信息系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)1.1本信息系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）的編號(hào)為________________。第二條甲乙雙方信息2.1甲方（委托方）名稱：________________2.2甲方聯(lián)系人：________________2.3甲方聯(lián)系方式：________________2.4甲方電子郵箱：________________2.5乙方（開發(fā)維護(hù)方）名稱：________________2.6乙方聯(lián)系人：________________2.7乙方聯(lián)系方式：________________2.8乙方電子郵箱：________________第三條合同簽訂目的3.1甲方委托乙方為其開發(fā)及維護(hù)一套信息系統(tǒng)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議。第四條合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)4.1本協(xié)議簽訂時(shí)間為：________________4.2本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為：________________第五條合同有效期5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________________年。第六條定義和解釋6.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：6.1.1信息系統(tǒng)：指由乙方根據(jù)甲方的需求開發(fā)，用于支持甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。6.1.2系統(tǒng)功能：指信息系統(tǒng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、處理、查詢、統(tǒng)計(jì)等。6.1.3系統(tǒng)維護(hù)：指乙方對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、修復(fù)、優(yōu)化、升級(jí)等維護(hù)工作。6.1.4保密信息：指甲乙雙方在合作過程中，因業(yè)務(wù)需要知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第七條甲方的權(quán)利和義務(wù)第八條乙方的權(quán)利和義務(wù)第二章系統(tǒng)開發(fā)第一條系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，開發(fā)一套功能完善、功能穩(wěn)定的信息系統(tǒng)。第二條系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，完成以下系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)需求分析；2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)；2.1.3系統(tǒng)編碼；2.1.4系統(tǒng)測(cè)試；2.1.5系統(tǒng)部署。第三條系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度3.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度安排進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)：3.1.1第一個(gè)月：完成系統(tǒng)需求分析及設(shè)計(jì)；3.1.2第二個(gè)月：完成系統(tǒng)編碼；3.1.3第三個(gè)月：完成系統(tǒng)測(cè)試；3.1.4第四個(gè)月：完成系統(tǒng)部署。第四條系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用4.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用總額為：________________元。4.2甲方應(yīng)按照以下進(jìn)度支付開發(fā)費(fèi)用：4.2.1第一個(gè)月：支付總額的30%；4.2.2第二個(gè)月：支付總額的30%；4.2.3第三個(gè)月：支付總額的30%；4.2.4第四個(gè)月：支付總額的10%。第三章系統(tǒng)維護(hù)第一條系統(tǒng)維護(hù)期限1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署后，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行為期一年的維護(hù)服務(wù)。第二條系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照以下內(nèi)容對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)：2.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；2.1.2修復(fù)系統(tǒng)故障；2.1.3優(yōu)化系統(tǒng)功能；2.1.4升級(jí)系統(tǒng)版本。第三條系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用3.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用總額為：________________元。3.2甲方應(yīng)按照以下進(jìn)度支付維護(hù)費(fèi)用：3.2.1每個(gè)月支付：________________元。第四章違約責(zé)任第一條甲方違約責(zé)任1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為________________。1.2甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)工作無法進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條乙方違約責(zé)任2.1乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為________________。2.2乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五章其他約定第一條不可抗力1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第二條通知2.1雙方應(yīng)按照以下方式互相通知：2.1.1甲方通知：________________2.1.2乙方通知：________________第三條協(xié)議變更3.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第四條協(xié)議解除4.1在以下情況下，本協(xié)議可以解除：4.1.1雙方協(xié)商一致；4.1.2出現(xiàn)不可抗力；4.1.3任何一方違約。第五條爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議份數(shù)6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第七條本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第八條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理第六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1乙方應(yīng)建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、安全性和可靠性。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期為________________。6.3在以下情況下，乙方應(yīng)立即進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)：6.3.1系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞；6.3.2因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。第七條數(shù)據(jù)安全管理7.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。7.2乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)。7.3乙方應(yīng)對(duì)所有用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，并對(duì)用戶的訪問行為進(jìn)行審計(jì)。第八條用戶培訓(xùn)與支持8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，對(duì)甲方指定人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。8.2乙方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)操作手冊(cè)和技術(shù)文檔，以便甲方用戶參考。8.3在系統(tǒng)使用過程中，甲方用戶如遇到技術(shù)問題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)支持。第九條系統(tǒng)升級(jí)與迭代9.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和迭代。9.2乙方應(yīng)在升級(jí)和迭代前，與甲方溝通升級(jí)內(nèi)容和可能產(chǎn)生的影響。9.3升級(jí)和迭代所需費(fèi)用，將根據(jù)實(shí)際情況與甲方協(xié)商確定。第七章技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)第十條技術(shù)支持10.1乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。10.2乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為________________。10.3技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、配置調(diào)整等。第十一條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)11.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)信息系統(tǒng)提供全年的維護(hù)服務(wù)。11.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：11.2.1系統(tǒng)故障的響應(yīng)和處理；11.2.2系統(tǒng)功能監(jiān)控；11.2.3系統(tǒng)補(bǔ)丁和更新推送。第十二條服務(wù)質(zhì)量保證12.1乙方承諾，系統(tǒng)上線后的正常運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到________________%。12.2乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行原因分析，并采取有效措施防止同類故障再次發(fā)生。12.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并提出改進(jìn)建議。第十三條維護(hù)費(fèi)用調(diào)整13.1在系統(tǒng)運(yùn)行期間，如因國(guó)家政策調(diào)整、技術(shù)更新?lián)Q代等原因?qū)е戮S護(hù)成本增加，乙方有權(quán)提出調(diào)整維護(hù)費(fèi)用的請(qǐng)求。13.2維護(hù)費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式明確。第八章保密條款第十四條規(guī)定保密內(nèi)容14.1甲乙雙方在本協(xié)議簽訂后，均應(yīng)嚴(yán)格遵守以下保密條款：14.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容；14.1.2不得使用對(duì)方保密信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；14.1.3不得向任何第三方出售或出租保密信息。第十五條規(guī)定保密期限15.1本協(xié)議中的保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，有效期至本協(xié)議終止后________________年。第九章軟件產(chǎn)權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十六條規(guī)定軟件產(chǎn)權(quán)歸屬16.1系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；16.2甲方在支付相應(yīng)費(fèi)用后，獲得系統(tǒng)軟件的非獨(dú)占使用權(quán)。第十七條規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用17.1甲方在遵守本協(xié)議的前提下，可使用系統(tǒng)軟件進(jìn)行其業(yè)務(wù)活動(dòng)；17.2甲方不得對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的軟件進(jìn)行逆向工程、反向編譯或分解。第十八條規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)18.1雙方均應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯；18.2任何一方發(fā)覺其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，應(yīng)及時(shí)采取法律行動(dòng)。第十九章規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議19.1因知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；19.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章系統(tǒng)運(yùn)行與驗(yàn)收第二十條規(guī)定系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)20.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和用戶需求，制定系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；20.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、安全、穩(wěn)定性等方面的指標(biāo)。第二十一條規(guī)定系統(tǒng)驗(yàn)收程序21.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：21.1.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)；21.1.2甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；21.1.3乙方對(duì)測(cè)試中發(fā)覺的問題進(jìn)行整改；21.1.4雙方共同進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。第二十二條規(guī)定系統(tǒng)運(yùn)行保障22.1系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；22.2甲方在系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)覺的問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方處理；22.3乙方應(yīng)在接到問題通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決。第十一章項(xiàng)目管理第二十三條規(guī)定項(xiàng)目管理職責(zé)23.1乙方負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目管理的策劃、組織、協(xié)調(diào)和控制工作；23.2甲方應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理，配合乙方完成項(xiàng)目管理相關(guān)工作。第二十四條規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)度管理24.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并向甲方報(bào)送；24.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括各階段任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源配置等信息；24.3甲方應(yīng)配合乙方按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃開展工作。第二十五條規(guī)定項(xiàng)目變更管理25.1項(xiàng)目在實(shí)施過程中，如遇變更需求，雙方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行管理：25.1.1甲方提出變更需求，并向乙方提交書面變更申請(qǐng)；25.1.2乙方評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并提出變更建議；25.1.3雙方協(xié)商確定變更方案，并形成書面變更協(xié)議。第二十六條規(guī)定項(xiàng)目溝通與報(bào)告26.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息及時(shí)傳遞；26.2乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，包括項(xiàng)目完成情況、存在問題及解決方案等。第十二章質(zhì)量保證第二十七條規(guī)定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)27.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制；27.2系統(tǒng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、安全性、易用性等方面的要求。第二十八條規(guī)定質(zhì)量控制流程28.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)過程中，實(shí)施以下質(zhì)量控制流程：28.1.1單元測(cè)試；28.1.2集成測(cè)試；28.1.3系統(tǒng)測(cè)試；28.1.4用戶驗(yàn)收測(cè)試。第二十九條規(guī)定質(zhì)量保證措施29.1乙方應(yīng)采取以下措施保證系統(tǒng)質(zhì)量：29.1.1建立質(zhì)量保證體系；29.1.2選用合適的技術(shù)和工具；29.1.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高人員素質(zhì)。第三十條規(guī)定質(zhì)量報(bào)告30.1乙方應(yīng)定期向甲方提交質(zhì)量報(bào)告，包括質(zhì)量狀況、質(zhì)量改進(jìn)措施等信息；30.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行審查。第十三章合同終止第三十一條規(guī)定合同終止條件31.1在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：31.1.1雙方協(xié)商一致；31.1.2任何一方嚴(yán)重違約；31.1.3發(fā)生不可抗力事件；31.1.4其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。第三十二條規(guī)定合同終止程序32.1合同終止應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：32.1.1一方提出終止合同意向；32.1.2雙方協(xié)商