通信網(wǎng)絡(luò)管理辦法總則目的與依據(jù)本辦法旨在加強(qiáng)公司通信網(wǎng)絡(luò)的管理，確保通信網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、管理等活動(dòng)。基本原則1.安全性原則：確保通信網(wǎng)絡(luò)的信息安全，防止信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。2.可靠性原則：保障通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障停機(jī)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)可用性。3.高效性原則：優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)資源配置，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。4.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)管理行為。通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)管理規(guī)劃制定1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和需求預(yù)測(cè)，制定通信網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃。2.規(guī)劃應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、技術(shù)選型、設(shè)備配置、容量規(guī)劃、覆蓋范圍等內(nèi)容，并充分考慮網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性和兼容性。3.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。建設(shè)項(xiàng)目管理1.通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照國(guó)家基本建設(shè)程序進(jìn)行管理，履行項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案手續(xù)。2.建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，明確項(xiàng)目建設(shè)的必要性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性等內(nèi)容。3.建立建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理制度，規(guī)范項(xiàng)目招投標(biāo)行為，確保項(xiàng)目建設(shè)的公平、公正、公開(kāi)。4.加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目施工管理，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。5.建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理運(yùn)行維護(hù)體系1.建立健全通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體系，明確各級(jí)維護(hù)人員的職責(zé)和工作流程。2.制定通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)操作和應(yīng)急處置流程。3.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高維護(hù)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與巡檢1.建立通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)故障和異常情況。2.制定網(wǎng)絡(luò)巡檢計(jì)劃，定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、線路連接情況等，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。故障處理與應(yīng)急響應(yīng)1.建立通信網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告和處理機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告故障情況，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。2.對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)成立應(yīng)急處理小組，制定詳細(xì)的故障處理方案，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理能力和響應(yīng)速度。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理設(shè)備選型與采購(gòu)1.根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)需求，進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型，選擇技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的設(shè)備。2.建立設(shè)備采購(gòu)管理制度，規(guī)范設(shè)備采購(gòu)流程，嚴(yán)格按照采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，確保設(shè)備采購(gòu)的合法性和合規(guī)性。3.對(duì)采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保設(shè)備符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備安裝與調(diào)試1.按照設(shè)備安裝說(shuō)明書(shū)和施工規(guī)范進(jìn)行設(shè)備安裝，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確。2.設(shè)備安裝完成后，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)備安裝和調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，記錄處理情況，并形成設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備清潔、緊固、潤(rùn)滑、檢測(cè)等工作。2.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障隱患。3.建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。設(shè)備報(bào)廢與更新1.對(duì)已達(dá)到使用年限、技術(shù)落后、損壞嚴(yán)重且無(wú)法修復(fù)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。2.設(shè)備報(bào)廢應(yīng)履行審批手續(xù)，填寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。3.根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求和設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新，確保通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。通信網(wǎng)絡(luò)安全管理安全制度與策略1.建立健全通信網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.制定通信網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制策略、數(shù)據(jù)加密策略、用戶認(rèn)證策略等，確保通信網(wǎng)絡(luò)的信息安全。3.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全制度和策略進(jìn)行評(píng)估和更新，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.采取防火墻、入侵檢測(cè)、防病毒等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全漏洞掃描和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。3.加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)用戶的安全管理，規(guī)范用戶行為，防止用戶違規(guī)操作導(dǎo)致安全事故。數(shù)據(jù)安全管理1.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上。2.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的控制，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的保密性和完整性。3.對(duì)涉及公司機(jī)密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。安全審計(jì)與應(yīng)急處置1.建立通信網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作和訪問(wèn)行為進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全違規(guī)行為。2.制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。3.當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。通信網(wǎng)絡(luò)資源管理資源清查與登記1.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行清查，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路、端口、IP地址等資源，確保資源信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.建立通信網(wǎng)絡(luò)資源登記制度，對(duì)清查后的資源進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄資源的名稱、型號(hào)、規(guī)格、位置、使用情況等信息。資源分配與調(diào)度1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理分配通信網(wǎng)絡(luò)資源，確保資源的有效利用。2.建立資源調(diào)度機(jī)制，當(dāng)資源出現(xiàn)緊張或沖突時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)，保障業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。3.對(duì)資源分配和調(diào)度情況進(jìn)行記錄和跟蹤，定期進(jìn)行資源使用情況分析，優(yōu)化資源配置。資源維護(hù)與更新1.加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)資源的維護(hù)，確保資源的正常運(yùn)行和使用。2.隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)對(duì)資源進(jìn)行更新和調(diào)整，保證資源的適應(yīng)性和有效性。3.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行評(píng)估，清理閑置或廢棄的資源，提高資源利用率。通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理質(zhì)量指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.制定通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)接通率、掉話率、傳輸速率、信號(hào)強(qiáng)度等指標(biāo)，明確質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估1.建立通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問(wèn)題。2.定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。3.加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量改進(jìn)措施1.根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果，分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)措施。2.組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)效果，不斷提高通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。3.建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通信網(wǎng)絡(luò)人員管理人員配備與培訓(xùn)1.根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)管理工作的需要，合理配備專業(yè)技術(shù)人員，明確人員崗位職責(zé)和任職要求。2.制定通信網(wǎng)絡(luò)人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織人員參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵(lì)人員參加行業(yè)認(rèn)證考試，取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，提升人員的綜合素質(zhì)。人員考核與激勵(lì)1.建立通信網(wǎng)絡(luò)人員考核制度，定期對(duì)人員的工作業(yè)