2023年“商業(yè)信息化應(yīng)用能力及管理信息化電子商務(wù)”

知識考試題庫（附含答案）

目錄簡介

一、單選題：共144題

二、多選題：共60題

三、判斷題：共30題

一、單選題

1、為達成交易進行的信息交換可以有多種形式，如通

過文字、聲音等，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性，

這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的哪一特點？（）

A.擬人化

B.多媒體

C.交互式

D.技術(shù)性

正確答案：B

2、網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)營銷，從理論到方法上都有了很

第1頁共81頁

大的變化，下面說法中錯誤的是()

A.營銷策略從4P轉(zhuǎn)向4c

B.營銷的理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，即個性化需求的回歸

C.信息傳送方式發(fā)生變化，可以實現(xiàn)很好的雙向溝通

D.網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢突出，隨著其不斷發(fā)展，一定會取代傳

統(tǒng)營銷

正確答案：D

3、企業(yè)在法行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇的產(chǎn)品不包括

()

A.具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品

B.市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品

C.不太容易設(shè)店的特殊商品

D.含有商業(yè)秘密的商品

正確答案：D

4、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略中信息服務(wù)策略的是

()

A.建立虛擬展廳

B.建立虛擬報價系統(tǒng)

C.建立虛擬組裝室

第2頁共81頁

D.建立自動的信息傳遞系統(tǒng)

正確答案：B

5、網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費者的作用不包括（）

A.隱私保護

B.信息獲取

C.提供企業(yè)各種信息

D.使客戶檔案價值最大化

正確答案：C

6.在移動商務(wù)價值開發(fā)的實現(xiàn)的四種狀態(tài)中，（）是一

種值得提倡的、應(yīng)該追求的理想狀態(tài)

A：顯示性效益

B：潛在性效益

C：待開發(fā)效益

D：整合增值效益

正確答案：I）

7.下列選項中，不是注冊海外域名的特點的是（）。

A：使用海外域名不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理監(jiān)控

B：操作規(guī)范，一次性收費

C：修改個人注冊資料及聯(lián)系方式較困難

第3頁共81頁

C：科學化

D：產(chǎn)業(yè)化

正確答案：C

11.（）是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

A：物流配送

B：商務(wù)信息

C：支付方式

D：電商平臺

正確答案：A

12.中國完整的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的衛(wèi)星定位與通信系

統(tǒng)是（）

A：北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)

B：利略衛(wèi)星導航系統(tǒng)

C：GLONASS全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)

I）：鉞星系統(tǒng)

正確答案：A

13.關(guān)于eBay“一口價”功能描述不正確的是（）。

A：價格固定不變，賣家不能修改

B：買家在瀏覽或搜尋物品時，可選擇“BuyitNowOnly”

第5頁共81頁

來專門查看“一口價”方式出售的物品

C：刊登物品的數(shù)量您可在出售表格中填寫

D：可提供“議價功能”，允許買家針對您的物品提出講

價

正確答案：A

14.服裝家居用品在網(wǎng)上零售的走俏，說明了網(wǎng)絡(luò)購物

者的()動機

A：便捷

B：個性化服務(wù)

C：實用性

D：社交

正確答案：C

15.()是鏈接中國網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的核心，

起著承上啟下的作用。

A：互聯(lián)網(wǎng)

B：賣家

C：買家

D：網(wǎng)絡(luò)零售平臺

正確答案：D

第6頁共81頁

16.賣家在接近30天的時間內(nèi)，沒有收到退貨，或到

的退貨不對版，可以提交至平臺進行糾紛裁決，平臺會在（）

個工作日內(nèi)介入處理。

A：1

B：2

C：3

D：4

正確答案：B

17.對于零售商來說，（）是影響選址決策的最重要因素。

A：價格

B：顧客關(guān)系

C：渠道

D：促銷

正確答案：C

18.根據(jù)海外市場數(shù)據(jù)調(diào)查，德國消費者更偏向于（）。

A：服裝

B：機票

C：家庭電子產(chǎn)品

D：電腦硬件

第7頁共81頁

正確答案：C

19.下列()以信息消費個人體驗為主的移動商務(wù)

A：手機競技游戲

B：手機文學

C：手機捐款

D：二維碼電影票

正確答案：A

20.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的()模式。

A：B2C

B：B2B

C：C2C

D：C2B

正確答案：A

21.移動商務(wù)的主要特征是()

A：商務(wù)

B：模式

C：技術(shù)

D：移動

第8頁共81頁

正確答案：D

22.差異化策略是網(wǎng)店（）的營銷策略

A：介紹期

B：終期

C：成熟期

D：成長期

正確答案：D

23.被稱為跨境電商發(fā)展“元年”的是（）。

A：2007

B：2008

C：2013

D：2015

正確答案：C

24.凡是利用信息技術(shù)手段進行商務(wù)活動都可以被看成

廣義的（）。

A：電子商情

B：網(wǎng)上撮合

C：電子交易

D：網(wǎng)絡(luò)銷售

第9頁共81頁

正確答案：A

25.在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格

就是Oo

A：一刻千金

B：超值一元

C：臨界價格

D：階梯價格

正確答案：C

26.下列選項中，不是界定跨境電子商務(wù)要素的是()。

A：買賣的雙方在不同的關(guān)境

B：必須在網(wǎng)上完成下單和支付

C：買家可以在收到貨物后再付款

D：通過國際物流完成從國外到國內(nèi)的貨物的運送

正確答案：C

27.當前網(wǎng)絡(luò)零售的具體形態(tài)不包括()

A：購物平臺

B：搜索欄

C：獨立網(wǎng)站

D：社區(qū)

第10頁共81頁

正確答案：B

28.以機械替代人(畜)力、以信息技術(shù)控制來代替人

工操作的農(nóng)業(yè)稱為()。

A：原始農(nóng)業(yè)

B：古代農(nóng)業(yè)

C：近代農(nóng)業(yè)

D：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

正確答案：D

29.移動商務(wù)的真正價值實現(xiàn)是()

A：技術(shù)

B：服務(wù)

C：創(chuàng)新

D：管理

正確答案：B

30.支持發(fā)送彩色圖片的應(yīng)用平臺是()

A：MMS多媒體短信平臺

B：EMS增強型短信平臺

C：移動中間件

D：對象中間件

第11頁共81頁

正確答案：A

31.安全套接層協(xié)議的英文縮寫是（）。

A：SET

B：SSL

C：SSA

D：SBL

正確答案：B

32.主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)的是（）。

A：接入服務(wù)商

B：內(nèi)容服務(wù)提供商

C：服務(wù)提供商

D：應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商

正確答案：B

33.DRM是什么含義（）

A：夢網(wǎng)

B：數(shù)字版權(quán)管理

C：移動音樂服務(wù)

D：移動支付系統(tǒng)

第12頁共81頁

正確答案：B

34.二維條碼是在()存儲信息的條碼

A：圓形圖形中

B：方形圖形中

C：長方形圖形中

D：水平和垂直方向的二維空間

正確答案：D

35.在網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)中，商家對客戶直接銷售的是

A：B2B

B：B2C

C：C2C

D：以上都是

正確答案：B

36.產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系()。

A：產(chǎn)品的詳情頁面

B：產(chǎn)品標題

C：產(chǎn)品圖片

D：產(chǎn)品的排名

第13頁共81頁

正確答案：D

37.網(wǎng)店成熟期應(yīng)選擇()廣告。

A：告知性

B：提示性

C：誘導性

D：廣泛性

正確答案：B

38.在MyeBay中添加跟蹤號應(yīng)選擇()

A：CarrierName

B：Addtrackingnumber

C：Subscriptions

D：SellingManagerPro

正確答案：B

39.()是網(wǎng)絡(luò)通訊中標志通訊各方身份信息的一系列

數(shù)據(jù)，提供一種在Internet上驗證身份的方式。

A：數(shù)字認證

B：數(shù)字證書

C：電子證書

D：電子認證

第14頁共81頁

正確答案：B

40.在海外市場中，巴西消費者則更熱衷于購買()

A：電腦硬件

B：服裝

C：機票

D：家庭電子產(chǎn)品

正確答案：A

41.SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)()的標準協(xié)議。

A：物理層

B：傳輸層

C：應(yīng)用層

D：對話層

正確答案：D

42.移動通信是指通信雙方，至少有一方是在()中進

行信息的傳輸和交換。

A：靜止

B：移動

C：通話

D：利用手機

第15頁共81頁

正確答案：B

43.跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展同時，開始面臨多種問題,

其中以通關(guān)便利性和（）為最大痛點。

A：倉儲物流

B：ABC分類

C：6s管理

D：海外倉儲

正確答案：A

44.訂單生成模塊將各個網(wǎng)上商店生成各商店的訂單,

再將各商店級的訂單綜合而成（）的訂單。

A：商品級

B：商廈級

C：網(wǎng)上商店級

D：購物車級

正確答案：B

45.“負面清單、風險監(jiān)測制度”分別指的是（）。

A：不允許進行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品

B：貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品

C：不允許進行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品

第16頁共81頁

D：所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品

正確答案：A

46.移動商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸是()

A：安全問題

B：支付問題

C：技術(shù)問題

D：物流問題

正確答案：D

47.當前網(wǎng)絡(luò)零售的具體形態(tài)不包括()

A：購物平臺

B：搜索欄

C：獨立網(wǎng)站

D：社區(qū)

正確答案：B

48.我們所熟知的GPRS(通用分組無線業(yè)務(wù))是第幾代

移動通信技術(shù)()

A：2.5G

B：3G

C：2G

第17頁共81頁

D：4G

正確答案：A

49.（）是目前最好、最專業(yè)的電商開源程序，各種配

套都非常齊全，只要有一個賬號就能開發(fā)出你需要的各種功

能。

A：MAGENTO

B：ZEN-CART

C：Wechat

D：PayPal

正確答案：A

50.國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是

掛號的特點的是（）。

A：費率較低

B：費率較高

C：郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)

D：退件沒有費用

正確答案：B

51.在企業(yè)的價值活動中（），才是取得差異化優(yōu)勢

A：增進獨特性

第18頁共81頁

B：生產(chǎn)流程改造

C：開發(fā)新產(chǎn)品

D：降低成本

正確答案：B

52.我國短信網(wǎng)址采用()的原則

A：先擁有，后注冊，爭議后置的原則

B：先注冊，再爭議，最后擁有的原則

C：無爭議，后注冊，再擁有的原則

D：先注冊，后擁有，及爭議后置的原則

正確答案：D

53.關(guān)于“單一窗口”，以下說法錯誤的是()

A：我國的電子口岸不屬于單一窗口工程

B：單一窗口主要分為三種模式：一種是單一機構(gòu)模式，

二是單一系統(tǒng)模戈三是公共平臺模式

C：我國的電子口岸是具有中國特色的單一窗口工程

D：指參與國際貿(mào)易和運輸?shù)母鞣?，通過單一的平臺提

交標準化的信息和單證

正確答案：A

54.在移動商務(wù)模型中，可以看到運營管理戰(zhàn)略在很大

第19頁共81頁

程度上依賴（）

A：商業(yè)環(huán)境

B：協(xié)調(diào)和契合

C：企業(yè)績效

D：戰(zhàn)略設(shè)計

正確答案：A

55.關(guān)于ERP系統(tǒng)，下列說法錯誤的是（）。

A：全自動化ERP系統(tǒng)能夠全自動地順暢對接，批量處

理訂單后直接傳送到海外倉

B：賣家在一個ERP系統(tǒng)里對所有渠道進行統(tǒng)一操作，

形成強大的協(xié)同效應(yīng)

C：現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展完善

I）：Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客

戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力

正確答案：C

56.以下選項中，不是按照使用分類的優(yōu)惠券的是（）。

A：現(xiàn)金券

B：禮品券

C：通用券

第20頁共81頁

D：電子優(yōu)惠券

正確答案：D

57.在跨境電子商務(wù)常見的國際物流中，時效性較快的

是()

A：郵政小包

B：郵政速遞

C：商業(yè)快遞

D：專線物流

正確答案：C

58.()是移動商務(wù)發(fā)展的動力

A：應(yīng)用

B：技術(shù)創(chuàng)新

C：互聯(lián)網(wǎng)

D：網(wǎng)絡(luò)平臺

正確答案：A

59.顧客在舍得網(wǎng)上通過登記自己的閑置物品供其他會

員免費索取，就能得到對方支付的舍得券，來免費索取他人

的閑置物品，這是()

A：易物類購物網(wǎng)站

第21頁共81頁

B：比較購物網(wǎng)站

C：論壇類網(wǎng)

D：兌換類網(wǎng)站

正確答案：A

60.對于零售商來說，（）是影響選址決策的最重要因素。

A：價格

B：顧客關(guān)系

C：渠道

D：促銷

正確答案：C

6LGSM數(shù)字移動通信源于（）

A：亞洲

B：美洲

C：歐洲

D：非洲,I

正確答案：C

62.在客戶服務(wù)中，為客戶提供如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、

提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等的是（）。

A：售前服務(wù)

第22頁共81頁

B：售中服務(wù)

C：售后服務(wù)

D：以上都是

正確答案：A

63.()是基于泛在網(wǎng)絡(luò)的電子交易行為或以達成交易

為目標的商務(wù)行為。

A：電子商務(wù)

B：跨境電子商務(wù)

C：網(wǎng)絡(luò)營銷

D：國際貿(mào)易

正確答案：A

64.消費者將對消費品的生產(chǎn)過程施加更多的影響，從

而演變成“生產(chǎn)消費者”說明，網(wǎng)上零售具有()的特點。

A：經(jīng)營方式靈活

B：啟動資本與運營成本較小

C：便于小眾商品的銷售，使個性創(chuàng)造者有了廣闊的發(fā)

展空間

D：公平競爭的市場環(huán)境

正確答案：C

第23頁共81頁

65.賣家的期望值和（）成反比。

A：買家實際感受

B：買家的滿意度

C：買家的實際感受和滿意度

D：賣家的實際感受

正確答案：B

66.在電子商務(wù)分類中，B2B是指：（）

A：消費者-消費者電子商務(wù)

B：企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)

C：企業(yè)-消費者電子商務(wù)

D：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

正確答案：B

67.目前，不少農(nóng)產(chǎn)品電商退貨比例達到了10%,好一點

的也有（）。

A：6%

B：7%

C：8%

D：9%

正確答案：A

第24頁共81頁

68、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者的說法，錯誤的是（）

A.網(wǎng)絡(luò)消費者就是網(wǎng)民

B.網(wǎng)絡(luò)消費者的購物場所是無形的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界

C.網(wǎng)絡(luò)消費者的購物工具是聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)的計算機

D.網(wǎng)絡(luò)消費者作出購買決策后可以在網(wǎng)上完成整個購

物過程并支付貸款

正確答案：A

69、物流的活動要素不包括（D）

A.運輸

B、存儲

C、包裝

D、生產(chǎn)

70、關(guān)于商品生產(chǎn)與消費者之間的間隔與連接，下列說

法不當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.心理間隔通過交易雙方交流完成溝通

B.社會間隔通過商品的交易完成連通

C.場所間隔通過商品的運輸進行連接

D.時間間隔通過商品的保管加以銜接

正確答案：A

第25頁共81頁

71、企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，可減少投

資和運營物流的成本、減少直接從事物流的人員，從而減少

工資支出等，這體現(xiàn)了第三方物流的什么價值？（）

A、經(jīng)濟價值

B、成本價值

C、服務(wù)價值

D、社會價值

正確答案：B

72、物流管理的目標是（）

A.快速響應(yīng)、減少故障、零庫存、整合配送運輸、改

善物流質(zhì)量

B.快速響應(yīng)、減少故障、最低庫存、高效配送運輸、

改善物流質(zhì)量

C.快速響應(yīng)、減少故障、零庫存、高效配送運輸、改

善物流質(zhì)量

D.快速響應(yīng)、減少故障、最低庫存、整合配送運輸、

改善物流質(zhì)量

正確答案：D

73.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括（）

第26頁共81頁

A.電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全，軟件安全，運行安全和電

子商務(wù)安全立法

B.計算機安全制度，防范計算機犯罪和瀏覽器安全

C.計算機安全，運行安全和電子商務(wù)安全立法

D.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計算機犯罪

正確答案：A

74.以下不屬于計算機安全控制制度的是（）

A.計算機信息系統(tǒng)安全等級保護制度

B.計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度

C.計算機機房安全管理制度

D.防范計算機犯罪制度

正確答案：D

75.以下不屬于計算機安全術(shù)語的是（）

A.漏洞

B.代理

C.攻擊

I）.威脅

正確答案：B

76.在電子紊務(wù)條件下，賣方應(yīng)該承擔的義務(wù)不包括（）

第27頁共81頁

A按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù)

B對標的物的權(quán)利承擔擔保義務(wù)

C對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務(wù)

D對標的物的價格承擔優(yōu)惠義務(wù)

正確答案：D

77.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，虛擬主體的存在使得電子商務(wù)交易

安全性受到嚴重威脅，這需要解決電子商務(wù)法律的O

A網(wǎng)上交易主體及市場準入問題

B電子合同問題

C網(wǎng)上支付問題

D電子簽名問題

正確答案：A

78.與農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)無關(guān)的行業(yè)（）。

A：食品加工業(yè)

B：紡織業(yè)

C：飲料制造業(yè)

D：化肥制造業(yè)

正確答案：I）

79.在B2c跨境電商中，（）是發(fā)揮自身的品牌影響，積

第28頁共81頁

極尋找新的利潤點，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。

A：綜合型B2c

B：垂直型B2c

C：傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2c

D：第三方交易平臺型B2c網(wǎng)站

正確答案：A

80.()是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)

網(wǎng)成為線下交易的平臺

A：B2B

B：B20

C：020

D：B2C

正確答案：C

81.()是對顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)

惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。

A：功能折扣

B：數(shù)量折扣

C：現(xiàn)金回扣

D：現(xiàn)付折扣

第29頁共81頁

正確答案：D

82.網(wǎng)上商店的客戶訂單處理流程完善必須考慮成本因

素、時間因素、供貨準確性因素、（）等關(guān)鍵因素。

A：信息因素

B：客戶因素

C：市場因素

D：經(jīng)營因素

正確答案：A

83.下列哪些不屬于矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）

A：強矩陣

B：弱矩陣

C：平衡矩陣

D：職能矩陣式

正確答案：D

84.在易趣中，如果賣家服務(wù)評級偏低，帶來的影響不

包括（）。

A：物品曝光率大大降低

B：溝通質(zhì)量的提高

C：不能在易趣美國平臺登錄物品

第30頁共81頁

D：賬戶可能會被凍結(jié)

正確答案：B

85.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信

息發(fā)布源獲得的，這減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，因此（）。

A：存儲性大

B：實效性強

C：準確性高

D：更為快捷

正確答案：B

86.跨境電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進

行，取消了許多中間層，必然帶來（）的流程再造

A：企業(yè)與企業(yè)之間

B：企業(yè)

C：職能機構(gòu)之間

D：職能部門內(nèi)部

正確答案：A

87?每一階段的提交物（里程牌）顯示了項目（）的特

點

A：唯一性

第31頁共81頁

B：復雜性

C：約束性

D：目標性

正確答案：A

88.EMS即郵政特快專遞服務(wù),其優(yōu)點是()o

A：通關(guān)能力強

B：速度較慢

C：網(wǎng)站信息更新快

D：大貨價格偏高

正確答案：A

89.社區(qū)便利店最早起源于()。

A：中國

B：日本

C：德國

D：美國

正確答案：D

90.以下不屬于站外推廣方式的是()。

A：搜索引擎和分類目錄推廣

第32頁共81頁

B：軟文推廣

C：優(yōu)化站內(nèi)搜索框

D：博客推廣

正確答案：C

91.以客戶為中心、以需求為導向的服務(wù)營銷觀念與傳

統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于營銷的基本要素從原來

的4P變?yōu)?C,所以企業(yè)的重點是()。

A：生產(chǎn)產(chǎn)品

B：制定價格

C：客戶需求

D：購買成本

正確答案：C

92.顧客在舍得網(wǎng)上通過登記自己的閑置物品供其他會

員免費索取，就能得到對方支付的舍得券，來免費索取他人

的閑置物品，這是()

A：易物類購物網(wǎng)站

B：比較購物網(wǎng)站

C：論壇類網(wǎng)站

D：兌換類網(wǎng)站

第33頁共81頁

正確答案：A

93.()是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以數(shù)據(jù)電文的

方式生成、存儲或傳遞的合同。

A：數(shù)字合同

B：數(shù)據(jù)合同

C：電子合同

D：信息合同

正確答案：C

94.在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中，eBay、速賣通、

亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場份額占到()以上。

A：65%

B：70%

C：75%

D：80%

正確答案：I)

95.中國第一個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)設(shè)立在()。

A：上海

B：杭州

C：寧波

第34頁共81頁

D：大連

正確答案：B

96.網(wǎng)絡(luò)商品的直銷對商品的供需雙方來說（）。

A：環(huán)節(jié)多

B：費用少

C：費用多

D：速度慢

正確答案：B

97.在PayPal賬戶中，適用于在線購物或在線銷售的個

人商戶是（）。

A：個人賬戶

B：高級賬戶

C：企業(yè)賬戶

D：以上都是

正確答案：B

98.2015年我國出口跨境電商賣家品類主要分布在（）

產(chǎn)品。

A：服裝鞋帽包

B：3C

第35頁共81頁

C：戶外

D：照明

正確答案：B

99.()是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需

要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟型國際郵遞產(chǎn)

品。

A：專線運輸

B：國際e郵寶

C：國際快遞小包

D：國際商業(yè)快遞

正確答案：B

100.20世紀80年代出現(xiàn)的微蜂窩技術(shù)、微微蜂窩、智

能蜂窩技術(shù)是為了解決蜂窩網(wǎng)絡(luò)中的()問題

A：盲點

B-執(zhí)占

i?八、、八、、

C：盲點和熱點

D：以上都不對

正確答案：C

101.二維條碼是應(yīng)用()技術(shù)

第36頁共81頁

A：基于光學識讀圖像的編碼技術(shù)

B：無線射頻技術(shù)

C：藍牙技術(shù)

D：近距離非接觸技術(shù)

正確答案：A

102.大北農(nóng)集團在()年就已投資了農(nóng)博網(wǎng)。

A：1998

B：1999

C：2000

D：2001

正確答案：B

103.微軟公司的IE瀏覽器包括了一個()組件，可以

支持各種類型的銀行卡。

A：電子錢包

B：電子支票

C：電子現(xiàn)金

D：電子貨幣

正確答案：A

104.移動商務(wù)價值鏈必須以()為基礎(chǔ)

第37頁共81頁

A：誠信

B：技術(shù)

C：網(wǎng)絡(luò)

D：資源

正確答案：A

105.電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)和傳統(tǒng)售后服務(wù)的不

同點是()。

A：不可分離性

B：差異性

C：不可貯存性

D：靈活性

正確答案：D

106.農(nóng)產(chǎn)品電商的本地化020已成為必然趨勢，60限70%

的消費發(fā)生在()公里范圍之內(nèi)。

A：3

B：5

C：7

D：9

正確答案：A

第38頁共81頁

107.域名實質(zhì)上是一種()o

A：企業(yè)名稱

B：企業(yè)標識

C：虛擬地址

D：網(wǎng)上商標

正確答案：D

108.下列哪類商品的顧客群體層次比較低()

A：圖書

B：音樂

C：電影

D：雜貨

正確答案：D

109,對于有回復未成交的客戶，該如何跟進()。

A：其他產(chǎn)品的推介

B：特價或有新產(chǎn)品時及時通知

C：已報價情況

D：定期關(guān)懷

正確答案：B

第39頁共81頁

110.農(nóng)產(chǎn)品物流是以()為對象，通過農(nóng)產(chǎn)品加工、包

裝、儲存、運輸和配送等物流環(huán)節(jié)，做到農(nóng)產(chǎn)品保值，最終

送到消費者手中。

A：農(nóng)業(yè)產(chǎn)出物

B：批發(fā)商

C：零售商

D：消費者

正確答案：A

111.垂直型網(wǎng)站對客戶而言是()。

A：批發(fā)商

B：生產(chǎn)商

C：零售商

D：運輸商

正確答案：C

112.如果買賣雙方在簽訂合同時協(xié)商好，自行解決，

SCCN()合同履行

A：一定參與

B：必須參與

C：口J以不參

第40頁共81頁

D：不參與

正確答案：C

113.移動服務(wù)提供商一般采取()到達最終用戶

A：通過多接入點

B：通過特定接入點

C：通過垂直接入點

D：通過扁平接入點

正確答案：A

114.跨境電子商務(wù)彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，延伸到

供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的

是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)

和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨

境電子商務(wù)O

A：促進了企業(yè)的流程再造

B：引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革

C：是機構(gòu)內(nèi)部的流程再造

D：是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造

正確答案：B

115.跨境電子商務(wù)環(huán)境下采購庫存管理的特點不包括

第41頁共81頁

A：縱向一體化

B：網(wǎng)絡(luò)化

C：物流系統(tǒng)化

D：管理信息化

正確答案：A

116.保證實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括0。

A：數(shù)據(jù)的完整性

B：信息的保密性

C：操作的正確性

D：身份認證的真實性

正確答案：C

117.商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用()作為其主要

的生意平臺。

A：BBS

B：電子郵件

C：在線商店

I)：電話訂購

正確答案：C

第42頁共81頁

118.大眾媒體促銷過程的最重要特征是（）。

A：銷售者是主動的,而購買者是被動的

B：銷售者是被動的,而購買者是主動的

C：銷售者是主動的,而購買者也是主動的

D：銷售者是被動地,而購買者也是被動地

正確答案：A

119.下列不屬于價值鏈上的價值活動是（）

A：供應(yīng)商

B：米購商

C：分銷商

D：消費者

正確答案：D

120.在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即（）。

A：解密密鑰

B：私密密鑰

C：公開密鑰

D：私有密鑰

正確答案：C

第43頁共81頁

121.在各種網(wǎng)絡(luò)支付方式中，拉卡拉、易匯卡屬于（）。

A：支付寶卡通

B：線下支付

C：貨到付款

D：網(wǎng)上銀行

正確答案：B

122.消費者將對消費品的生產(chǎn)過程施加更多的影響，從

而演變成“生產(chǎn)消費者”說明，網(wǎng)上零售具有（）的特點

A：經(jīng)營方式靈活

B：啟動資本與運營成本較小

C：便于小眾商品的銷售，使個性創(chuàng)造者有了廣闊的發(fā)

展空間

D：公平競爭的市場環(huán)境

正確答案：C

123.信息服務(wù)合同是指以提供信息服務(wù)為標的合同，如

信息訪問、（）、交易平臺服務(wù)

A：音樂下載

B：軟件下載

C：在線支付

第44頁共81頁

D：認證服務(wù)

正確答案：D

124.優(yōu)惠券的優(yōu)勢不包括()。

A：靈活方便

B：提高了使用效率

C：新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段

D：以讓利形式進行促銷

正確答案：D

125.賣家確認收貨地址后，需要等待買家退貨，若買家

O天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。

A：8

B：9

C：10

D：11

正確答案：C

126.“e動商網(wǎng)”從商務(wù)模式上講，屬于()商務(wù)模式

A：B2B

B：B2C

C：C2C

第45頁共81頁

D：以上都不對

正確答案：D

127.下列選項中，真正意義上的是搜索引擎的是（）。

A：全文搜索引擎

B：目錄索引類搜索引擎

C：元搜索引擎

D：以上都是

正確答案：A

128,中國的跨境電子商務(wù)最早起源于廣州和（）。

A：深圳

B：上海

C：北京

D：天津

正確答案：A

129.下列選項中，不是中郵大包的特點的是（）

A：成本低

B：通達國家多

C：運單操作簡單

第46頁共81頁

D：查詢信息更新快

正確答案：D

130.“海代”是繼“海淘”之后第二個被消費者熟知的

跨國網(wǎng)購概念，屬于典型的O模式。

A：B2B

B：C2C

C：B2C

D：020

正確答案：B

131.下列哪種商品品類更適合成為純粹的網(wǎng)上零售商()

A：雜貨

B：服裝

C：CD

D：旅游服務(wù)

正確答案：I)

132,移動位置服務(wù)是從()開始的

A：美國

B：英國

C：日本

第47頁共81頁

D：中國

正確答案：A

133.下列不是國際E郵寶的缺點的是()。

A：限重在2Kg以內(nèi)

B：掛號費較貴

C：不受理查單業(yè)務(wù)

D：不提供郵件丟失、延誤賠償

正確答案：B

134,下列()是以掃描收費為主的移動商務(wù)

A：移動商寶

B：二維碼電影票

C：手機進行車輛定位

D：名酒鑒別

正確答案：B

135.在使用國際支付寶進行交易時，每筆訂單金額要小

于()美元，包括運費。

A：5000

B：10000

C：15000

第48頁共81頁

D：20000

正確答案：B

136.超鏈接是一種什么關(guān)系()

A.——對——

B.一對多

C.多對一

D.多對多

正確答案：A

137,下列有關(guān)框架的描述，錯誤的是()

A.框架是對整個窗口進行劃分的

B.可以對框架進行取消邊框的操作

C.在網(wǎng)頁制作中使用框架越多越好

D.一個三框架結(jié)構(gòu)對應(yīng)四個頁面

正確答案：C

138.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的適度要求是指()

A.能夠迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動

B.提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢

C.信息應(yīng)真實的反映客觀現(xiàn)實、失真度小

第49頁共81頁

D.如何以最低的費用獲得必要的信息

正確答案：B

139.下列有關(guān)交換鏈接的描述,正確的是（）

A.一般使用打開當前窗口功能鏈接到交換鏈接的網(wǎng)站

B.盡量使用對方網(wǎng)絡(luò)給定鏈接代碼的圖片鏈接

C.建立交換鏈接后搖回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站

D.建立交換鏈接時盡量不使用文字鏈接

正確答案：C

140.以下關(guān)于電子商務(wù)的說法，正確的是（）

A.電子商務(wù)是運用現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進

行的一種社會經(jīng)濟形態(tài)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接影響傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域的生產(chǎn)、交換、分配

和消費方式

C.電子商務(wù)是一種僅采用計算機技術(shù)的買賣方式

D.電子商務(wù)就是商務(wù)電子化

正確答案：A

141.電子商務(wù)按照交易對象分類，可分為（）

A.間接電子商務(wù)與直接電子商務(wù)

B.EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和Intranet商務(wù)

第50頁共81頁

C.國際電子商務(wù)、國內(nèi)電子商務(wù)和同城電子商務(wù)

D.企業(yè)與消費者間電子商務(wù)、企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)和

企業(yè)與政府間電子商務(wù)

正確答案：D

142、電子商務(wù)的基本組成要素一般有（）

A.網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行

B.用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行

C.網(wǎng)絡(luò)、用戶、商家、網(wǎng)上銀行、認證中心

D.網(wǎng)絡(luò)、用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商

家

正確答案：D

143、電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式有（）

A.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式和企業(yè)間的電子

商務(wù)模式

B.垂直型電子商務(wù)模式和水平型電子商務(wù)模式

C.網(wǎng)上商場模式和物流配送模式

D.支付清算模式和安全認證模式

正確答案：A

144、企業(yè)實體除了本身具有的商業(yè)場所外，還應(yīng)有虛

第51頁共81頁

擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等。在虛擬商務(wù)中，人們

普遍關(guān)注的問題是（）

A.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式和企業(yè)間的電子

商務(wù)模式

B.垂直型電子商務(wù)模式和水平型電子商務(wù)模式

C.網(wǎng)上商場模式和物流配送模式

D.支付清算模式和安全認證模式

正確答案：C

二、多選題

1.在商場和零售店部署移動支付系統(tǒng)，給商場帶來的好

處是（）

A：減少支付的中間環(huán)節(jié)

B：降低經(jīng)營、服務(wù)和管理成

C：提高支付效益

D：取代傳統(tǒng)支付方式

正確答案：ABC

2.網(wǎng)店成熟期的首要營銷目標是（）。

A：保證利潤

B：盡可能的吸引和穩(wěn)定消費者

第52頁共81頁

C：保持市場份額

D：進一步提高網(wǎng)店的經(jīng)濟效益

正確答案：BCD

3.使用國際支付寶的優(yōu)勢（）。

A：多種支付方式

B：安全保障

C：方便快捷

D：品牌優(yōu)勢

正確答案：ABCD

4.網(wǎng)絡(luò)購物者的消費行為有一些共同的特點，即（）。

A：單純?yōu)榱舜碳?/p>

B：追求差異性消費

C：追求個性

D：追求便利

正確答案：BCD

5.制約跨境電商發(fā)展的因素有o

A：跨境電商人才缺失

B：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重

第53頁共81頁

C：物流時間長且浮動范圍大

D：品牌化未建立

正確答案：ABCD

6.產(chǎn)品標題必須包含哪些信息o

A：以上都錯誤

B：修飾詞

C：關(guān)鍵詞

D：產(chǎn)品型號

正確答案：BC

7.移動商務(wù)目前的局限性是()

A：移動網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制

B：手機屏幕太小

C：移動安全性

D：鍵盤操作習慣

正確答案：ABCD

8.與基于有線網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)相比，屬于移動商務(wù)的特

點的是()

A：用戶數(shù)眾多，占絕對優(yōu)勢

B：更加個性化的服務(wù)

第54頁共81頁

C：更好的定位服務(wù)

D：更嚴密的安全性

正確答案：ABC

9,下列哪個IT公司不是美國公司（）

A：Microsoft

B：Oracle

C：Nokia

D：SAP

正確答案：CD

10.發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)該注意的問題（）。

A：建立有效的電子商務(wù)信息流

B：建立安全的現(xiàn)金流

C：建立科學快捷的物流體系

D：建立良好的信用體系

正確答案：ABCD

11.國際海洋貨物運輸?shù)奶攸c有0

A：通過能力大

B：運輸量大

第55頁共81頁

C：運費低廉

D：速度較快

正確答案：ABC

12.郵件列表的主要價值在于（）。

A：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具

B：方便和用戶交流

C：獲得贊助或者出售廣告空間

D：收費信息服務(wù)

正確答案：ABCD

13.適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售并且適合通過航空快遞運輸?shù)纳?/p>

品的標準是（）。

A：體積較小

B：附加值較高

C：具備獨特性

1）：價格較合理

正確答案：ABCD

14.下列各項中，屬于移動商務(wù)的本質(zhì)特征是（）

A：移動商務(wù)主體移動性

B：移動終端和商務(wù)主體對應(yīng)性

第56頁共81頁

C：不能及時獲取商機

D：客戶資源準確性

正確答案：ABD

15.和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國

際貿(mào)易所不具備的以下特征o

A：多邊化

B：小批量

C：高頻度

D：透明化

正確答案：ABCD

16.一個好的產(chǎn)品listing有如下的特點（）。

A：優(yōu)質(zhì)的標題

B：優(yōu)質(zhì)的題片

C：適合的價格

I）：準確簡潔的描述

正確答案：ABCD

17.根據(jù)美國互動廣告署IAB所劃分的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，

網(wǎng)絡(luò)廣告可以劃分為（）等。

A：文字鏈接廣告

第57頁共81頁

B：分類廣告

C：多媒體廣告

D：對聯(lián)廣告

正確答案：ABCD

18.跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（）。

A：網(wǎng)上國際貿(mào)易

B：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)

C：新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)

D：跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)

正確答案：ABCD

19.注冊海外域名的好處有哪些（）。

A：不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理控制監(jiān)控

B：操作規(guī)范，一次性收費

C：受國外法律保護

D：方便修改個人注冊資料及聯(lián)系方式

正確答案：ABCD

20.以下哪些是國際快遞公司的正確縮寫

A：Fedex

第58頁共81頁

B：UPS

C：TNT

D：DHL

正確答案：ABCD

21.網(wǎng)貨交易會的優(yōu)點是（）o

A：精選網(wǎng)貨

B：價格非常低廉

C：與供貨商面對面

0：把握趨勢

正確答案：ACD

22.下列選項中是移動支付的方法的是（）。

A：短信支付

B：掃碼支付

C：指紋支付

D：聲波支付

正確答案：ABCD

23.B2B主要是企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)用，其特點是（）。

A：減少事務(wù)性的工作流程和管理費用

第59頁共81頁

B：降低企業(yè)經(jīng)營成本

C：擴大企業(yè)活動范圍

D：跨地區(qū)跨國界方便，成本更低廉

正確答案：ABCD

24.在建立外貿(mào)網(wǎng)站的同時需要注意到()。

A：審美角度

B：訪問習慣

C：語言翻譯

D：提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

正確答案：ABCD

25.B2C跨境電子商務(wù)模式下的糾紛主要有以下特點()o

A：與以往的糾紛方式相同

B：消費者與經(jīng)營者雙方法律地位的平等與事實上的不

平等形成了鮮明的對比

C：爭議數(shù)額相對較小

D：并不要求糾紛解決機制不受地域影響

正確答案：BC

26.根據(jù)海關(guān)總署的規(guī)定，過往海關(guān)貨物需要“三單合

一”，“三單”指的是O

第60頁共81頁

A：支付單

B：物流單

C：訂單

D：以上都不對

正確答案：ABC

27.以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)

A：了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化

B：了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識

C：熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則

D：具備“當?shù)鼗?本地化”思維

正確答案：ABCD

28.選擇加盟應(yīng)注意的問題是()

A：分析加盟企業(yè)的財務(wù)績效

B：去公司總部的直營店考察

C：注意加盟總部的態(tài)度和服務(wù)

D：選擇信譽度高的企業(yè)進行加盟

正確答案：ABCD

29.微博營銷的特點有哪些()。

第61頁共81頁

A：多體化、高速度、覆蓋廣

B：快捷性廣泛性、成本小

C：針對性強、互動性強

D：高技術(shù)性、瀏覽頁面佳

正確答案：ABCD

30.整個無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常由哪幾個重要的部分組成，

分別是O

A：通信網(wǎng)絡(luò)

B：服務(wù)器

C：移動終端

D：服務(wù)平臺

正確答案：CD

31,下列選項中屬于B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的模式的是（）。

A：大型企業(yè)自營的B2B網(wǎng)站

B：垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站

C：第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站

1）：綜合型B2B網(wǎng)站

正確答案：ABC

32.跨境電商參與主體有。

第62頁共81頁

A：通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人

B：跨境電子商務(wù)的第三方平臺

C：物流企業(yè)

D：支付企業(yè)

正確答案：ABCD

33.網(wǎng)站批發(fā)具備的優(yōu)勢有()

A：批發(fā)價格透明化

B：款式更新優(yōu)勢

C：方便快捷

D：資金周轉(zhuǎn)優(yōu)勢

正確答案：ABCD

34.國際航空運輸?shù)奶攸c有()

A：收效快

B：手續(xù)簡便

C：運量小

D：節(jié)省保險費用

正確答案：BD

35.國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是

掛號的特點的是()。

第63頁共81頁

A：費率較低

B：費率較高

C：郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)

D：郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)

正確答案：BD

36.以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉?

A：外語交流

B：外貿(mào)實務(wù)

C：國際營銷

D：人文地理

正確答案：ABCD

37.產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈的不同之處在于()。

A：出發(fā)點不同

B：范圍不同

C：主體不同

D：方式不同

正確答案：ABC

38.顧客關(guān)系管理包括()

第64頁共81頁

A：顧客利潤分析

B：顧客未來分析

C：顧客性能分析

D：顧客忠誠度分析

正確答案：ABCD

39.推動無線通訊技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的主要代表性技術(shù)有()

A：無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

B：光纖技術(shù)

C：3G無線通信技術(shù)

D：移動IP技術(shù)

正確答案：ABC

40.對于重復購買率高的商品如何優(yōu)化()。

A：做秒殺促銷活動

B：贈送試用裝積累客戶信息

C：根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物

D：建立完善的客戶管理體系

正確答案：BC

41.阿里巴巴速賣通平臺支持以下哪些物流運輸方式()。

第65頁共81頁

A：EMS

B：DHL

C：申通

D：韻達

正確答案：AB

42.在客戶服務(wù)溝通中，可以使用一些模板來回復買家

底詢盤，主要有（）。

A：專業(yè)產(chǎn)品介紹

B：良好的退換貨政策

C：詳盡的物流政策

D：詳盡的FAQ

正確答案：ABCD

43.對我國移動支付發(fā)展目前存在的主要制約問題是（）。

A：運營商和金融機構(gòu)之間缺乏合作

B：支付手段較為不方便

C：交易安全問題未能妥善解決

D：行業(yè)標準尚未統(tǒng)一

正確答案：ACD

44.在eBay中,如果賣家服務(wù)評級（DSR）偏低,將帶

第66頁共81頁

來（）的影響。

A：物品曝光率大大降低

B：賬戶可能會被撤銷

C：賬戶可能會被凍結(jié)

D：不能在eBay美國平臺登錄物品

正確答案：ACD

45.如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機會（）。

A：標題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌

B：商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助

于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。

C：商品發(fā)布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇

有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商

品，錯誤的放置類目會影響曝光機會并且可能受到平臺的處

罰。

D：標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的

商品，符合海外買家的語法習慣，沒有錯別字及語法錯誤，

不要千篇一律，買家也有審美疲勞

正確答案：ABCD

46.影響績效的主要因素有（）

第67頁共81頁

A：員工技能

B：員工期望

C：外部環(huán)境

D：激勵效應(yīng)

正確答案：ACD

47.移動支付系統(tǒng)由()組成

A：終端用戶消費系統(tǒng)

B：商家管理系統(tǒng)

C：運營商綜合管理系統(tǒng)

D：移、動支付系統(tǒng)

正確答案：ABCD

48.移動中間件技術(shù)是()

A：融合傳統(tǒng)行業(yè)與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵性紐帶

B：實現(xiàn)多網(wǎng)之間相關(guān)要素結(jié)合的紐帶

C：是客戶機服務(wù)器的操作系統(tǒng)之一

D：是新型的通信技術(shù)

正確答案：AB

49.為什么要做跨境電商o

第68頁共81頁

A：有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

B：縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

C：為小微企業(yè)提供了新的機會

D：促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

正確答案：ABCD

50.商家根據(jù)社會媒體開展營銷需要側(cè)重兩個方面，它

們是()

A：注意發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用

B：社會媒體的多元性

C：樹立“內(nèi)容為王”的理念

D：注意利用網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系

正確答案：BC

51.店鋪招牌就是希望用視覺設(shè)計將店鋪的()第一時

間傳遞給瀏覽店鋪的人。

A：經(jīng)營內(nèi)容

B：優(yōu)勢

C：品牌價值

D：賣點

正確答案：ABCD

第69頁共81頁

52.賣家要想做好售后服務(wù)，就要做到。。

A：樹立售后服務(wù)觀念

B：交易結(jié)束及時聯(lián)系

C：要有買家自己設(shè)計的郵件模板和消息

D：每天和客戶進行售后交流

正確答案：ABC

53.如下關(guān)于非正規(guī)報關(guān)描述正確的是o

A：非正規(guī)報關(guān)不可以申報退稅

B：非正規(guī)報關(guān)可以申報退稅

C：非正規(guī)報關(guān)是違法違規(guī)行為

D：非正規(guī)報關(guān)是合法行為

正確答案：AC

54.國際商業(yè)快遞運輸與國內(nèi)貨物運輸相比，它具有以

下幾個主要特點（）。

A：國際商業(yè)快遞運輸?shù)娘L險小

B：國際商業(yè)快遞運輸?shù)臅r間性強

C：國際商'也快遞運輸涉及國際關(guān)系問題，是一項政策

性很強的涉外活動

D：國際商業(yè)快遞運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸

第70頁共81頁

正確答案：BCD

55.屬于3G主流無線接口標準的是（）

A：WCDMA（寬頻分碼多重存取）

B：CDMA2000（多載波分復用擴頻調(diào)制）

C：GPRS（通用分組無線業(yè)務(wù)）

D：TD-SCDMA（時分同步碼分多址接入）

正確答案：ABD

56.如何實施電子商務(wù)中的客戶管理關(guān)系？（）

A：管理者的支持與理解

B：用業(yè)務(wù)來驅(qū)動項目的實施

C：確立合理的項目實施目標

D：實行嚴格的員工管理制度

正確答案：ABC

57.一般來說，買家的期望值越大，購買商品的欲望就

越（）；期望值過高時，就會使買家的滿意度越（）。

A：小

B：大

C：低

D：高

第71頁共81頁

正確答案：BC

58.目前'B2c跨境電商主要包括但不限于以下（）種模

式。

A：綜合型B2c

B：傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2c

C：第三方交易平臺型B2c網(wǎng)站

D：傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)型B2c

正確答案：ABCD

59.客戶產(chǎn)品分析包括（）

A：產(chǎn)品設(shè)計

B：產(chǎn)品宣傳

C：產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性

D：產(chǎn)品供應(yīng)鏈

正確答案：ACD

60.下列選項中，哪些因素會影響速賣通產(chǎn)品排名（）。

A：賣家的服務(wù)能力：平臺會結(jié)合賣家跟買家及時溝通

情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排

序，如好評率越高，排序會優(yōu)先；

B：信息標題中增加突出商品的優(yōu)勢關(guān)鍵詞，屬性填寫

第72頁共81頁

完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目；

C：商品的信息要盡量準確完整，配以高質(zhì)量的圖片；

D：商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時發(fā)貨，避

免成交不賣；

正確答案：ABCD

三、判斷題

1.開發(fā)以移動商務(wù)價值為特色的資源開發(fā)