浙江云計(jì)算管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范浙江省云計(jì)算行業(yè)的健康、有序發(fā)展，加強(qiáng)云計(jì)算服務(wù)的管理，保障云計(jì)算服務(wù)的安全、穩(wěn)定和可靠，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及浙江省的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在浙江省行政區(qū)域內(nèi)從事云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)組織等各類主體（以下簡(jiǎn)稱“云計(jì)算服務(wù)提供商”），以及使用云計(jì)算服務(wù)的用戶（以下簡(jiǎn)稱“云用戶”）。定義本辦法所稱云計(jì)算，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將大量計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、軟件服務(wù)等進(jìn)行整合和管理，以按需、易擴(kuò)展的方式提供給用戶使用的一種計(jì)算模式。云計(jì)算服務(wù)包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）等多種類型。云計(jì)算服務(wù)提供商管理資質(zhì)要求1.云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格，并具備與所提供云計(jì)算服務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)能力、資金實(shí)力和管理能力。2.從事特定類型云計(jì)算服務(wù)的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的資質(zhì)證書。例如，從事互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)（IDC）的，應(yīng)取得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。服務(wù)能力要求1.云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)具備完善的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，確保服務(wù)的高可用性和可靠性。2.應(yīng)建立健全的安全管理制度和技術(shù)防護(hù)體系，保障云計(jì)算服務(wù)的信息安全和數(shù)據(jù)安全。3.具備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)響應(yīng)和處理用戶的服務(wù)請(qǐng)求和故障問(wèn)題。服務(wù)規(guī)范1.云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)與云用戶簽訂明確的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)期限等條款。2.應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，不得擅自中斷或終止服務(wù)。如因特殊原因需要中斷或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知云用戶，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行性能監(jiān)測(cè)和評(píng)估，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。數(shù)據(jù)管理1.云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度，確保云用戶數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和使用。2.未經(jīng)云用戶同意，不得擅自將云用戶數(shù)據(jù)提供給第三方。如因法律法規(guī)要求或配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查需要提供數(shù)據(jù)的，應(yīng)依法履行相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)通知云用戶。3.應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限屆滿或云用戶要求刪除數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)、徹底地刪除數(shù)據(jù)。云用戶管理注冊(cè)與認(rèn)證1.云用戶在使用云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照云計(jì)算服務(wù)提供商的要求進(jìn)行注冊(cè)和認(rèn)證，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人或企業(yè)信息。2.云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)云用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性和合法性。權(quán)利與義務(wù)1.云用戶有權(quán)要求云計(jì)算服務(wù)提供商按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和云計(jì)算服務(wù)提供商的服務(wù)規(guī)定，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)。3.應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)和密碼泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知云計(jì)算服務(wù)提供商。數(shù)據(jù)安全責(zé)任1.云用戶應(yīng)對(duì)自己上傳到云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)的合法性和安全性。2.應(yīng)采取必要的措施保護(hù)自己的數(shù)據(jù)安全，如設(shè)置強(qiáng)密碼、定期備份數(shù)據(jù)等。安全管理安全制度建設(shè)1.云計(jì)算服務(wù)提供商和云用戶應(yīng)共同建立健全云計(jì)算安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和流程。2.應(yīng)定期開展安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工和用戶的安全意識(shí)和防范能力。技術(shù)防護(hù)措施1.云計(jì)算服務(wù)提供商應(yīng)采用先進(jìn)的安全技術(shù)和設(shè)備，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等，保障云計(jì)算平臺(tái)的安全。2.應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.云計(jì)算服務(wù)提供商和云用戶應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生安全事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。監(jiān)督與檢查政府部門監(jiān)督1.浙江省相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算行業(yè)的監(jiān)督管理，依法對(duì)云計(jì)算服務(wù)提供商和云用戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。2.建立健全云計(jì)算行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)，及時(shí)掌握云計(jì)算服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)自律1.鼓勵(lì)云計(jì)算行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的自我管理和監(jiān)督。2.組織開展行業(yè)交流和培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)云計(jì)算服務(wù)提供商和云用戶的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。2.對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的，應(yīng)給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。法律責(zé)任云計(jì)算服務(wù)提供商的法律責(zé)任1.云計(jì)算服務(wù)提供商違反本辦法規(guī)定，未取得相應(yīng)資質(zhì)證書從事云計(jì)算服務(wù)的，由相關(guān)部門依法責(zé)令停止違法行為，并處以相應(yīng)的罰款。2.違反服務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)管理等規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償云用戶的損失。情節(jié)嚴(yán)重的，由相關(guān)部門依法吊銷其資質(zhì)證書。3.違反信息安全和數(shù)據(jù)安全規(guī)定，造成云用戶數(shù)據(jù)泄露或其他損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。云用戶的法律責(zé)任1.云用戶違反本辦法規(guī)定，利用云計(jì)算服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。