物聯(lián)網(wǎng)電梯管理辦法一、總則（一）目的為加強物聯(lián)網(wǎng)電梯的管理，保障電梯運行安全，提高電梯使用效率，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》《特種設備安全監(jiān)察條例》等相關法律法規(guī)以及電梯行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的采用物聯(lián)網(wǎng)技術的各類電梯，包括但不限于居民住宅電梯、商業(yè)場所電梯、工業(yè)建筑電梯等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障電梯運行安全放在首位，通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對電梯運行狀態(tài)的實時監(jiān)測、預警和應急處置，確保乘客生命安全。2.預防為主原則加強對電梯日常運行的數(shù)據(jù)分析和風險評估，提前發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，采取有效措施進行預防和控制，避免事故發(fā)生。3.綜合治理原則運用物聯(lián)網(wǎng)技術、管理手段、維護保養(yǎng)措施等多種方式，對電梯運行的各個環(huán)節(jié)進行全面管理，形成政府監(jiān)管、企業(yè)負責、社會監(jiān)督的綜合治理格局。4.科技引領原則充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，提升電梯管理的智能化水平，提高管理效率和服務質量。二、物聯(lián)網(wǎng)電梯系統(tǒng)建設（一）系統(tǒng)架構物聯(lián)網(wǎng)電梯系統(tǒng)應具備完善的架構，包括傳感器層、網(wǎng)絡傳輸層、數(shù)據(jù)處理層和應用層。1.傳感器層在電梯轎廂、機房、井道等關鍵部位安裝各類傳感器，如加速度傳感器、位移傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、門狀態(tài)傳感器等，實時采集電梯運行狀態(tài)數(shù)據(jù)。2.網(wǎng)絡傳輸層通過有線或無線通信技術，將傳感器采集的數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)處理中心。常用的通信技術包括以太網(wǎng)、4G/5G網(wǎng)絡、WiFi、ZigBee等，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和實時性。3.數(shù)據(jù)處理層對傳輸過來的數(shù)據(jù)進行清洗、存儲、分析和挖掘，提取有價值的信息，為電梯運行狀態(tài)評估、故障診斷和預測提供支持。4.應用層基于數(shù)據(jù)處理結果，實現(xiàn)電梯遠程監(jiān)控、故障報警、應急救援調度、運行統(tǒng)計分析、維護保養(yǎng)管理等功能，為電梯管理部門、使用單位、維保單位等提供決策依據(jù)和服務。（二）設備選型與安裝1.設備選型應選用符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范的物聯(lián)網(wǎng)電梯設備，確保設備的質量和安全性。在選型過程中，要充分考慮設備的兼容性、可靠性、穩(wěn)定性和可擴展性，以及與現(xiàn)有電梯控制系統(tǒng)的集成能力。2.設備安裝物聯(lián)網(wǎng)電梯設備的安裝應嚴格按照產(chǎn)品說明書和安裝規(guī)范進行，確保設備安裝牢固、位置準確、布線整齊。安裝完成后，要進行全面的調試和測試，確保設備正常運行。同時，要做好設備安裝記錄，包括設備型號、安裝位置、安裝時間、調試情況等。（三）系統(tǒng)安全保障1.網(wǎng)絡安全建立健全物聯(lián)網(wǎng)電梯系統(tǒng)網(wǎng)絡安全防護機制，采取防火墻、入侵檢測、加密傳輸?shù)燃夹g手段，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期對系統(tǒng)進行網(wǎng)絡安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患。2.數(shù)據(jù)安全加強對電梯運行數(shù)據(jù)的安全管理，采取數(shù)據(jù)備份、存儲加密、訪問控制等措施，確保數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。明確數(shù)據(jù)使用權限，防止數(shù)據(jù)被非法獲取和濫用。3.設備安全對物聯(lián)網(wǎng)電梯設備進行定期巡檢和維護保養(yǎng)，確保設備硬件設施的安全可靠。建立設備故障應急預案，及時處理設備故障，保障電梯正常運行。三、電梯使用管理（一）使用登記電梯使用單位應當在電梯投入使用前或者投入使用后30日內，向負責特種設備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書。使用登記證書應當置于電梯的顯著位置。（二）安全管理制度1.崗位責任制度明確電梯使用單位、維保單位、安全管理人員、電梯司機等各崗位人員的職責，確保電梯運行管理工作責任到人。2.操作規(guī)程制定電梯操作規(guī)程，規(guī)范電梯的啟動、運行、停止、開關門等操作流程，確保電梯操作人員嚴格按照操作規(guī)程操作電梯。3.日常巡查制度電梯使用單位應當安排專人對電梯進行日常巡查，每日至少巡查一次，及時發(fā)現(xiàn)并處理電梯運行中的異常情況。巡查內容包括電梯運行狀態(tài)、設備設施狀況、安全保護裝置功能等。4.維護保養(yǎng)制度建立電梯維護保養(yǎng)制度，按照國家相關標準和規(guī)定，定期對電梯進行維護保養(yǎng)。維保單位應當制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)項目、周期和要求，并做好維護保養(yǎng)記錄。5.應急救援制度制定電梯應急救援預案，定期組織應急演練，提高應急救援能力。電梯使用單位應當在電梯轎廂內顯著位置張貼應急救援電話和使用說明，確保乘客在遇到緊急情況時能夠及時求助。（三）人員管理1.電梯司機電梯司機應當經(jīng)過專業(yè)培訓，取得特種設備作業(yè)人員證書，方可上崗作業(yè)。電梯司機應當嚴格遵守電梯操作規(guī)程，認真履行崗位職責，確保電梯運行安全。2.安全管理人員電梯使用單位應當配備安全管理人員，負責電梯的日常安全管理工作。安全管理人員應當具備相應的安全管理知識和技能，定期對電梯運行情況進行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。四、物聯(lián)網(wǎng)電梯運行監(jiān)測與預警（一）運行狀態(tài)監(jiān)測1.實時數(shù)據(jù)采集通過物聯(lián)網(wǎng)電梯系統(tǒng)的傳感器，實時采集電梯的運行速度、加速度、位移、溫度、濕度、門狀態(tài)等數(shù)據(jù)，為電梯運行狀態(tài)監(jiān)測提供基礎數(shù)據(jù)支持。2.運行參數(shù)分析對采集到的電梯運行數(shù)據(jù)進行分析，計算電梯的運行效率、能耗等參數(shù)，評估電梯的運行性能。同時，通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)電梯運行中的異常情況，如速度異常、振動過大、溫度過高、門故障等。（二）故障預警1.故障診斷模型建立電梯故障診斷模型，利用數(shù)據(jù)分析和機器學習技術，對電梯運行數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，識別電梯可能出現(xiàn)的故障類型和故障原因。2.預警機制當電梯運行數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)自動觸發(fā)預警機制，通過短信、微信、APP推送等方式，及時向電梯使用單位、維保單位、安全管理人員等發(fā)送預警信息，提醒相關人員及時處理電梯故障。（三）數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計1.數(shù)據(jù)存儲與管理建立物聯(lián)網(wǎng)電梯運行數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，對采集到的電梯運行數(shù)據(jù)進行分類存儲和管理，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。2.數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計定期對電梯運行數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，生成電梯運行報告，包括電梯運行狀態(tài)統(tǒng)計、故障統(tǒng)計、維護保養(yǎng)統(tǒng)計、能耗統(tǒng)計等。通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，總結電梯運行規(guī)律，為電梯管理決策提供依據(jù)。五、物聯(lián)網(wǎng)電梯維護保養(yǎng)管理（一）維保計劃制定1.維保周期根據(jù)電梯的類型、使用頻率、運行環(huán)境等因素，制定合理的電梯維護保養(yǎng)周期。一般情況下，半月維保、月度維保、季度維保、半年維保和年度維保的周期分別為15天、1個月、3個月、6個月和12個月。2.維保項目明確各維保周期的維保項目和要求，包括電梯機械部件檢查、電氣系統(tǒng)檢查、安全保護裝置測試、潤滑保養(yǎng)等。維保項目應當符合國家相關標準和規(guī)定。（二）維保過程管理1.維保記錄維保單位應當按照規(guī)定做好電梯維護保養(yǎng)記錄，記錄內容包括維保時間、維保人員、維保項目、維保結果等。維保記錄應當真實、準確、完整，并由維保人員和使用單位安全管理人員簽字確認。2.質量監(jiān)督電梯使用單位應當對維保單位的維護保養(yǎng)工作進行質量監(jiān)督，定期對維保質量進行檢查和評估。發(fā)現(xiàn)維保單位未按照規(guī)定進行維護保養(yǎng)或者維護保養(yǎng)質量不符合要求的，應當及時要求維保單位整改，并向當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門報告。（三）維保費用管理1.費用標準電梯維護保養(yǎng)費用應當根據(jù)電梯的類型、規(guī)格、維保周期等因素合理確定。維保費用標準應當符合市場價格水平，并在維保合同中明確約定。2.費用支付電梯使用單位應當按照維保合同約定的時間和方式支付維保費用。維保單位應當提供正規(guī)發(fā)票，確保費用支付的合法性和規(guī)范性。六、物聯(lián)網(wǎng)電梯應急救援管理（一）應急救援預案制定1.預案內容電梯應急救援預案應當包括應急救援組織機構及職責、應急救援程序、應急救援物資和設備清單、應急救援培訓與演練計劃等內容。2.預案修訂電梯應急救援預案應當定期修訂，根據(jù)電梯的更新改造、運行環(huán)境變化、法律法規(guī)要求等因素，及時調整和完善預案內容，確保預案的科學性、實用性和可操作性。（二）應急救援演練1.演練計劃電梯使用單位應當制定應急救援演練計劃，每年至少組織一次應急救援演練。演練內容應當包括電梯困人救援、火災救援、地震救援等方面，提高應急救援人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。2.演練評估應急救援演練結束后，應當對演練效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷完善應急救援預案和應急救援體系。（三）應急救援處置1.報警與響應當電梯發(fā)生故障困人等緊急情況時，被困人員應當通過電梯轎廂內的報警裝置向外界求救。電梯使用單位、維保單位、安全管理人員等接到報警后，應當立即響應，啟動應急救援預案，迅速組織救援力量趕赴現(xiàn)場進行救援。2.救援實施救援人員到達現(xiàn)場后，應當按照應急救援程序，迅速開展救援工作。在救援過程中，要確保被困人員的安全，避免因救援不當造成二次傷害。同時，要及時與被困人員溝通，安撫被困人員情緒。3.事后處理應急救援結束后，要對事故原因進行調查分析，查明事故責任，采取有效措施進行整改，防止類似事故再次發(fā)生。同時，要對被困人員進行回訪，了解被困人員的身體狀況和心理狀態(tài)，提供必要的幫助和支持。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查負責特種設備安全監(jiān)督管理的部門應當定期對物聯(lián)網(wǎng)電梯的運行情況、維護保養(yǎng)情況、應急救援情況等進行監(jiān)督檢查，確保電梯使用單位和維保單位嚴格按照法律法規(guī)和相關標準要求進行管理和維護。2.不定期抽查除定期檢查外，負責特種設備安全監(jiān)督管理的部門還應當不定期對物聯(lián)網(wǎng)電梯進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)并處理電梯運行中的安全隱患。（二）考核機制1.考核指標建立物聯(lián)網(wǎng)電梯管理考核指標體系，包括電梯運行安全指標、維護保養(yǎng)質量指標、應急救援響應指標等?？己酥笜藨斆鞔_、具體、可量化，便于考核評價。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結合