安置房維修管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)安置房維修管理，保障安置房的正常使用，維護(hù)安置居民的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)安置房實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)由政府組織建設(shè)、用于安置被拆遷居民的各類安置房的維修管理活動(dòng)。管理原則安置房維修管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理、保障安全”的原則，確保安置房維修工作科學(xué)、規(guī)范、高效進(jìn)行。管理主體本地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門是安置房維修管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)安置房維修管理工作。各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)安置房維修的具體組織實(shí)施和日常管理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)（若有）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，承擔(dān)安置房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理工作。維修范圍界定共用部位維修范圍共用部位是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。維修內(nèi)容包括但不限于墻面滲漏修補(bǔ)、屋頂防水處理、樓梯扶手更換、公共門窗維修等。共用設(shè)施設(shè)備維修范圍共用設(shè)施設(shè)備是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。維修內(nèi)容包括設(shè)備的日常保養(yǎng)、故障排除、零部件更換、系統(tǒng)升級等。自用部位和自用設(shè)施設(shè)備維修范圍自用部位是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位。自用設(shè)施設(shè)備是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿?、電線等設(shè)施設(shè)備。自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理。維修資金管理維修資金的籌集安置房維修資金的籌集渠道主要包括：1.政府財(cái)政撥款：政府根據(jù)安置房建設(shè)和維修的實(shí)際需求，安排專項(xiàng)資金用于安置房的維修改造。2.業(yè)主繳存：按照相關(guān)規(guī)定，由安置業(yè)主按照一定標(biāo)準(zhǔn)繳存維修資金。繳存標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房屋建筑面積、建筑結(jié)構(gòu)等因素確定。3.其他渠道：如社會(huì)捐贈(zèng)、閑置資產(chǎn)處置收益等。維修資金的存儲(chǔ)維修資金應(yīng)當(dāng)以專戶存儲(chǔ)的方式進(jìn)行管理，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門會(huì)同財(cái)政部門指定的銀行開設(shè)專門賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ谩＞S修資金賬戶應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行審計(jì)和公示，確保資金安全。維修資金的使用維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循“公開透明、?？顚Ｓ谩⒘咳霝槌觥钡脑瓌t，主要用于安置房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用維修資金應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行：1.提出申請：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）根據(jù)安置房的實(shí)際情況，向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門提出維修資金使用申請，并提交維修項(xiàng)目預(yù)算、維修方案等相關(guān)資料。2.審核批準(zhǔn)：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門對申請資料進(jìn)行審核，必要時(shí)組織專家進(jìn)行現(xiàn)場勘查和評估。經(jīng)審核符合條件的，予以批準(zhǔn)。3.組織實(shí)施：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）按照批準(zhǔn)的維修方案組織維修施工，并與施工單位簽訂維修合同。4.竣工驗(yàn)收：維修工程竣工后，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門會(huì)同相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，按照合同約定支付維修費(fèi)用。維修資金的監(jiān)督住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對維修資金的監(jiān)督管理，定期對維修資金的收支情況進(jìn)行檢查和審計(jì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。維修項(xiàng)目實(shí)施管理維修計(jì)劃的制定各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)每年組織對本轄區(qū)內(nèi)安置房的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，根據(jù)檢查結(jié)果和實(shí)際需求，制定年度維修計(jì)劃。維修計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括維修項(xiàng)目名稱、維修內(nèi)容、維修預(yù)算、維修時(shí)間等內(nèi)容。維修項(xiàng)目的招標(biāo)與發(fā)包對于單項(xiàng)維修工程預(yù)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)或發(fā)包，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行維修施工。招標(biāo)或發(fā)包過程應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保維修工程質(zhì)量和安全。維修工程的施工管理施工單位應(yīng)當(dāng)按照維修合同和相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保維修工程質(zhì)量和安全。在施工過程中，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施，避免對居民的正常生活造成影響。物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對維修工程的現(xiàn)場管理，監(jiān)督施工單位的施工進(jìn)度和質(zhì)量。維修工程的驗(yàn)收維修工程竣工后，施工單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）提交竣工驗(yàn)收報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括維修工程的質(zhì)量、施工安全、維修效果等方面。驗(yàn)收合格的，出具竣工驗(yàn)收報(bào)告；驗(yàn)收不合格的，責(zé)令施工單位限期整改，直至驗(yàn)收合格為止。應(yīng)急維修管理應(yīng)急維修的范圍應(yīng)急維修是指在安置房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障或緊急情況，可能危及居民生命財(cái)產(chǎn)安全或嚴(yán)重影響居民正常生活時(shí)，需要立即進(jìn)行的維修活動(dòng)。應(yīng)急維修范圍包括但不限于：1.屋面、外墻嚴(yán)重滲漏；2.電梯故障影響正常使用；3.消防設(shè)施損壞無法正常運(yùn)行；4.供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障；5.其他可能危及居民生命財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況。應(yīng)急維修的啟動(dòng)當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)急維修情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查和評估，確定維修方案。對于情況緊急、需要立即進(jìn)行維修的，可先行組織維修施工，同時(shí)按照規(guī)定程序補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。應(yīng)急維修的資金保障應(yīng)急維修費(fèi)用可以從維修資金中先行列支。維修資金不足的，由政府財(cái)政部門給予適當(dāng)補(bǔ)貼。應(yīng)急維修工程竣工后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收和結(jié)算。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對安置房維修管理工作的監(jiān)督檢查，定期對各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修管理工作進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括維修計(jì)劃的執(zhí)行情況、維修資金的使用情況、維修工程的質(zhì)量和安全等方面?？己嗽u價(jià)建立安置房維修管理工作考核評價(jià)機(jī)制，對各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修管理工作進(jìn)行考核評價(jià)?？己嗽u價(jià)結(jié)果作為政府財(cái)政資金分配、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評級等的重要依據(jù)。責(zé)任追究對于在安置房維修管理工作中存在玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為的單位和個(gè)人，依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。投訴處理投訴渠道設(shè)立安置房維修管理投訴熱線和投訴信箱，接受居民對安置房維修管理工作的投訴和建議。同時(shí)，在各安置房小區(qū)顯著位置公布投訴渠道和聯(lián)系方式。投訴處理流程1.受理：接到居民投訴后，工作人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息，并及時(shí)將投訴情況反饋給相關(guān)責(zé)任單位。2.調(diào)查核實(shí)：相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情的真相和原因。