在線培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議合同合同編號(hào)：__________第一章總則第一條合同雙方1.1甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在在線培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證在線培訓(xùn)服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第四條合同適用范圍4.1本合同適用于甲方通過乙方提供的在線培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)資源、技術(shù)支持等。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1乙方應(yīng)提供以下在線培訓(xùn)服務(wù)：5.1.1專業(yè)的在線培訓(xùn)課程；5.1.2必要的教學(xué)輔助材料；5.1.3技術(shù)支持與故障排除；5.1.4學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤與反饋；5.1.5學(xué)員交流平臺(tái)。第二章課程內(nèi)容第六條課程設(shè)置6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理設(shè)置課程內(nèi)容，保證課程質(zhì)量。第七條課程更新7.1乙方應(yīng)定期更新課程內(nèi)容，保持課程的新鮮度和實(shí)用性。第八條課程形式8.1乙方提供的課程形式包括但不限于視頻、音頻、圖文等多種形式。第九條課程進(jìn)度9.1甲方學(xué)員應(yīng)按照課程進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，乙方應(yīng)提供必要的進(jìn)度管理工具。第十條課程反饋10.1甲方學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中有權(quán)對(duì)課程內(nèi)容提出意見和建議，乙方應(yīng)及時(shí)予以處理。第三章教學(xué)資源第十一條教學(xué)資源提供11.1乙方應(yīng)提供充足的教學(xué)資源，包括但不限于教材、案例、參考資料等。第十二條教學(xué)資源更新12.1乙方應(yīng)定期更新教學(xué)資源，保證資源的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。第十三條教學(xué)資源使用13.1甲方學(xué)員應(yīng)合理使用教學(xué)資源，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四章技術(shù)支持第十四條技術(shù)支持服務(wù)14.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證在線培訓(xùn)服務(wù)的正常運(yùn)行。第十五條技術(shù)故障處理15.1甲方學(xué)員在使用過程中遇到技術(shù)故障，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。第十六條系統(tǒng)維護(hù)16.1乙方應(yīng)定期對(duì)在線培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第五章學(xué)員管理第十七條學(xué)員注冊(cè)17.1甲方學(xué)員應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行注冊(cè)，并提供真實(shí)有效的個(gè)人信息。第十八條學(xué)員信息保密18.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方學(xué)員的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。第十九條學(xué)員學(xué)習(xí)記錄19.1乙方應(yīng)記錄甲方學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績，并提供查詢服務(wù)。第二十條學(xué)員反饋處理20.1乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方學(xué)員的反饋，并及時(shí)采取措施解決問題。第六章課程費(fèi)用與支付第條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的在線培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用6.1.1課程費(fèi)用：____元/人/課程；6.1.2材料費(fèi)：____元/人；6.1.3技術(shù)支持費(fèi)：____元/人/年。第條支付方式6.2甲方學(xué)員可以選擇以下支付方式之一完成費(fèi)用支付：6.2.1在線支付：通過乙方指定的在線支付平臺(tái)進(jìn)行；6.2.2銀行轉(zhuǎn)賬：按照乙方提供的銀行賬戶信息進(jìn)行；6.2.3現(xiàn)金支付：在雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行。第條付款時(shí)間6.3甲方學(xué)員應(yīng)在課程開始前支付全部費(fèi)用，或按照雙方約定的分期支付計(jì)劃支付。第條退費(fèi)政策6.4乙方提供以下退費(fèi)政策：6.4.1在課程開始前7天提出退費(fèi)申請(qǐng)，可全額退款；6.4.2在課程開始前3天內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)，扣除____%手續(xù)費(fèi)后退款；6.4.3課程開始后，不予退款。第七章課程安排與調(diào)整第條課程安排7.1乙方將根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度，制定合理的課程安排。第條課程調(diào)整7.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)課程安排進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方學(xué)員。第條臨時(shí)缺席7.3甲方學(xué)員如因特殊原因需臨時(shí)缺席課程，應(yīng)至少提前____小時(shí)通知乙方。第條課程補(bǔ)課7.4乙方將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排補(bǔ)課，甲方學(xué)員有權(quán)利參加。第八章課程考核與認(rèn)證第條考核方式8.1乙方將采用多種考核方式，包括但不限于在線測(cè)試、作業(yè)提交、小組討論等。第條考核成績8.2甲方學(xué)員的考核成績將在課程結(jié)束后進(jìn)行評(píng)定，成績將作為是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。第條認(rèn)證證書8.3甲方學(xué)員在課程結(jié)束后，如達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，乙方將頒發(fā)相應(yīng)的認(rèn)證證書。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全9.1乙方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方學(xué)員的數(shù)據(jù)安全。第條隱私保護(hù)9.2乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方學(xué)員的個(gè)人信息進(jìn)行保密。第條數(shù)據(jù)使用9.3乙方僅將甲方學(xué)員的數(shù)據(jù)用于在線培訓(xùn)服務(wù)的提供和改進(jìn)，未經(jīng)甲方學(xué)員同意，不得用于其他目的。第條數(shù)據(jù)泄露9.4如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方學(xué)員，并采取補(bǔ)救措施。第十章課程更新與升級(jí)第條更新頻率10.1乙方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，每____個(gè)月對(duì)課程進(jìn)行一次更新。第條升級(jí)服務(wù)10.2乙方提供的課程升級(jí)服務(wù)包括但不限于：10.2.1增加新的課程內(nèi)容；10.2.2優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)；10.2.3引入新技術(shù)和教學(xué)方法。第條升級(jí)通知10.3乙方將在課程升級(jí)前至少____個(gè)工作日通知甲方學(xué)員。第十一章培訓(xùn)效果評(píng)估第條評(píng)估方式11.1乙方將通過以下方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估：11.1.1學(xué)員滿意度調(diào)查；11.1.2學(xué)員學(xué)習(xí)成果測(cè)試；11.1.3學(xué)員反饋與建議收集。第條評(píng)估結(jié)果11.2評(píng)估結(jié)果將作為課程改進(jìn)和優(yōu)化的依據(jù)，乙方將定期向甲方匯報(bào)評(píng)估情況。第條效果反饋11.3乙方應(yīng)在課程結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。第十二章附加服務(wù)第條附加服務(wù)內(nèi)容12.1乙方可根據(jù)甲方需求提供以下附加服務(wù)：12.1.1個(gè)性化輔導(dǎo)；12.1.2行業(yè)專家講座；12.1.3企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制。第條附加服務(wù)費(fèi)用12.2附加服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和需求另行協(xié)商確定。第條附加服務(wù)申請(qǐng)12.3甲方學(xué)員如需申請(qǐng)附加服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出。第十三章合同解除與終止第條合同解除條件13.1以下情況下，甲方或乙方有權(quán)解除本合同：13.1.1乙方未按約定提供在線培訓(xùn)服務(wù)；13.1.2甲方學(xué)員嚴(yán)重違反合同約定；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第條合同終止程序13.2合同解除或終止，雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。第條合同解除后的處理13.3合同解除或終止后