校外托管班管理辦法總則目的與宗旨為了規(guī)范校外托管班的經(jīng)營行為，保障學(xué)生的安全與健康，提高托管服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)校外托管行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生提供校外托管服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“托管班”）?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將學(xué)生的人身安全放在首位，采取必要措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故。2.規(guī)范經(jīng)營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展托管服務(wù)活動(dòng)。3.服務(wù)育人原則：以學(xué)生為中心，提供優(yōu)質(zhì)、全面的托管服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。設(shè)立與審批設(shè)立條件1.場(chǎng)所要求托管班應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場(chǎng)所，不得設(shè)在危房、地下室、車庫等存在安全隱患的地方。場(chǎng)所應(yīng)與污染源保持安全距離，周邊環(huán)境應(yīng)符合衛(wèi)生、環(huán)保等要求。托管班的建筑面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，人均使用面積不少于[X]平方米。應(yīng)設(shè)有與托管規(guī)模相適應(yīng)的教室、寢室、活動(dòng)場(chǎng)地、廚房、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)布局合理，相互獨(dú)立。2.設(shè)施設(shè)備要求配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、餐具、飲水設(shè)備等，確保學(xué)生生活舒適。安裝消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常使用。配備必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對(duì)托管班的主要活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控記錄應(yīng)保存[X]天以上。廚房應(yīng)配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的爐灶、蒸箱、消毒柜、冰箱等設(shè)備，食品加工工具和容器應(yīng)生熟分開。3.人員要求托管班應(yīng)配備負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)人應(yīng)具有教育、管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，身體健康，無違法犯罪記錄。按照學(xué)生人數(shù)配備相應(yīng)數(shù)量的生活老師，生活老師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握基本的生活護(hù)理和安全知識(shí)。廚房工作人員應(yīng)持有健康證明，具備食品加工操作技能，遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定。4.管理制度要求建立健全各項(xiàng)管理制度，包括安全管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、學(xué)生管理制度、工作人員崗位職責(zé)等。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、食品中毒等，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。審批程序1.申請(qǐng)：舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交申請(qǐng)材料，包括申請(qǐng)表、場(chǎng)所證明、設(shè)施設(shè)備清單、人員資質(zhì)證明、管理制度等。2.受理：教育行政部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并說明理由。3.審核：教育行政部門組織相關(guān)人員對(duì)托管班的場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等進(jìn)行實(shí)地審核，審核合格的出具審核意見。4.審批：教育行政部門根據(jù)審核意見作出審批決定，準(zhǔn)予設(shè)立的頒發(fā)辦學(xué)許可證；不予設(shè)立的書面通知舉辦者，并說明理由。5.登記：托管班取得辦學(xué)許可證后，到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T辦理注冊(cè)登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。安全管理安全責(zé)任1.托管班應(yīng)建立安全管理責(zé)任制，明確負(fù)責(zé)人、工作人員和學(xué)生的安全責(zé)任。2.負(fù)責(zé)人是安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)托管班的安全工作；工作人員應(yīng)按照崗位職責(zé)，做好安全管理和教育工作；學(xué)生應(yīng)遵守安全規(guī)定，配合托管班做好安全工作。安全教育1.托管班應(yīng)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，內(nèi)容包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全、防拐騙安全等。2.每周至少開展一次安全教育活動(dòng)，通過課堂教學(xué)、主題班會(huì)、演練等形式，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。安全措施1.人員安全嚴(yán)格落實(shí)人員出入登記制度，非工作人員不得擅自進(jìn)入托管班。加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。關(guān)注學(xué)生的身體狀況和情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.消防安全確保消防設(shè)施和器材完好有效，疏散通道和安全出口暢通無阻。制定用火、用電、用氣安全管理制度，規(guī)范操作流程，防止火災(zāi)事故發(fā)生。定期組織消防演練，提高師生的火災(zāi)應(yīng)急逃生能力。3.食品安全嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)，采購食品應(yīng)索證索票，確保食品來源安全可靠。食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開，防止交叉污染。加強(qiáng)食品儲(chǔ)存管理，食品應(yīng)分類存放，防止變質(zhì)和過期。定期對(duì)廚房進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.活動(dòng)安全組織學(xué)生開展戶外活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間和安全注意事項(xiàng)?；顒?dòng)過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生的安全管理，確保學(xué)生活動(dòng)安全有序。不得組織學(xué)生參加具有危險(xiǎn)性的活動(dòng)，如游泳、攀巖、探險(xiǎn)等。5.設(shè)施設(shè)備安全定期對(duì)托管班的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，防止發(fā)生安全事故。對(duì)電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)，確保其安全性能符合要求。應(yīng)急處置1.托管班應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高師生的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)亟逃姓块T和相關(guān)部門。服務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容1.托管班應(yīng)提供以下基本服務(wù)：午餐、晚餐服務(wù)，確保食品衛(wèi)生安全、營養(yǎng)均衡。午休服務(wù)，為學(xué)生提供舒適的休息環(huán)境。課后作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)生完成作業(yè)，解答學(xué)習(xí)疑問。興趣培養(yǎng)服務(wù)，如書法、繪畫、音樂、體育等，豐富學(xué)生課余生活。2.托管班可根據(jù)自身實(shí)際情況和學(xué)生需求，提供其他個(gè)性化服務(wù)，如接送服務(wù)、心理咨詢服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量1.托管班應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期收集學(xué)生和家長(zhǎng)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。3.托管班應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)管理1.托管班應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。3.托管班應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范收費(fèi)行為，不得巧立名目亂收費(fèi)。人員管理人員招聘1.托管班應(yīng)按照公開、公平、公正的原則招聘工作人員，招聘信息應(yīng)在顯著位置公示。2.招聘人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，經(jīng)過面試、考核等程序后擇優(yōu)錄用。3.與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)、安全管理、食品衛(wèi)生、職業(yè)道德等方面。2.鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。人員考核1.建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面，考核結(jié)果作為工作人員獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。監(jiān)督檢查監(jiān)督管理部門1.教育行政部門負(fù)責(zé)對(duì)校外托管班的辦學(xué)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)校外托管班的注冊(cè)登記、經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)經(jīng)營行為。3.食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)校外托管班的食品衛(wèi)生安全進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處食品衛(wèi)生安全違法行為。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好校外托管班的監(jiān)督管理工作。檢查內(nèi)容1.辦學(xué)資質(zhì)：檢查托管班是否取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照，是否按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容開展辦學(xué)活動(dòng)。2.安全管理：檢查托管班的安全管理制度是否健全，安全措施是否落實(shí)，消防設(shè)施和器材是否完好有效，食品衛(wèi)生是否符合要求等。3.服務(wù)質(zhì)量：檢查托管班的服務(wù)內(nèi)容是否符合約定，服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度如何等。4.人員管理：檢查托管班的工作人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，是否按照規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同，是否參加培訓(xùn)等。處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的托管班，由教育行政部門責(zé)令限期整改；逾期未整改或整改不合格的，吊銷辦學(xué)許可證，并依法予以處罰。2.對(duì)違反