門(mén)票試行管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范[具體景區(qū)/活動(dòng)名稱(chēng)]門(mén)票的管理，維護(hù)游客的合法權(quán)益，保障景區(qū)/活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本景區(qū)/活動(dòng)實(shí)際情況，制定本試行管理辦法。適用范圍本辦法適用于[具體景區(qū)/活動(dòng)名稱(chēng)]門(mén)票的銷(xiāo)售、使用、管理等相關(guān)活動(dòng)。管理部門(mén)[景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)名稱(chēng)]是本景區(qū)/活動(dòng)門(mén)票管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)門(mén)票政策的制定、監(jiān)督執(zhí)行以及門(mén)票銷(xiāo)售、使用過(guò)程中的協(xié)調(diào)和管理工作。門(mén)票種類(lèi)與定價(jià)門(mén)票種類(lèi)1.全價(jià)票：適用于具有完全民事行為能力且不符合優(yōu)惠條件的游客。2.優(yōu)惠票兒童票：身高[具體身高范圍]的兒童可購(gòu)買(mǎi)兒童票，享受相應(yīng)的票價(jià)優(yōu)惠。學(xué)生票：國(guó)內(nèi)全日制大、中、小學(xué)校的學(xué)生（不含成人教育、研究生），憑有效學(xué)生證可購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。老年票：年齡在[具體年齡]以上的老年人，憑有效身份證件可購(gòu)買(mǎi)老年票。殘疾人票：殘疾人憑有效殘疾證件可購(gòu)買(mǎi)殘疾人票。3.免票身高[具體身高]以下的兒童免票，但需有成人陪同?，F(xiàn)役軍人、殘疾軍人憑有效證件免票。國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員憑有效證件免票。門(mén)票定價(jià)原則1.門(mén)票價(jià)格的制定遵循公平、合理、合法的原則，充分考慮景區(qū)/活動(dòng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)成本，以及市場(chǎng)供求狀況和社會(huì)承受能力。2.門(mén)票價(jià)格調(diào)整應(yīng)當(dāng)按照法定程序進(jìn)行，提前向社會(huì)公布。定價(jià)程序1.景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)門(mén)票價(jià)格進(jìn)行成本核算和市場(chǎng)調(diào)研，提出門(mén)票價(jià)格方案。2.門(mén)票價(jià)格方案應(yīng)當(dāng)征求社會(huì)公眾、相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家的意見(jiàn)，并進(jìn)行聽(tīng)證。3.門(mén)票價(jià)格方案經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，向社會(huì)公布執(zhí)行。門(mén)票銷(xiāo)售銷(xiāo)售渠道1.線(xiàn)下窗口：在景區(qū)/活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的售票窗口，由工作人員負(fù)責(zé)售票。2.線(xiàn)上平臺(tái)：通過(guò)景區(qū)/活動(dòng)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、第三方旅游平臺(tái)等線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售門(mén)票。銷(xiāo)售流程1.線(xiàn)下窗口售票游客到售票窗口提出購(gòu)票需求，提供有效身份證件或相關(guān)優(yōu)惠證件。售票人員根據(jù)游客需求和證件情況，確定門(mén)票種類(lèi)和價(jià)格，收取票款，并開(kāi)具門(mén)票和發(fā)票。2.線(xiàn)上平臺(tái)售票游客登錄線(xiàn)上平臺(tái)，選擇門(mén)票種類(lèi)和數(shù)量，填寫(xiě)游客信息，提交訂單。游客通過(guò)線(xiàn)上支付方式完成票款支付，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子門(mén)票。游客可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑電子門(mén)票二維碼或有效身份證件入園/參加活動(dòng)。銷(xiāo)售管理1.售票人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的門(mén)票種類(lèi)和價(jià)格進(jìn)行售票，不得擅自提高或降低票價(jià)。2.線(xiàn)上平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保證售票系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理游客的購(gòu)票訂單和咨詢(xún)投訴。3.景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)門(mén)票銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。門(mén)票使用入園/入場(chǎng)規(guī)定1.游客應(yīng)當(dāng)在門(mén)票規(guī)定的有效期內(nèi)入園/參加活動(dòng)，過(guò)期門(mén)票無(wú)效。2.游客入園/參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效門(mén)票和身份證件，接受工作人員的查驗(yàn)。3.一人一票，門(mén)票僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改。特殊情況處理1.如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、惡劣天氣等）導(dǎo)致景區(qū)/活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)放或進(jìn)行，景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知游客，并為游客辦理退票手續(xù)。2.游客因自身原因無(wú)法按時(shí)入園/參加活動(dòng)的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票或改簽手續(xù)。門(mén)票查驗(yàn)與監(jiān)管查驗(yàn)方式1.景區(qū)/活動(dòng)入口處設(shè)置專(zhuān)門(mén)的查驗(yàn)通道，配備電子閘機(jī)、手持查驗(yàn)設(shè)備等，對(duì)游客的門(mén)票進(jìn)行查驗(yàn)。2.工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)游客的門(mén)票和身份證件，確保人、票一致。監(jiān)管措施1.景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)門(mén)票銷(xiāo)售、使用情況的日常監(jiān)管，定期對(duì)售票窗口、線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行檢查。2.建立健全門(mén)票管理投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理游客的投訴和舉報(bào)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，共同打擊倒賣(mài)門(mén)票、偽造門(mén)票等違法行為。財(cái)務(wù)與審計(jì)財(cái)務(wù)管理1.門(mén)票收入應(yīng)當(dāng)納入景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)的財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。2.嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，使用門(mén)票收入，確保資金安全和合理使用。審計(jì)監(jiān)督1.景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)門(mén)票收入和使用情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.接受上級(jí)主管部門(mén)和審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)監(jiān)督，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。應(yīng)急處理應(yīng)急預(yù)案制定景區(qū)/活動(dòng)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定門(mén)票管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序和保障措施。應(yīng)急處置措施1.如遇游客大量聚集、門(mén)票銷(xiāo)售系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行疏導(dǎo)和處理。2.及時(shí)向