榮盛車位管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)榮盛車位的規(guī)范化管理，提高車位使用效率，保障業(yè)主/租戶的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于榮盛旗下所有住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體及辦公區(qū)域內(nèi)車位的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)車位管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對(duì)所有車位使用人一視同仁，確保公平公正的使用環(huán)境。3.高效利用原則：通過科學(xué)合理的管理手段，提高車位的使用效率，減少資源浪費(fèi)。4.服務(wù)至上原則：以業(yè)主/租戶的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的車位管理服務(wù)。二、車位權(quán)屬與分類（一）車位權(quán)屬1.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。2.占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。（二）車位分類1.產(chǎn)權(quán)車位：開發(fā)商擁有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，可進(jìn)行出售的車位。2.租賃車位：業(yè)主/租戶通過租賃方式獲得使用權(quán)的車位。3.臨時(shí)車位：供臨時(shí)來訪車輛停放的車位，一般按小時(shí)或天計(jì)費(fèi)。三、車位銷售與租賃管理（一）車位銷售1.銷售流程開發(fā)商應(yīng)在取得預(yù)售許可證后，方可進(jìn)行車位銷售。銷售前，應(yīng)向業(yè)主/潛在客戶公示車位的位置、面積、價(jià)格等信息。簽訂車位銷售合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.銷售價(jià)格車位銷售價(jià)格應(yīng)遵循市場(chǎng)定價(jià)原則，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理確定。嚴(yán)禁開發(fā)商以明顯高于市場(chǎng)價(jià)格銷售車位，擾亂市場(chǎng)秩序。（二）車位租賃1.租賃流程業(yè)主/租戶提出租賃申請(qǐng)，填寫租賃申請(qǐng)表。管理部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后簽訂租賃合同。租戶繳納租賃費(fèi)用，領(lǐng)取車位使用憑證。2.租賃期限車位租賃期限一般不超過20年。租賃期滿后，在同等條件下，原租戶享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。3.租賃費(fèi)用車位租賃費(fèi)用應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和項(xiàng)目實(shí)際情況合理確定。管理部門應(yīng)定期公布租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主/租戶監(jiān)督。四、車位使用管理（一）使用憑證1.業(yè)主/租戶憑車位使用憑證進(jìn)入相應(yīng)車位停放車輛。2.車位使用憑證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)向管理部門掛失補(bǔ)辦。（二）停放要求1.車輛應(yīng)按照車位標(biāo)識(shí)規(guī)范停放，不得壓線、跨位或占用他人車位。2.嚴(yán)禁在車位內(nèi)堆放雜物、停放非機(jī)動(dòng)車輛或進(jìn)行其他妨礙車輛正常停放的行為。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門，確保車輛安全。（三）臨時(shí)停車管理1.臨時(shí)車輛進(jìn)入小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公區(qū)域，應(yīng)按規(guī)定在臨時(shí)車位停放，并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費(fèi)用。2.臨時(shí)停車時(shí)間一般不得超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如需長(zhǎng)時(shí)間停放，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)。五、車位維護(hù)與管理（一）日常巡查1.管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車位的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車位使用過程中出現(xiàn)的問題。2.巡查內(nèi)容包括車位設(shè)施設(shè)備的完好情況、車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)車位的標(biāo)識(shí)標(biāo)線、道閘系統(tǒng)、照明設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保障車位使用安全。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持車位及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.定期對(duì)車位進(jìn)行沖洗和消毒，預(yù)防疾病傳播。六、車位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的相關(guān)規(guī)定和項(xiàng)目實(shí)際情況制定，并報(bào)物價(jià)部門備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公區(qū)域顯著位置公示，接受業(yè)主/租戶監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.車位收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種形式，方便業(yè)主/租戶繳費(fèi)。2.管理部門應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，確保收費(fèi)過程的規(guī)范、透明。（三）費(fèi)用結(jié)算1.定期對(duì)車位收費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，統(tǒng)計(jì)收入情況。2.費(fèi)用結(jié)算應(yīng)做到賬目清晰、準(zhǔn)確，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表。七、車位安全管理（一）安全制度1.建立健全車位安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.定期對(duì)車位管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全設(shè)施1.在車位區(qū)域設(shè)置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等，確保車輛和人員安全。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）應(yīng)急處理1.制定車位安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，占用他人車位或消防通道等。2.未按規(guī)定繳納車位費(fèi)用。3.損壞車位設(shè)施設(shè)備。4.在車位內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)行為，管理部門應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并責(zé)令其立即改正。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為，管理部門可采取以下措施：收取違約金。限制車輛進(jìn)入小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公區(qū)域。解除租賃合同（針對(duì)租賃車位）。依法追究相關(guān)法律責(zé)任。九、投訴與建議處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便業(yè)主/租戶反映車位管理問題。2.在小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公區(qū)域顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.對(duì)于一般性投訴，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)；對(duì)于復(fù)雜投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。3.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。（三）建議處理1.鼓勵(lì)業(yè)主/租戶提出關(guān)于車位管理的合理化建議，管理部門應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)回復(fù)。2.對(duì)于采納的建議，管理部門應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并在實(shí)際工作中予以落實(shí)。十、附