè)完的WLAN有3千各AP，2021年方案到達(dá)2.4萬(wàn)個(gè)AP〕43鐵通各省維護(hù)移動(dòng)設(shè)備情況－鐵塔此維護(hù)業(yè)務(wù)沒(méi)有開(kāi)展，今年準(zhǔn)備在個(gè)別地市嘗試開(kāi)展此項(xiàng)工作。44鐵通各省維護(hù)移動(dòng)設(shè)備情況－XPON

目前我們已經(jīng)開(kāi)展移動(dòng)自建的XPON設(shè)備維護(hù)工作，數(shù)量在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中。1強(qiáng)化根底管理提高維護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)2統(tǒng)一形象擴(kuò)大鐵通維護(hù)隊(duì)伍影響345做好既有移動(dòng)維護(hù)工作，奠定進(jìn)一步開(kāi)展根底改進(jìn)月份移動(dòng)維護(hù)工作分析，評(píng)估隊(duì)伍能力效果多業(yè)務(wù)維護(hù)工作的思考46四、不斷的改進(jìn)月份移動(dòng)維護(hù)工作分析模式，

評(píng)估維護(hù)隊(duì)伍的能力和實(shí)際工作效果

一、應(yīng)急通信演練的目的為了提高各分公司實(shí)際搶修應(yīng)急處理能力，驗(yàn)證通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案的可靠性和實(shí)效性。以“嚴(yán)格管理，精心維護(hù)，搶修及時(shí)〞為工作方針，在遇到故障發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制、果斷處理故障，最大限度地保障網(wǎng)絡(luò)平安和在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)受損網(wǎng)絡(luò)，確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行。二、應(yīng)急通信演練前期準(zhǔn)備1、光纜搶修物資清點(diǎn)，缺少的搶修物資要及時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)補(bǔ)足。2、光纜搶修儀器儀表的維護(hù)和檢測(cè)，確保儀器儀表使用正常。3、光纜搶修按照?移動(dòng)光纜線路應(yīng)急搶修預(yù)案?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更好的做到：“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)〞。4、加強(qiáng)臺(tái)帳整理，其中包括：光纜經(jīng)路圖、備用線芯測(cè)試記錄、纖芯運(yùn)用臺(tái)帳，圖紙、臺(tái)賬和記錄要準(zhǔn)確詳實(shí)，并在搶修中發(fā)揮作用。5、做好搶修車輛的保養(yǎng)，保證車輛調(diào)配及時(shí)。6、做好搶修成員的組織觀念，隨時(shí)具備：“打硬仗〞的思想準(zhǔn)備。7、搶修儀器儀表和搶修用具實(shí)行定置管理，確?？焖俜错?。

50統(tǒng)一共享故障分析平臺(tái)51移動(dòng)故障分析平臺(tái)登陸界面52分公司維護(hù)中心界