石家莊促銷管理辦法總則目的本辦法旨在規(guī)范石家莊市各類促銷活動(dòng)的管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于在石家莊市行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類促銷活動(dòng)，包括但不限于商品促銷、服務(wù)促銷、文化活動(dòng)促銷等。基本原則1.合法合規(guī)原則：促銷活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)告知促銷活動(dòng)的內(nèi)容、規(guī)則、期限等信息，不得虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者。3.公平公正原則：促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)公平公正，不得設(shè)置不合理的條件限制消費(fèi)者參與，不得歧視消費(fèi)者。4.安全有序原則：促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)秩序井然，避免發(fā)生擁擠、踩踏等事故。促銷活動(dòng)的備案與審批備案要求1.經(jīng)營(yíng)者舉辦促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)開(kāi)始前[X]個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門(mén)備案。2.備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下材料：促銷活動(dòng)方案，包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、促銷商品或服務(wù)的種類、價(jià)格等；營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；法定代表人身份證明復(fù)印件；其他相關(guān)證明材料（如涉及許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的，需提供許可證復(fù)印件）。3.商務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)備案材料進(jìn)行審核，符合要求的予以備案，并發(fā)放備案回執(zhí)；不符合要求的，應(yīng)當(dāng)告知經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)正材料。審批要求1.對(duì)于涉及重大公共利益、影響市場(chǎng)秩序或存在安全隱患的促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。2.審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料后[X]個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定。同意舉辦的，發(fā)放批準(zhǔn)文件；不同意舉辦的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由。3.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)文件的要求舉辦促銷活動(dòng)，不得擅自變更活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。如需變更，應(yīng)當(dāng)重新履行備案或?qū)徟掷m(xù)。促銷活動(dòng)的內(nèi)容規(guī)范促銷信息的真實(shí)性1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)宣傳促銷活動(dòng)的內(nèi)容，不得虛假宣傳、夸大優(yōu)惠力度、隱瞞重要信息等。2.促銷廣告應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確地標(biāo)明促銷商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、促銷期限等內(nèi)容，不得使用模糊、歧義或容易引起誤解的語(yǔ)言。3.對(duì)于限時(shí)促銷、限量促銷等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注活動(dòng)的起止時(shí)間、限量數(shù)量等信息，不得在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)以原促銷方式銷售商品或服務(wù)。價(jià)格標(biāo)示與優(yōu)惠規(guī)則1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顯著位置標(biāo)示促銷商品或服務(wù)的原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、折扣幅度等信息，確保消費(fèi)者能夠清晰了解價(jià)格變化情況。2.優(yōu)惠規(guī)則應(yīng)當(dāng)明確、易懂，不得設(shè)置復(fù)雜、隱蔽的條件限制消費(fèi)者享受優(yōu)惠。對(duì)于滿減、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說(shuō)明參與條件、方式、獎(jiǎng)品或贈(zèng)品的種類、數(shù)量、質(zhì)量等信息。3.經(jīng)營(yíng)者不得在促銷活動(dòng)中虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、先提價(jià)后降價(jià)等欺詐行為，不得以次充好、以假充真等方式銷售商品或服務(wù)。贈(zèng)品與獎(jiǎng)品管理1.經(jīng)營(yíng)者提供的贈(zèng)品或獎(jiǎng)品應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得存在質(zhì)量問(wèn)題或假冒偽劣情況。2.贈(zèng)品或獎(jiǎng)品應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，不得贈(zèng)送三無(wú)產(chǎn)品或過(guò)期變質(zhì)商品。3.對(duì)于抽獎(jiǎng)?lì)惔黉N活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平公正。抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)進(jìn)行，不得設(shè)置內(nèi)部抽獎(jiǎng)或暗箱操作。4.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)名單和領(lǐng)獎(jiǎng)方式、期限等信息，及時(shí)為消費(fèi)者發(fā)放獎(jiǎng)品或贈(zèng)品。促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理場(chǎng)地布置與安全保障1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)促銷活動(dòng)的規(guī)模和內(nèi)容，合理布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，確保場(chǎng)地安全、整潔、有序。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志、安全警示標(biāo)識(shí)等，引導(dǎo)消費(fèi)者有序參與活動(dòng)。3.對(duì)于人員密集的促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)配備足夠的安保人員，負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具備必要的消防設(shè)施和疏散通道，確保在緊急情況下能夠迅速疏散人員。商品展示與銷售管理1.促銷商品應(yīng)當(dāng)整齊擺放，分類清晰，便于消費(fèi)者選購(gòu)。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)商品銷售和服務(wù)工作，及時(shí)解答消費(fèi)者的咨詢和疑問(wèn)，處理消費(fèi)者的投訴和建議。3.銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或銷售憑證，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。4.不得在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非法傳銷、非法集資等違法活動(dòng)，不得銷售國(guó)家禁止銷售的商品或服務(wù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)的投訴處理渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對(duì)于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.不得拒絕或故意拖延處理消費(fèi)者的合理訴求，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歧視、刁難或打擊報(bào)復(fù)。3.對(duì)于因促銷活動(dòng)引發(fā)的消費(fèi)糾紛，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極與消費(fèi)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)合法途徑解決，如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟等。促銷活動(dòng)的監(jiān)督管理商務(wù)主管部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的備案、審批和監(jiān)督管理工作。2.定期對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。3.受理消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的投訴和舉報(bào)，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。4.會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。其他部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)促銷活動(dòng)中的商品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為進(jìn)行查處。2.公安部門(mén)：負(fù)責(zé)維護(hù)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，依法處理各類突發(fā)事件。3.消防部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施和消防安全情況進(jìn)行檢查，確保消防安全。4.其他相關(guān)部門(mén)：按照各自職責(zé)，做好促銷活動(dòng)的相關(guān)管理工作。監(jiān)督檢查措施1.商務(wù)主管部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)有權(quán)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱、復(fù)制與促銷活動(dòng)有關(guān)的文件、資料，詢問(wèn)相關(guān)人員等。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻礙或隱瞞。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法予以查處，并及時(shí)向社會(huì)公布。法律責(zé)任經(jīng)營(yíng)者違法責(zé)任1.經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停止促銷活動(dòng)，并可吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：未按規(guī)定備案或?qū)徟黉N活動(dòng)的；促銷信息虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的；以次充好、以假充真銷售商品或服務(wù)的；拒絕或故意拖延處理消費(fèi)者投訴，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。工作