電信設(shè)備維護(hù)與升級(jí)技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：___________第一章合同雙方基本信息第一條合同當(dāng)事人1.1甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：__________________1.2乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：__________________第二條合同簽訂日期與生效2.1本合同簽訂日期為_(kāi)___年__月__日。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章電信設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方將為本公司提供以下電信設(shè)備的維護(hù)服務(wù)：3.1.1設(shè)備名稱：________________________3.1.2設(shè)備型號(hào)：________________________3.1.3設(shè)備數(shù)量：________________________3.1.4設(shè)備所在位置：____________________3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)上述電信設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、保養(yǎng)等工作。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2在合同服務(wù)期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1檢查及時(shí)性：在甲方通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.1.2故障排除效率：在發(fā)覺(jué)故障后____小時(shí)內(nèi)修復(fù)。5.1.3保養(yǎng)質(zhì)量：保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。5.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，不得因服務(wù)原因?qū)е录追皆O(shè)備停機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。第三章電信設(shè)備升級(jí)服務(wù)內(nèi)容第六條升級(jí)范圍6.1乙方將為本公司提供以下電信設(shè)備的升級(jí)服務(wù)：6.1.1設(shè)備名稱：________________________6.1.2設(shè)備型號(hào)：________________________6.1.3設(shè)備數(shù)量：________________________6.1.4設(shè)備所在位置：____________________6.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和設(shè)備制造商的技術(shù)規(guī)范，為甲方設(shè)備提供升級(jí)服務(wù)。第七條升級(jí)內(nèi)容7.1升級(jí)內(nèi)容包括但不限于：7.1.1軟件升級(jí)：更新操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。7.1.2硬件升級(jí)：更換設(shè)備配件、升級(jí)設(shè)備功能等。7.1.3系統(tǒng)集成：優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。第八條升級(jí)實(shí)施8.1乙方應(yīng)提前向甲方提交升級(jí)計(jì)劃，并獲得甲方批準(zhǔn)。8.2升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證甲方設(shè)備的正常運(yùn)行，并采取措施避免對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成影響。第四章付款方式與費(fèi)用第九條付款方式9.1本合同服務(wù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每年____月____日前支付乙方全年服務(wù)費(fèi)用。9.2乙方應(yīng)提供增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十條服務(wù)費(fèi)用10.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。10.2服務(wù)費(fèi)用包含但不限于：10.2.1設(shè)備維護(hù)費(fèi)用10.2.2設(shè)備升級(jí)費(fèi)用10.2.3差旅費(fèi)用10.2.4人工費(fèi)用第五章合同的履行與變更第十一條合同履行11.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，保證合同的順利履行。11.2如遇不可抗力因素，影響合同履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并采取必要措施減少損失。第十二條合同變更12.1合同履行過(guò)程中，如因下列情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議：12.1.1電信設(shè)備需求發(fā)生變化12.1.2服務(wù)內(nèi)容、期限、付款方式等發(fā)生變化12.1.3法律法規(guī)、政策調(diào)整等12.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六章技術(shù)服務(wù)支持第十三條技術(shù)支持服務(wù)13.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。13.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：13.2.1提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括故障診斷、技術(shù)指導(dǎo)等。13.2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，根據(jù)甲方需求提供技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。13.2.3定期對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方維護(hù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。第十四條技術(shù)文檔與培訓(xùn)14.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括設(shè)備操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、故障排除指南等。14.2乙方應(yīng)按照甲方需求，組織定期的技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：14.2.1設(shè)備操作與維護(hù)14.2.2故障診斷與排除14.2.3新技術(shù)、新產(chǎn)品的介紹與應(yīng)用第十五條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間15.1對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提出解決方案。15.2如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第七章設(shè)備備件與耗材第十六條設(shè)備備件供應(yīng)16.1乙方應(yīng)保證設(shè)備備件的及時(shí)供應(yīng)，保證甲方設(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換。16.2乙方應(yīng)提供以下設(shè)備備件：16.2.1常用備件：如電源、風(fēng)扇、硬盤(pán)等。16.2.2特殊備件：根據(jù)甲方設(shè)備型號(hào)和需求定制。第十七條耗材供應(yīng)17.1乙方應(yīng)提供設(shè)備所需的耗材，如打印紙、墨盒、網(wǎng)絡(luò)線等。17.2乙方應(yīng)保證耗材的質(zhì)量，保證甲方設(shè)備正常運(yùn)行。第十八條備件與耗材的價(jià)格18.1乙方提供的備件與耗材價(jià)格應(yīng)與市場(chǎng)行情相符，并保證公平、合理。18.2乙方應(yīng)向甲方提供備件與耗材的價(jià)格清單，甲方有權(quán)對(duì)價(jià)格進(jìn)行審核。第八章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全第十九條隱私保護(hù)19.1雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方用戶的隱私安全。19.2乙方不得泄露甲方用戶的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得將個(gè)人信息用于其他目的。第二十條數(shù)據(jù)安全20.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。20.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第九章服務(wù)記錄與報(bào)告第二十一條服務(wù)記錄21.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的具體情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、故障排除情況等。21.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以備甲方查閱。第二十二條服務(wù)報(bào)告22.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：22.1.1服務(wù)項(xiàng)目完成情況22.1.2故障處理情況22.1.3設(shè)備運(yùn)行狀況22.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并按時(shí)提交。第十章保密條款第二十三條保密義務(wù)23.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。23.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。23.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章通信與聯(lián)絡(luò)第二十四條聯(lián)系方式變更24.1雙方應(yīng)保持有效的通訊聯(lián)絡(luò)方式，并及時(shí)更新聯(lián)系方式。24.2如甲方或乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第二十五條通知與通訊25.1本合同的任何通知、通訊均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：25.1.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信寄送至對(duì)方提供的地址。25.1.2郵件：通過(guò)雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送。25.1.3傳真：通過(guò)雙方確認(rèn)的傳真號(hào)碼發(fā)送。25.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十二章附件與補(bǔ)充條款第二十六條附件26.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。26.2附件包括但不限于：26.2.1電信設(shè)備清單26.2.2技術(shù)服務(wù)明細(xì)表26.2.3費(fèi)用清單第二十七條補(bǔ)充條款27.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同解除第二十八條合同解除條件28.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：28.1.1另一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)催告后仍未糾正。28.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。28.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。28