物業(yè)小區(qū)居民生活服務(wù)合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號___________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)方）：名稱：法定代表人：聯(lián)系方式：地址：通訊地址：1.2.2乙方（居民方）：名稱（如有）：法定代表人（如有）：聯(lián)系方式：地址：通訊地址：1.3合同簽訂日期___________1.4合同生效日期___________第二章服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；小區(qū)綠化養(yǎng)護；小區(qū)公共設(shè)施維護；小區(qū)安全保衛(wèi)；小區(qū)車輛停放管理；小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)；小區(qū)居民生活服務(wù)。2.2服務(wù)標準2.2.1甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標準，提供符合乙方需求的服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。3.1.2服務(wù)費用包括但不限于以下項目：小區(qū)公共設(shè)施維護費用；小區(qū)綠化養(yǎng)護費用；小區(qū)安全保衛(wèi)費用；小區(qū)車輛停放管理費用；小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)費用；小區(qū)居民生活服務(wù)費用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每月____日向甲方支付當月服務(wù)費用。3.2.2乙方支付服務(wù)費用可以通過以下方式：銀行轉(zhuǎn)賬；現(xiàn)金支付；其他經(jīng)雙方約定的支付方式。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2終止條件4.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。4.2.2以下情況發(fā)生時，甲方有權(quán)終止本合同：乙方嚴重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；乙方拖欠服務(wù)費用超過____個月；因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。4.3終止程序4.3.1雙方終止本合同時應(yīng)提前____日書面通知對方。4.3.2終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)事宜。第五章服務(wù)監(jiān)督及投訴處理5.1服務(wù)監(jiān)督5.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。5.1.2乙方可以通過以下方式對甲方服務(wù)進行監(jiān)督：直接向甲方提出意見和建議；通過物業(yè)管理委員會或其他相關(guān)機構(gòu)反映問題。5.2投訴處理5.2.1乙方對甲方提供的服務(wù)有異議時，可以提出投訴。5.2.2投訴處理程序乙方應(yīng)在發(fā)覺服務(wù)問題后____日內(nèi)向甲方提出投訴；甲方應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)予以答復(fù)；如對答復(fù)不滿意，乙方可在接到答復(fù)后____日內(nèi)向物業(yè)管理委員會或其他相關(guān)機構(gòu)投訴。第六章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標準6.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理6.1.1清潔服務(wù)范圍：小區(qū)道路、公共區(qū)域、停車場、綠化帶等。6.1.2清潔標準：每日至少清掃一次，保持地面無垃圾、雜物，定期進行深度清潔。6.2小區(qū)綠化養(yǎng)護6.2.1綠化范圍：小區(qū)內(nèi)所有綠化區(qū)域，包括喬木、灌木、草坪等。6.2.2養(yǎng)護標準：定期修剪，保持植物生長健康，防治病蟲害，保證綠化景觀美觀。6.3小區(qū)公共設(shè)施維護6.3.1維護范圍：小區(qū)內(nèi)的水、電、氣、暖、電梯、公共照明等設(shè)施。6.3.2維護標準：定期檢查，保證設(shè)施正常運行，發(fā)覺故障及時修復(fù)。6.4小區(qū)安全保衛(wèi)6.4.1安全管理范圍：小區(qū)出入口、公共區(qū)域、停車場等。6.4.2安全管理標準：24小時巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等發(fā)生，保證小區(qū)居民人身財產(chǎn)安全。6.5小區(qū)車輛停放管理6.5.1停車管理范圍：小區(qū)內(nèi)停車場、道路側(cè)停車區(qū)域。6.5.2停車管理標準：規(guī)范停車秩序，引導(dǎo)車輛合理停放，維護停車環(huán)境。6.6小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)6.6.1維修服務(wù)范圍：小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。6.6.2維修服務(wù)標準：接到維修請求后，盡快響應(yīng)，保證維修質(zhì)量。6.7小區(qū)居民生活服務(wù)6.7.1生活服務(wù)范圍：家政服務(wù)、便民服務(wù)、代收快遞等。6.7.2生活服務(wù)標準：提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，滿足居民生活需求。第七章物業(yè)服務(wù)費用的收取與使用7.1服務(wù)費用收取7.1.1甲方應(yīng)按月向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。7.1.2收費標準：根據(jù)小區(qū)實際情況和市場行情制定，并在合同中明確。7.2服務(wù)費用使用7.2.1甲方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定使用服務(wù)費用。7.2.2使用范圍：用于小區(qū)的日常運營、設(shè)施維護、人員工資等。7.3費用公示7.3.1甲方應(yīng)定期公示物業(yè)服務(wù)費用的收取和使用情況，接受乙方監(jiān)督。第八章居民權(quán)利與義務(wù)8.1居民權(quán)利8.1.1享有良好的居住環(huán)境和生活品質(zhì)；8.1.2享有對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；8.1.3享有合法權(quán)益保護。8.2居民義務(wù)8.2.1遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護公共秩序；8.2.2保護小區(qū)公共設(shè)施，合理使用物業(yè)；8.2.3不得在小區(qū)內(nèi)從事違法活動。第九章物業(yè)管理與維修基金的建立與管理9.1物業(yè)管理基金9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理基金，用于小區(qū)的日常維護和管理；9.1.2基金來源：物業(yè)服務(wù)費用、其他合法收入。9.2維修基金9.2.1甲方應(yīng)設(shè)立維修基金，用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新；9.2.2基金來源：物業(yè)服務(wù)費用、業(yè)主分攤、其他合法收入。9.3基金管理9.3.1基金的管理和使用應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定；9.3.2甲方應(yīng)定期向乙方公示基金的使用情況。第十章物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評價10.1服務(wù)監(jiān)督10.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等；10.1.2乙方可通過書面或口頭形式向甲方提出意見和建議。10.2服務(wù)評價10.2.1甲方應(yīng)定期組織服務(wù)評價活動，收集居民對服務(wù)質(zhì)量的反饋；10.2.2甲方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除11.1合同變更11.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用標準、服務(wù)期限等。11.2合同解除11.2.1合同解除需符合以下條件之一：雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；甲方嚴重違約，經(jīng)乙方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；乙方嚴重違約，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正。11.3解除程序11.3.1解除合同應(yīng)提前____日書面通知對方。11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)事宜。第十二章物業(yè)服務(wù)合同的終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2終止程序12.2.1合同終止應(yīng)提前____日書面通知對方。12.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)事宜。第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)費用明細表13.1.1表格內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項目、收費標準、計費周期等。13.2附件二：小區(qū)規(guī)章制度13.2.1規(guī)章制度應(yīng)包括小區(qū)安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、停車管理等。13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1