汽車維修服務(wù)保障協(xié)議第一章合同雙方信息及標(biāo)的1.1合同編號(hào)___________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（維修服務(wù)方）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系方式：通訊地址：郵政編碼：1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系方式：通訊地址：郵政編碼：1.3維修服務(wù)標(biāo)的1.3.1乙方車輛信息：車輛品牌：車輛型號(hào)：車輛識(shí)別代碼（VIN）：車輛注冊(cè)日期：車輛行駛里程：1.3.2維修服務(wù)內(nèi)容：維修項(xiàng)目：預(yù)計(jì)維修工期：維修費(fèi)用預(yù)算：第二章維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方承諾按照國(guó)家相關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行維修服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證維修后的車輛功能符合車輛原廠設(shè)計(jì)要求。2.2質(zhì)量保證2.2.1維修服務(wù)后，甲方對(duì)維修質(zhì)量提供一定的質(zhì)量保證期。2.2.2質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。2.3維修配件2.3.1甲方承諾使用的維修配件均為正品，并符合車輛原廠要求。2.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供維修配件的原件證明。第三章維修服務(wù)流程與時(shí)間3.1維修服務(wù)流程3.1.1乙方將車輛送至甲方維修點(diǎn)。3.1.2甲方接收車輛后，對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，并告知乙方維修項(xiàng)目及預(yù)計(jì)費(fèi)用。3.1.3乙方確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用后，甲方開始進(jìn)行維修工作。3.1.4維修完成后，甲方通知乙方取車，并進(jìn)行最終檢驗(yàn)。3.2維修服務(wù)時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)在合同約定的工期內(nèi)完成維修工作。3.2.2如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延長(zhǎng)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。第四章費(fèi)用承擔(dān)與支付4.1費(fèi)用承擔(dān)4.1.1維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生計(jì)算。4.1.2乙方應(yīng)承擔(dān)維修過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在維修前支付一定比例的預(yù)付款。4.2.2維修完成后，乙方應(yīng)支付剩余費(fèi)用。4.2.3乙方同意采用甲方指定的支付方式進(jìn)行支付。第五章保密與通知5.1保密條款5.1.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起五年。5.2通知5.2.1任何一方需要向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：甲方送達(dá)地址：乙方送達(dá)地址：5.2.2通知自實(shí)際送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)起生效。第六章維修質(zhì)量跟蹤與反饋6.1質(zhì)量跟蹤6.1.1乙方在維修服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。6.1.2乙方如有任何質(zhì)量疑問或問題，應(yīng)立即通知甲方。6.2客戶反饋6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶反饋渠道，方便乙方進(jìn)行維修質(zhì)量反饋。6.2.2甲方應(yīng)定期收集并分析客戶反饋，不斷改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。第七章保養(yǎng)服務(wù)與提醒7.1保養(yǎng)服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供車輛保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于定期更換機(jī)油、濾清器等。7.1.2保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目、周期及費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。7.2保養(yǎng)提醒7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)車輛保養(yǎng)周期，提前向乙方發(fā)出保養(yǎng)提醒。7.2.2保養(yǎng)提醒可通過電話、短信或郵件等方式進(jìn)行。第八章車輛保險(xiǎn)與處理8.1保險(xiǎn)服務(wù)8.1.1甲方可協(xié)助乙方辦理車輛保險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的保險(xiǎn)咨詢。8.1.2保險(xiǎn)條款、費(fèi)用及理賠流程應(yīng)在合同中明確約定。8.2處理8.2.1乙方在發(fā)生交通后，應(yīng)立即通知甲方。8.2.2甲方應(yīng)在接到通知后，協(xié)助乙方進(jìn)行處理，包括但不限于勘查、定損、維修等。第九章服務(wù)記錄與檔案管理9.1服務(wù)記錄9.1.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括但不限于維修記錄、保養(yǎng)記錄等。9.1.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保管，保證記錄的準(zhǔn)確性和完整性。9.2檔案管理9.2.1甲方應(yīng)建立客戶檔案，包括但不限于客戶信息、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。9.2.2客戶檔案應(yīng)保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同簽訂后，甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。10.2合同終止10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自行終止。10.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決合同履行中受到的影響。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行成本增加時(shí)，雙方可調(diào)整合同條款，或部分或全部免除責(zé)任。11.3證明11.3.1不可抗力事件發(fā)生后，受影響的方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1在以下情形下，任何一方有權(quán)解除合同：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；合同目的不能實(shí)現(xiàn)，且雙方無(wú)法協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)書面通知另一方，并說明解除原因。12.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在收到通知之日起一定期限內(nèi)（如30天）作出答復(fù)。12.2.3如雙方在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成一致，任何一方均可向法院提起訴訟。第十三章合同其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于維修服務(wù)明細(xì)表、保養(yǎng)服務(wù)明細(xì)表等。13.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止各自的權(quán)利義務(wù)。13.3.2雙方應(yīng)結(jié)清