醫(yī)務(wù)室管理暫行辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司醫(yī)務(wù)室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障員工的身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部醫(yī)務(wù)室的管理，包括醫(yī)務(wù)室的人員、設(shè)備、藥品、診療服務(wù)等方面。（三）基本原則1.以員工健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高醫(yī)務(wù)室的管理水平和醫(yī)療技術(shù)水平。二、組織管理（一）管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立醫(yī)務(wù)室管理委員會，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室的全面管理和監(jiān)督。管理委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人等組成。（二）職責(zé)分工1.管理委員會職責(zé)制定和修訂醫(yī)務(wù)室管理辦法和規(guī)章制度。審議醫(yī)務(wù)室的工作計(jì)劃、預(yù)算和決算。監(jiān)督醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全管理。協(xié)調(diào)解決醫(yī)務(wù)室運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。2.醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室的日常管理工作，包括人員調(diào)配、設(shè)備維護(hù)、藥品管理等。組織實(shí)施醫(yī)療服務(wù)工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。制定醫(yī)務(wù)室的工作計(jì)劃和總結(jié)，向上級主管部門匯報(bào)工作情況。加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)，為員工提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3.醫(yī)務(wù)人員職責(zé)遵守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。熱情接待患者，耐心解答患者的咨詢和疑問。做好醫(yī)療記錄和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)向上級報(bào)告醫(yī)療情況。三、人員管理（一）人員配備醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)工作需要，配備相應(yīng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書。（二）人員培訓(xùn)1.醫(yī)務(wù)室應(yīng)定期組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加繼續(xù)教育，更新知識結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。（三）績效考核1.建立健全醫(yī)務(wù)人員績效考核制度，對醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核評價(jià)。2.績效考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。四、設(shè)備管理（一）設(shè)備購置1.根據(jù)醫(yī)務(wù)室的工作需要和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備購置計(jì)劃。2.設(shè)備購置應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。3.購置的設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有合法的資質(zhì)和證書。（二）設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量等。2.驗(yàn)收合格的設(shè)備應(yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)，并建立設(shè)備檔案。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人，并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。（四）設(shè)備報(bào)廢1.設(shè)備達(dá)到報(bào)廢年限或因技術(shù)原因無法繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.報(bào)廢設(shè)備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。五、藥品管理（一）藥品采購1.醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)臨床用藥需求，制定藥品采購計(jì)劃。2.藥品采購應(yīng)選擇合法的藥品供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量。3.采購的藥品應(yīng)具有合法的資質(zhì)和證書，嚴(yán)禁采購假藥、劣藥。（二）藥品驗(yàn)收1.藥品到貨后，應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量、有效期等。2.驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)，并建立藥品臺賬。（三）藥品儲存與保管1.藥品應(yīng)按照藥品的性質(zhì)和儲存條件進(jìn)行分類儲存，確保藥品質(zhì)量。2.定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。3.加強(qiáng)藥品儲存環(huán)境的管理，保持通風(fēng)、干燥、清潔。（四）藥品使用1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說明書和操作規(guī)程使用藥品，確保用藥安全。2.認(rèn)真做好藥品使用記錄，包括藥品名稱、規(guī)格、劑量、用法、用量、使用時(shí)間等。3.加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告藥品不良反應(yīng)。（五）藥品報(bào)廢1.藥品過期、變質(zhì)或因其他原因無法使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.報(bào)廢藥品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。六、診療服務(wù)管理（一）診療范圍醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)自身的醫(yī)療技術(shù)水平和設(shè)備條件，確定診療范圍。診療范圍應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）診療流程1.患者前來就診時(shí)，應(yīng)先在掛號處掛號，然后到相應(yīng)科室就診。2.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詢問患者病史，進(jìn)行體格檢查，必要時(shí)進(jìn)行輔助檢查。3.根據(jù)檢查結(jié)果，做出診斷和治療方案，并向患者解釋說明。4.患者按照治療方案進(jìn)行治療，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)密切觀察患者病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案。5.患者治療結(jié)束后，應(yīng)辦理出院手續(xù)，并進(jìn)行隨訪。（三）醫(yī)療質(zhì)量控制1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。2.定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范管理，確保病歷書寫質(zhì)量。（四）醫(yī)療安全管理1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。3.加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和工作任務(wù)，編制年度預(yù)算。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循實(shí)事求是、科學(xué)合理的原則，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和可行性。3.年度預(yù)算經(jīng)管理委員會審議通過后，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。（二）收入管理1.醫(yī)務(wù)室的收入主要包括醫(yī)療服務(wù)收入、藥品銷售收入等。2.醫(yī)療服務(wù)收入應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。3.藥品銷售收入應(yīng)按照藥品進(jìn)價(jià)加成的規(guī)定進(jìn)行核算，確保藥品價(jià)格合理。（三）支出管理1.醫(yī)務(wù)室的支出主要包括人員工資、設(shè)備購置、藥品采購、水電費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.支出應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和預(yù)算執(zhí)行，確保支出的合理性和合法性。3.加強(qiáng)成本核算，降低醫(yī)療成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)室財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督和檢查。2.定期對財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范、透明。八、信息管理（一）患者信息管理1.建立患者信息檔案，包括患者基本信息、病史、診療記錄等。2.加強(qiáng)患者信息安全管理，保護(hù)患者隱私。3.定期對患者信息進(jìn)行整理和分析，為醫(yī)療服務(wù)提供參考。（二）醫(yī)療信息管理1.建立醫(yī)療信息系統(tǒng)，包括病歷書寫、醫(yī)囑管理、藥品管理、檢驗(yàn)檢查管理等。2.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握醫(yī)療信息系統(tǒng)的操作，確保醫(yī)療信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.加強(qiáng)醫(yī)療信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（三）統(tǒng)計(jì)