物業(yè)管理費(fèi)用協(xié)議第一章總則1.1合同編號____________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（業(yè)主/物業(yè)所有人）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4.2本合同期滿前________個月，甲乙雙方可就本合同的續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。1.5適用范圍本合同適用于甲方所屬物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理活動。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1甲方物業(yè)的基本情況：____________________2.1.2乙方提供的管理服務(wù)范圍包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、修繕；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)共用綠地、花木的養(yǎng)護(hù)；（4）車輛停放管理；（5）公共秩序維護(hù)；（6）物業(yè)服務(wù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的其他服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞的部分，保證業(yè)主的正常使用。2.2.3乙方應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保證公共區(qū)域的整潔和美觀。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主按房屋建筑面積繳納。3.1.2維修基金：用于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按________元/平方米·月計(jì)收。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，合理制定年度預(yù)算，并報(bào)甲方同意后執(zhí)行。3.3費(fèi)用繳納3.3.1業(yè)主應(yīng)按約定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.3.2業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日支付滯納金，滯納金比例____________。3.4費(fèi)用使用監(jiān)督3.4.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證物業(yè)管理費(fèi)用的合理使用。3.4.2甲方有權(quán)對物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。第四章物業(yè)管理責(zé)任4.1乙方責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保障業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。4.1.3乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。4.2甲方責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動，包括但不限于提供必要的管理資料、配合維修等。第五章合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1合同的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。5.1.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。5.2合同解除5.2.1有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正；（2）乙方無法履行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，嚴(yán)重影響甲方權(quán)益；（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。5.2.2有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：（1）甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，且在甲方接到乙方書面通知后________日內(nèi)仍未繳納；（2）甲方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正；（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。5.2.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)移交等。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.1.1甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同事務(wù)的管理。6.1.2乙方應(yīng)支持業(yè)主大會及業(yè)主委員會的合法活動，并積極配合其工作。6.2業(yè)主知情權(quán)6.2.1乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況、重大維修項(xiàng)目等事項(xiàng)。6.2.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理檔案，了解物業(yè)管理服務(wù)情況。6.3業(yè)主參與權(quán)6.3.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。6.3.2乙方應(yīng)定期召開業(yè)主會議，聽取業(yè)主的意見和建議。6.4業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.4.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可向乙方提出投訴。6.4.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后________日內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施解決問題。第七章物業(yè)安全與維護(hù)7.1物業(yè)安全責(zé)任7.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。7.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。7.2.2乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.3應(yīng)急處置7.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急處置預(yù)案，應(yīng)對火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。7.3.2乙方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)組織救援，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第八章公共秩序維護(hù)8.1公共秩序管理8.1.1乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序管理，維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境。8.1.2乙方應(yīng)制定公共秩序管理規(guī)則，并督促業(yè)主遵守。8.2違規(guī)行為處理8.2.1對于業(yè)主違反公共秩序管理規(guī)則的行為，乙方應(yīng)予以制止，并采取措施予以糾正。8.2.2對于嚴(yán)重違規(guī)行為，乙方有權(quán)依法予以處理。8.3社區(qū)文化活動8.3.1乙方應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。8.3.2社區(qū)文化活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會主義核心價(jià)值觀。第九章專項(xiàng)服務(wù)與增值服務(wù)9.1專項(xiàng)服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供如家政、清潔、綠化等專項(xiàng)服務(wù)。9.1.2專項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。9.2增值服務(wù)9.2.1乙方可在不違反國家法律法規(guī)和損害業(yè)主利益的前提下，提供增值服務(wù)。9.2.2增值服務(wù)的提供方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.1.1有下列情形之一的，合同終止：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）其他法定或約定的終止情形。10.2合同終止程序10.2.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止后的有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)議。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定，及時(shí)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方或新的物業(yè)管理服務(wù)提供方。第十一章物業(yè)管理檔案管理11.1檔案資料收集11.1.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案管理制度，對物業(yè)管理活動中的各類檔案資料進(jìn)行收集和整理。11.1.2檔案資料應(yīng)包括業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、費(fèi)用收支記錄、會議記錄等。11.2檔案保管與利用11.2.1乙方應(yīng)保證檔案資料的完整、準(zhǔn)確和安全，采取必要措施防止檔案損壞或丟失。11.2.2業(yè)主有權(quán)查閱自己的檔案資料，乙方應(yīng)提供便利條件，保證業(yè)主的知情權(quán)。11.3檔案歸檔與銷毀11.3.1乙方應(yīng)按照國家檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對檔案資料進(jìn)行歸檔。11.3.2檔案資料達(dá)到法定保管期限的，乙方應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行銷毀。第十二章物業(yè)管理服務(wù)評價(jià)與監(jiān)督12.1服務(wù)評價(jià)機(jī)制12.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)評價(jià)機(jī)制，定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自評和第三方評估。12.1.2評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的重要依據(jù)。12.2監(jiān)督與反饋12.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋。12.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的反饋，并采取有效措施予以改進(jìn)。12.3服務(wù)質(zhì)量承諾12.3.1乙方應(yīng)向甲方承諾提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章附則13.1通知與送達(dá)13.1.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同中約定的地址。13.1.2任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前________日書面通知對方。13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同文本13.3.1本合同一式________份，甲乙雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。13.4其他13.4.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。13.4.2本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。甲方（業(yè)主/物業(yè)所有人）：名稱：____________________地址：______