中石化站長管理辦法總則目的本管理辦法旨在加強(qiáng)中國石化加油站站長隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范站長管理行為，提高加油站經(jīng)營管理水平，確保加油站安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)中國石化加油站的可持續(xù)發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。適用范圍本辦法適用于中國石化所屬加油站站長的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理活動(dòng)。基本原則1.依法合規(guī)原則：站長管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及中國石化的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔任用站長應(yīng)注重品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，德才兼?zhèn)?，以德為先?.公平公正原則：在站長管理過程中，應(yīng)公平對待每一位站長，考核評價(jià)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等要做到公正合理。4.績效導(dǎo)向原則：以加油站的經(jīng)營業(yè)績、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等為主要考核指標(biāo)，引導(dǎo)站長積極履行職責(zé)，提升加油站整體運(yùn)營績效。站長任職資格與選拔任用任職資格1.基本條件具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)，品行端正，無違法違紀(jì)記錄。具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛石油石化事業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。身體健康，能夠適應(yīng)加油站工作的強(qiáng)度和壓力，具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件。2.學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)要求一般應(yīng)具有高中（中專）及以上學(xué)歷。具有[X]年以上石油石化行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中在加油站工作經(jīng)歷不少于[X]年。3.專業(yè)知識與技能熟悉加油站業(yè)務(wù)流程，掌握油品銷售、非油品經(jīng)營、安全管理、客戶服務(wù)等方面的專業(yè)知識。具備一定的管理能力，能夠有效地組織和管理加油站員工隊(duì)伍，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告能力。選拔任用程序1.公開招聘：根據(jù)加油站站長崗位空缺情況，通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、人力資源市場等渠道發(fā)布招聘信息，公開招聘站長。招聘信息應(yīng)包括崗位職責(zé)、任職資格、招聘程序等內(nèi)容。2.資格審查：對應(yīng)聘人員的基本條件、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識等進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。3.面試：組織面試小組對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，面試內(nèi)容包括綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、管理能力、溝通能力等方面。面試小組由公司人力資源部門、加油站管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門等人員組成。4.考察：對面試合格的人員進(jìn)行考察，了解其工作業(yè)績、品德表現(xiàn)、工作能力等方面的情況?？疾炜梢酝ㄟ^查閱檔案、實(shí)地走訪、與相關(guān)人員談話等方式進(jìn)行。5.任用：根據(jù)面試和考察結(jié)果，確定擬任用的站長人選，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理任用手續(xù)。任用手續(xù)包括簽訂聘任合同、頒發(fā)聘書等。站長崗位職責(zé)經(jīng)營管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油站的日常經(jīng)營管理工作，制定并組織實(shí)施加油站年度經(jīng)營計(jì)劃，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。2.組織開展油品銷售工作，合理安排油品庫存，優(yōu)化油品配送，提高油品市場占有率。3.負(fù)責(zé)非油品業(yè)務(wù)的拓展和管理，組織開展非油品促銷活動(dòng)，提高非油品銷售額和利潤水平。4.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶檔案，定期回訪客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。5.組織加油站員工開展市場營銷活動(dòng)，分析市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，適應(yīng)市場變化。安全管理職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和中國石化安全管理制度，落實(shí)加油站安全管理責(zé)任制，確保加油站安全運(yùn)營。2.組織制定并實(shí)施加油站安全管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。3.加強(qiáng)加油站員工的安全培訓(xùn)教育，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。4.負(fù)責(zé)加油站設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。5.組織開展加油站安全文化建設(shè)，營造良好的安全氛圍。質(zhì)量管理職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行油品質(zhì)量管理規(guī)定，確保加油站銷售的油品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)油品進(jìn)貨驗(yàn)收管理，防止不合格油品進(jìn)入加油站。3.定期對加油站油品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，確保油品質(zhì)量穩(wěn)定。4.配合政府有關(guān)部門做好油品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。員工管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油站員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)和考核，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.合理安排員工工作崗位，明確員工工作職責(zé)，加強(qiáng)員工績效考核，激勵(lì)員工積極工作。3.關(guān)心員工生活，維護(hù)員工合法權(quán)益，營造良好的工作氛圍。4.組織開展員工思想政治工作，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，提高員工凝聚力和向心力。財(cái)務(wù)管理職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行加油站財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保加油站財(cái)務(wù)工作規(guī)范、有序。2.負(fù)責(zé)加油站資金的管理和核算，確保資金安全，及時(shí)足額上繳各項(xiàng)收入。3.控制加油站費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.定期編制加油站財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映加油站經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況?，F(xiàn)場管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)場的日常管理工作，保持加油站環(huán)境整潔、秩序良好。2.加強(qiáng)加油站設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)場管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，標(biāo)識清晰。3.規(guī)范加油站員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立中國石化良好形象。4.組織開展加油站現(xiàn)場安全管理工作，確保加油站現(xiàn)場安全。站長培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)加油站站長的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋加油站經(jīng)營管理、安全管理、質(zhì)量管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等方面的知識和技能。3.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種形式。培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)由公司相關(guān)部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)師資可以由公司內(nèi)部專家、業(yè)務(wù)骨干或外聘專家擔(dān)任。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，選派站長參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)鼓勵(lì)站長利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺或外部在線學(xué)習(xí)資源，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。4.實(shí)地考察定期組織站長到先進(jìn)加油站進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式。職業(yè)發(fā)展1.建立加油站站長職業(yè)發(fā)展通道，為站長提供晉升、轉(zhuǎn)崗等發(fā)展機(jī)會。2.對于表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的站長，可晉升為更高層級的管理崗位或擔(dān)任更重要的加油站站長職務(wù)。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可安排站長轉(zhuǎn)崗到其他相關(guān)崗位工作，拓寬其職業(yè)發(fā)展路徑。4.鼓勵(lì)站長參加各類職業(yè)資格考試和專業(yè)技術(shù)職稱評定，提升自身職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。站長考核與獎(jiǎng)懲考核原則1.客觀公正原則：考核評價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地反映站長的工作表現(xiàn)和業(yè)績。2.注重實(shí)績原則：以加油站的經(jīng)營業(yè)績、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)際工作成果為主要考核依據(jù)。3.激勵(lì)約束原則：考核結(jié)果與站長的薪酬待遇、晉升發(fā)展、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)約束作用?？己藘?nèi)容1.經(jīng)營業(yè)績考核：主要考核加油站的油品銷售額、非油品銷售額、利潤、市場占有率等經(jīng)營指標(biāo)完成情況。2.安全管理考核：考核加油站安全管理制度執(zhí)行情況、安全檢查與隱患排查治理情況、員工安全培訓(xùn)教育情況、安全事故發(fā)生情況等。3.質(zhì)量管理考核：考核加油站油品質(zhì)量管理情況、油品進(jìn)貨驗(yàn)收情況、油品質(zhì)量抽檢情況等。4.員工管理考核：考核站長對員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理情況，包括員工培訓(xùn)、績效考核、員工滿意度等方面。5.財(cái)務(wù)管理考核：考核加油站財(cái)務(wù)管理情況，包括資金管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等方面。6.現(xiàn)場管理考核：考核加油站現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備設(shè)施管理、員工服務(wù)行為等方面的情況?？己朔绞?.定期考核：每年定期對站長進(jìn)行全面考核，考核周期為自然年度。2.日?？己耍汗鞠嚓P(guān)部門和加油站管理部門通過日常檢查、工作匯報(bào)、數(shù)據(jù)分析等方式，對站長的工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和考核。3.綜合評價(jià)：結(jié)合定期考核和日常考核結(jié)果，對站長進(jìn)行綜合評價(jià)，確定考核等級?？己说燃壙己说燃壏譃閮?yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。1.優(yōu)秀：考核得分在[X]分以上，且在經(jīng)營業(yè)績、安全管理、質(zhì)量管理等方面表現(xiàn)突出，無任何違規(guī)違紀(jì)行為。2.良好：考核得分在[X][X]分之間，各項(xiàng)工作表現(xiàn)較好，能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。3.合格：考核得分在[X][X]分之間，基本能夠履行崗位職責(zé)，但在某些方面存在一定不足。4.不合格：考核得分在[X]分以下，或在經(jīng)營業(yè)績、安全管理、質(zhì)量管理等方面出現(xiàn)重大問題，或存在違規(guī)違紀(jì)行為。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對于考核等級為優(yōu)秀的站長，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀站長的先進(jìn)事跡和管理經(jīng)驗(yàn)，樹立榜樣。2.懲罰對于考核等級為不合格的站長，給予警告、誡勉談話等處理措施，并要求其限期整改。連續(xù)兩年考核等級為不合格的站長，予以免職。對于在工作中出現(xiàn)重大安全事故、質(zhì)量事故或違規(guī)違紀(jì)行為的站長，依法依規(guī)追究其責(zé)任。站長監(jiān)督與管理監(jiān)督機(jī)制1.公司建立健全站長監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對站長工作的全過程監(jiān)督。2.公司紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對站長的廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。3.公司審計(jì)部門負(fù)責(zé)對加油站的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營管理等情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保加油站財(cái)務(wù)管理規(guī)范、經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。4.公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門按照各自職責(zé)，對站長的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。工作匯報(bào)制度1.站長應(yīng)定期向公司加油站管理部門匯報(bào)加油站的經(jīng)營管理情況、安全管理情況、員工隊(duì)伍建設(shè)情況等工作進(jìn)展。2.遇有重大問題或突發(fā)事件，站長應(yīng)及時(shí)