曹操出行題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.曹操出行主要業(yè)務不包括？A.網(wǎng)約車B.代駕C.物流答案：C2.曹操出行的車輛顏色多為？A.黑色B.白色C.藍色答案：C3.曹操出行隸屬于？A.吉利B.比亞迪C.長城答案：A4.曹操出行的客服熱線是？A.10108108B.10109109C.10107107答案：A5.曹操出行乘客端APP不具備的功能是？A.行程分享B.在線選車C.車輛維修答案：C6.曹操出行對司機的駕齡要求一般是？A.1年以上B.3年以上C.5年以上答案：B7.曹操出行的主要盈利模式不包括？A.抽成司機收入B.廣告投放C.賣車答案：C8.曹操出行進入市場的時間大約是？A.2015年B.2016年C.2017年答案：C9.曹操出行與下列哪個平臺不是競品關系？A.滴滴出行B.高德打車C.淘寶答案：C10.曹操出行司機接單用的設備是？A.手機B.平板電腦C.專門車載終端答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.曹操出行提供的服務有？A.即時用車B.預約用車C.接送機答案：ABC2.曹操出行司機需要滿足的條件有？A.無交通肇事犯罪記錄B.無吸毒記錄C.取得相應準駕車型駕駛證答案：ABC3.曹操出行在哪些方面注重用戶體驗？A.車內(nèi)整潔B.服務態(tài)度C.準時接送答案：ABC4.曹操出行的推廣方式有？A.線上廣告B.線下活動C.明星代言答案：ABC5.曹操出行的優(yōu)勢包括？A.車輛新B.司機培訓嚴格C.價格低答案：ABC6.曹操出行支持的支付方式有？A.微信支付B.支付寶支付C.銀行卡支付答案：ABC7.曹操出行在運營中會面臨的問題有？A.司機短缺B.競爭壓力C.政策監(jiān)管答案：ABC8.曹操出行APP的功能有？A.評價司機B.查看行程軌跡C.投訴建議答案：ABC9.曹操出行與其他出行平臺競爭的策略有？A.提高服務質量B.優(yōu)化價格C.拓展業(yè)務答案：ABC10.曹操出行在車輛選擇上傾向于？A.新能源汽車B.舒適車型C.豪華車型答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.曹操出行只在一線城市運營。（×）2.曹操出行司機不用穿工作服。（×）3.曹操出行乘客不能給司機差評。（×）4.曹操出行主要靠政府補貼盈利。（×）5.曹操出行的車輛都有統(tǒng)一標識。（√）6.曹操出行不支持跨城服務。（×）7.曹操出行對司機的學歷有要求。（×）8.曹操出行的訂單都是系統(tǒng)自動分配。（√）9.曹操出行在節(jié)假日沒有優(yōu)惠活動。（×）10.曹操出行的客服24小時在線。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述曹操出行的核心競爭力。答案：以吉利的汽車資源為依托，車輛較新；注重司機培訓，服務質量有保障；通過科技手段優(yōu)化出行體驗，如精準定位等。2.曹操出行如何保障乘客安全？答案：司機經(jīng)過嚴格背景審查，無不良記錄；車輛定期檢查維護；行程可實時監(jiān)控，APP有一鍵報警等安全功能。3.曹操出行吸引用戶的措施有哪些？答案：提供多種優(yōu)惠活動；車輛舒適整潔；司機服務態(tài)度好且準時接送；APP功能豐富，使用方便。4.曹操出行相比傳統(tǒng)出租車的優(yōu)勢在哪？答案：可提前預約，減少等待時間；價格相對透明；有評價機制，促使司機提升服務質量；支付方式多樣便捷。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論曹操出行未來在拓展業(yè)務方面可以有哪些方向？答案：可拓展定制化出行服務，如企業(yè)通勤專線等；開展拼車業(yè)務，降低出行成本；與旅游行業(yè)合作，推出旅游包車等特色服務。2.談談曹操出行在應對競爭時，怎樣提升品牌影響力？答案：加強廣告宣傳，突出服務優(yōu)勢；積極參與公益活動，提升品牌美譽度；注重用戶口碑傳播，通過優(yōu)質服務吸引新用戶。3.探討曹操出行如何進一步提高司機的滿意度？答案：合理調(diào)整抽成比例，增加司機收入；提供更多培訓和晉升機會；改善工作環(huán)境，如優(yōu)化派單系