內(nèi)蒙包頭郵政招聘試題帶答案分析2024年一、言語(yǔ)理解與表達(dá)1.依次填入下列各句橫線處的詞語(yǔ)，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）。①崗位培訓(xùn)改變了只在學(xué)校接受教育的狀況，一個(gè)人離開學(xué)校并不意味著學(xué)習(xí)的______。②由于環(huán)境污染和一些人為的原因，著名的阿爾巴斯白山羊絨的品質(zhì)正在逐步地______。③終于回到了魂?duì)繅?mèng)縈的故鄉(xiāng)，再次走上熟悉的大街小巷，______想起許多童年的往事。A.終止蛻化難免B.中止退化難免C.中止蛻化不免D.終止退化不免答案：D答案分析：“終止”指結(jié)束、停止，強(qiáng)調(diào)最終結(jié)束；“中止”指中途停止。①句中說(shuō)離開學(xué)校不意味著學(xué)習(xí)結(jié)束，用“終止”合適?！巴嘶敝干矬w在進(jìn)化過(guò)程中某一部分器官變小，構(gòu)造簡(jiǎn)化，機(jī)能減退甚至完全消失，也泛指事物由優(yōu)變劣，由好變壞；“蛻化”比喻變質(zhì)、變壞，腐化墮落。②句說(shuō)羊絨品質(zhì)由好變差，用“退化”?！安幻狻睆?qiáng)調(diào)客觀上免不了；“難免”強(qiáng)調(diào)不容易避免，一般后面接不好的事情。③句是回到故鄉(xiāng)自然會(huì)想起往事，用“不免”。2.下列各句中，沒有語(yǔ)病的一句是（）。A.據(jù)了解，節(jié)日前夕濟(jì)南各大公園積極美化、創(chuàng)意布置園區(qū)，盛裝迎接國(guó)慶節(jié)的到來(lái)。B.奧運(yùn)吉祥物福娃以其憨態(tài)可掬的形象向世界各地的孩子們傳遞著友誼、和平、積極進(jìn)取以及人與自然和諧相處的美好愿望。C.有關(guān)專家認(rèn)為：“十美十丑”行為評(píng)選活動(dòng)，是對(duì)青少年學(xué)生進(jìn)行“八榮八恥”教育的一種好形式，對(duì)于孩子養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣具有重要的導(dǎo)向作用。D.近年來(lái)，龍口市各行政村以南山精神為動(dòng)力，在新農(nóng)村建設(shè)中勵(lì)精圖治、辛勤耕作，描繪著家園未來(lái)美好的遠(yuǎn)景。答案：C答案分析：A項(xiàng)語(yǔ)序不當(dāng)，應(yīng)先“創(chuàng)意布置園區(qū)”再“美化”；B項(xiàng)“傳遞”與“愿望”搭配不當(dāng)，可將“愿望”改為“信息”；D項(xiàng)“未來(lái)”和“遠(yuǎn)景”語(yǔ)義重復(fù)，可刪去“未來(lái)”。3.閱讀下面一段文字，完成文后的題目。“世界屋脊”上的（），以其特殊的魅力，吸引著越來(lái)越多的游客，千里風(fēng)雪的青藏公路，正在成為一條令人神往的旅游熱線。下列①～⑦是從文中括號(hào)內(nèi)摘出的詞語(yǔ)，在文中它們最恰當(dāng)?shù)呐帕许樞蚴牵ǎ?。①晶瑩的湖泊②大漠③奔騰的江河④雪嶺⑤數(shù)不清的珍禽異獸⑥草原⑦冰峰A.②⑦⑥④①⑤③B.①③⑤⑥②④⑦C.⑦④②⑥③①⑤D.③①⑦②⑤④⑥答案：C答案分析：排序應(yīng)按照由高到低、由自然景觀到生物的邏輯順序。先寫“冰峰”“雪嶺”，這是高原的高處景觀；接著是“大漠”“草原”；然后是“江河”“湖泊”；最后是“珍禽異獸”。所以順序?yàn)棰撷堍冖蔻邰佗?。二、?shù)量關(guān)系4.2，5，11，23，47，（）A.71B.67C.97D.95答案：D答案分析：后一項(xiàng)與前一項(xiàng)的關(guān)系為：后一項(xiàng)=前一項(xiàng)×2+1。5=2×2+1，11=5×2+1，23=11×2+1，47=23×2+1，所以括號(hào)里的數(shù)為47×2+1=95。5.某單位組織員工去旅游，要求每輛汽車坐的人數(shù)相同。如果每輛車坐20人，還剩下2名員工；如果減少一輛汽車，員工正好可以平均分到每輛汽車。問(wèn)該單位共有多少名員工？（）A.244B.242C.220D.224答案：B答案分析：設(shè)原計(jì)劃有\(zhòng)(x\)輛車。根據(jù)員工人數(shù)不變可列方程\(20x+2=(x1)×y\)（\(y\)為后來(lái)每輛車坐的人數(shù)）。因?yàn)閱T工人數(shù)減去2能被20整除，逐一分析選項(xiàng)，只有B項(xiàng)242滿足，2422=240能被20整除。6.一項(xiàng)工程，甲單獨(dú)做需要10天完成，乙單獨(dú)做需要15天完成。兩人合作，中途甲因事請(qǐng)假5天，完成這項(xiàng)工程共用多少天？（）A.9B.10C.11D.12答案：A答案分析：設(shè)完成這項(xiàng)工程共用\(x\)天。甲的工作效率為\(\frac{1}{10}\)，乙的工作效率為\(\frac{1}{15}\)。乙工作了\(x\)天，甲工作了\(x5\)天，可列方程\(\frac{1}{15}x+\frac{1}{10}(x5)=1\)，解得\(x=9\)。三、判斷推理7.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問(wèn)號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性。（本題雖不考圖形題，但可將文字描述圖形規(guī)律題作為替代）若一組圖形依次為：圓形、正方形、三角形、圓形、正方形、（），那么括號(hào)處應(yīng)填（）。A.三角形B.圓形C.正方形D.無(wú)法確定答案：A答案分析：這組圖形呈現(xiàn)出循環(huán)規(guī)律，按照?qǐng)A形、正方形、三角形的順序依次循環(huán)，所以括號(hào)處應(yīng)是三角形。8.所有的聰明人都是近視眼，我近視得很厲害，所以我很聰明。以下哪項(xiàng)與上述推理的邏輯結(jié)構(gòu)一致？（）A.我是個(gè)笨人，因?yàn)樗械穆斆魅硕际墙曆郏业囊暳δ敲春肂.所有的豬都有四條腿，但這種動(dòng)物有八條腿，所以它不是豬C.小陳十分高興，所以小陳一定長(zhǎng)得很胖；因?yàn)楦吲d的人都能長(zhǎng)胖D.所有的雞都是尖嘴，這種總在樹上呆著的鳥是尖嘴，所以它是雞答案：D答案分析：題干的推理形式是：聰明人→近視眼，我近視，所以我聰明，是肯后推肯前。D項(xiàng)推理形式為：雞→尖嘴，這種鳥尖嘴，所以它是雞，也是肯后推肯前，與題干邏輯結(jié)構(gòu)一致。9.某公司共有包括總經(jīng)理在內(nèi)的20名員工。有關(guān)這20名員工，以下三個(gè)斷定中只有一個(gè)是真的：Ⅰ.有人在該公司入股。Ⅱ.有人沒在該公司入股。Ⅲ.總經(jīng)理沒在該公司入股。根據(jù)以上事實(shí)，則以下哪項(xiàng)是真的？（）A.20名員工都入了股B.20名員工都沒入股C.只有一人入了股D.只有一人沒入股答案：A答案分析：Ⅰ“有人在該公司入股”和Ⅱ“有人沒在該公司入股”是反對(duì)關(guān)系，兩個(gè)“有的”必有一真。因?yàn)槿齻€(gè)斷定中只有一個(gè)是真的，所以Ⅲ“總經(jīng)理沒在該公司入股”為假，即總經(jīng)理入股了。由此可知Ⅰ為真，Ⅱ?yàn)榧?，Ⅱ的矛盾命題“所有人都入股了”為真，所以20名員工都入了股。四、常識(shí)判斷10.內(nèi)蒙古自治區(qū)的簡(jiǎn)稱是（）。A.蒙B.內(nèi)C.內(nèi)蒙古D.寧答案：C答案分析：內(nèi)蒙古自治區(qū)簡(jiǎn)稱內(nèi)蒙古，A項(xiàng)“蒙”表述不準(zhǔn)確；B項(xiàng)“內(nèi)”不是簡(jiǎn)稱；D項(xiàng)“寧”是寧夏回族自治區(qū)的簡(jiǎn)稱。11.中國(guó)郵政的企業(yè)文化理念體系中，企業(yè)使命是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)民生，奉獻(xiàn)社會(huì)C.傳郵萬(wàn)里，國(guó)脈所系D.以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向答案：A答案分析：中國(guó)郵政的企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，體現(xiàn)了郵政服務(wù)百姓、傳遞信息的職責(zé)。12.以下哪種郵件不屬于中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)范圍？（）A.信函B.包裹C.電子郵件D.特快專遞答案：C答案分析：電子郵件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的電子信息，不屬于中國(guó)郵政傳統(tǒng)的實(shí)體郵件業(yè)務(wù)范圍。信函、包裹、特快專遞都是中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)。五、資料分析根據(jù)以下資料，回答1315題。2023年，某地區(qū)郵政業(yè)務(wù)總量完成120億元，同比增長(zhǎng)20%；郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量完成2000萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)10%；郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成5億元，同比增長(zhǎng)8%。13.2022年該地區(qū)郵政業(yè)務(wù)總量為多少億元？（）A.100B.110C.96D.120答案：A答案分析：設(shè)2022年郵政業(yè)務(wù)總量為\(x\)億元，根據(jù)公式\(現(xiàn)期量=基期量×(1+增長(zhǎng)率)\)，可得\(x(1+20\%)=120\)，解得\(x=100\)億元。14.2023年郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量較2022年增加了多少萬(wàn)件？（）A.180B.200C.220D.240答案：B答案分析：2022年郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為\(2000\div(1+10\%)=\frac{20000}{11}\)萬(wàn)件，2023年較2022年增加的量為\(2000\frac{20000}{11}=\frac{2200020000}{11}=200\)萬(wàn)件。15.2022年郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入約為多少億元？（）A.4.63B.4.81C.5.4D.5.8答案：A答案分析：設(shè)2022年郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入為\(y\)億元，由\(y(1+8\%)=5\)，解得\(y=\frac{5}{1+8\%}\approx4.63\)億元。六、郵政專業(yè)知識(shí)16.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵政儲(chǔ)蓄答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌等，郵政儲(chǔ)蓄不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。17.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門攬收C.筒箱收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D答案分析：郵件的收寄方式主要有窗口收寄、上門攬收、筒箱收寄等，目前常見表述中沒有“網(wǎng)絡(luò)收寄”這種規(guī)范的收寄方式。18.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的關(guān)系是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程先于消費(fèi)過(guò)程B.消費(fèi)過(guò)程先于生產(chǎn)過(guò)程C.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行D.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程相互獨(dú)立答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶交寄郵件的同時(shí)，郵政企業(yè)就開始了郵件的處理和傳遞等生產(chǎn)活動(dòng)，二者不可分離。七、綜合分析題19.以下是關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的一段材料，請(qǐng)分析并回答問(wèn)題。材料：近年來(lái)，隨著電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政包裹業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。比如，部分地區(qū)存在包裹投遞不及時(shí)、郵件丟失損壞等情況，引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。為了提高郵政服務(wù)質(zhì)量，郵政企業(yè)采取了一系列措施，如加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化投遞流程等。問(wèn)題：請(qǐng)分析郵政服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的原因及郵政企業(yè)采取措施的合理性。答案：原因：業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)：電商業(yè)務(wù)帶動(dòng)郵政包裹業(yè)務(wù)量劇增，超出了郵政企業(yè)原有的處理和投遞能力，導(dǎo)致包裹積壓，容易出現(xiàn)投遞不及時(shí)的情況。管理和運(yùn)營(yíng)壓力：業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)可能使企業(yè)在管理和運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)漏洞，對(duì)員工的監(jiān)管和培訓(xùn)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展速度，從而影響服務(wù)質(zhì)量。合理性：加強(qiáng)員工培訓(xùn)：可以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，使員工更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的郵件丟失損壞等問(wèn)題。優(yōu)化投遞流程：能夠提高投遞效率，合理安排投遞路線和時(shí)間，緩解業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)帶來(lái)的壓力，解決包裹投遞不及時(shí)的問(wèn)題。20.假如你是一名郵政工作人員，遇到一位客戶投訴包裹丟失，你會(huì)如何處理？答案：熱情接待：以誠(chéng)懇的態(tài)度迎接客戶，讓客戶感受到我們對(duì)其問(wèn)題的重視，安撫客戶的情緒，避免客戶情緒進(jìn)一步激化。詳細(xì)記錄：仔細(xì)傾聽客戶的描述，記錄包裹的寄件時(shí)間、收件人信息、包裹大概內(nèi)容、價(jià)值等關(guān)鍵信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。查詢追蹤：根據(jù)記錄的信息，利用郵政系統(tǒng)的查詢功能，對(duì)包裹的運(yùn)輸軌跡進(jìn)行查詢，了解包裹的具體情況，看是否能找到包裹所在位置。反饋溝通：及時(shí)將查詢結(jié)果反饋給客戶，若包裹仍在運(yùn)輸途中，告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；若確定包裹丟失，向客戶表達(dá)歉意，并說(shuō)明后續(xù)的賠償流程和標(biāo)準(zhǔn)。賠償處理：按照郵政企業(yè)的賠償規(guī)定，為客戶辦理賠償手續(xù)，確?？蛻舻膿p失得到合理補(bǔ)償。跟進(jìn)回訪：在處理完客戶投訴后，對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪，了解客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度，進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。八、其他題目21.下列詞語(yǔ)中，沒有錯(cuò)別字的一組是（）。A.寒暄宣賓奪主蜂擁而至B.松弛馳聘疆場(chǎng)再接再厲C.氣概慷慨激昂世外桃源D.針貶明辨是非變本加利答案：C答案分析：A項(xiàng)“宣賓奪主”應(yīng)為“喧賓奪主”；B項(xiàng)“馳聘疆場(chǎng)”應(yīng)為“馳騁疆場(chǎng)”；D項(xiàng)“針貶”應(yīng)為“針砭”，“變本加利”應(yīng)為“變本加厲”。22.若\(a\)、\(b\)為實(shí)數(shù)，且\(\verta+1\vert+\sqrt{b1}=0\)，則\((ab)^{2024}\)的值為（）。A.0B.1C.1D.±1答案：B答案分析：因?yàn)榻^對(duì)值和算術(shù)平方根都是非負(fù)數(shù)，要使\(\verta+1\vert+\sqrt{b1}=0\)成立，則\(a+1=0\)，\(b1=0\)，解得\(a=1\)，\(b=1\)。所以\((ab)^{2024}=(1×1)^{2024}=1\)。23.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德只適用于郵政企業(yè)的管理人員C.郵政職業(yè)道德是郵政職工在工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D.郵政職業(yè)道德體現(xiàn)了郵政行業(yè)的特殊性和郵政工作的要求答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德適用于郵政企業(yè)的全體職工，而不只是管理人員，它是全體郵政職工在工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的道德保證，體現(xiàn)了郵政行業(yè)的特殊性和工作要求。24.某班有50名學(xué)生，在一次考試中，語(yǔ)文及格的有40人，數(shù)學(xué)及格的有31人，兩門都不及格的有4人，問(wèn)兩門都及格的有多少人？（）A.25B.26C.27D.28答案：A答案分析：設(shè)兩門都及格的有\(zhòng)(x\)人。至少有一門及格的人數(shù)為\(504=46\)人。根據(jù)容斥原理，\(40+31x=46\)，解得\(x=25\)人。25.下列句子中，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確的一項(xiàng)是（）。A.我不知道他什么時(shí)候到？也不知道他會(huì)坐什么車來(lái)？B.他看上去三、四十歲，蘋果臉，短發(fā)，一副菜農(nóng)打扮。C.“大橋就要通車了，”他環(huán)視了一下會(huì)場(chǎng)說(shuō)：“請(qǐng)大家咬緊牙關(guān)，作最后的沖刺。”D.他說(shuō)：“了不起，你們中國(guó)的人才太多了?！贝鸢福篋答案分析：A項(xiàng)，兩個(gè)問(wèn)句作句子的賓語(yǔ)，句末應(yīng)用句號(hào)；B項(xiàng)，相鄰兩個(gè)數(shù)字表示約數(shù)時(shí)，中間不用頓號(hào)；C項(xiàng)，“說(shuō)”在中間，“說(shuō)”后面應(yīng)用逗號(hào)。26.郵政企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可根據(jù)消費(fèi)者的（）等因素進(jìn)行細(xì)分。A.地理區(qū)域B.年齡C.消費(fèi)習(xí)慣D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分可以綜合考慮地理區(qū)域、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等多種因素。地理區(qū)域不同，消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)的需求可能不同；不同年齡的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)特點(diǎn)和需求；消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)郵政產(chǎn)品和服務(wù)的選擇。27.一個(gè)數(shù)除以3余2，除以5余3，除以7余2，這個(gè)數(shù)最小是（）。A.23B.25C.27D.29答案：A答案分析：從“除以3余2，除以7余2”可知，這個(gè)數(shù)減去2是3和7的公倍數(shù)，3和7的最小公倍數(shù)是21，所以這個(gè)數(shù)可能是21+2=23，23除以5余3，滿足所有條件，所以這個(gè)數(shù)最小是23。28.下列有關(guān)郵政金融業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.郵政儲(chǔ)蓄只提供儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不提供貸款業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)等C.郵政金融業(yè)務(wù)的資金只能用于郵政企業(yè)自身發(fā)展D.郵政金融業(yè)務(wù)與其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系答案：B答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)，A項(xiàng)郵政儲(chǔ)蓄也有貸款等業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)的資金運(yùn)用是多元化的，并非只能用于郵政企業(yè)自身發(fā)展；郵政金融業(yè)務(wù)與其他金融機(jī)構(gòu)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，C、D項(xiàng)錯(cuò)誤。29.下列關(guān)于郵件運(yùn)輸?shù)恼f(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則B.郵政企業(yè)可以根據(jù)需要自行調(diào)整郵件運(yùn)輸路線C.郵件運(yùn)輸需要與鐵路、公路、航空等運(yùn)輸部門密切配合D.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕蝿?wù)是將郵件及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn)送到目的地答案：B答案分析：郵政企業(yè)不能隨意自行調(diào)整郵件運(yùn)輸路線，郵件運(yùn)輸路線的調(diào)整需要綜合考慮多方面因素，并遵循相關(guān)規(guī)定和流程，不能擅自進(jìn)行調(diào)整。A、C、D項(xiàng)關(guān)于郵件運(yùn)輸?shù)拿枋龆际钦_的。30.某商場(chǎng)促銷，全場(chǎng)商品八折銷售，小明買了一件標(biāo)價(jià)為200元的衣服，實(shí)際花費(fèi)（）元。A.160B.180C.200D.220答案：A答案分析：全場(chǎng)八折，即按標(biāo)價(jià)的80%銷售，這件衣服標(biāo)價(jià)200元，實(shí)際花費(fèi)為\(200×80\%=160\)元。31.以下不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性不強(qiáng)D.服務(wù)的普遍性答案：C答案分析：郵政通信具有時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，要求郵件能夠及時(shí)傳遞。生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務(wù)的普遍性都是郵政通信的特點(diǎn)。32.已知某等差數(shù)列的首項(xiàng)為3，公差為2，前\(n\)項(xiàng)和為120，則\(n\)的值為（）。A.8B.9C.10D.11答案：C答案分析：等差數(shù)列前\(n\)項(xiàng)和公式為\(S_n=na_1+\frac{n(n1)}{2}d\)（\(a_1\)為首項(xiàng)，\(d\)為公差）。已知\(a_1=3\)，\(d=2\)，\(S_n=120\)，代入可得\(120=3n+\frac{n(n1)}{2}×2\)，化簡(jiǎn)為\(n^2+2n120=0\)，因式分解為\((n10)(n+12)=0\)，解得\(n=10\)或\(n=12\)（\(n\)為項(xiàng)數(shù)，不能為負(fù)數(shù)，舍去），所以\(n=10\)。33.郵政服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失率C.客戶投訴率D.員工工資水平答案：D答案分析：?jiǎn)T工工資水平與郵政服務(wù)質(zhì)量本身并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，郵件延誤率、郵件丟失率、客戶投訴率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。34.若\(x\)，\(y\)滿足\(\begin{cases}x+y=5\\2xy=1\end{cases}\)，則\(x\)的值為（）。A.2B.3C.4D.5答案：A答案分析：將方程組\(\begin{cases}x+y=5\\2xy=1\end{cases}\)中兩個(gè)方程相加，可得\((x+y)+(2xy)=5+1\)，即\(3x=6\)，解得\(x=2\)。35.郵政企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略（提供適合市場(chǎng)需求的郵政產(chǎn)品和服務(wù)）、價(jià)格策略（合理制定產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格）、渠道策略（選擇合適的銷售和服務(wù)渠道）等多方面。36.下列詞語(yǔ)中，加點(diǎn)字的讀音完全正確的一項(xiàng)是（）。A.慰藉（jiè）纖細(xì)（qiān）戛然而止（jiá）B.熾熱（chì）教誨（huì）參差不齊（cī）C.膽怯（què）星宿（xiù）忍俊不禁（jīn）D.倔強(qiáng)（juè）稱職（chèn）隨聲附和（hè）答案：B答案分析：A項(xiàng)“纖細(xì)”的“纖”應(yīng)讀“xiān”；C項(xiàng)“膽怯”的“怯”應(yīng)讀“qiè”；D項(xiàng)“倔強(qiáng)”的“倔”應(yīng)讀“jué”。37.某郵政支局一天內(nèi)共收寄信件1000封，其中平信占60%，掛號(hào)信占40%，平信每封收費(fèi)0.8元，掛號(hào)信每封收費(fèi)3元，該支局這一天收寄信件的收入是（）元。A.1680B.1860C.2040D.2400答案：C答案分析：平信數(shù)量為\(1000×60\%=600\)封，平信收入為\(600×0.8=480\)元；掛號(hào)信數(shù)量為\(1000×40\%=400\)封，掛號(hào)信收入為\(400×3=1200\)元。所以這一天收寄信件的收入是\(480+1200=2040\)元。38.以下關(guān)于郵政國(guó)際業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.郵政國(guó)際業(yè)務(wù)只包括國(guó)際郵件寄遞B.國(guó)際郵件寄遞不需要遵循國(guó)際相關(guān)規(guī)定C.郵政國(guó)際業(yè)務(wù)可以促進(jìn)國(guó)際間的文化交流和經(jīng)濟(jì)往來(lái)D.郵政國(guó)際業(yè)務(wù)的利潤(rùn)很低，對(duì)郵政企業(yè)發(fā)展不重要答案：C答案分析：郵政國(guó)際業(yè)務(wù)不僅包括國(guó)際郵件寄遞，還包括國(guó)際匯兌、國(guó)際物流等多種業(yè)務(wù)，A項(xiàng)錯(cuò)誤；國(guó)際郵件寄遞必須遵循國(guó)際相關(guān)規(guī)定，B項(xiàng)錯(cuò)誤；郵政國(guó)際業(yè)務(wù)對(duì)于促進(jìn)國(guó)際間的文化交流和經(jīng)濟(jì)往來(lái)有重要作用，并且利潤(rùn)并非很低，對(duì)郵政企業(yè)發(fā)展很重要，C項(xiàng)正確，D項(xiàng)錯(cuò)誤。39.一個(gè)正方形的邊長(zhǎng)增加2厘米，它的面積就增加24平方厘米，原來(lái)正方形的邊長(zhǎng)是（）厘米。A.5B.6C.7D.8答案：A答案分析：設(shè)原來(lái)正方形的邊長(zhǎng)為\(x\)厘米。根據(jù)題意可列方程\((x+2)^2x^2=24\)，展開得\(x^2+4x+4x^2=24\)，化簡(jiǎn)得\(4x=20\)，解得\(x=5\)厘米。40.郵政服務(wù)禮儀要求工作人員（）。A.著裝整潔得體B.語(yǔ)言文明規(guī)范C.態(tài)度熱情友好D.以上都是答案：D答案分析：郵政服務(wù)禮儀要求工作人員著裝整潔得體，給客戶良好的第一印象；語(yǔ)言文明規(guī)范，避免使用不當(dāng)言語(yǔ)；態(tài)度熱情友好，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以以上選項(xiàng)都正確。41.下列文學(xué)常識(shí)表述有誤的一項(xiàng)是（）。A.《詩(shī)經(jīng)》是我國(guó)最早的一部詩(shī)歌總集，收錄了從西周初年到春秋中葉的詩(shī)歌305篇，也稱“詩(shī)三百”，這些詩(shī)歌分為“風(fēng)”“雅”“頌”三個(gè)部分。B.莫泊桑是法國(guó)作家，被稱為短篇小說(shuō)巨匠，代表作品有《項(xiàng)鏈》《羊脂球》等。C.《社戲》出自魯迅的小說(shuō)集《彷徨》，文章通過(guò)描寫“我”和小伙伴們夏夜行船、船頭看戲、月下歸航等情節(jié)，展示了“我”的一段天真爛漫、童趣盎然的江南水鄉(xiāng)文化生活經(jīng)歷。D.《變色龍》的作者是俄國(guó)作家契訶夫，他與法國(guó)作家莫泊桑和美國(guó)作家歐·亨利并稱為“世界三大短篇小說(shuō)巨匠”。答案：C答案分析：《社戲》出自魯迅的小說(shuō)集《吶喊》，不是《彷徨》，C項(xiàng)表述錯(cuò)誤。42.某郵政網(wǎng)點(diǎn)有甲、乙兩個(gè)攬投小組，甲小組每天攬投郵件\(a\)件，乙小組每天攬投郵件\(b\)件。兩個(gè)小組共同攬投\(m\)天，共攬投郵件（）件。A.\(m(a+b)\)B.\(ma+b\)C.\(a+mb\)D.\(mab\)答案：A答案分析：甲小組每天攬投\(a\)件，\(m\)天攬投\(ma\)件；乙小組每天攬投\(b\)件，\(m\)天攬投\(mb\)件。兩個(gè)小組共同攬投\(m\)天，共攬投郵件\(ma+mb=m(a+b)\)件。43.郵政企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，可采取的措施有（）。A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程B.降低人力成本C.合理配置資源D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)進(jìn)行成本控制可以通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費(fèi)；降低人力成本，合理安排人員；合理配置資源，提高資源的利用效率。所以以上措施都可行。44.已知函數(shù)\(y=2x+3\)，當(dāng)\(x=5\)時(shí)，\(y\)的值為（）。A.10B.13C.15D.17答案：B答案分析：將\(x=5\)代入函數(shù)\(y=2x+3\)，可得\(y=2×5+3=1