衡量績效管理辦法一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績效管理體系，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)，提高員工的工作績效，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本衡量績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效管理應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保員工的工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略方向一致。2.客觀公正原則：績效評價應(yīng)基于客觀事實，采用科學(xué)合理的評價方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保評價結(jié)果公平、公正。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，及時了解員工的工作進(jìn)展和需求，幫助員工改進(jìn)工作。4.激勵發(fā)展原則：通過績效管理，激勵員工積極工作，不斷提升自身能力和素質(zhì)，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的決策機(jī)構(gòu)，由公司高層管理人員組成。其主要職責(zé)包括：1.審議和批準(zhǔn)公司績效管理政策、制度和流程。2.確定公司年度績效目標(biāo)和指標(biāo)體系。3.審核和批準(zhǔn)員工績效評價結(jié)果。4.協(xié)調(diào)解決績效管理過程中的重大問題。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績效管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績效管理體系的建立、維護(hù)和完善，具體職責(zé)包括：1.制定和修訂績效管理政策、制度和流程。2.組織實施公司年度績效目標(biāo)設(shè)定和分解工作。3.組織開展員工績效評價工作，匯總和統(tǒng)計評價結(jié)果。4.為各部門提供績效管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。5.建立和維護(hù)員工績效檔案。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實施本部門的績效管理工作，具體職責(zé)包括：1.根據(jù)公司年度績效目標(biāo)，組織制定本部門員工的績效目標(biāo)和指標(biāo)。2.對本部門員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)和溝通，及時了解員工的工作進(jìn)展和問題。3.組織開展本部門員工的績效評價工作，審核評價結(jié)果，并向員工反饋評價意見。4.根據(jù)績效評價結(jié)果，制定本部門員工的績效改進(jìn)計劃和激勵措施。（四）員工員工是績效管理的主體，應(yīng)積極參與績效管理工作，具體職責(zé)包括：1.根據(jù)公司和部門的績效目標(biāo)，制定個人績效計劃，并確保個人績效目標(biāo)與公司和部門目標(biāo)一致。2.按照績效計劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，及時向上級匯報工作進(jìn)展和問題。3.積極參與績效評價工作，客觀、公正地評價自己和他人的工作表現(xiàn)。4.根據(jù)績效評價結(jié)果，制定個人績效改進(jìn)計劃，并認(rèn)真落實改進(jìn)措施。三、績效計劃（一）績效目標(biāo)設(shè)定1.公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)，制定年度績效目標(biāo)。2.各部門根據(jù)公司年度績效目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職能和業(yè)務(wù)特點，將公司年度績效目標(biāo)分解為部門績效目標(biāo)。3.員工根據(jù)部門績效目標(biāo)，結(jié)合個人崗位職責(zé)，制定個人績效計劃，明確個人績效目標(biāo)和指標(biāo)。（二）績效計劃溝通與確認(rèn)1.部門負(fù)責(zé)人與員工就個人績效計劃進(jìn)行溝通，確保員工理解績效目標(biāo)和指標(biāo)的含義、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.員工與部門負(fù)責(zé)人就個人績效計劃達(dá)成共識后，雙方簽字確認(rèn)。（三）績效計劃調(diào)整1.在績效計劃執(zhí)行過程中，如因公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)變化、不可抗力等原因，需要對績效計劃進(jìn)行調(diào)整的，由公司績效管理委員會審議批準(zhǔn)后，人力資源部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和員工進(jìn)行績效計劃調(diào)整。2.員工個人因工作崗位變動、職責(zé)調(diào)整等原因，需要對績效計劃進(jìn)行調(diào)整的，由員工本人提出申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，人力資源部門批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。四、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)（一）績效監(jiān)控1.部門負(fù)責(zé)人定期對員工的工作進(jìn)展和績效表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。2.人力資源部門定期對公司整體績效情況進(jìn)行監(jiān)控，及時向公司績效管理委員會匯報績效進(jìn)展情況。（二）績效輔導(dǎo)1.部門負(fù)責(zé)人在績效監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)員工存在工作困難或績效問題時，應(yīng)及時與員工進(jìn)行溝通，提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工解決問題，提升績效。2.人力資源部門為部門負(fù)責(zé)人提供績效輔導(dǎo)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助部門負(fù)責(zé)人提高績效輔導(dǎo)能力。五、績效評價（一）評價周期績效評價周期分為月度、季度、半年度和年度評價。月度、季度評價主要對員工的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評價；半年度評價在月度、季度評價的基礎(chǔ)上，對員工的工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評價；年度評價是對員工全年工作表現(xiàn)的全面評價。（二）評價主體1.員工的直接上級是績效評價的主要主體，負(fù)責(zé)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。2.員工本人、同事、下屬、客戶等可以作為績效評價的輔助主體，提供相關(guān)評價信息。（三）評價方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)員工的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法：選取與工作目標(biāo)密切相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行評價。3.360度評價法：綜合員工本人、上級、同事、下屬、客戶等多方面的評價意見進(jìn)行評價。4.行為錨定等級評價法：通過對員工工作行為的具體描述和評價，確定員工的績效等級。（四）評價流程1.自我評價：員工根據(jù)績效計劃和實際工作表現(xiàn)，對自己的工作進(jìn)行自我評價，填寫自我評價表。2.上級評價：員工的直接上級根據(jù)日常工作觀察和了解，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，填寫上級評價表。3.同事評價：員工的同事根據(jù)與員工的工作協(xié)作情況，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，填寫同事評價表。4.下屬評價：員工的下屬根據(jù)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作指導(dǎo)情況，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，填寫下屬評價表。5.客戶評價：客戶根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效果，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，填寫客戶評價表。6.綜合評價：人力資源部門將員工的自我評價、上級評價、同事評價、下屬評價、客戶評價等評價結(jié)果進(jìn)行匯總和統(tǒng)計，計算出員工的綜合評價得分。7.評價結(jié)果審核：人力資源部門將員工的綜合評價得分提交給各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，各部門負(fù)責(zé)人對評價結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)后，提交給人力資源部門。8.評價結(jié)果反饋：人力資源部門將審核后的評價結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放根據(jù)員工的績效評價結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鸬陌l(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和方式按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工的績效評價結(jié)果，結(jié)合公司薪酬政策和市場薪酬水平，對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.績效評價結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬調(diào)整；績效評價結(jié)果不合格的員工，給予降薪或調(diào)崗處理。（三）職位晉升1.在職位晉升時，優(yōu)先考慮績效評價結(jié)果優(yōu)秀的員工。2.績效評價結(jié)果連續(xù)多年優(yōu)秀的員工，在同等條件下，可優(yōu)先獲得晉升機(jī)會。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工的績效評價結(jié)果，為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，幫助員工提升能力和素質(zhì)。2.績效評價結(jié)果不合格的員工，安排參加針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作。（五）職業(yè)規(guī)劃1.人力資源部門根據(jù)員工的績效評價結(jié)果和職業(yè)興趣，為員工提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和建議。2.員工根據(jù)自身績效評價結(jié)果和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，并積極付諸實施。七、績效申訴（一）申訴受理1.員工如對績效評價結(jié)果有異議，可以在收到評價結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。2.人力資源部門負(fù)責(zé)受理員工的績效申訴，并對申訴事項進(jìn)行調(diào)查核實。（二）申訴處理1.人力資源部門在收到員工的績效申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實，并形成調(diào)查處理報告。2.調(diào)查處理報告經(jīng)績效管理委員會審議批準(zhǔn)后，人力資源部門將處理