計算資源管理辦法一、總則（一）目的為了有效管理公司的計算資源，提高資源利用率，保障公司業(yè)務的穩(wěn)定運行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及計算資源使用的部門、項目及人員。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保計算資源的使用合法合規(guī)。2.高效利用原則：通過科學合理的分配和調(diào)度，最大程度提高計算資源的利用率，降低資源浪費。3.安全保障原則：保障計算資源的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等安全事故的發(fā)生。4.統(tǒng)一管理原則：對公司的計算資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一維護。二、計算資源定義與分類（一）計算資源定義本辦法所指的計算資源包括服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備、云計算平臺資源以及相關的軟件系統(tǒng)等，是支撐公司業(yè)務運行的關鍵信息技術資產(chǎn)。（二）計算資源分類1.按功能分類業(yè)務服務器：用于承載公司核心業(yè)務系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)存儲服務器：專門負責存儲公司各類業(yè)務數(shù)據(jù)，包括結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)。辦公服務器：為公司日常辦公提供支持，如郵件服務器、文件服務器等。測試服務器：用于軟件測試、系統(tǒng)驗證等工作，確保新開發(fā)或升級的軟件系統(tǒng)質(zhì)量。2.按部署方式分類物理服務器：獨立的硬件設備，具有明確的物理空間和硬件配置。虛擬服務器：通過虛擬化技術在物理服務器上創(chuàng)建的多個邏輯服務器，實現(xiàn)資源的共享和靈活分配。云計算資源：基于云計算平臺提供的計算、存儲和軟件服務，用戶可按需使用。3.按資源層次分類基礎計算資源：如CPU、內(nèi)存、存儲容量等硬件層面的資源。平臺軟件資源：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等支撐業(yè)務運行的軟件環(huán)境。應用系統(tǒng)資源：公司自主開發(fā)或采購的各類業(yè)務應用系統(tǒng)。三、計算資源規(guī)劃與配置（一）需求評估1.各部門應定期（至少每年一次）向公司信息技術管理部門提交計算資源需求報告，報告內(nèi)容包括業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、預計業(yè)務量增長情況、新業(yè)務系統(tǒng)建設計劃等。2.信息技術管理部門根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務需求，對各部門提交的需求進行綜合評估，結合現(xiàn)有計算資源使用狀況，制定公司年度計算資源需求預測。（二）規(guī)劃制定1.根據(jù)需求評估結果，信息技術管理部門制定公司計算資源中長期規(guī)劃（一般為三年），明確計算資源的發(fā)展目標、建設重點、技術選型等。2.規(guī)劃應充分考慮技術發(fā)展趨勢、業(yè)務變化需求以及成本效益因素，確保計算資源規(guī)劃的科學性和前瞻性。（三）資源配置1.依據(jù)計算資源規(guī)劃和年度需求預測，信息技術管理部門負責計算資源的具體配置工作。2.對于物理服務器的配置，應根據(jù)業(yè)務負載特點和性能要求，合理選擇服務器硬件規(guī)格，包括CPU型號、核心數(shù)量、內(nèi)存容量、存儲類型及容量等。3.在虛擬服務器配置方面，應根據(jù)業(yè)務需求劃分不同的虛擬機，合理分配CPU、內(nèi)存、存儲等資源，并確保虛擬機之間的資源隔離和合理調(diào)度。4.對于云計算資源的配置，應根據(jù)業(yè)務應用場景選擇合適的云計算服務模式（如基礎設施即服務、平臺即服務或軟件即服務），并與云計算服務提供商協(xié)商確定資源配置方案。四、計算資源使用與分配（一）使用申請1.各部門因業(yè)務需要使用計算資源時，應提前填寫《計算資源使用申請表》，詳細說明使用目的、使用期限、所需資源類型及數(shù)量等信息。2.申請表需經(jīng)部門負責人審核簽字后提交至信息技術管理部門。（二）審批流程1.信息技術管理部門收到使用申請后，對申請內(nèi)容進行審核，評估申請的合理性和必要性。2.對于涉及重要業(yè)務系統(tǒng)或大規(guī)模計算資源使用的申請，應組織相關技術人員和業(yè)務專家進行聯(lián)合評審。3.審核通過的申請，由信息技術管理部門負責人簽字批準；審核不通過的申請，應及時反饋給申請部門并說明原因。（三）資源分配1.信息技術管理部門根據(jù)審批結果，按照既定的資源分配原則和策略，為申請部門分配計算資源。2.在分配物理服務器資源時，應優(yōu)先考慮業(yè)務緊急性和重要性，確保關鍵業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.對于虛擬服務器資源，應根據(jù)業(yè)務需求的優(yōu)先級和資源使用情況進行動態(tài)分配，提高資源利用率。4.在云計算資源分配方面，應根據(jù)業(yè)務應用的負載特點和資源需求，合理分配云計算平臺的計算、存儲和網(wǎng)絡資源。（四）使用調(diào)整1.若業(yè)務需求發(fā)生變化，需要調(diào)整計算資源使用情況時，申請部門應及時提交《計算資源使用調(diào)整申請表》，說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容等。2.信息技術管理部門按照與使用申請相同的審批流程進行審核和批準，并根據(jù)調(diào)整結果及時對計算資源進行相應的調(diào)整。五、計算資源監(jiān)控與維護（一）監(jiān)控體系建設1.信息技術管理部門應建立完善的計算資源監(jiān)控體系，實時監(jiān)測計算資源的運行狀態(tài)、性能指標等。2.監(jiān)控指標應包括服務器CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O情況、網(wǎng)絡帶寬利用率、系統(tǒng)響應時間等。3.采用專業(yè)的監(jiān)控工具和軟件，實現(xiàn)對計算資源的自動化監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，并將監(jiān)控數(shù)據(jù)進行集中存儲和分析。（二）日常監(jiān)控1.安排專人負責計算資源的日常監(jiān)控工作，定期查看監(jiān)控數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。2.對于監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的資源使用率過高、性能下降、系統(tǒng)故障等問題，應及時進行記錄，并通知相關技術人員進行處理。（三）性能優(yōu)化1.根據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)和業(yè)務運行情況，定期對計算資源進行性能評估和分析，找出性能瓶頸點。2.針對性能瓶頸，采取相應的優(yōu)化措施，如調(diào)整服務器配置參數(shù)、優(yōu)化應用程序算法、升級軟件系統(tǒng)版本等，以提高計算資源的性能和效率。（四）維護管理1.制定計算資源維護計劃，定期對服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等進行硬件維護，包括硬件檢查、清潔、部件更換等。2.按照軟件供應商提供的建議和要求，及時對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等軟件進行更新和升級，修復已知漏洞，提高系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。3.建立計算資源故障應急處理機制，明確故障報告流程、應急處理措施和責任分工，確保在計算資源出現(xiàn)故障時能夠迅速響應，減少對業(yè)務的影響。六、計算資源安全管理（一）安全策略制定1.根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)安全標準，制定公司計算資源安全策略，明確安全管理目標、安全防護措施、用戶權限管理等內(nèi)容。2.安全策略應涵蓋物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等各個方面，確保計算資源的整體安全性。（二）訪問控制1.建立嚴格的用戶認證和授權機制，對計算資源的訪問進行精細控制。用戶應通過用戶名、密碼、數(shù)字證書等方式進行身份認證，只有經(jīng)過授權的用戶才能訪問相應的計算資源。2.根據(jù)用戶的工作職責和業(yè)務需求，分配不同的訪問權限，確保用戶只能訪問其工作所需的資源，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。（三）數(shù)據(jù)安全1.對公司重要數(shù)據(jù)進行分類分級管理，采取相應的數(shù)據(jù)加密、備份和恢復措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.定期對數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的位置，并進行異地容災備份，以防止因自然災害、硬件故障等原因導致數(shù)據(jù)丟失。3.加強對數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中的安全防護，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。（四）安全審計1.建立計算資源安全審計機制，對用戶的訪問行為、系統(tǒng)操作記錄等進行審計和分析。2.審計內(nèi)容應包括登錄時間、操作內(nèi)容、操作結果等，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險和違規(guī)行為。3.定期對安全審計數(shù)據(jù)進行總結和分析，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取改進措施，不斷完善計算資源安全管理體系。七、計算資源成本管理（一）成本核算1.信息技術管理部門應建立計算資源成本核算體系，對計算資源的采購成本、使用成本、維護成本等進行詳細核算。2.采購成本包括服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等硬件采購費用以及軟件授權費用；使用成本包括電力消耗、機房租賃費用等；維護成本包括硬件維修費用、軟件升級費用、技術人員人工成本等。（二）預算管理1.根據(jù)計算資源成本核算結果，結合公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和財務預算安排，制定年度計算資源成本預算。2.預算應明確各項成本支出的上限，并將預算分解到各個季度和月份，以便進行成本控制和監(jiān)控。（三）成本控制1.在計算資源規(guī)劃和配置過程中，充分考慮成本效益因素，優(yōu)先選擇性價比高的硬件設備和軟件產(chǎn)品，避免過度配置和資源浪費。2.通過優(yōu)化計算資源使用效率，如合理調(diào)整服務器負載、提高虛擬機資源利用率等，降低計算資源的使用成本。3.定期對計算資源成本進行分析和評估，與預算進行對比，找出成本偏差原因，并采取相應的措施進行調(diào)整和控制。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.明確計算資源使用過程中的違規(guī)行為，包括但不限于未經(jīng)授權使用計算資源、擅自更改資源配置、惡意占用資源、違反安全規(guī)定導致數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障等。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，信息技術管理部門應及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重采取相應的處理措施。2.對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予警告、通報批評等處理，并要求違規(guī)人員限期整改。3.對于情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，如造成重大經(jīng)濟損失或業(yè)務中斷的，除給予經(jīng)濟處罰外，還應追究相關人員的法律責任。（三）責任追究1.建立違規(guī)行為責任追究制度，明確違規(guī)行為的責任主體，包括直接責任人、部門負責人等。2.