上海世博會管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為了加強對上海世博會的管理，保障世博會的順利舉辦，維護世博會的正常秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，結(jié)合上海世博會的實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于上海世博會舉辦期間在世博會園區(qū)內(nèi)及相關(guān)活動場所進行的各類活動、人員、設(shè)施設(shè)備等的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：將保障世博會的安全作為首要任務(wù)，確保參展者、參觀者及工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全，預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。2.有序運行原則：建立科學(xué)合理的管理機制，保障世博會各項活動的有序開展，提高運行效率，避免出現(xiàn)混亂和無序狀態(tài)。3.公平公正原則：在管理過程中，遵循公平、公正的原則，對待所有參展者和參觀者，保障各方的合法權(quán)益。4.環(huán)保節(jié)能原則：注重環(huán)境保護和資源節(jié)約，推廣綠色理念和技術(shù)，實現(xiàn)世博會的可持續(xù)發(fā)展。二、管理機構(gòu)與職責（一）管理委員會成立上海世博會管理委員會，作為世博會管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。管理委員會負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)世博會的各項工作，制定重大決策，解決重大問題。其成員包括相關(guān)政府部門負責人、世博會組織者等。（二）各部門職責1.安全保衛(wèi)部門負責世博會園區(qū)及相關(guān)活動場所的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)方案，加強人員和車輛的進出管理，防范各類安全風險，維護現(xiàn)場秩序。2.運營管理部門負責世博會的日常運營管理，包括場館設(shè)施的運行維護、活動安排與組織、票務(wù)管理、交通疏導(dǎo)等工作，確保世博會的正常運轉(zhuǎn)。3.環(huán)境管理部門負責世博會園區(qū)及周邊環(huán)境的管理，加強環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、污染防治等工作，營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。4.參展者服務(wù)部門負責為參展者提供全方位的服務(wù)，包括展位搭建、展品運輸、信息咨詢、商務(wù)洽談等方面的協(xié)調(diào)與支持，保障參展者的權(quán)益。5.參觀者服務(wù)部門負責為參觀者提供便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如設(shè)置咨詢點、引導(dǎo)標識，提供餐飲、休息等設(shè)施，解答參觀者的疑問，提升參觀者的體驗。6.市場監(jiān)管部門負責對世博會園區(qū)內(nèi)的市場秩序進行監(jiān)管，打擊假冒偽劣商品、不正當競爭等違法行為，維護市場的正常秩序。7.宣傳推廣部門負責世博會的宣傳推廣工作，制定宣傳策略，發(fā)布信息，提升世博會的知名度和影響力，吸引更多的參展者和參觀者。三、參展者管理（一）參展申請1.有意參展的單位或組織需按照規(guī)定的時間和要求，向世博會組織者提交參展申請，包括參展項目、展品展示方案、人員安排等相關(guān)材料。2.組織者對申請材料進行審核，根據(jù)世博會的整體規(guī)劃和要求，確定參展資格。（二）展位安排1.根據(jù)參展者的申請內(nèi)容、行業(yè)類別、展示規(guī)模等因素，合理安排展位位置和面積。2.參展者應(yīng)按照組織者確定的展位位置和布局進行展位搭建和展品布置，不得擅自更改。（三）參展活動管理1.參展者在園區(qū)內(nèi)舉辦的各類活動，需提前向組織者提交活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、地點、參與人員等信息。2.組織者對活動方案進行審核，確?；顒臃鲜啦闹黝}和相關(guān)規(guī)定，不影響其他參展者和參觀者的正常活動。3.參展者應(yīng)按照審核通過的活動方案組織實施活動，活動期間要遵守現(xiàn)場秩序，確保安全。（四）參展者權(quán)益保障1.組織者應(yīng)保障參展者的合法權(quán)益，為參展者提供必要的服務(wù)和支持。2.參展者在參展過程中遇到問題或糾紛，可向組織者提出申訴，組織者應(yīng)及時進行協(xié)調(diào)處理。四、參觀者管理（一）票務(wù)管理1.世博會實行票務(wù)銷售制度，組織者應(yīng)制定合理的票務(wù)政策和銷售方案，確保票務(wù)銷售的公平、公正、公開。2.參觀者可通過指定的渠道購買門票，如線上平臺、線下售票點等。門票分為不同的類型和價格，以滿足不同參觀者的需求。3.組織者應(yīng)加強對門票銷售的監(jiān)管，防止出現(xiàn)倒賣門票等違法行為。（二）入園管理1.參觀者需憑有效門票在規(guī)定的時間和入口進入園區(qū)。入口處應(yīng)設(shè)置安檢設(shè)施，對參觀者及其攜帶的物品進行安全檢查，嚴禁攜帶違禁物品入園。2.工作人員應(yīng)引導(dǎo)參觀者有序入園，維護入口處的秩序。（三）園區(qū)內(nèi)行為規(guī)范1.參觀者在園區(qū)內(nèi)要遵守公共秩序，愛護公共設(shè)施，不得隨意破壞或損壞。2.遵守環(huán)境保護規(guī)定，不隨地吐痰、亂扔垃圾，積極參與環(huán)保行動。3.尊重參展者的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播展品信息。4.不得在園區(qū)內(nèi)從事商業(yè)性推銷、乞討等行為。（四）特殊人群服務(wù)1.為老年人、殘疾人、兒童等特殊人群提供便利服務(wù)，如設(shè)置無障礙通道、特殊休息區(qū)域、母嬰室等。2.工作人員應(yīng)給予特殊人群必要的幫助和照顧，確保他們能夠順利參觀世博會。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）場館設(shè)施建設(shè)與維護1.組織者負責世博會場館設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和改造工作，確保場館設(shè)施符合安全、功能等方面的要求。2.在展會期間，安排專業(yè)人員對場館設(shè)施進行日常巡查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障，保障場館設(shè)施的正常運行。（二）公共設(shè)施管理1.加強對園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理，包括道路、橋梁、照明、給排水等設(shè)施。定期進行檢查和維護，確保設(shè)施完好。2.合理設(shè)置公共設(shè)施的標識和引導(dǎo)牌，方便參觀者使用。（三）設(shè)備運行管理1.對園區(qū)內(nèi)的各類設(shè)備，如電梯、空調(diào)、消防設(shè)備等，建立完善的運行管理制度。2.安排專業(yè)人員負責設(shè)備的操作和維護，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，定期進行設(shè)備的保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備安全運行。六、安全管理（一）安全制度與預(yù)案1.建立健全上海世博會安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責。2.制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施。定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）人員安全管理1.對參展者、參觀者及工作人員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和自我保護能力。2.在園區(qū)內(nèi)設(shè)置安全警示標識，提醒人員注意安全事項。（三）消防安全管理1.加強對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的配備和管理，確保消防設(shè)施完好有效。2.制定消防安全制度，明確用火、用電、用氣等安全規(guī)定。加強對重點區(qū)域的消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。（四）食品安全管理1.對園區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)單位進行嚴格監(jiān)管，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)符合食品安全標準。2.加強對食品從業(yè)人員的健康管理和培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度。（五）應(yīng)急處置1.一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門按照職責分工迅速開展應(yīng)急處置工作。2.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況，配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。3.做好事件后的恢復(fù)和重建工作，盡快恢復(fù)世博會的正常秩序。七、環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強對園區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔工作。2.合理設(shè)置垃圾收集點，及時清運垃圾，保持園區(qū)環(huán)境整潔。（二）綠化管理1.加強對園區(qū)內(nèi)綠化景觀的規(guī)劃和建設(shè)，提高綠化覆蓋率。2.做好綠化養(yǎng)護工作，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長良好。（三）污染防治1.加強對園區(qū)內(nèi)污染源的控制，減少廢氣、廢水、噪聲等污染排放。2.推廣使用環(huán)保型材料和技術(shù)，降低對環(huán)境的影響。八、知識產(chǎn)權(quán)保護（一）知識產(chǎn)權(quán)保護制度1.建立上海世博會知識產(chǎn)權(quán)保護制度，加強對參展者知識產(chǎn)權(quán)的保護。2.明確知識產(chǎn)權(quán)保護的范圍、措施和責任，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生。（二）侵權(quán)處理1.加強對園區(qū)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的監(jiān)測和檢查，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為及時制止。2.對于侵權(quán)糾紛，按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理，維護權(quán)利人的合法權(quán)益。九、信息管理（一）信息發(fā)布1.建立上海世博會信息發(fā)布平臺，及時、準確地發(fā)布世博會的相關(guān)信息，包括活動安排、場館開放時間、票務(wù)信息等。2.信息發(fā)布應(yīng)遵循公開、透明的原則，確保參展者和參觀