福建省洗車管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)福建省洗車行業(yè)的管理，規(guī)范洗車經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)洗車市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)洗車行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于福建省行政區(qū)域內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。管理部門縣級(jí)以上地方人民政府商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)洗車行業(yè)的監(jiān)督管理工作。工商行政管理、環(huán)境保護(hù)、城市管理、水利等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好洗車行業(yè)的相關(guān)管理工作。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與條件資質(zhì)要求從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定辦理相關(guān)稅務(wù)登記手續(xù)。場(chǎng)地要求1.洗車場(chǎng)所應(yīng)符合城市規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)要求，不得在禁止設(shè)置洗車場(chǎng)的區(qū)域設(shè)立洗車點(diǎn)。2.洗車場(chǎng)所應(yīng)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的場(chǎng)地，地面應(yīng)進(jìn)行硬化處理，設(shè)置截水溝、沉淀池等污水排放和處理設(shè)施，確保污水達(dá)標(biāo)排放。3.洗車場(chǎng)所應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明條件，設(shè)置必要的消防設(shè)施和安全警示標(biāo)志。設(shè)備與人員要求1.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的洗車設(shè)備，如高壓水槍、洗車機(jī)、吸塵器等，設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。2.洗車從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握必要的洗車技能和安全知識(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量1.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供洗車服務(wù)，保證洗車質(zhì)量，做到車身清潔、無污漬、無水漬。2.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾，不得強(qiáng)制消費(fèi)、欺詐消費(fèi)者。3.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議。價(jià)格管理1.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的原則，合理制定洗車服務(wù)價(jià)格，并向社會(huì)公示。2.洗車服務(wù)價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用。3.洗車經(jīng)營(yíng)者不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者的合法權(quán)益。環(huán)境保護(hù)1.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取有效的污染防治措施，減少洗車廢水、廢氣和噪聲對(duì)環(huán)境的污染。2.洗車廢水應(yīng)經(jīng)沉淀、過濾等處理后達(dá)標(biāo)排放，不得直接排入雨水管網(wǎng)、河道或其他水體。3.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)使用環(huán)保型洗車用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。安全生產(chǎn)1.洗車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)洗車設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保安全生產(chǎn)。2.洗車場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的消防器材和應(yīng)急救援設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案并定期進(jìn)行演練。3.洗車從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，正確使用洗車設(shè)備和工具，確保自身和他人的安全。監(jiān)督管理日常監(jiān)督縣級(jí)以上地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)的日常監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)洗車經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。投訴處理1.縣級(jí)以上地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)處理機(jī)制，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，商務(wù)主管部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。信用管理1.縣級(jí)以上地方人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)建立洗車行業(yè)信用檔案，記錄洗車經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格管理等情況。2.對(duì)信用良好的洗車經(jīng)營(yíng)者，商務(wù)主管部門應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信用不良的洗車經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)依法予以處罰，并向社會(huì)公布。法律責(zé)任未取得相關(guān)資質(zhì)的處罰未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)許可證件，擅自從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理、商務(wù)等有關(guān)部門依法予以查處。違反經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范的處罰1.洗車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1000元以上5000元以下的罰款：未按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供洗車服務(wù)的；未向消費(fèi)者明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾的；未建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度的。2.洗車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依法予以處罰：未明碼標(biāo)價(jià)或在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品、收取未標(biāo)明的費(fèi)用的；相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者合法權(quán)益的。3.洗車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由環(huán)境保護(hù)、城市管理等有關(guān)部門依法予以處罰：未采取有效的污染防治措施，造成環(huán)境污染的；洗車廢水未經(jīng)處理直接排放的。4.洗車經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等有關(guān)部門依法予以處罰：未建立健全安全生產(chǎn)管理制度，存在安全隱患的；未配備必要的