內(nèi)蒙通遼郵政招聘試題帶答案分析2024年一、言語理解與表達(dá)1.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）。（1）他沒有聽清我的話，______了我的意思。（2）國際互聯(lián)網(wǎng)的建立，______了各國文化，傳遞了最新信息。（3）諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，引古論今，______。A.曲解溝通滔滔不絕B.誤解勾通侃侃而談C.誤解溝通侃侃而談D.曲解勾通滔滔不絕答案：C答案分析：“誤解”指理解得不正確，“曲解”指故意歪曲事實(shí)，（1）句沒有故意歪曲之意，用“誤解”；“溝通”使兩方能通連，“勾通”是暗中串通、勾結(jié)，（2）句用“溝通”；“侃侃而談”形容理直氣壯、從容不迫地說話，“滔滔不絕”側(cè)重話多不間斷，（3）句強(qiáng)調(diào)諸葛亮說話從容，用“侃侃而談”。2.下列各句中，沒有語病的一句是（）。A.隨著社會的不斷進(jìn)步，科技知識的價值日益顯現(xiàn)，人類已進(jìn)入知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和利益的分成，并已開始向科技工作者身上傾斜。B.本欄目將各地電視臺選送的歌舞曲藝、風(fēng)情民俗、文化娛樂和體育活動等方面的節(jié)目，加以重新編排、組合和潤色，進(jìn)行的再創(chuàng)作。C.俄羅斯也進(jìn)行了一些改革，如禁止政府官員使用進(jìn)口汽車，推行住房商品化，以及精簡包括電力公司、鐵路公司等大型國有企業(yè)等。D.終身教育制度的建立，不僅為那些因這樣那樣原因未能完成學(xué)業(yè)的人打開了一扇門，也為那些對知識有著更高需求的人提供了機(jī)會。答案：D答案分析：A項(xiàng)“進(jìn)入”缺少賓語，應(yīng)在“分成”后加上“的階段”；B項(xiàng)句式雜糅，應(yīng)去掉“的”；C項(xiàng)“包括”與“等”重復(fù)，可刪去“等”。二、數(shù)量關(guān)系1.某班有50名學(xué)生，在一次測驗(yàn)中有26人滿分，在第二次測驗(yàn)中有21人滿分。如果兩次測驗(yàn)都沒得過滿分的學(xué)生有17人，那么兩次測驗(yàn)都得滿分的有多少人？（）A.14B.12C.17D.20答案：A答案分析：設(shè)兩次測驗(yàn)都得滿分的有x人。全班人數(shù)=第一次滿分人數(shù)+第二次滿分人數(shù)兩次都滿分人數(shù)+兩次都沒滿分人數(shù)，即50=26+21x+17，解得x=14。2.有一項(xiàng)工程，甲單獨(dú)做需要10天完成，乙單獨(dú)做需要15天完成，兩人合作4天后，剩下的工程由乙單獨(dú)做，還需要幾天完成？（）A.4B.5C.6D.7答案：B答案分析：把這項(xiàng)工程的工作量看作單位“1”，甲的工作效率是1/10，乙的工作效率是1/15。兩人合作4天完成的工作量為(1/10+1/15)×4=2/3，剩下的工作量為12/3=1/3，乙單獨(dú)完成剩下的需要1/3÷1/15=5天。三、判斷推理1.所有的聰明人都是近視眼，我近視得很厲害，所以我很聰明。以下哪項(xiàng)與上述推理的邏輯結(jié)構(gòu)一致？（）A.我是個笨人，因?yàn)樗械穆斆魅硕际墙曆?，而我的視力那么好B.所有的豬都有四條腿，但這種動物有八條腿，所以它不是豬C.小陳十分高興，所以小陳一定長得很胖；因?yàn)楦吲d的人都能長胖D.所有的雞都是尖嘴，這種總在樹上呆著的鳥是尖嘴，所以它是雞答案：D答案分析：題干的推理形式是：所有A是B，C是B，所以C是A。A項(xiàng)推理形式是：所有A是B，C不是B，所以C不是A；B項(xiàng)推理形式是：所有A是B，C不是B，所以C不是A；C項(xiàng)推理形式是：所有A是B，C是A，所以C是B；D項(xiàng)推理形式是：所有A是B，C是B，所以C是A，與題干一致。2.從所給的四個選項(xiàng)中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（本題不考慮圖形題，但作為邏輯推理示例保留邏輯推理分析）。雖然本題不要求圖形，但邏輯推理可參考類似思路，比如有一組按規(guī)律排列的事件或?qū)傩缘?。假如有一組事件：周一做A事，周三做B事，周五做C事，問接下來哪天做什么事。若有這樣一組信息：第一個月產(chǎn)量增長10%，第三個月產(chǎn)量增長15%，第五個月產(chǎn)量增長20%，問第七個月產(chǎn)量增長多少？答案：25%答案分析：觀察可得月份是奇數(shù)月依次遞增，產(chǎn)量增長幅度依次增加5%，所以第七個月產(chǎn)量增長應(yīng)為20%+5%=25%。四、常識判斷1.內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市位于（）。A.內(nèi)蒙古自治區(qū)東部B.內(nèi)蒙古自治區(qū)西部C.內(nèi)蒙古自治區(qū)中部D.內(nèi)蒙古自治區(qū)南部答案：A答案分析：通遼市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)東部，地處松遼平原西端。2.中國郵政的標(biāo)志是（）。A.烽火臺B.綠色的“中”字C.鴻雁傳書D.以上都不是答案：B答案分析：中國郵政標(biāo)志，是用中國古寫的“中”字與郵政網(wǎng)絡(luò)的形象互相結(jié)合、歸納變化而成；并在其中融入了翅膀的造型，使人聯(lián)想起“鴻雁傳書”這一中國古代對于信息傳遞的形象比喻。以綠色為專用色，強(qiáng)調(diào)了郵政的特征。五、資料分析根據(jù)以下資料，回答12題。2023年，通遼市某郵政分局業(yè)務(wù)收入情況如下：函件業(yè)務(wù)收入50萬元，包裹業(yè)務(wù)收入30萬元，報刊發(fā)行收入80萬元，快遞業(yè)務(wù)收入200萬元，其他業(yè)務(wù)收入40萬元。1.2023年該郵政分局快遞業(yè)務(wù)收入占總收入的比重約為（）。A.50%B.55%C.60%D.65%答案：A答案分析：總收入=50+30+80+200+40=400萬元，快遞業(yè)務(wù)收入占比=200÷400×100%=50%。2.2023年該郵政分局報刊發(fā)行收入比包裹業(yè)務(wù)收入多（）萬元。A.30B.40C.50D.60答案：C答案分析：報刊發(fā)行收入80萬元，包裹業(yè)務(wù)收入30萬元，8030=50萬元。六、專業(yè)知識1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.快遞業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。2.郵政客戶投訴處理的原則不包括（）。A.首問負(fù)責(zé)制B.及時處理原則C.客戶至上原則D.袒護(hù)郵政員工原則答案：D答案分析：郵政客戶投訴處理原則包括首問負(fù)責(zé)制、及時處理原則、客戶至上原則等，不能袒護(hù)郵政員工，應(yīng)公正處理投訴。七、英語1.Howaboutthetwopairsofshoes?Theydon'tfitmewell.Theyare______toobig______toosmall.A.notonly;butalsoB.neither;norC.either;orD.both;and答案：C答案分析：“notonly...butalso...”表示“不但……而且……”；“neither...nor...”表示“既不……也不……”；“either...or...”表示“要么……要么……”；“both...and...”表示“兩者都”。根據(jù)“Theydon'tfitmewell”可知是要么太大要么太小，選C。2.Thepostman______theletterseveryday.A.deliversB.sendsC.postsD.gives答案：A答案分析：“deliver”有“投遞（信件、包裹等）”的意思；“send”側(cè)重于“發(fā)送、寄”；“post”也是“郵寄”；“give”是“給”。這里說郵遞員投遞信件用“deliver”合適。八、綜合分析1.通遼郵政要拓展農(nóng)村快遞市場，面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇，應(yīng)該采取什么策略？挑戰(zhàn)：農(nóng)村地區(qū)人口居住分散，物流配送成本高；交通基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，影響配送效率；農(nóng)村居民對快遞服務(wù)認(rèn)知度和接受度可能較低。機(jī)遇：農(nóng)村電商發(fā)展迅速，對快遞需求增大；國家政策支持農(nóng)村物流發(fā)展；農(nóng)村消費(fèi)市場潛力大。策略：與當(dāng)?shù)仉娚毯献?，建立農(nóng)村快遞服務(wù)站點(diǎn)，降低配送成本；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣献?，改善交通基礎(chǔ)設(shè)施；開展宣傳活動，提高農(nóng)村居民對快遞服務(wù)的認(rèn)知和接受度。2.假如你是通遼郵政的一名員工，遇到客戶對快遞延誤非常不滿并要求賠償，你會怎么處理？首先，向客戶誠懇道歉，表達(dá)對客戶不滿的理解。然后，詳細(xì)了解快遞延誤的具體情況，查看物流信息，確定延誤原因。如果是郵政自身原因?qū)е卵诱`，按照相關(guān)規(guī)定和客戶要求合理賠償；如果是不可抗力等非郵政原因，向客戶耐心解釋說明情況，并提出一些補(bǔ)償措施，如贈送優(yōu)惠券等，爭取客戶的理解。同時，跟進(jìn)該快遞后續(xù)的運(yùn)輸情況，及時向客戶反饋。九、更多題目1.某郵政網(wǎng)點(diǎn)一天內(nèi)處理的普通信件和掛號信件數(shù)量比是7:3，已知處理的普通信件比掛號信件多120封，這天處理的掛號信件有多少封？答案：90封答案分析：設(shè)普通信件數(shù)量為7x封，掛號信件數(shù)量為3x封，7x3x=120，解得x=30，所以掛號信件數(shù)量為3x=90封。2.以下哪種郵件需要收件人簽字確認(rèn)（）。A.平信B.掛號信C.明信片D.印刷品答案：B答案分析：掛號信需要收件人簽字確認(rèn)，以保證郵件的安全和可追溯性，平信、明信片、印刷品一般不需要簽字。3.通遼郵政要提高員工服務(wù)質(zhì)量，以下措施不合理的是（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.建立客戶反饋機(jī)制C.減少員工工資激勵D.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量獎勵制度答案：C答案分析：減少員工工資激勵會降低員工的工作積極性，不利于提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立客戶反饋機(jī)制、設(shè)立服務(wù)質(zhì)量獎勵制度都有助于提高服務(wù)質(zhì)量。4.一個包裹從通遼發(fā)往北京，重量為3千克，首重1千克收費(fèi)15元，續(xù)重每千克收費(fèi)8元，這個包裹的運(yùn)費(fèi)是多少元？答案：31元答案分析：首重1千克收費(fèi)15元，續(xù)重為31=2千克，續(xù)重費(fèi)用為2×8=16元，總運(yùn)費(fèi)=15+16=31元。5.中國郵政儲蓄銀行的客服電話是（）。A.95580B.95566C.95533D.95511答案：A答案分析：95580是中國郵政客服電話，95566是中國銀行客服電話，95533是中國建設(shè)銀行客服電話，95511是中國平安客服電話。6.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.函件業(yè)務(wù)C.包裹業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行答案：A答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)。7.有5名郵政員工負(fù)責(zé)一個區(qū)域的信件投遞，他們的工作效率比為3:4:5:6:7，若一天總共要投遞1050封信，效率最高的員工要投遞多少封信？答案：245封答案分析：總份數(shù)為3+4+5+6+7=25份，一份的數(shù)量為1050÷25=42封，效率最高的員工占7份，所以要投遞42×7=245封。8.通遼郵政要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，以下做法不合適的是（）。A.制定統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識B.忽視員工意見C.開展文化活動D.宣傳企業(yè)價值觀答案：B答案分析：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)重視員工意見，讓員工參與其中，制定統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識、開展文化活動、宣傳企業(yè)價值觀都是企業(yè)文化建設(shè)的合理做法。9.某郵政支局第二季度業(yè)務(wù)收入為200萬元，比第一季度增長了25%，第一季度業(yè)務(wù)收入是多少萬元？答案：160萬元答案分析：設(shè)第一季度業(yè)務(wù)收入為x萬元，可列方程(1+25%)x=200，解得x=160萬元。10.郵政員工在工作中應(yīng)該遵守的職業(yè)道德不包括（）。A.誠實(shí)守信B.敷衍了事C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.敬業(yè)愛崗答案：B答案分析：郵政員工應(yīng)遵守誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗等職業(yè)道德，“敷衍了事”違背職業(yè)道德要求。11.以下哪種郵件可以不填寫收件人地址（）。A.平信B.掛號信C.明信片D.都需要填寫答案：D答案分析：平信、掛號信、明信片等郵件都需要填寫收件人地址，以便準(zhǔn)確投遞。12.某郵政網(wǎng)點(diǎn)有A、B兩個窗口辦理業(yè)務(wù)，A窗口平均每10分鐘辦理一個客戶，B窗口平均每15分鐘辦理一個客戶，若兩個窗口同時開始辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)過多少分鐘兩個窗口再次同時辦理下一個客戶？答案：30分鐘答案分析：求10和15的最小公倍數(shù)，10=2×5，15=3×5，所以最小公倍數(shù)為2×3×5=30分鐘。13.郵政快遞的保價費(fèi)是按照保價金額的（）收取。A.1%B.2%C.3%D.不同情況有不同標(biāo)準(zhǔn)答案：D答案分析：郵政快遞的保價費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同情況而定，不是固定的比例。14.通遼郵政為了推廣某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)貜V場進(jìn)行宣傳活動，發(fā)放了1000份傳單，有300人對該業(yè)務(wù)表示感興趣，最終有100人辦理了該業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的推廣轉(zhuǎn)化率是（）。A.10%B.30%C.33.3%D.無法計(jì)算答案分析：推廣轉(zhuǎn)化率=辦理業(yè)務(wù)人數(shù)÷表示感興趣人數(shù)×100%=100÷300×100%≈33.3%，選C。15.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的查詢期限為自用戶交寄之日起（）。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的查詢期限為自用戶交寄之日起1年，題目選項(xiàng)無正確答案。16.一個郵政儲蓄賬戶在3月1日存入1000元，年利率為2%，存期為1年，到期后能獲得的利息是多少元？答案：20元答案分析：利息=本金×年利率×存期=1000×2%×1=20元。17.郵政員工在服務(wù)客戶時，以下行為正確的是（）。A.與客戶爭吵B.對客戶不理不睬C.微笑服務(wù)，使用文明用語D.隨意打斷客戶說話答案分析：郵政員工在服務(wù)客戶時應(yīng)微笑服務(wù)，使用文明用語，不能與客戶爭吵、對客戶不理不睬、隨意打斷客戶說話，選C。18.通遼郵政要優(yōu)化快遞配送路線，以下方法可行的是（）。A.隨機(jī)安排路線B.不考慮交通狀況C.利用