太原大保健管理辦法總則目的為了加強對太原地區(qū)大保健行業(yè)的規(guī)范管理，維護市場秩序，保障消費者權(quán)益，促進大保健行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在太原行政區(qū)域內(nèi)從事大保健相關(guān)經(jīng)營活動的各類場所及從業(yè)人員?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：大保健經(jīng)營活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信經(jīng)營原則：經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。3.安全保障原則：確保經(jīng)營場所的安全，保護消費者的人身和財產(chǎn)安全。4.監(jiān)督管理原則：加強政府部門對大保健行業(yè)的監(jiān)督管理，建立健全監(jiān)管機制。經(jīng)營主體管理經(jīng)營資質(zhì)1.從事大保健經(jīng)營活動的場所，應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證、消防許可證等必要的經(jīng)營資質(zhì)證書。2.經(jīng)營場所的名稱、經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址等事項發(fā)生變更的，應(yīng)及時辦理相關(guān)變更登記手續(xù)。從業(yè)人員管理1.從業(yè)人員應(yīng)持有效的健康證明上崗，定期進行健康檢查。2.加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。3.建立從業(yè)人員檔案，記錄其基本信息、培訓(xùn)情況、獎懲記錄等。經(jīng)營場所管理場所設(shè)置1.大保健經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)置在符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等要求的區(qū)域，不得設(shè)在居民住宅內(nèi)、學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)等周邊。2.經(jīng)營場所應(yīng)具備必要的設(shè)施設(shè)備，如按摩床、按摩器具、衛(wèi)生潔具等，并保持良好的運行狀態(tài)。環(huán)境衛(wèi)生1.經(jīng)營場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，定期進行清掃消毒，做到無異味、無污漬。2.提供的用品用具應(yīng)符合衛(wèi)生標準，一客一換，防止交叉感染。3.加強通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。消防安全1.經(jīng)營場所應(yīng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行維護保養(yǎng)。2.確保疏散通道、安全出口暢通無阻，設(shè)置明顯的疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。3.制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進行消防演練。服務(wù)規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容1.大保健服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)流程等內(nèi)容，并在經(jīng)營場所顯著位置進行公示。2.不得提供法律法規(guī)禁止的服務(wù)項目，如色情服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量1.從業(yè)人員應(yīng)按照服務(wù)規(guī)范為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，不得敷衍了事、故意刁難消費者。2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議，提高消費者滿意度。價格管理明碼標價1.經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、服務(wù)價格等信息，做到明碼標價，標價內(nèi)容應(yīng)真實、準確、清晰。2.不得在標價之外加價出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。價格欺詐禁止經(jīng)營者采用虛假標價、誤導(dǎo)性標價、模糊標價等手段進行價格欺詐，損害消費者權(quán)益。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.衛(wèi)生健康部門負責(zé)對大保健經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，依法查處衛(wèi)生違法行為。2.市場監(jiān)督管理部門負責(zé)對大保健經(jīng)營場所的營業(yè)執(zhí)照、價格行為等進行監(jiān)督檢查，依法查處違法經(jīng)營行為。3.消防救援機構(gòu)負責(zé)對大保健經(jīng)營場所的消防安全進行監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好大保健行業(yè)的監(jiān)督管理工作。監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對大保健經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料，詢問從業(yè)人員等。2.經(jīng)營場所應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供有關(guān)情況和資料。投訴舉報處理1.建立健全投訴舉報機制，暢通投訴舉報渠道，接受消費者和社會公眾的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。法律責(zé)任違法違規(guī)行為界定1.違反本辦法規(guī)定，未取得相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)從事大保健經(jīng)營活動的，由相關(guān)部門依法予以取締，沒收違法所得，并處罰款。2.經(jīng)營場所存在環(huán)境衛(wèi)生不達標、消防安全隱患等問題的，責(zé)令限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。3.提供虛假服務(wù)、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益的行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，并由相關(guān)部門予以行政處罰。4.從業(yè)人員違反職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等規(guī)定的，由經(jīng)營單位予以批評教育、警告；情節(jié)嚴重的，予以辭退，并依法追究相關(guān)責(zé)任。處罰措施1.對違法違規(guī)行為的處罰，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處罰，包括警告、