電視家節(jié)目管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)對(duì)電視家平臺(tái)節(jié)目內(nèi)容的管理，規(guī)范節(jié)目制作、播出等相關(guān)活動(dòng)，維護(hù)平臺(tái)的健康有序發(fā)展，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》《廣播電視管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本平臺(tái)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在電視家平臺(tái)上播出的所有節(jié)目，包括但不限于直播節(jié)目、點(diǎn)播節(jié)目、自制節(jié)目等，以及參與節(jié)目制作、上傳、審核、播出等相關(guān)活動(dòng)的所有單位和個(gè)人。管理原則電視家節(jié)目管理遵循以下原則：1.合法性原則：節(jié)目內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和政策要求，不得含有違法、違規(guī)、有害等不良信息。2.導(dǎo)向性原則：節(jié)目應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量。3.真實(shí)性原則：節(jié)目內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得虛構(gòu)、夸大事實(shí)，誤導(dǎo)用戶。4.健康性原則：節(jié)目應(yīng)符合社會(huì)道德規(guī)范，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式，不得含有低俗、淫穢、暴力等不良內(nèi)容。節(jié)目制作與上傳制作要求1.節(jié)目制作單位和個(gè)人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，遵守國家有關(guān)節(jié)目制作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.節(jié)目內(nèi)容應(yīng)具有一定的思想性、藝術(shù)性和觀賞性，注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。3.節(jié)目制作過程中應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益。4.節(jié)目應(yīng)標(biāo)注清晰的節(jié)目名稱、制作單位、播出時(shí)間等信息，便于用戶識(shí)別和選擇。上傳規(guī)范1.節(jié)目上傳者應(yīng)確保上傳的節(jié)目符合本辦法的相關(guān)要求，并對(duì)節(jié)目內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。2.上傳節(jié)目時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的格式和要求進(jìn)行操作，提供完整、準(zhǔn)確的節(jié)目信息。3.禁止上傳含有以下內(nèi)容的節(jié)目：反對(duì)憲法確定的基本原則的；危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；宣揚(yáng)邪教、迷信的；擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。節(jié)目審核審核機(jī)制電視家平臺(tái)建立健全節(jié)目審核機(jī)制，對(duì)上傳的節(jié)目進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，熟悉國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。審核流程1.節(jié)目上傳后，平臺(tái)審核人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行初審。初審主要對(duì)節(jié)目內(nèi)容的合法性、合規(guī)性進(jìn)行初步審查。2.初審?fù)ㄟ^后，節(jié)目進(jìn)入復(fù)審環(huán)節(jié)。復(fù)審主要對(duì)節(jié)目內(nèi)容的質(zhì)量、導(dǎo)向性等進(jìn)行深入審查。3.對(duì)于一些重要、敏感的節(jié)目，平臺(tái)還將組織專家進(jìn)行專項(xiàng)審核。4.審核結(jié)果分為通過、不通過和修改后重新審核三種情況。審核通過的節(jié)目將安排播出；不通過的節(jié)目將不予播出，并通知上傳者說明原因；需要修改的節(jié)目，上傳者應(yīng)按照審核意見進(jìn)行修改后重新上傳審核。審核標(biāo)準(zhǔn)1.合法性標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)目內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和政策要求，不得含有違法、違規(guī)、有害等不良信息。2.導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)目應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量。不得有歪曲歷史、詆毀英雄人物等錯(cuò)誤內(nèi)容。3.真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)目內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得虛構(gòu)、夸大事實(shí)，誤導(dǎo)用戶。4.健康性標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)目應(yīng)符合社會(huì)道德規(guī)范，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式，不得含有低俗、淫穢、暴力等不良內(nèi)容。5.專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)目應(yīng)具有一定的專業(yè)水平和質(zhì)量，制作精良，畫面清晰，聲音流暢。節(jié)目播出與管理播出安排1.平臺(tái)根據(jù)節(jié)目審核結(jié)果和用戶需求，合理安排節(jié)目播出時(shí)間和順序。2.對(duì)于重點(diǎn)節(jié)目、熱門節(jié)目等，平臺(tái)將給予適當(dāng)?shù)耐茝V和推薦，提高節(jié)目知名度和影響力。3.平臺(tái)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻率播出節(jié)目，不得隨意變更播出時(shí)間和內(nèi)容。如需調(diào)整，應(yīng)提前向用戶公告。播出監(jiān)控1.平臺(tái)建立節(jié)目播出監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)節(jié)目播出情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括節(jié)目內(nèi)容是否符合審核要求、播出時(shí)間是否準(zhǔn)確、畫面和聲音質(zhì)量是否正常等。2.如發(fā)現(xiàn)節(jié)目播出過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，如暫停播出、修改節(jié)目內(nèi)容等。3.對(duì)于違規(guī)播出的節(jié)目，平臺(tái)將按照本辦法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。節(jié)目存檔1.平臺(tái)對(duì)播出的節(jié)目進(jìn)行存檔管理，存檔期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.節(jié)目存檔應(yīng)保證節(jié)目內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性，便于查詢和追溯。3.對(duì)于涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密等重要信息的節(jié)目，應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施。用戶反饋與處理反饋渠道平臺(tái)為用戶提供多種反饋渠道，如在線客服、意見反饋郵箱、投訴舉報(bào)電話等，方便用戶對(duì)節(jié)目內(nèi)容、播出質(zhì)量等問題進(jìn)行反饋和投訴。處理流程1.平臺(tái)收到用戶反饋后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和分類，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。2.對(duì)于一般性問題，平臺(tái)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予用戶回復(fù)；對(duì)于復(fù)雜問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予用戶初步回復(fù)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成處理并給予最終回復(fù)。3.對(duì)于用戶投訴舉報(bào)的違規(guī)節(jié)目，平臺(tái)應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)按照本辦法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。改進(jìn)措施1.平臺(tái)根據(jù)用戶反饋和處理情況，對(duì)節(jié)目管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析，找出存在的問題和不足。2.針對(duì)存在的問題和不足，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)采取改進(jìn)措施，完善節(jié)目管理機(jī)制和審核標(biāo)準(zhǔn)，提高節(jié)目質(zhì)量和服務(wù)水平。違規(guī)處理違規(guī)行為界定以下行為屬于違規(guī)行為：1.上傳含有違法、違規(guī)、有害等不良信息的節(jié)目；2.違反節(jié)目審核規(guī)定，未經(jīng)審核擅自播出節(jié)目；3.隨意變更節(jié)目播出時(shí)間和內(nèi)容，未提前向用戶公告；4.對(duì)用戶反饋和投訴不及時(shí)處理，造成不良影響；5.其他違反本辦法相關(guān)規(guī)定的行為。處理方式對(duì)于違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)情節(jié)輕重采取以下處理方式：1.警告：對(duì)初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予警告處理，要求相關(guān)單位和個(gè)人限期整改。2.暫停播出：對(duì)違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重的，暫停該節(jié)目播出，并要求相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行整改，整改合格后方可恢復(fù)播出。3.永久下架：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的節(jié)目，予以永久下架處