呼叫想廣告管理辦法一、總則（一）目的為了加強對呼叫想廣告的管理，規(guī)范廣告活動，保護消費者合法權(quán)益，維護市場秩序，促進廣告業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)部涉及呼叫想廣告的策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布、監(jiān)測等活動。（三）基本原則1.合法性原則廣告活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。2.真實性原則廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、清晰，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。3.健康性原則廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合社會主義核心價值觀，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。4.公平競爭原則廣告活動應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則，不得進行不正當(dāng)競爭，不得損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。二、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）一般規(guī)定1.廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。2.廣告中使用的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并表明出處。3.廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號和專利種類。未取得專利權(quán)的，不得在廣告中謊稱取得專利權(quán)。禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請和已經(jīng)終止、撤銷、無效的專利做廣告。4.廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。（二）禁止性規(guī)定1.廣告不得含有下列內(nèi)容：反對憲法確定的基本原則的；危害國家安全、損害國家尊嚴(yán)或者利益的；泄露國家秘密的；損害國家統(tǒng)一、民族團結(jié)的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；違背宗教政策的；宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的；歧視、侮辱婦女，或者宣揚性別歧視的；宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；有法律、行政法規(guī)禁止的其他情形的。2.禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告。禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告。禁止利用其他商品或者服務(wù)的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。煙草制品生產(chǎn)者或者銷售者發(fā)布的遷址、更名、招聘等啟事中，不得含有煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。3.醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容：表示功效、安全性的斷言或者保證；說明治愈率或者有效率；與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機構(gòu)比較；利用廣告代言人作推薦、證明；法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。藥品廣告的內(nèi)容不得與國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明書不一致，并應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明禁忌、不良反應(yīng)。處方藥廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”，非處方藥廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“請按藥品說明書或者在藥師指導(dǎo)下購買和使用”。推薦給個人自用的醫(yī)療器械的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購買和使用”。醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證明文件中有禁忌內(nèi)容、注意事項的，廣告中應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“禁忌內(nèi)容或者注意事項詳見說明書”。4.保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預(yù)防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；與藥品、其他保健食品進行比較；利用廣告代言人作推薦、證明；法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。5.農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑廣告不得含有下列內(nèi)容：表示功效、安全性的斷言或者保證；利用科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、技術(shù)推廣機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明；說明有效率；違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面；法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。6.教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；明示或者暗示有相關(guān)考試機構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn)；利用科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。7.招商等有投資回報預(yù)期的商品或者服務(wù)廣告，應(yīng)當(dāng)對可能存在的風(fēng)險以及風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)有合理提示或者警示，并不得含有下列內(nèi)容：對未來效果、收益或者與其相關(guān)的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風(fēng)險或者保收益等，國家另有規(guī)定的除外；利用學(xué)術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。8.房地產(chǎn)廣告不得含有下列內(nèi)容：升值或者投資回報的承諾；以項目到達某一具體參照物的所需時間表示項目位置；違反國家有關(guān)價格管理的規(guī)定；對規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳。9.在針對未成年人的大眾傳播媒介上不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告。針對不滿十四周歲的未成年人的商品或者服務(wù)的廣告不得含有下列內(nèi)容：勸誘其要求家長購買廣告商品或者服務(wù)；可能引發(fā)其模仿不安全行為。三、廣告活動規(guī)范（一）廣告策劃1.廣告策劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場需求、產(chǎn)品特點、目標(biāo)受眾等因素，制定科學(xué)合理的廣告策略。2.廣告策劃方案應(yīng)當(dāng)包括廣告目標(biāo)、廣告定位、廣告內(nèi)容、廣告投放渠道、廣告投放時間、廣告預(yù)算等內(nèi)容。3.廣告策劃方案應(yīng)當(dāng)進行可行性分析和風(fēng)險評估，確保廣告活動的順利實施。（二）廣告設(shè)計與制作1.廣告設(shè)計與制作應(yīng)當(dāng)符合廣告內(nèi)容規(guī)范的要求，確保廣告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、清晰、健康。2.廣告設(shè)計與制作應(yīng)當(dāng)使用合法、合規(guī)的素材，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。3.廣告設(shè)計與制作應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)廣告標(biāo)識、包裝等方面的規(guī)定。（三）廣告發(fā)布1.廣告發(fā)布應(yīng)當(dāng)選擇合法、合規(guī)的媒體和平臺，確保廣告能夠準(zhǔn)確、及時地傳達給目標(biāo)受眾。2.廣告發(fā)布前應(yīng)當(dāng)進行嚴(yán)格的審核，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和本辦法的要求。3.廣告發(fā)布過程中應(yīng)當(dāng)按照廣告策劃方案的要求進行投放，不得擅自更改廣告內(nèi)容、投放渠道、投放時間等。（四）廣告監(jiān)測與評估1.建立廣告監(jiān)測機制，對廣告活動進行全程監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)廣告。2.定期對廣告效果進行評估，分析廣告投放的效果和效益，為廣告策劃和投放提供參考依據(jù)。3.根據(jù)廣告監(jiān)測和評估結(jié)果，及時調(diào)整廣告策略和投放方案，提高廣告活動的效果和效益。四、廣告審查與審批（一）審查機構(gòu)與人員設(shè)立專門的廣告審查機構(gòu)，配備專業(yè)的廣告審查人員，負(fù)責(zé)對廣告內(nèi)容進行審查。（二）審查流程1.廣告承辦部門在廣告設(shè)計制作完成后，應(yīng)當(dāng)將廣告樣稿及相關(guān)資料提交給廣告審查機構(gòu)。2.廣告審查機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)對廣告樣稿及相關(guān)資料進行審查，并出具審查意見。3.廣告承辦部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)廣告審查意見對廣告樣稿進行修改和完善，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和本辦法的要求。4.廣告發(fā)布前，廣告承辦部門應(yīng)當(dāng)將廣告樣稿及相關(guān)資料再次提交給廣告審查機構(gòu)進行審查，經(jīng)審查合格后方可發(fā)布。（三）審批備案1.對于涉及重大事項或者特殊行業(yè)的廣告，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進行審批備案。2.廣告承辦部門應(yīng)當(dāng)在廣告發(fā)布前將廣告審批備案材料提交給相關(guān)部門進行審批備案，并按照審批備案意見進行廣告發(fā)布。五、法律責(zé)任（一）內(nèi)部責(zé)任追究1.對于違反本辦法規(guī)定的廣告活動，公司/組織將視情節(jié)輕重，對相關(guān)責(zé)任人員進行批評教育、警告、罰款、降職、撤職等處罰。2.對于因廣告活動違法違規(guī)給公司/組織造成損失的，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）外部法律責(zé)任1.對于廣告活動違反法律法規(guī)規(guī)定的，公司/