重慶北線郵政招聘試題帶答案分析2024年一、單選題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應當加強服務質量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、（）的服務。A.便捷B.高效C.優(yōu)質D.貼心答案：A答案分析：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準確、安全、便捷的服務，這是對郵政服務基本要求的明確表述。2.以下哪種郵件不可以寄遞（）。A.信件B.香煙（兩條以內）C.管制刀具D.印刷品答案：C答案分析：管制刀具屬于國家禁止寄遞物品，存在安全隱患。信件、香煙（兩條以內）和印刷品在符合相關規(guī)定下是可以寄遞的。3.郵政普遍服務的業(yè)務范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過十千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過五千克的包裹寄遞D.國際快遞業(yè)務答案：D答案分析：郵政普遍服務主要包括信件、單件重量不超過十千克的印刷品、單件重量不超過五千克的包裹寄遞等基本服務，國際快遞業(yè)務不屬于郵政普遍服務范圍。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B答案分析：《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。5.寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明。郵政企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以（）。A.保價B.保險C.封存D.檢查答案：A答案分析：對于寄件人交寄的貴重物品，郵政企業(yè)通常會要求寄件人保價，以保障在出現(xiàn)損失時能得到相應賠償。6.以下不屬于郵政職業(yè)道德內容的是（）。A.盡職B.協(xié)作C.為民D.創(chuàng)新答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德內容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明。創(chuàng)新不屬于郵政職業(yè)道德范疇。7.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，應嚴格執(zhí)行（）制度。A.驗視B.稱重C.計費D.封裝答案：A答案分析：驗視制度是郵政收寄郵件的重要環(huán)節(jié)，營業(yè)員必須嚴格檢查郵件內件，確保不寄遞違禁物品。8.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.局內投交B.代收點投遞C.代收人投遞D.定時投遞答案：A答案分析：郵件投遞方式一般分為按址投遞和局內投交，局內投交適用于一些特殊情況，如收件人要求等。9.郵政儲蓄機構辦理銀行卡業(yè)務取得的收入，按照（）稅目征收營業(yè)稅。A.金融保險業(yè)B.郵電通信業(yè)C.服務業(yè)D.娛樂業(yè)答案：A答案分析：郵政儲蓄機構辦理銀行卡業(yè)務屬于金融業(yè)務范疇，按照金融保險業(yè)稅目征收營業(yè)稅。10.以下關于郵政小包的特點，表述錯誤的是（）。A.價格便宜B.速度快C.適合輕小件物品D.掛號小包可查詢答案：B答案分析：郵政小包價格相對便宜，適合輕小件物品，掛號小包還可查詢，但速度相對較慢，并非速度快。11.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）個月無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：根據(jù)規(guī)定，無法投遞又無法退回的信件，超過6個月無人認領的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。12.郵政企業(yè)應當按照國務院郵政管理部門的規(guī)定，向（）報告有關經營情況、服務質量等信息。A.郵政管理部門B.工商管理部門C.稅務部門D.通信管理部門答案：A答案分析：郵政企業(yè)需向郵政管理部門報告經營和服務質量等信息，以便接受監(jiān)管。13.下列關于郵政服務禮儀的說法，錯誤的是（）。A.與客戶交談時應保持微笑B.可以隨意打斷客戶說話C.站立時應挺胸收腹D.遞接物品時要用雙手答案：B答案分析：在郵政服務禮儀中，隨意打斷客戶說話是不禮貌的行為，其他選項都是正確的服務禮儀要求。14.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天，以保障居民的用郵需求。15.郵政業(yè)務基本資費由（）制定，報國務院批準。A.國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門B.國務院郵政管理部門C.國務院價格主管部門D.國務院財政部門答案：A答案分析：郵政業(yè)務基本資費由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國務院郵政管理部門制定并報國務院批準。16.以下屬于郵政金融業(yè)務的是（）。A.代收水電費B.函件業(yè)務C.包裹業(yè)務D.集郵業(yè)務答案：A答案分析：代收水電費屬于郵政金融的中間業(yè)務，函件、包裹、集郵業(yè)務不屬于金融業(yè)務。17.郵政工作人員因故意延誤投遞郵件，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）有期徒刑或者拘役。A.一年以下B.二年以下C.三年以下D.五年以下答案：C答案分析：根據(jù)法律規(guī)定，故意延誤投遞郵件造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役。18.寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的個人物品，每次價值以不超過人民幣（）元為限。A.800B.1000C.1200D.1500答案：A答案分析：寄往港澳臺地區(qū)的個人物品，每次價值不超過800元人民幣。19.郵政企業(yè)可以根據(jù)（）的需要，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立郵政服務站點。A.當?shù)亟洕l(fā)展B.當?shù)鼐用裼绵]C.企業(yè)自身發(fā)展D.政府要求答案：B答案分析：郵政企業(yè)設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政服務站點主要是為滿足當?shù)鼐用竦挠绵]需求。20.以下哪種郵件的資費是實行市場調節(jié)價的（）。A.信函B.明信片C.郵政小包D.普通包裹答案：C答案分析：郵政小包資費實行市場調節(jié)價，信函、明信片、普通包裹資費有相應的規(guī)定標準。21.郵政營業(yè)員在為客戶辦理業(yè)務時，應使用（）服務用語。A.文明B.隨意C.簡潔D.強硬答案：A答案分析：郵政營業(yè)員必須使用文明服務用語，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度。22.郵件的封裝應當按照（）規(guī)定的要求執(zhí)行。A.郵政企業(yè)B.國家C.行業(yè)D.以上都是答案：D答案分析：郵件封裝要按照郵政企業(yè)、國家和行業(yè)規(guī)定的要求執(zhí)行，確保郵件安全運輸。23.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責任。A.承擔B.不承擔C.部分承擔D.視情況承擔答案：B答案分析：平常郵件不具有登記或保價等保障措施，郵政企業(yè)對其損失不承擔賠償責任。24.以下不屬于郵政包裹業(yè)務的是（）。A.國內普通包裹B.國際快遞包裹C.電商小包D.掛號信答案：D答案分析：掛號信屬于信件業(yè)務，不屬于包裹業(yè)務，國內普通包裹、國際快遞包裹、電商小包都屬于包裹業(yè)務范疇。25.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公布（）。A.營業(yè)時間B.資費標準C.服務種類D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)應在營業(yè)場所顯著位置公布營業(yè)時間、資費標準、服務種類等信息，方便客戶了解。26.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.盡職B.為民C.文明D.協(xié)作答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民，體現(xiàn)了郵政服務的宗旨。27.郵政快遞包裹的運輸速度比普通包裹（）。A.快B.慢C.一樣D.不確定答案：A答案分析：郵政快遞包裹在運輸上有優(yōu)先安排等優(yōu)勢，速度比普通包裹快。28.寄件人對郵件重量、尺寸有疑問時，郵政營業(yè)員應（）。A.耐心解釋B.不予理會C.讓其自行查詢D.隨意答復答案：A答案分析：營業(yè)員應耐心為寄件人解釋疑問，提供良好的服務。29.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《郵政法》B.《合同法》C.《消費者權益保護法》D.《民法通則》答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失的賠償依照《郵政法》規(guī)定執(zhí)行。30.以下關于郵政賀卡的說法，錯誤的是（）。A.可以定制B.具有收藏價值C.只能在節(jié)日期間銷售D.可用于商務往來答案：C答案分析：郵政賀卡可以定制，有一定收藏價值，也可用于商務往來，并非只能在節(jié)日期間銷售。二、多選題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的義務包括（）。A.提供郵政普遍服務B.保護用戶信息安全C.依法履行驗視義務D.對郵件損失承擔賠償責任答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)有義務提供普遍服務，保護用戶信息安全，執(zhí)行驗視制度，對符合規(guī)定的郵件損失承擔賠償責任。2.以下屬于郵政通信特點的有（）。A.生產過程的全程全網聯(lián)合作業(yè)B.通信生產與消費的同一性C.通信質量的信息性D.服務的普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信具有全程全網聯(lián)合作業(yè)、生產與消費同一、質量信息性和服務普遍性等特點。3.郵政服務質量主要包括（）。A.郵件傳遞時限B.郵件傳遞準確率C.服務態(tài)度D.服務設施答案：ABCD答案分析：郵政服務質量涵蓋郵件傳遞時限、準確率、服務態(tài)度和服務設施等多個方面。4.郵政職業(yè)道德的要求包括（）。A.熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅守通信紀律，確保通信安全C.全網團結協(xié)作，局部服從全局D.保證服務質量，維護用戶權益答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德要求涵蓋熱愛事業(yè)、遵守紀律、團結協(xié)作、保證服務質量等方面。5.郵政企業(yè)可以經營的業(yè)務有（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵票發(fā)行都是郵政企業(yè)可以經營的業(yè)務。6.以下屬于郵政包裹業(yè)務特點的有（）。A.有一定重量和尺寸限制B.可以保價C.運輸方式多樣D.收費相對較高答案：ABC答案分析：郵政包裹有重量和尺寸限制，可保價，運輸方式多樣，收費并非都相對較高。7.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，應注意（）。A.準確計費B.規(guī)范封裝C.正確書寫詳情單D.嚴格驗視答案：ABCD答案分析：收寄郵件時，營業(yè)員要準確計費、規(guī)范封裝、正確書寫詳情單并嚴格驗視。8.郵政服務的“三農”業(yè)務包括（）。A.農資配送B.農產品進城C.農村金融服務D.農村電商服務答案：ABCD答案分析：郵政服務“三農”業(yè)務包括農資配送、農產品進城、農村金融服務、農村電商服務等。9.郵政企業(yè)在處理郵件時，應遵循（）原則。A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：ABC答案分析：郵政企業(yè)處理郵件應遵循迅速、準確、安全原則。10.以下屬于郵政金融中間業(yè)務的有（）。A.代收電話費B.代發(fā)工資C.代售保險D.理財業(yè)務答案：ABC答案分析：代收電話費、代發(fā)工資、代售保險屬于郵政金融中間業(yè)務，理財業(yè)務屬于金融投資業(yè)務。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行調整郵政普遍服務業(yè)務的資費標準。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務業(yè)務資費由相關部門制定，郵政企業(yè)不能自行調整。2.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件。（）答案：錯誤答案分析：私自開拆他人郵件違反法律規(guī)定和職業(yè)道德。3.郵政小包可以寄遞液體物品。（）答案：錯誤答案分析：液體物品通常屬于限制或禁止寄遞物品，郵政小包一般不允許寄遞。4.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工在工作中應遵循的行為準則。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德是規(guī)范郵政員工行為的準則。5.郵政企業(yè)對所有郵件的損失都要承擔賠償責任。（）答案：錯誤答案分析：平常郵件損失郵政企業(yè)一般不承擔賠償責任。6.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，可以不驗視內件。（）答案：錯誤答案分析：驗視內件是收寄郵件的必要程序，營業(yè)員必