機場保潔考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.機場公共區(qū)域清潔時，發(fā)現(xiàn)不明液體應該（）A.直接用抹布擦去B.報告上級并等待處理C.用清水沖洗D.不理會答案：B2.清潔機場衛(wèi)生間時，以下哪種清潔劑適合用于去除馬桶污漬？（）A.洗衣粉B.洗潔精C.專門的馬桶清潔劑D.肥皂答案：C3.機場候機大廳地面清潔頻率一般為（）A.每小時一次B.每兩小時一次C.每半天一次D.每天一次答案：A4.在機場使用清潔設備時，設備出現(xiàn)故障應該（）A.自己嘗試修理B.繼續(xù)使用C.標記故障并報告D.丟棄答案：C5.機場垃圾桶清理時，垃圾袋應該（）A.滿了再換B.每天換一次C.根據(jù)垃圾量適時更換D.不用換答案：C6.清潔機場玻璃時，最好使用（）A.干抹布B.濕抹布C.玻璃清潔劑和刮水器D.報紙答案：C7.機場保潔人員在工作時，遇到旅客詢問其他事項（非保潔相關）應該（）A.不予理會B.禮貌告知不清楚C.隨意回答D.引導旅客到問詢處答案：D8.清潔機場地毯時，若有污漬難以去除，首先應（）A.用強力去污劑B.用剪刀剪掉C.嘗試用合適的地毯清潔劑D.用水浸泡答案：C9.機場保潔工作的主要目的是（）A.保持機場美觀整潔B.增加機場收入C.為保潔公司盈利D.打發(fā)時間答案：A10.在機場清潔工作中，對于清潔工具的存放（）A.可以隨意放置B.應放在指定地點C.放在過道方便取用D.不用存放答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場保潔工作包括以下哪些區(qū)域？（）A.候機大廳B.登機口C.機場跑道D.行李提取處E.機場辦公室答案：A、B、D、E2.以下哪些屬于機場保潔常用的清潔工具？（）A.掃帚B.拖把C.抹布D.吸塵器E.高壓水槍答案：A、B、C、D、E3.在機場清潔過程中，需要注意的安全事項有（）A.防止滑倒B.避免觸電C.小心過往旅客和車輛D.防止清潔劑入眼E.遠離飛機發(fā)動機答案：A、B、C、D、E4.機場保潔的質(zhì)量標準包括（）A.無明顯污漬B.無異味C.表面光亮D.物品擺放整齊E.垃圾及時清理答案：A、B、C、D、E5.以下哪些物品在機場清潔時需要特殊處理？（）A.嘔吐物B.血跡C.機油污漬D.口香糖E.墨水污漬答案：A、B、C、D、E6.機場保潔人員應具備的素質(zhì)包括（）A.責任心B.耐心C.細心D.團隊合作精神E.良好的服務意識答案：A、B、C、D、E7.清潔機場電梯時需要注意（）A.電梯按鈕消毒B.轎廂內(nèi)清潔C.電梯軌道清理D.電梯門擦拭E.防止電梯突然運行答案：A、B、D、E8.機場清潔時，對于可回收垃圾的處理正確的是（）A.單獨收集B.賣給廢品回收站C.與其他垃圾混合處理D.按照規(guī)定分類存放E.隨意丟棄答案：A、D9.影響機場保潔效率的因素有（）A.清潔工具的好壞B.保潔人員的數(shù)量C.清潔流程是否合理D.旅客流量E.機場布局答案：A、B、C、D、E10.在機場進行高空清潔作業(yè)時（）A.要系好安全帶B.有專人監(jiān)護C.使用合適的登高設備D.選擇在旅客流量大的時候進行E.無需任何防護措施答案：A、B、C三、判斷題（每題2分，共10題）1.機場保潔人員可以在候機大廳隨意休息。（）答案：錯誤2.普通的清潔劑可以用于清潔機場的所有表面。（）答案：錯誤3.機場保潔只需要保持地面干凈就行。（）答案：錯誤4.清潔機場座椅時不需要使用清潔劑。（）答案：錯誤5.機場保潔人員可以私自移動機場內(nèi)的設施設備。（）答案：錯誤6.在清潔機場時，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應及時上交。（）答案：正確7.機場跑道不需要進行保潔工作。（）答案：錯誤8.機場衛(wèi)生間的清潔頻率比其他區(qū)域低。（）答案：錯誤9.保潔人員在機場工作時不需要佩戴工作牌。（）答案：錯誤10.清潔機場的垃圾桶時，不需要對垃圾桶外部進行清潔。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場候機大廳清潔的主要步驟。答案：首先清理垃圾桶，更換垃圾袋；然后清掃地面雜物，用拖把拖地；接著擦拭座椅、桌子等設施；最后清潔玻璃門窗等，確保無明顯污漬和異味。2.機場保潔人員遇到旅客突發(fā)嘔吐情況如何處理？答案：先疏散周圍旅客，避免滑倒。然后使用專門的清潔工具和清潔劑進行清理，消毒處理，最后通風去除異味。3.說明機場清潔工具管理的重要性及管理方法。答案：重要性在于保證清潔工作順利進行，提高效率。管理方法包括分類存放，定期檢查維護，及時更換損壞工具，設立專人管理等。4.如何在機場保潔工作中體現(xiàn)環(huán)保理念？答案：對垃圾進行分類收集，合理使用清潔劑避免污染，盡量采用環(huán)保型清潔工具和設備等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高機場保潔人員的工作積極性。答案：提高薪資待遇，提供良好的工作環(huán)境，給予適當?shù)莫剟顧C制，如優(yōu)秀員工表彰等，定期進行員工培訓提升技能和歸屬感。2.機場保潔工作如何更好地配合機場的運營需求？答案：根據(jù)機場客流量調(diào)整清潔頻率，在航班間隙集中進行重點區(qū)域清潔，及時響應機場特殊活動或事件的清潔需求。3.分析機場不同區(qū)域（如國內(nèi)候機區(qū)和國際候機區(qū)）保潔工作的異同點。答案：相同點是都要保持清潔