配送司機管理辦法一、總則（一）目的為加強公司配送司機隊伍的規(guī)范化管理，提高配送服務(wù)質(zhì)量和效率，確保貨物安全、及時送達(dá)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有從事貨物配送工作的司機。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營，誠實守信。2.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的配送服務(wù)。3.加強司機培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.嚴(yán)格管理，獎懲分明，激勵司機積極履行職責(zé)。二、司機招聘與入職（一）招聘條件1.年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，持有有效的機動車駕駛證，準(zhǔn)駕車型符合配送車輛要求。2.具有[X]年以上實際駕駛經(jīng)驗，熟悉本地及周邊地區(qū)道路情況。3.無重大交通事故記錄，無酒駕、毒駕等違法違規(guī)行為。4.具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，責(zé)任心強，服從管理。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和崗位職責(zé)。2.收集應(yīng)聘人員簡歷，進行初步篩選。3.通知符合條件的應(yīng)聘人員參加面試和駕駛技能測試。4.根據(jù)面試和測試結(jié)果，確定錄用人員名單。5.辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，發(fā)放工作證件和車輛鑰匙等物品。（三）入職培訓(xùn)1.公司組織新入職司機進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、配送業(yè)務(wù)流程、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對新入職司機進行考核，考核合格后方可上崗。三、車輛管理（一）車輛分配1.根據(jù)司機的工作任務(wù)和車輛狀況，合理分配配送車輛。2.司機應(yīng)妥善保管和使用分配的車輛，不得擅自轉(zhuǎn)借、出租或調(diào)換車輛。（二）車輛維護1.司機負(fù)責(zé)車輛的日常維護和保養(yǎng)，包括清潔、檢查、加油、加水、輪胎充氣等。2.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期將車輛送到指定的維修廠進行保養(yǎng)和維修。3.車輛出現(xiàn)故障或事故時，司機應(yīng)及時報告公司，并采取必要的措施進行處理。（三）車輛安全檢查1.司機每天出車前應(yīng)對車輛進行安全檢查，包括剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、喇叭等，確保車輛安全性能良好。2.定期對車輛進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。四、配送任務(wù)管理（一）任務(wù)接收1.公司調(diào)度部門負(fù)責(zé)接收客戶的配送任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)要求和司機的工作情況，合理安排配送車輛和司機。2.司機應(yīng)及時接收調(diào)度部門下達(dá)的配送任務(wù)，了解任務(wù)詳情，包括貨物名稱、數(shù)量、配送地點、交貨時間等。（二）任務(wù)執(zhí)行1.司機按照調(diào)度部門的安排，按時到達(dá)指定地點提貨，并認(rèn)真核對貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保貨物準(zhǔn)確無誤。2.在運輸過程中，司機應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛，確保貨物安全。同時，要注意保護貨物，避免貨物受損。3.司機應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得擅自改變路線或延誤交貨時間。如遇特殊情況需要變更路線或延誤交貨時間，應(yīng)及時報告調(diào)度部門，并說明原因。（三）任務(wù)反饋1.司機完成配送任務(wù)后，應(yīng)及時將車輛返回公司，并向調(diào)度部門報告任務(wù)完成情況，包括貨物送達(dá)情況、車輛運行情況等。2.如在配送過程中發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺等問題，司機應(yīng)及時報告調(diào)度部門，并協(xié)助處理。五、服務(wù)規(guī)范（一）著裝要求司機應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持整潔、得體，佩戴工作牌。（二）語言規(guī)范司機在與客戶溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，態(tài)度熱情、誠懇，不得使用粗俗、侮辱性語言。（三）服務(wù)態(tài)度司機應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，積極主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得刁難客戶或推諉責(zé)任。在遇到客戶投訴時，應(yīng)虛心接受，及時處理，并向客戶道歉。六、安全管理（一）安全制度1.公司建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全教育和培訓(xùn)，提高司機的安全意識和防范能力。2.司機應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度，自覺接受安全檢查和監(jiān)督。（二）安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機進行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。2.新入職司機在上崗前必須接受不少于[X]小時的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.司機每天出車前應(yīng)對車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能良好。同時，要檢查隨車攜帶的滅火器、防滑鏈等安全設(shè)備是否齊全有效。2.公司定期對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除安全隱患。（四）事故處理1.發(fā)生交通事故時，司機應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并報告公司。2.積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.如因司機責(zé)任導(dǎo)致交通事故，司機應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。公司將根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，對司機進行相應(yīng)的處罰。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核：包括配送任務(wù)完成情況、貨物安全送達(dá)情況、客戶滿意度等。2.安全考核：包括交通安全法規(guī)遵守情況、車輛安全檢查情況、事故發(fā)生情況等。3.服務(wù)質(zhì)量考核：包括著裝規(guī)范、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等。（二）考核方式1.公司建立司機考核檔案，定期對司機的工作表現(xiàn)進行考核評分。2.考核評分采用百分制，其中工作業(yè)績考核占[X]分，安全考核占[X]分，服務(wù)質(zhì)量考核占[X]分。（三）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的司機，公司將給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.在配送服務(wù)中為公司贏得榮譽或做出重大貢獻(xiàn)的司機，公司將給予特別獎勵。（四）懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳、考核成績不合格的司機，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣發(fā)獎金、辭退等處罰。2.因司機責(zé)任導(dǎo)致交通事故、貨物損壞、客戶投訴等重大損失的，公司將依法追究司機的經(jīng)濟賠償責(zé)任，并給予嚴(yán)肅處理。八、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)司機的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)司機的工作崗位和工作經(jīng)驗確定，每月固定發(fā)放。2.績效工資：根據(jù)司機的工作業(yè)績、安全情況、服務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)進行發(fā)放，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。3.獎金：根據(jù)公司的經(jīng)營效益和司機的工作表現(xiàn)，發(fā)放年終獎金或其他專項獎金。（二）福利待遇1.公司按照國家法律法規(guī)為司機繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司為司機提供定期體檢、職業(yè)培訓(xùn)等福利。九、離職管理（一）離職申請司機如需離職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書面離職申請，說明離職原因和離職時間。（二）離職交接1.司機在離職前，應(yīng)將車輛、工作證件、鑰匙等物品交回公司，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。2.對尚未完成的配送任務(wù)，司機應(yīng)協(xié)助公司安排其他人員接替，并做好交接工作。（三）離職結(jié)算1.公司在司機辦理完離職手續(xù)后，按照公司規(guī)定結(jié)算工資和福利待遇。2.如司機在離職前存在違反公司