2024年湖南省株洲縣衛(wèi)生高級(jí)職稱（衛(wèi)生管理）考試題含答案單選題1.衛(wèi)生管理的首要職能是（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.控制職能D.協(xié)調(diào)職能答案：A答案分析：計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排，是衛(wèi)生管理的首要職能，為后續(xù)的組織、控制等職能提供方向和依據(jù)。2.下列不屬于衛(wèi)生服務(wù)需求特點(diǎn)的是（）A.消費(fèi)者信息缺乏B.衛(wèi)生服務(wù)需求的主動(dòng)性C.衛(wèi)生服務(wù)利用的效益外在性D.衛(wèi)生服務(wù)需求的不確定性答案：B答案分析：衛(wèi)生服務(wù)需求具有消費(fèi)者信息缺乏、效益外在性、不確定性等特點(diǎn)，而衛(wèi)生服務(wù)需求通常是被動(dòng)的，患者往往在醫(yī)生建議下才產(chǎn)生需求，并非主動(dòng)性。3.醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）A.醫(yī)療技術(shù)B.服務(wù)質(zhì)量C.醫(yī)院文化D.以上都是答案：D答案分析：醫(yī)療技術(shù)是治療疾病的關(guān)鍵，服務(wù)質(zhì)量影響患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院文化能凝聚員工、塑造形象，三者共同構(gòu)成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.衛(wèi)生人力資源管理的核心是（）A.人員招聘B.績(jī)效考核C.薪酬管理D.開發(fā)和利用衛(wèi)生人力資源答案：D答案分析：衛(wèi)生人力資源管理的目的就是通過(guò)各種手段開發(fā)和利用衛(wèi)生人力資源，發(fā)揮其最大效能，招聘、考核、薪酬等都是其中的環(huán)節(jié)。5.以下哪項(xiàng)不屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特征（）A.突發(fā)性B.公共性C.嚴(yán)重性D.可預(yù)測(cè)性答案：D答案分析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、公共性、嚴(yán)重性等特征，其發(fā)生往往難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。6.衛(wèi)生政策的主體不包括（）A.政府B.社會(huì)團(tuán)體C.公民個(gè)人D.國(guó)際組織答案：C答案分析：衛(wèi)生政策主體主要是政府、社會(huì)團(tuán)體、國(guó)際組織等，公民個(gè)人一般是衛(wèi)生政策的接受者和影響對(duì)象，而非政策主體。7.醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作不包括（）A.質(zhì)量教育工作B.標(biāo)準(zhǔn)化工作C.計(jì)量工作D.成本核算工作答案：D答案分析：醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作包括質(zhì)量教育、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量等，成本核算主要與經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)，不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。8.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的核心是（）A.合理配置衛(wèi)生資源B.提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量C.降低醫(yī)療費(fèi)用D.加強(qiáng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作答案：A答案分析：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃旨在根據(jù)區(qū)域內(nèi)人群的健康需求，合理分配和使用衛(wèi)生資源，提高資源利用效率。9.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門不包括（）A.手術(shù)室B.供應(yīng)室C.門診大廳D.重癥監(jiān)護(hù)室答案：C答案分析：手術(shù)室、供應(yīng)室、重癥監(jiān)護(hù)室等是醫(yī)院感染發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)部門，門診大廳人員流動(dòng)性大，但感染管理重點(diǎn)程度相對(duì)較低。10.衛(wèi)生信息管理的主要內(nèi)容不包括（）A.衛(wèi)生信息收集B.衛(wèi)生信息分析C.衛(wèi)生信息利用D.衛(wèi)生信息保密答案：D答案分析：衛(wèi)生信息管理主要包括信息收集、分析、利用等環(huán)節(jié)，保密是信息管理過(guò)程中的一項(xiàng)要求，并非主要內(nèi)容。多選題1.衛(wèi)生管理的研究方法有（）A.調(diào)查研究法B.實(shí)驗(yàn)研究法C.文獻(xiàn)研究法D.比較研究法答案：ABCD答案分析：調(diào)查研究法可獲取實(shí)際情況信息；實(shí)驗(yàn)研究法能驗(yàn)證因果關(guān)系；文獻(xiàn)研究法可借鑒前人成果；比較研究法能找出差異和優(yōu)勢(shì)，這些都是衛(wèi)生管理常用研究方法。2.衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（）A.壟斷性B.公益性C.信息不對(duì)稱性D.供給者主導(dǎo)性答案：ABCD答案分析：衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)存在一定壟斷，具有公益性質(zhì)，消費(fèi)者與提供者信息不對(duì)稱，且供給者在服務(wù)提供中起主導(dǎo)作用。3.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)答案：ABCD答案分析：醫(yī)院戰(zhàn)略管理需先進(jìn)行戰(zhàn)略分析了解內(nèi)外部環(huán)境，再選擇合適戰(zhàn)略，接著實(shí)施戰(zhàn)略，最后進(jìn)行評(píng)價(jià)以調(diào)整完善。4.衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)有（）A.時(shí)效性B.能動(dòng)性C.社會(huì)性D.知識(shí)性答案：ABCD答案分析：衛(wèi)生人力資源具有時(shí)效性，在一定時(shí)期發(fā)揮作用；具有能動(dòng)性，能主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作；具有社會(huì)性，受社會(huì)環(huán)境影響；具有知識(shí)性，需專業(yè)知識(shí)技能。5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理的原則包括（）A.預(yù)防為主B.快速反應(yīng)C.統(tǒng)一指揮D.依靠科學(xué)答案：ABCD答案分析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理應(yīng)預(yù)防為主減少發(fā)生，快速反應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)行動(dòng)，依靠科學(xué)提高應(yīng)對(duì)效果。判斷題1.衛(wèi)生管理的對(duì)象僅包括衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：衛(wèi)生管理對(duì)象不僅包括衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員，還包括衛(wèi)生資源、衛(wèi)生信息、衛(wèi)生服務(wù)等。2.衛(wèi)生服務(wù)需求等于衛(wèi)生服務(wù)需要。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：衛(wèi)生服務(wù)需要是依據(jù)人們的健康狀況提出的對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的客觀需求，而衛(wèi)生服務(wù)需求是有支付能力和意愿的需要，兩者概念不同。3.醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院管理沒有實(shí)際作用。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：醫(yī)院文化能增強(qiáng)員工凝聚力、塑造醫(yī)院形象、提高患者滿意度，對(duì)醫(yī)院管理有重要作用。4.衛(wèi)生政策一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：衛(wèi)生政策需根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生狀況等變化進(jìn)行調(diào)整和完善，并非一成不變。5.醫(yī)療質(zhì)量管理只需要關(guān)注醫(yī)療技術(shù)水平。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：醫(yī)療質(zhì)量管理涵蓋醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、管理流程等多個(gè)方面，不只是關(guān)注醫(yī)療技術(shù)水平。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生管理的基本原理。答案：衛(wèi)生管理基本原理包括系統(tǒng)原理，將衛(wèi)生系統(tǒng)視為一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行管理；人本原理，強(qiáng)調(diào)以人（包括衛(wèi)生人員和服務(wù)對(duì)象）為核心；動(dòng)態(tài)原理，認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生系統(tǒng)處于不斷變化中，管理需適應(yīng)變化；效益原理，追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。答案分析：系統(tǒng)原理可使管理全面統(tǒng)籌，人本原理體現(xiàn)以人為本理念，動(dòng)態(tài)原理適應(yīng)變化保持管理有效性，效益原理保障衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的綜合效益。2.簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)失靈的表現(xiàn)及原因。答案：表現(xiàn)：衛(wèi)生資源配置不合理，存在供需不平衡；衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量參差不齊；衛(wèi)生費(fèi)用上漲過(guò)快。原因：信息不對(duì)稱，消費(fèi)者難以了解服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格；外部性，衛(wèi)生服務(wù)具有正外部性但市場(chǎng)難以有效調(diào)節(jié)；壟斷，部分衛(wèi)生服務(wù)提供者具有壟斷地位；公共產(chǎn)品屬性，如公共衛(wèi)生服務(wù)難以通過(guò)市場(chǎng)有效提供。答案分析：這些表現(xiàn)是市場(chǎng)機(jī)制在衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域不能有效發(fā)揮作用的結(jié)果，而信息、外部性、壟斷和公共產(chǎn)品屬性等因素破壞了市場(chǎng)正常運(yùn)行的條件。3.簡(jiǎn)述醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答案：主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)質(zhì)量，如人員素質(zhì)、技術(shù)設(shè)備等；環(huán)節(jié)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制；終末質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療服務(wù)最終結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如治愈率、死亡率等。還包括醫(yī)療安全管理、病歷質(zhì)量管理等。答案分析：基礎(chǔ)質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的前提，環(huán)節(jié)質(zhì)量保障過(guò)程規(guī)范，終末質(zhì)量反映整體效果，醫(yī)療安全和病歷質(zhì)量也是質(zhì)量管理重要方面。4.簡(jiǎn)述突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理的主要內(nèi)容。答案：包括監(jiān)測(cè)與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在事件并發(fā)出警報(bào)；應(yīng)急準(zhǔn)備，如制定預(yù)案、儲(chǔ)備物資、培訓(xùn)人員等；應(yīng)急響應(yīng)，事件發(fā)生后啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)進(jìn)行處置；恢復(fù)與重建，事件結(jié)束后恢復(fù)正常秩序并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。答案分析：監(jiān)測(cè)預(yù)警可提前防范，應(yīng)急準(zhǔn)備是應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)，應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)處理事件，恢復(fù)重建保障后續(xù)發(fā)展。5.簡(jiǎn)述衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的步驟。答案：步驟有：衛(wèi)生人力資源現(xiàn)狀分析，了解現(xiàn)有人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)等；衛(wèi)生人力資源需求預(yù)測(cè)，根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展等預(yù)測(cè)未來(lái)需求；衛(wèi)生人力資源供給預(yù)測(cè)，考慮內(nèi)部和外部供給情況；制定規(guī)劃方案，平衡供需并制定具體措施；規(guī)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)，執(zhí)行方案并評(píng)估效果。答案分析：現(xiàn)狀分析是基礎(chǔ)，需求和供給預(yù)測(cè)提供依據(jù)，方案制定解決供需矛盾，實(shí)施與評(píng)價(jià)保障規(guī)劃落實(shí)和完善。案例分析題案例：某縣級(jí)醫(yī)院近年來(lái)患者投訴增多，主要集中在服務(wù)態(tài)度差、等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)療費(fèi)用高等問(wèn)題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行整改。問(wèn)題1：請(qǐng)分析可能導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因。答案：服務(wù)態(tài)度差可能是員工缺乏服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，績(jī)效考核未與服務(wù)質(zhì)量掛鉤；等待時(shí)間長(zhǎng)可能是醫(yī)院流程不合理，掛號(hào)、檢查等環(huán)節(jié)效率低，人員和設(shè)備配置不足；醫(yī)療費(fèi)用高可能是藥品和耗材采購(gòu)成本高，存在過(guò)度檢查和治療現(xiàn)象。答案分析：服務(wù)意識(shí)和考核影響服務(wù)態(tài)度，流程和資源配置影響等待時(shí)間，采購(gòu)成本和醫(yī)療行為影響費(fèi)用。問(wèn)題2：針對(duì)這些問(wèn)題，提出整改措施。答案：對(duì)于