企業(yè)管理-送貨司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)（一）運(yùn)輸執(zhí)行職責(zé)嚴(yán)格按照調(diào)度安排，安全、準(zhǔn)時(shí)地將貨物運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，確保貨物在途安全，防止出現(xiàn)丟失、損壞、污染等情況。負(fù)責(zé)貨物的裝卸監(jiān)督工作，協(xié)助裝卸人員按照貨物特性（如易碎品、危險(xiǎn)品等）進(jìn)行規(guī)范操作，核對(duì)貨物數(shù)量、規(guī)格與運(yùn)輸單據(jù)是否一致。（二）車輛管理職責(zé)每日對(duì)車輛進(jìn)行日常檢查、保養(yǎng)和清潔，包括檢查輪胎氣壓、機(jī)油液位、剎車系統(tǒng)、燈光等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車輛故障或安全隱患。負(fù)責(zé)車輛的定期維護(hù)和維修協(xié)調(diào)，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定，合理控制油耗、維修等成本。（三）安全與合規(guī)職責(zé)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司運(yùn)輸安全制度，杜絕疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為，保障行車安全和貨物完整。妥善保管隨車工具、證件（如駕駛證、行駛證、營(yíng)運(yùn)證等）及相關(guān)運(yùn)輸文件，確保證件齊全有效，積極配合交通執(zhí)法部門的檢查。（四）溝通協(xié)調(diào)職責(zé)與調(diào)度員、發(fā)貨方、收貨方保持密切溝通，及時(shí)反饋運(yùn)輸途中的異常情況（如交通擁堵、道路施工、貨物異常等），確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。協(xié)助處理收貨過程中的問題，如貨物數(shù)量差異、質(zhì)量糾紛等，配合完成貨物簽收手續(xù)，收集客戶反饋意見并上報(bào)公司。二、工作流程（一）出車前準(zhǔn)備任務(wù)接收與確認(rèn)：接收調(diào)度員下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)，仔細(xì)核對(duì)送貨單上的貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、送貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息，確認(rèn)無誤后簽字領(lǐng)取單據(jù)。車輛檢查：外觀檢查：查看車身是否有刮痕、凹陷，車牌是否清晰，車燈、后視鏡是否完好。性能檢查：檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、冷卻液、燃油是否充足，輪胎氣壓是否正常，有無磨損或鼓包；測(cè)試剎車、轉(zhuǎn)向、喇叭、雨刮器等功能是否正常；檢查車載GPS、通訊設(shè)備是否運(yùn)行良好。安全設(shè)備檢查：確保滅火器、三角警示牌、急救箱等安全設(shè)備齊全且在有效期內(nèi)。貨物裝載：到達(dá)裝貨地點(diǎn)后，與發(fā)貨方交接貨物，根據(jù)送貨單逐一核對(duì)貨物數(shù)量、規(guī)格、包裝狀況，檢查貨物是否存在破損、受潮等問題，如有異常及時(shí)拍照記錄并報(bào)告調(diào)度員和發(fā)貨方。監(jiān)督裝卸人員按照貨物堆放要求進(jìn)行裝載，遵循“重不壓輕、大不壓小、箭頭向上、標(biāo)簽向外”等原則，對(duì)易碎品、精密儀器等特殊貨物進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，使用防護(hù)材料（如泡沫、毛毯）進(jìn)行隔離和固定，確保貨物在運(yùn)輸過程中不會(huì)移動(dòng)或損壞。裝載完畢后，再次核對(duì)貨物數(shù)量，確認(rèn)無誤后與發(fā)貨方簽署裝貨單據(jù)，鎖好車廂或覆蓋好篷布，檢查固定情況，防止貨物在運(yùn)輸途中掉落或被盜。（二）運(yùn)輸途中操作安全駕駛：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持安全車速和車距，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險(xiǎn)操作。根據(jù)路況和天氣調(diào)整駕駛方式，如遇雨雪、大霧等惡劣天氣，開啟相應(yīng)警示燈，降低車速，必要時(shí)選擇安全地點(diǎn)停車等待。貨物監(jiān)控：在運(yùn)輸途中，定期檢查貨物狀況，特別是長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)，每間隔2-3小時(shí)停車檢查一次車廂內(nèi)貨物是否移位、包裝是否破損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。信息反饋：通過電話、對(duì)講機(jī)或車載通訊設(shè)備，及時(shí)向調(diào)度員匯報(bào)行駛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、途中遇到的問題（如交通擁堵、道路封閉等）。如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、交通事故）導(dǎo)致送貨延遲，第一時(shí)間通知發(fā)貨方和收貨方，協(xié)商解決方案。（三）貨物交付到達(dá)目的地：提前與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)具體收貨地點(diǎn)和收貨人信息，按照約定時(shí)間到達(dá)。若無法按時(shí)到達(dá)，及時(shí)告知收貨方并說明原因。貨物驗(yàn)收：協(xié)助收貨方對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)貨物數(shù)量、規(guī)格是否與送貨單一致，檢查貨物外觀是否完好。如收貨方提出貨物數(shù)量短缺、損壞等問題，積極配合查找原因，提供相關(guān)證據(jù)（如裝貨照片、運(yùn)輸途中檢查記錄），并及時(shí)向公司匯報(bào)，按照公司指示處理糾紛。簽收確認(rèn)：貨物驗(yàn)收無誤后，由收貨人在送貨單上簽字確認(rèn)，收回有效簽收單據(jù)。對(duì)于電子簽收的情況，確保簽收信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。如遇收貨人拒絕簽收，詳細(xì)記錄原因，將貨物帶回并向公司報(bào)告。（四）收車后工作車輛歸位與清潔：返回公司后，將車輛停放在指定位置，關(guān)閉電源、鎖好車門。對(duì)車輛進(jìn)行清潔，包括車身、車廂內(nèi)部、駕駛室等，清除雜物和污漬。單據(jù)與信息交接：將送貨單、簽收單等相關(guān)運(yùn)輸文件整理好，及時(shí)上交至公司指定部門，確保單據(jù)完整、無缺失。通過系統(tǒng)反饋運(yùn)輸任務(wù)完成情況，錄入油耗、行駛里程等數(shù)據(jù)。車輛檢查與報(bào)修：對(duì)車輛進(jìn)行收車檢查，記錄車輛運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異